Приказ Комитета по социальной защите населения Правительства Ленинградской области от 5 ноября 2008 г. N 211 "Об утверждении административных регламентов предоставления органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), муниципальными учреждениями социального обслуживания населения и учреждениями иных форм собственности государственных услуг" (утратил силу)

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

Приказ Комитета по социальной защите населения
Правительства Ленинградской области
от 5 ноября 2008 г. N 211
"Об утверждении административных регламентов предоставления органами
социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа),
муниципальными учреждениями социального обслуживания населения
и учреждениями иных форм собственности государственных услуг"

Приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 29 июня 2011 г. N 15 настоящий приказ признан утратившим силу

Приказываю, -

1. Утвердить:

- Административный регламент предоставления органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), муниципальными учреждениями социального обслуживания и учреждениями иных форм собственности государственной услуги социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания согласно приложению 1;

- Административный регламент предоставления органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), муниципальными учреждениями социального обслуживания и учреждениями иных форм собственности государственной услуги социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в стационарных отделениях согласно приложению 2;

- Административный регламент предоставления органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), муниципальными учреждениями социального обслуживания населения и учреждениями иных форм собственности государственной услуги социального обслуживания несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в отделениях дневного пребывания согласно приложению 3;

- Административный регламент предоставления органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), муниципальными учреждениями социального обслуживания населения и учреждениями иных форм собственности государственной услуги социального обслуживания несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в стационарных отделениях (далее - Административные регламенты) согласно приложению 4.

2. Отделу проблем семьи, женщин и детей (Климакин В. А.) обеспечить контроль за внедрением и исполнением органами социальной защиты населения, муниципальными учреждениями социального обслуживания и учреждениями иных форм собственности Ленинградской области муниципальных районов (городского округа) данных Административных регламентов.

3. Рекомендовать руководителям органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), муниципальных учреждений социального обслуживания и учреждений иных форм собственности организовать работу по внедрению и исполнению данных Административных регламентов.

4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя комитета Н. В.Филиппову.

Председатель комитета

З. Н. Быстрова

Утвержден
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 5 ноября 2008 г. N 211

Административный регламент
предоставления органами социальной защиты населения
муниципальных районов (городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания населения и учреждениями
иных форм собственности государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными
возможностями в отделениях дневного пребывания

Стандарт
предоставления государственной услуги социального обслуживания
детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями отделениями
дневного пребывания учреждений социального обслуживания населения

1. Наименование государственной услуги:

Социальное обслуживание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания населения.

2. Государственное задание:

- областной закон Ленинградской области от 30.12.2005 N 130-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований и городского округа Ленинградской области отдельными государственными полномочиями Ленинградской области в сфере социальной защиты населения" (с последующими изменениями);

- областной закон от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- областной закон от 30.06.2006 N 44-оз "О государственных стандартах социального обслуживания населения в Ленинградской области";

- областной закон "Об областном бюджете Ленинградской области на текущий календарный год".

См. Закон Ленинградской области от 27 декабря 2008 г. N 152-оз "Об областном бюджете Ленинградской области на 2009 год и на плановый период 2010 и 2011 годов"

3. Объем предоставляемой услуги определен Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2005 N 108 "Об утверждении Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области".

4. Цена услуги определена Постановлением Правительства Ленинградской области от 13.02.2006 N 41 "Об утверждении стоимости социального обслуживания и тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые государственной системой социальных служб Ленинградской области гражданам пожилого возраста, инвалидам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям с ограниченными возможностями, несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации".

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

Об утверждении стоимости социального обслуживания и тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые государственной системой социальных служб Ленинградской области гражданам пожилого возраста, инвалидам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям с ограниченными возможностями, несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации см. постановление Правительства Ленинградской области от 16 апреля 2009 г. N 102

5. Услуга оказывается:

- органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- муниципальными учреждениями социального обслуживания населения и учреждениями социального обслуживания иных форм собственности.

6. Получатели услуги: дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями в возрасте от трех до восемнадцати лет, проживающие на территории Ленинградской области.

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

1.1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями отделениями дневного пребывания муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности в сфере предоставления социальных услуг (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.1.2. Порядок поступления детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в отделения дневного пребывания муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности (далее - учреждения) определяется Регламентом и реализуется учреждением.

1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие
предоставление государственной услуги

1.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (с последующими изменениями);

- Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (с последующими изменениями);

- приказом Министерства социальной защиты населения РФ от 14.12.1994 N 249 "Об утверждении примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";

- Областным законом Ленинградской области от 30.12.2005 N 130-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований и городского округа Ленинградской области отдельными государственными полномочиями Ленинградской области в сфере социальной защиты населения" (с последующими изменениями);

- Областным законом от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- Областным законом от 30.06.2006 N 44-оз "О государственных стандартах социального обслуживания населения в Ленинградской области";

- Областным законом "Об областном бюджете Ленинградской области на текущий календарный год";

- Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2005 N 108 "Об утверждении Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области";

- Постановлением Правительства Ленинградской области от 10.06.2005 N 159 "Об утверждении Положения о порядке и условиях предоставления социального обслуживания несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области";

- Постановлением Правительства Ленинградской области от 13.02.2006 N 41 "Об утверждении стоимости социального обслуживания и тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые государственной системой социальных служб Ленинградской области гражданам пожилого возраста, инвалидам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям с ограниченными возможностями, несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации";

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

- Приказами комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

1.2.2. Нормативная основа деятельности учреждения по обеспечению условий для оказания государственной услуги включает:

- положение (устав) об учреждении и его структурных подразделениях;

- приказы, распоряжения органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- руководства, правила, инструкции, методики комитета по социальной защите населения Ленинградской области и органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа).

1.2.3. Комитет по социальной защите населения Ленинградской области, органы социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), учреждения социального обслуживания населения в целях реализации данной государственной услуги могут принимать другие документы, регламентирующие деятельность учреждения и специалистов по оказанию государственной услуги в пределах полномочий и в порядке, определенном действующим законодательством.

1.3. Наименование учреждений Ленинградской области,
предоставляющих государственную услугу

1.3.1. Предоставление государственной услуги осуществляется должностными лицами (далее - специалистами) органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) и муниципальных учреждений социального обслуживания Ленинградской области (социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, центров социальной помощи семье и детям, комплексных центров социального обслуживания населения, реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями, учреждений социального обслуживания иных форм собственности), к компетенции которых отнесена организация социального обслуживания в отделениях дневного пребывания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями.

1.3.2. Адрес места нахождения комитета по социальной защите населения Ленинградской области: 195197, Санкт-Петербург, ул. Замшина, 6, тел. 225-26-40, факс (8 812) 225-24-60, адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru, адреса органов социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания, Федерального государственного учреждения "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области" указаны в приложениях 1, 2, 3.

1.3.3. Получатель государственной услуги осуществляет взаимодействие с:

- органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- учреждениями социального обслуживания населения;

- территориальными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации;

- филиалами федерального государственного учреждения "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области";

- органами здравоохранения;

- органами местного самоуправления или жилищно-эксплуатационными предприятиями;

- предприятиями или организациями;

- органами и учреждениями образования;

- комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав;

- комитетом по социальной защите населения Ленинградской области.

1.3.4. Процедура взаимодействия с указанными органами и организациями определяется настоящим Регламентом, а также нормативными правовыми и иными документами Российской Федерации и Ленинградской области.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Результат предоставления государственной услуги

2.1.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является: реализация законных прав детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в отделениях дневного пребывания с предоставлением необходимых им социальных услуг в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2005 N 108 "Об утверждении Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области".

2.2. Описание получателей государственной услуги

2.2.1. Получателями государственной услуги являются:

Дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями в возрасте от трех до восемнадцати лет, проживающие на территории Ленинградской области.

2.2.2. Заявление о зачислении на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания от имени несовершеннолетнего подает его родитель (законный представитель).

Родитель (законный представитель) несовершеннолетнего при подаче указанного заявления предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.

2.3. Документы, необходимые для получения государственной услуги

2.3.1. Для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания представляются следующие документы:

- заявление родителей (законных представителей);

- амбулаторная карта ребенка или медицинская справка учреждения здравоохранения установленной формы;

- индивидуальная программа реабилитации (далее - ИПР), разработанная учреждением медико-социальной экспертизы для ребенка-инвалида;

- справка о наличии показаний для пребывания в учреждении социального обслуживания населения для детей с ограниченными возможностями (выдается лечащим врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительства ребенка, действительна в течение 1 года);

- справка об отсутствии медицинских противопоказаний для пребывания в Центре (выдается лечащим врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительства ребенка, действительна в течение 1 года);

- ходатайство органов образования для проведения реабилитационных мероприятий детям с ограниченными возможностями (выдается районной медико-психолого-педагогической комиссией по месту жительства ребенка, действительно в течение 1 года);

- направление органов социальной защиты населения.

Родитель (законный представитель), дополнительно представляет:

- справку, выданную органом местного самоуправления или жилищно-эксплуатационным предприятием, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- свидетельство о рождении несовершеннолетнего;

- страховой полис ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- выписку из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки (попечительства) для опекаемых детей, либо копию договора о передаче ребенка в приемную семью;

- справки с места работы (службы, учебы) от каждого члена семьи о размерах заработной платы и других доходах.

Документы могут быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных нотариально, органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), органами местного самоуправления.

2.3.2. По своему желанию родитель (законный представитель) дополнительно может предоставить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания.

2.4. Общие требования к оформлению документов, представляемых
для получения государственной услуги

2.4.1. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется лично родителем (законным представителем), желающим получить государственную услугу, по установленной форме (приложение 4) от руки, или распечатанное машинным способом, посредством электронных печатающих устройств. Заявление может быть составлено как родителем (законным представителем), так и специалистами органа социальной защиты населения муниципального района или учреждения социального обслуживания. Личная подпись родителя (законного представителя) в заявлении заверяется специалистами органа социальной защиты населения муниципального района или учреждения социального обслуживания.

2.4.2. Документы, предоставляемые для получения государственной услуги, должны соответствовать следующим требованиям:

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

- документы исполнены синими или черными чернилами (пастой) от руки, имеют подписи и печати;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.4.3. Необходимые для получения государственной услуги документы вместе с заявлением о предоставлении государственной услуги, предоставляются родителем (законным представителем) специалисту органа социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) или учреждения социального обслуживания по месту жительства в виде оригиналов и копий. Последние специалист органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или учреждения социального обслуживания сличает с оригиналом и заверяет в установленном порядке.

2.4.4. За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших неправильный расчет оплаты за оказание социального обслуживания или иные юридические последствия, родитель (законный представитель) несет ответственность в соответствии с законодательством.

2.5. Порядок обращения родителей (законного представителя) в органы
и организации для сбора необходимого пакета документов
и получения государственной услуги

2.5.1. Родители (законные представители) для получения необходимых документов и справок обращаются в следующие организации:

- органы социальной защиты населения муниципального района (городского округа) по месту жительства - для получения направления на социальное обслуживание ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения;

- учреждения здравоохранения - для получения амбулаторной карты или медицинской справки ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями и направления учреждения для реабилитации для ребенка с ограниченными возможностями;

- учреждения медико-социальной экспертизы - для получения индивидуальной программы реабилитации для ребенка-инвалида;

- учреждения образования - для получения ходатайства на социальное обслуживание в реабилитационных центрах;

- территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации - для получения сведений о размерах пенсий;

- органы местного самоуправления или жилищно-эксплуатационные предприятия - для получения справок о регистрации по месту жительства (форма N 9) и получения справок о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- судебные органы - для получения решений суда;

- нотариат - для нотариального удостоверения документов;

- предприятия или организации - для получения справок с места работы (службы, учебы) от каждого члена семьи о размерах заработной платы и других доходов;

- комитет по социальной защите населения Ленинградской области - для разрешения спорных вопросов по предоставлению государственной услуги.

2.5.2. Заявление и документы, являющиеся основанием для зачисления ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания, представляются родителем (законным представителем) в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или учреждение социального обслуживания по месту жительства посредством личного обращения либо через уполномоченного представителя.

2.5.3. Датой обращения и представления документов родителем (законным представителем) является день получения заявления и всех необходимых документов учреждением социального обслуживания населения.

2.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги

2.6.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

- органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа) Ленинградской области;

- учреждением социального обслуживания населения, предоставляющим государственную услугу.

2.6.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты учреждений, участвующих в осуществлении административной процедуры зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, размещаются на:

- информационных стендах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- информационных стендах учреждений социального обслуживания населения.

2.6.3. Сведения о графике (режиме) работы органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), учреждений социального обслуживания населения сообщаются по телефонам для справок (консультаций).

2.6.4. Информация о порядке зачисления на социальное обслуживание в дневное отделение учреждения сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

2.6.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на зачисление на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по зачислению на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения;

- текст настоящего административного регламента;

- блок-схема предоставления государственной услуги социального обслуживания детей-инвалидов (приложение 5) и детей с ограниченными возможностями и краткое описание порядка зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения;

- перечни документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов учреждений социального обслуживания населения;

- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

- таблица сроков зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

- основания отказа в зачислении на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения;

- порядок информирования о ходе рассмотрения представленных документов на получение государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.

2.6.6. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с родителем (законным представителем) ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями, а также с использованием почтовой, телефонной связи.

2.6.7. В случае отказа в зачислении на социальное обслуживание ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в дневное отделение учреждения родители (законный представитель) несовершеннолетнего, представившие документы для зачисления, в обязательном порядке информируются об отказе в зачислении на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания с указанием причин (оснований) для отказа в соответствии с законодательством и возможности получения ранее сданных документов.

2.6.8. Информация об отказе в зачислении на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения с обязательным указанием причин (оснований) для отказа направляется родителю заказным письмом, а также дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

2.6.9. В любое время с момента сдачи документов родитель (законный представитель) имеет право на получение информации о ходе рассмотрения документов на зачисление на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения при помощи телефона, или посредством личного посещения учреждения социального обслуживания населения. Родителю (законному представителю) предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

2.7. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги

2.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), предоставляющими государственную услугу, заведующими отделений дневного пребывания и специалистами учреждений социального обслуживания населения.

2.7.2. Основными требованиями к консультированию родителей (законных представителей) являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- удобство и доступность.

2.7.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- об исчерпывающем перечне документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения;

- о перечне гарантированных социальных услуг в отделениях дневного пребывания, предоставляемых учреждениями социального обслуживания населения;

- об источнике получения документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание (орган, организация и их местонахождение);

- о требованиях к оформлению документов, предоставляемых для получения государственной услуги;

- о времени приема и выдачи документов;

- о перечне противопоказаний для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания;

- об условиях и порядке оплаты за социальное обслуживание отделения дневного пребывания;

- о сроках решения вопроса о зачислении на отделение дневного пребывания социального обслуживания;

- о продолжительности социального обслуживания отделения дневного пребывания учреждения;

- о порядке обжалования действий (бездействия) или решений должностных лиц учреждения социального обслуживания, осуществляемых или принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.7.4. Консультации предоставляются при личном обращении или по телефону.

2.7.5. Специалист, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, то он может предложить заявителю назначить другое удобное для заявителя время для консультаций.

2.8. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц
с получателями государственной услуги при ответе на телефонные звонки,
устные или письменные обращения

2.8.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам предоставления социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Консультация должна проводиться без больших перерывов, лишних слов и эмоций. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.

2.8.2. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.

2.9. Требования к удобству и комфорту мест предоставления
государственной услуги

2.9.1. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в органах социальной защиты населения и учреждениях социального обслуживания населения.

2.9.2. В зданиях органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения, предоставляющих государственную услугу, оборудуются помещения для информирования, ожидания и приема получателей государственной услуги.

2.9.3. Помещения для информирования получателей государственной услуги должны быть оборудованы информационными стендами в соответствии с требованиями пункта 2.6.5 настоящего Регламента.

2.9.4. Отделение дневного пребывания должно быть оснащено специальным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации детей, иметь помещения для дневного отдыха, трудовые мастерские, места для учебных занятий, кабинеты социально-бытовой реабилитации, психологической разгрузки.

2.9.5. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставления услуг.

2.10. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.10.1. В отделениях дневного пребывания учреждений, предоставляющих государственную услугу, дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями в возрасте от 3-х до 18-ти лет принимаются в рабочие дни недели.

2.10.2. Максимальное время приема заявителя у специалиста органа социальной защиты населения или муниципального учреждения социального обслуживания населения не должно превышать 30 минут.

2.10.3. Право первоочередного приема в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения имеют дети-инвалиды, которые по состоянию здоровья временно или постоянно не могут посещать образовательные учреждения.

2.10.4. Срок пребывания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения устанавливается медико-психолого-педагогической комиссией учреждения на период, необходимый для проведения реабилитационных мероприятий в соответствии с разработанной ИПР, но не более 3-х месяцев и не менее 15 часов в неделю.

2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

2.11.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию в отделении дневного пребывания являются наличие у детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями всех заболеваний в острой стадии и хронических в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, острые инфекционные заболевания.

2.11.2. Причиной отказа в предоставлении социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения является отсутствие у ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями заключения лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание.

2.11.3. Причиной отказа в предоставлении социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения является представленный заявителем неполный пакет документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента.

2.11.4. Заявитель может потребовать представить отказ в предоставлении государственной услуги в письменной форме.

2.11.5. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован заявителем в досудебном и судебном порядке.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении
государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги социального обслуживания в отделении дневного пребывания включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания;

- принятие решения о зачислении на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания;

- организация социального обслуживания ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания;

- осуществление социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания.

3.1.2. Отчисление ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями из учреждения оформляется приказом директора.

3.1.3. По окончании пребывания ребенка в отделении дневного пребывания заведующий отделением совместно со специалистами учреждения дает оценку эффективности предоставления реабилитационных услуг при участии родителей с отметкой в личное дело и в индивидуальную программу реабилитации ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями.

3.2. Прием документов на социальное обслуживание
в отделение дневного пребывания

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов является обращение родителя (законного представителя) в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или учреждение социального обслуживания населения с комплектом документов, перечисленных в пункте 2.3 настоящего Регламента.

3.2.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения или учреждения социального обслуживания населения (далее - специалист), который решением руководителя органа социальной защиты населения или учреждения делегирован на исполнение административных процедур по предоставлению данной государственной услуги.

3.2.3. Время выполнения данной процедуры не более 3-х дней.

3.2.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:

- формирование полного пакета документов в соответствии с п. 2.3.1 настоящего Регламента на ребенка-инвалида либо ребенка с ограниченными возможностями, либо отказ в предоставлении социального обслуживания;

- подготовка специалистом органа социальной защиты населения направления на зачисление ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в учреждения социального обслуживания либо подготовка специалистом учреждения социального обслуживания ходатайства на зачисление ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями и согласование его с руководителем органа социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа).

3.2.5. При установлении фактов отсутствия у родителя (законного представителя) необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.3.1, 2.4.2, 2.4.3 Регламента, специалист уведомляет заявителя о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист объясняет заявителю суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должен совершить заявитель. По просьбе заявителя специалист может указать перечень действий в письменном виде.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист формирует перечень выявленных препятствий в 2-х экземплярах и передает его родителю (законному представителю) для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста.

3.2.6. При наличии полного пакета документов специалист вносит в Журнал учета детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, находящихся на социальном обслуживании (приложение 6), по установленной форме:

- порядковый номер записи;

- дату приема ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- Ф.И.О. ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- сведения о родителях (законных представителях) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- место жительства ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- отделение центра, в услугах которого нуждаются ребенок-инвалид и ребенок с ограниченными возможностями;

- примечание.

3.2.7. Журнал учета детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, находящихся на социальном обслуживании в отделении дневного пребывания, должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения или директора учреждения социального обслуживания населения. Нумерация в журнале учета ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале учета должны быть оговорены и скреплены надписью "Исправленному верить" и подтверждены подписью органа социальной защиты населения или руководителя учреждения.

3.2.8. После завершения процедуры принятия документов для зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание специалист выдает расписку заявителю (приложение 7).

3.2.9. Направление органа социальной защиты населения, заверенное подписью руководителя и пакет документов, сформированный в соответствии с п. 2.3.1 настоящего Регламента, направляются в учреждение социального обслуживания населения.

3.2.10. В случае отказа в зачислении в отделение дневного пребывания учреждения специалист объясняет причину отказа. По требованию заявителя специалист готовит письменное обоснование отказа, которое за подписью руководителя органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или директора учреждения направляется заявителю. Время выполнения данной процедуры не более 3-х дней.

3.3. Принятие решения о зачислении на социальное обслуживание
в отделение дневного пребывания

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по зачислению на социальное обслуживание является поступление в учреждение социального обслуживания направления на зачисление ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в отделение дневного пребывания.

3.3.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист учреждения социального обслуживания населения (далее - специалист).

3.3.3. Результатом данной процедуры является:

- издание проекта приказа о зачислении на социальное обслуживание.

3.3.4. Специалист регистрирует направление и пакет документов заявителя в Журнале учета детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, находящихся на социальном обслуживании в отделении дневного пребывания, и устанавливает наличие свободных мест в отделении дневного пребывания на момент поступления направления и пакета документов заявителя.

3.3.5. При наличии свободных мест в отделении дневного пребывания специалист готовит проект приказа о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения.

3.3.6. В проекте приказа о зачислении несовершеннолетнего в отделение дневного пребывания социального обслуживания указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего, нуждающегося в дневном социальном обслуживании, прописываются полностью, его паспортные или данные свидетельства о рождении, год рождения, группа инвалидности (если есть);

- срок, на который направляется несовершеннолетний в отделение дневного пребывания социального обслуживания;

- подпись руководителя учреждения.

Максимальный срок подготовки проекта приказа - 20 минут с момента установления наличия мест в отделении дневного пребывания.

3.3.7. Специалист формирует личное дело принятого на дневное обслуживание, в которое включаются документы, указанные в п.п. 2.3.1 Регламента, а также иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов несовершеннолетнего.

3.3.8. Специалист передает проект приказа на проверку и подписание директору учреждения.

3.3.9. Ответственность за принятие решения и подписание приказа о зачислении ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в отделение дневного пребывания несет директор учреждения.

3.3.10. Решение о зачислении в отделение дневного пребывания или постановке на очередь (приложение 8) принимается директором учреждения в срок не более 3-х дней со дня обращения заявителя.

3.3.11. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, составляет проект письма о постановке ребенка-инвалида либо ребенка с ограниченными возможностями в очередь, подписывает его у руководителя учреждения и направляет заявителю. В письме указывается информация:

- очередность по порядку;

- предполагаемый срок нахождения в очереди.

Максимальный срок подготовки, подписания и направления письма адресату - 2 рабочих дня с момента принятия решения о постановке заявителя в очередь.

3.3.12. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, направляет заявителю письмо о подходе очереди на социальное обслуживание.

3.3.13. В случае отказа в зачислении в отделение дневного пребывания учреждения специалист объясняет причину отказа. По требованию заявителя специалист готовит письменное обоснование отказа, которое за подписью руководителя учреждения направляется заявителю. Время выполнения данной процедуры не более 3-х дней.

3.4. Организация социального обслуживания ребенка-инвалида и ребенка
с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по организации социального обслуживания ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания является издание приказа о его зачислении на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения.

3.4.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий отделением дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения.

3.4.3. Организация социального обслуживания несовершеннолетнего с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации, разработанной специально созданной для этих целей комиссией учреждения (далее - комиссия) с учетом рекомендаций учреждений здравоохранения, указанных в направлении на социальное обслуживание.

В состав комиссии учреждения входят специалисты учреждения, осуществляющие мероприятия по реабилитации несовершеннолетнего: психолог, медицинский работник, воспитатель, социальный педагог, специалист по социальной работе.

3.4.4. Организация социального обслуживания ребенка-инвалида в отделении дневного пребывания осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, разработанной учреждением социального обслуживания на основе индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выданной медико-социальной экспертизой, с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг.

3.4.5. Срок пребывания в отделении дневного пребывания определяется в соответствии с п.п. 2.10.4, 2.10.5 Регламента.

3.4.6. Плата за обслуживание в отделении дневного пребывания и отдельные социальные услуги устанавливается и взимается с родителей ребенка с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода семьи ребенка.

Стоимость гарантированных социальных услуг утверждена Постановлением Правительства Ленинградской области от 13.02.2006 N 41 "Об утверждении стоимости социального обслуживания и тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые государственной системой социальных служб Ленинградской области гражданам пожилого возраста, инвалидам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям с ограниченными возможностями, несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации".

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

Социальные услуги, включенные в Перечень гарантированных социальных услуг, предоставляются бесплатно (в пределах установленного срока) детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями, семьи которых имеют среднедушевой доход ниже прожиточного минимума.

На условиях частичной оплаты гарантированные социальные услуги предоставляются детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями, семьи которых имеют среднедушевой доход выше прожиточного минимума:

- в размере 4 процентов стоимости предоставляемых услуг при среднедушевом доходе от 100 до 150 процентов прожиточного минимума;

- в размере 8 процентов стоимости предоставляемых услуг при среднедушевом доходе от 150 до 200 процентов прожиточного минимума;

- в размере 16 процентов стоимости предоставляемых услуг при среднедушевом доходе от 201 процента прожиточного минимума и выше.

Перерасчет ежемесячной платы за социальное обслуживание в отделении дневного пребывания производится в соответствии с изменениями в тарифах на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания, установленными Постановлением Правительства Ленинградской области, размером оплаты за отдельные социальные услуги с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, увеличением или уменьшением среднедушевого дохода семьи.

Социальные услуги, не включенные в Перечень гарантированных социальных услуг, предоставляются учреждениями за плату.

3.4.7. Руководитель учреждения заключает с родителем (законным представителем) договор установленной формы (приложение 9). Изменения и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

3.4.8. Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдается клиенту, второй экземпляр хранится в личном деле клиента;

3.4.9. Заведующий отделением дневного пребывания социального обслуживания регистрирует договор.

3.4.10. Специалист по социальной работе или социальный педагог отделения дневного пребывания социального обслуживания формирует личное дело несовершеннолетнего, включающее в себя следующие документы:

- личное заявление родителя (законного представителя);

- амбулаторную карту ребенка или медицинскую справку учреждения здравоохранения установленной формы;

- индивидуальную программу реабилитации (далее - ИПР) ребенка-инвалида, разработанную учреждением медико-социальной экспертизы;

- индивидуальную программу реабилитации ребенка-инвалида либо ребенка с ограниченными возможностями, разработанную учреждением социального обслуживания;

- справку о наличии показаний для пребывания в учреждении социального обслуживания населения детей с ограниченными возможностями (выдается лечащим врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительства ребенка, действительна в течение 1 года);

- справку об отсутствии медицинских противопоказаний для пребывания в учреждении социального обслуживания населения (выдается лечащим врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительства ребенка, действительна в течение 1 года);

- направление органов социальной защиты населения;

- свидетельство о рождении несовершеннолетнего;

- страховой полис;

- справку с места работы (службы, учебы) от каждого члена семьи о размерах заработной платы и других доходов;

- акт обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего;

- копию приказа о зачислении на социальное обслуживание;

- договор.

Максимальный срок выполнения административного действия - 2 рабочих дня с момента подписания приказа руководителем учреждения.

3.4.11. Административная процедура завершается разработкой учреждением социального обслуживания индивидуальной программы реабилитации и вручением родителю (законному представителю) выписки из приказа о зачислении несовершеннолетнего в дневное отделение социального обслуживания и экземпляра договора на дневное социальное обслуживание.

3.5. Осуществление социального обслуживания
в отделениях дневного пребывания

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по осуществлению социального обслуживания в отделении дневного пребывания является индивидуальная программа реабилитации ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями, разработанная учреждением социального обслуживания.

3.5.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий отделением дневного пребывания учреждения социального обслуживания.

3.5.3. Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания включает оказание детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психолого-педагогических, социально-правовых услуг в течение срока их обслуживания отделением дневного пребывания учреждения социального обслуживания в соответствии с областным перечнем гарантированных социальных услуг.

3.5.4. Организация социального обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в отделениях дневного пребывания осуществляется в соответствии с принципами:

- гуманности;

- адресности;

- конфиденциальности;

- соблюдения прав человека и гражданина;

- предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

- обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

- преемственности всех видов социального обслуживания;

- ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

- приоритета мер по социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

- качества предоставления социального обслуживания в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания;

- ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

3.5.5. Результатом административной процедуры по осуществлению социального обслуживания в отделениях дневного пребывания является предоставление ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями необходимых социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

3.6. Обеспечение прав клиента и конфиденциальности

3.6.1. Учреждение гарантирует обеспечение прав гражданина как потребителя услуги.

3.6.2. Информация о клиенте хранится таким образом, что не допускает ее использование посторонними лицами, распространение частичной или полной информации осуществляется только в интересах клиента и с его согласия (если это не связано с преступлением или угрозой жизни и здоровью самому клиенту или другим лицам). Оказание услуги проводится на основе конфиденциальности процедуры.

3.6.3. Хранение документов и информации о клиенте осуществляется в соответствии с утвержденной инструкцией.

Помещения и оборудование для хранения документов, система паролей, защищающих электронные базы данных, соответствует установленным требованиям.

Процедура контроля за оформлением и хранением документов о клиентах осуществляется регулярно.

Показатели

3.6.4. Существуют инструкции по оформлению и хранению документов клиента.

3.6.5. Существует порядок предоставления информации о клиенте другим организациям и должностным лицам.

3.6.6. Существуют помещения для проведения индивидуальных консультаций и собеседования.

3.6.7. Существует и реализуется процедура контроля по обеспечению прав клиента и конфиденциальности.

Результат

3.6.8. Потенциальный клиент уверен, что его интересы будут защищены, а представленная информация будет использована только в целях оказания помощи.

3.7. Составление и выполнение индивидуальной программы
социальной реабилитации ребенка

3.7.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка при поступлении в отделение дневного пребывания составляет программу социальной реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг (приложение 12).

Заведующий отделением дневного пребывания проводит оценку качества предоставляемых услуг и по необходимости корректировку программы социальной реабилитации ребенка при участии родителей не реже одного раза в две недели.

3.7.2. Занятия в трудовых и творческих мастерских, индивидуальные коррекционные занятия с ребенком-инвалидом и ребенком с ограниченными возможностями проводятся инструктором по труду, дефектологом, логопедом в соответствии с программой реабилитации.

3.7.3. Психологическая диагностика, социально-психологическое консультирование и психокоррекционные занятия с ребенком-инвалидом и ребенком с ограниченными возможностями проводятся специалистами учреждения в соответствии с программой социальной реабилитации.

3.7.4. Мероприятия по социокультурной реабилитации ребенка проводятся ежедневно специалистами отделения дневного пребывания в соответствии с планом работы отделения.

3.7.5. Консультации для родителей или законных представителей ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по необходимости, но не реже одного раза в месяц.

3.7.6. Родители (законные представители) имеют полную информацию о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации, сроках ее реализации, возможных результатах и взаимных обязательствах.

3.7.7. Индивидуальная программа социальной реабилитации формируется в течение 2 дней после зачисления ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в учреждение.

3.7.8. Проводится промежуточный контроль результативности программы.

3.7.9. Изменения в состоянии ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями фиксируются документально в дневнике наблюдения (приложение 10).

3.7.10. Результаты реабилитационных мероприятий рассматриваются на комиссии учреждения 1 раз в месяц.

Показатели

3.7.11. Соблюдаются сроки разработки, утверждения и выполнения мероприятий программы реабилитации;

3.7.12. Письменно оформляется решение комиссии об утверждении программы.

3.7.13. Определяется специалист, ответственный за реализацию программы.

3.7.14. Определяются временные рамки реализации программы.

Результат

3.7.15. Ребенок-инвалид и ребенок с ограниченными возможностями, их родители получают индивидуальную программу реабилитации ребенка с указанием планируемого результата проводимой реабилитации, рекомендации для родителей по участию в процессе реабилитации.

3.8. Социально-бытовые услуги

3.8.1. Социально-бытовая услуга - социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в быту.

Периодичность предоставления услуги - ежедневно.

3.8.2. Ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями, зачисленному на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, предоставляются помещения для дневного пребывания в целях организации и проведения реабилитационных и воспитательных мероприятий, развивающей и творческой деятельности, социально-культурного и бытового обслуживания. Помещения должны отвечать действующим строительным и санитарным нормам, специально оборудованы для проведения реабилитационных мероприятий, отвечать требованиям техники безопасности, правилам пожарной безопасности, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства.

3.8.3. Детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями предоставляется в пользование мебель и мягкий инвентарь, отвечающие нормативам, предъявляемым к мебели и мягкому инвентарю в детском учреждении. Мебель должна соответствовать росту детей, быть исправной, устойчиво закрепленной. Покрытие должно быть водостойким, поддаваться уборке и дезинфекционной обработке.

3.8.4. Учреждение организует и обеспечивает двухразовое питание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями. Питание организуется по групповой системе в соответствии с рекомендуемым среднесуточным продуктовым набором и нормативами финансирования для организации питания в учреждениях социального обслуживания семьи и детей, утвержденными приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

3.8.5. Формирование у детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями навыков личной гигиены осуществляется ежедневно в соответствии с планом воспитательной работы отделения дневного пребывания. Обучение несовершеннолетних осуществляют специалисты учреждения, непосредственно работающие с несовершеннолетними, путем проведения групповых занятий, бесед и/или путем индивидуальных занятий с ребенком.

3.8.6. Учреждение осуществляет социальный патронаж семей с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями, находящихся на обслуживании отделения дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения. Социальный патронаж осуществляется в соответствии с утвержденным комиссией учреждения планом работы с семьей. Семья имеет доступ к консультационным услугам специалистов на весь период патронажа. Контрольные посещения семьи осуществляются регулярно (не реже 1 раза в месяц по 1,5 часа) в соответствии с программой патронажа. После каждого патронажа семьи оформляется акт обследования (приложение 11). Акты обследования семьи хранятся в личном деле несовершеннолетнего. По завершении периода патронажа ответственным специалистом оформляется итоговое заключение.

Показатели

3.8.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.8.8. Специалисты учреждения социального обслуживания фиксируют перечень предоставляемых услуг ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями в дневнике наблюдения.

Результат

3.8.9. Предоставление социально-бытовых услуг позволяет ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями удовлетворить жизненные потребности в быту в период пребывания в учреждении социального обслуживания.

3.9. Социально-медицинские услуги

3.9.1. Социально-медицинская услуга - социальная услуга, предоставляемая детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья.

3.9.2. Учреждение проводит мероприятия социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, разработанными комиссией учреждения социального обслуживания.

Периодичность предоставления услуги осуществляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.

3.9.3. Учреждение обеспечивает детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями, находящимся на социальном обслуживании отделения дневного пребывания, содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

3.9.4. Доврачебная помощь оказывается детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями по мере поступления обращений средним медицинским персоналом учреждения с использованием имеющихся медицинских инструментов, перевязочного материала и пр.

3.9.5. Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий: занятий по лечебной физкультуре (не более 20 занятий в месяц), массажа (не более 12 сеансов в месяц), фитопроцедуры (не более 20 процедур в месяц), водные процедуры (не более 10 процедур в месяц) и физиопроцедуры (не более 10 процедур в месяц). Лечебно-оздоровительные мероприятия проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по назначению врача в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

3.9.6. Содействие ранней профилактике детской инвалидности: специалистами учреждения проводятся лекции, беседы по формированию здорового образа жизни, консультирование родителей детей раннего возраста в отделениях раннего вмешательства (не более 4-х услуг в месяц).

Показатели

3.9.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.9.8. Специалисты учреждения фиксируют перечень предоставляемых ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями услуг в дневнике наблюдения.

Результат

Предоставляемые социально-медицинские услуги позволяют ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями решать вопросы поддержания и улучшения состояния здоровья.

3.10. Социальные психолого-педагогические услуги

3.10.1. Социальная психолого-педагогическая услуга - социальная услуга, направленная на содействие детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в улучшении их психического состояния, восстановления способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

3.10.2. Учреждением проводится консультирование родителей (законных представителей) детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями.

Консультации для родителей или законных представителей ребенка проводятся специалистами учреждения социального обслуживания населения по необходимости, но не реже 1 раза в месяц.

3.10.3. Дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями, зачисленные в отделение дневного пребывания, в течение двух дней со дня поступления проходят психолого-педагогическую диагностику, которая осуществляется специалистами-психологами и педагогическими работниками, имеющими соответствующее образование и уровень квалификации. Результаты психолого-педагогической диагностики утверждаются решением комиссии учреждения. Для проведения психолого-педагогической диагностики и обследования личности в учреждении имеются отдельные соответственно оборудованные помещения, способствующие достижению результата.

Психолого-педагогическая диагностика и обследование личности ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями проводится 1 раз в месяц.

3.10.4. Учреждение в течение 2-х дней со дня поступления ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями разрабатывает и реализует коррекционно-педагогические программы социальной реабилитации с учетом индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, разработанной учреждением социального обслуживания, с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. В дальнейшем программа предоставления реабилитационных услуг при необходимости корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения 1 раз в 2 недели.

Коррекционные занятия проводятся дефектологом, логопедом не менее 20 минут в день.

3.10.5. Формирование у детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями навыков самообслуживания, общения, обучение поведению в быту и общественных местах, обучение основам домоводства осуществляется ежедневно в соответствии с планом воспитательной работы отделения дневного пребывания. Обучение детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями осуществляют специалисты учреждения, непосредственно работающие с несовершеннолетними, путем проведения групповых занятий, бесед и/или путем индивидуальных занятий с ребенком. Обучение осуществляется на занятиях в трудовых и творческих мастерских, специально оборудованных кабинетах социально-бытовой реабилитации.

Занятия в трудовых и творческих мастерских проводятся специалистами в соответствии с программой социальной реабилитации.

3.10.6. Учреждение организует для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, зачисленных на обслуживание дневного отделения, посещения театров, выставок, культурно-массовых мероприятий, экскурсии в соответствии с планом работы учреждения. Для проведения кружковой работы в учреждении должны отводиться соответствующие помещения, в которых имеются музыкальные инструменты, видео- и аудиотехника. Занятия в кружках проводят подготовленные специалисты: музыкальный руководитель, инструктор по труду, воспитатель, социальный педагог. Анимационные услуги и занятия в кружках предоставляются детям и подросткам не реже 4-х раз в месяц.

3.10.7. Учреждением оказывается экстренная психологическая помощь по телефону доверия.

Показатели

3.10.8. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.10.9. Специалисты учреждения фиксируют перечень предоставляемых ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями услуг в дневнике наблюдения.

Результат

Предоставление социальных психолого-педагогических услуг позволяет улучшить психологическое состояние ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями, восстановить его способность к адаптации в среде жизнедеятельности.

3.11. Социально-правовые услуги

3.11.1. Социально-правовая услуга - социальная услуга, предоставляемая ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.

3.11.2. Специалист по социальной работе или социальный педагог учреждения оказывают помощь в оформлении документов, решении вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, оформлением и представлением в соответствующие организации медицинских полисов, документов на получение различных видов социальных выплат, пособий, компенсаций, пенсий.

Показатели

3.11.3. Обеспечивается качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.11.4. Специалист по социальной работе или социальный педагог фиксируют перечень предоставляемых ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями услуг в дневнике наблюдения.

Результат

3.11.5. Предоставление социально-правовых услуг позволяет ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями решить вопросы правового характера.

3.12. Предъявление претензий

3.12.1. Учреждение гарантирует родителю (законному представителю) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями, помещенного в отделение дневного пребывания учреждения, возможность письменного или устного обжалования действий любого сотрудника учреждения, рассмотрение жалобы или претензии и получение официального ответа руководства учреждения или вышестоящей организации.

Родитель (законный представитель) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями не имеет ограничений на подачу жалоб в устной или письменной форме, всегда получает официальный ответ и содействие в направлении жалобы в вышестоящую организацию.

3.12.2. Учреждение проводит анализ поступивших жалоб и предложений, готовит отчеты и принимает меры по устранению причин жалоб и внедрению поступивших предложений.

3.12.3. Порядок подачи жалоб простой и доступный для клиентов.

Доступна и ведется в установленном порядке книга жалоб и обращений клиентов.

3.12.4. Ответ заявителю или его законному представителю направляется в течение 1 месяца с момента подачи жалобы.

3.12.5. Проводится расследование всех жалоб, что подтверждается соответствующими документами.

3.12.6. Обеспечена доступность информации о вышестоящей организации и ее руководителях. Осуществляется регулярный контроль за рассмотрением жалоб клиентов.

Показатели

3.12.7. Существует журнал жалоб и предложений.

3.12.8. Существуют материалы проверок жалоб и принятых по ним решениям.

3.12.9. Существуют ежеквартальные письменные отчеты по анализу предложений.

3.12.10. Существует на информационном стенде информация о вышестоящей организации и ее руководителях.

Результат

3.12.11. Родитель (законный представитель) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями уверен, что их жалобы и предложения будут рассмотрены и по ним будут приняты меры и, что их обращения в вышестоящую организацию не повлекут каких-либо ограничений на получение услуг учреждения.

3.13. Прекращение предоставления услуги

3.13.1. Учреждение гарантирует предоставление услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации ребенка, разработанной учреждением в случае выполнения клиентом установленных требований или до отказа родителя (законного представителя) от услуг дневного отделения.

3.13.2. Родитель (законный представитель) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями имеет полную информацию о требованиях к клиенту при получении услуги и последствиях нарушения установленных требований.

3.13.3. Родитель (законный представитель) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями имеет право отказаться от получения государственной услуги социального обслуживания в отделении дневного пребывания на любом этапе.

3.13.4. Добровольный отказ от государственной услуги осуществляется родителем (законным представителем) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в письменном виде.

Решение о прекращении государственной услуги принимает комиссия и оформляет его отдельным протоколом.

3.13.5. В случае добровольного отказа родителя (законного представителя) от государственной услуги она может быть возобновлена по письменному заявлению родителя (законного представителя) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в порядке очереди.

Показатели

3.13.6. Существуют протоколы решений комиссии учреждения социального обслуживания населения о снятии с услуги или прекращении оказания услуги.

Результат

3.13.7. Отсутствуют претензии со стороны родителя (законного представителя) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями к решению комиссии о снятии с государственной услуги и реализации права на отказ от государственной услуги.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль предоставления государственной услуги
со стороны родителей

4.1.1. Родители (законные представители) участвуют в контроле работы специалистов учреждения в части объема и качества предоставляемых ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями социальных услуг в отделении дневного пребывания.

4.1.2. Родитель (законный представитель), подписавший договор с учреждением об оказании ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями социальных услуг, проверяет соответствие предоставляемых ребенку социальных услуг перечню услуг, указанному в договоре, и расписывается в дневнике наблюдения за ребенком с указанием количества предоставленных услуг.

4.2. Контроль предоставления государственной услуги
специалистами учреждения

4.2.1. Специалисты учреждения, работающие с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями (психолог, медицинский работник, социальный педагог, специалист по социальной работе, воспитатель), проводят самоконтроль, вносят в дневник наблюдения за ребенком записи о предоставленных услугах в день предоставления услуг.

4.2.2. Специалисты учреждения один раз в месяц предоставляют заведующему отделением дневного пребывания учреждения отчет о проделанной работе по социальному обслуживанию ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями с указанием количества предоставленных услуг.

4.2.3. Персональная ответственность специалистов учреждения закреплена в их должностных инструкциях в соответствии с законодательством.

4.3. Контроль предоставления государственной услуги
заведующим отделением дневного пребывания

4.3.1. Заведующий отделением дневного пребывания несет персональную ответственность за соблюдение правил и условий приема детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания.

4.3.2. Заведующий отделением дневного пребывания анализирует и контролирует работу специалистов учреждения, работающих с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями, по их отчетам, выборочно проверяет качество обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями с посещением воспитательных, оздоровительных мероприятий, не реже одного раза в 2 месяца, фиксирует результаты проверок в журнале контроля, обобщает отчеты и представляет справку руководителю учреждения социального обслуживания.

4.3.3. Заведующий отделением дневного пребывания осуществляет контроль за выполнением договоров в части выполнения обязательств сторон.

4.3.4. Персональная ответственность заведующего отделением дневного пребывания закреплена в его должностной инструкции в соответствии с законодательством.

4.4. Порядок и формы контроля по предоставлению государственной услуги
руководителем учреждения социального обслуживания

4.4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений заведующим отделения дневного пребывания осуществляется руководителем учреждения. Периодичность проведения контроля не реже одного раза в месяц.

4.4.2. Руководитель учреждения анализирует отчеты заведующего отделением дневного пребывания, в случае необходимости вносит коррективы в действия специалистов учреждения.

4.4.3. Итоги проверок, проводимых руководителем учреждения, оформляются в виде справок.

4.5. Порядок и формы контроля по предоставлению государственной услуги
органом социальной защиты населения муниципального района
(городского округа)

4.5.1. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) в лице специалиста, курирующего вопросы организации социального обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в отделении дневного пребывания, ежемесячно осуществляет контроль на основе анализа отчетности установленной формы, посещений отделения.

4.5.2. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует порядок предоставления социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания в соответствии с действующим законодательством, осуществляет контроль полноты и качества предоставления государственной услуги путем проведения проверок.

Проверки могут быть плановыми, которые осуществляются не реже 1 раза в 6 месяцев, и внеплановыми.

При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Итоги проверок оформляются в виде справок.

4.5.3. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) заслушивает отчеты руководителя учреждения социального обслуживания и заведующего отделением дневного пребывания о предоставлении социального обслуживания в отделении дневного пребывания 1 раз в квартал на совещаниях.

4.5.4. Руководитель органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует деятельность специалистов, ответственных за консультирование и информирование граждан за сбор и подготовку документов. Специалисты органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) отчитываются о своей работе на совещаниях у руководителя.

4.5.5. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.6. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
комитетом по социальной защите населения Ленинградской области

4.6.1. Комитет по социальной защите населения Ленинградской области осуществляет контроль по предоставлению государственной услуги органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа) и учреждений социального обслуживания населения в рамках переданных отдельных государственных полномочий в соответствии с законодательством.

4.6.2. Специалисты комитета по социальной защите населения Ленинградской области, курирующие вопросы организации социального обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, осуществляют контроль деятельности по предоставлению государственной услуги органов социальной защиты населения муниципального района (городского округа) и учреждений социального обслуживания населения в форме проведения комплексных проверок (1 раз в 3 года), тематических проверок (2 раза в год), проводят мониторинг выполнения регионального заказа (1 раз в квартал). Соблюдение условий порядка предоставления государственной услуги может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Итоги комплексных проверок обсуждаются на коллегии комитета. Итоги тематических проверок оформляются справкой и направляются в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) и учреждения социального обслуживания населения в течение 7 дней после проведения проверки для принятия мер по устранению выявленных недостатков и привлечению виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий или бездействия должностных лиц
и решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги

5.1. Форма жалобы на действия должностных лиц

5.1.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченной организации в досудебном и судебном порядке.

5.1.2. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги, в соответствии с настоящим регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке в комитет:

- отказ в рассмотрении документов;

- отказ в зачислении ребенка в отделение дневного пребывания.

5.1.3. Необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) и решения должностных лиц комитета по социальной защите населения Ленинградской области (далее - комитет), а также органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения могут быть обжалованы гражданами в комитет, в вышестоящие органы государственной власти Ленинградской области, а также в суд.

5.1.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений.

5.1.5. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в комитете, в органах социальной защиты населения и учреждениях социального обслуживания населения.

5.1.6. Личный прием граждан проводится руководителем комитета, органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа), а также специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах в помещениях для приема граждан.

5.1.7. Личный прием руководителем комитета проводится по предварительной записи в Правительстве Ленинградской области. Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. Ответственный сотрудник Правительства Ленинградской области органа государственной власти Ленинградской области в сфере социальной защиты населения, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.

5.1.8. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.1.9. В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующий орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа).

5.1.10. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.1.11. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику уполномоченной организации.

5.1.12. В письменной жалобе гражданин указывает:

- наименование органа, в который направляется письменная жалоба;

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным;

- ставит личную подпись и дату.

5.1.13. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.1.14. Бланки письменных жалоб стандартной формы в вышестоящие органы государственной власти должны находиться в свободном доступе и в достаточном количестве в приемных и в холлах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городских округов) и учреждений. При этом на специально оборудованных стендах размещаются образцы заполнения жалоб и указываются все необходимые для направления жалобы реквизиты вышестоящих органов государственной власти и их должностных лиц, ответственных за работу с жалобами граждан на решения и действия (бездействие) данного органа.

5.1.15. Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование органа государственной власти (имя или должность должностного лица), а также суть жалобы.

5.1.16. Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты заявителя. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты сообщается о необходимости направления письменной жалобы и разъясняется порядок ее подачи.

5.1.17. Подача жалобы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако, если орган государственной власти (должностное лицо), рассматривающий жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, данный орган государственной власти вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается руководителем органа власти, принявшим такой акт, либо вышестоящим органом в исключительных случаях при наличии достаточных документально подтвержденных оснований.

5.1.18. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее, чем в течение трех дней с момента поступления в орган государственной власти или должностному лицу.

5.1.19. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа государственной власти (должностного лица), направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.

5.1.20. Орган государственной власти или должностное лицо при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган государственной власти или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.

5.1.21. Жалоба рассматривается вышестоящим органом государственной власти Ленинградской области (вышестоящим должностным лицом) в срок не позднее одного месяца со дня ее получения органом власти. В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.1.22. При рассмотрении жалобы орган государственной власти (должностное лицо) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.

5.1.23. Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы, либо предоставить информацию о месте их нахождения.

5.1.24. Рассматривающий жалобу орган государственной власти вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у нижестоящих и других органов государственной власти, учреждений и организаций.

5.1.25. Каждый гражданин имеет право получить, а органы государственной власти и их должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

5.1.26. Вышестоящий орган государственной власти по результатам рассмотрения жалобы вправе:

- оставить жалобу без удовлетворения;

- отменить решение нижестоящего органа и назначить дополнительную проверку по делу;

- изменить решение нижестоящего органа или вынести новое решение.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

Список
органов социальной защиты населения
муниципальных образований и режим работы

Комитет социальной защиты населения
администрации Бокситогорского муниципального района Ленинградской области

187650, Ленинградская область, г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д. 9

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

г. Бокситогорск - понедельник, пятница;

г. Пикалево - вторник, четверг

Председатель комитета

Бабукова Евгения Михайловна

813-66-21-664

Комитет социальной защиты населения
администрации Волосовского муниципального района Ленинградской области

188410, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Красных партизан, д. 5

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Кущинская Ольга Вячеславовна

813-73-21-398

Комитет социальной защиты населения
администрации Волховского муниципального района Ленинградской области

188401, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский пр., д. 23

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник- четверг с 8:30 до 16:00

Председатель комитета

Селютина Ольга Васильевна

813-63-28-185

Комитет по социальным вопросам
администрации муниципального образования
"Всеволожский муниципальный район"

188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский проспект, дом 1

Режим работы, приемные дни:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Фролова Елена Ивановна

813-70-20-212

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Выборгский район" Ленинградской области

188410, Ленинградская область, г. Выборг, Ленинградский пр., д. 31

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Заболотнова Зинаида Михайловна

813-78-21-911

Комитет социальной защиты населения
Гатчинского муниципального района Ленинградской области

188300, Ленинградская область, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 23

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:12,

пятница с 9:00 до 17:12,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Голубева Людмила Николаевна

813-71-96-265

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Кингисеппский муниципальный район"

188480, Ленинградская область, г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, дом 2-А (левое крыло)

Режим работы:

понедельник - четверг с 8:30 до 17:30,

пятница с 8:30 до 16:30,

перерыв с 12:30 до 13:30

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Соколова Татьяна Александровна

813-75-22-849

Муниципальное учреждение Комитет социальной защиты населения
Киришского муниципального района

187110, Ленинградская область, г. Кириши, пр. Ленина, дом 42

Режим работы:

понедельник - четверг с 8:30 до 17:45,

пятница с 8:30 до 16:30,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 8:30 до 17:45,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Петушкова Надежда Ивановна

813-68-53-594

Комитет социальной защиты населения
администрации муниципального образования
"Кировский муниципальный район Ленинградской области"

187342, Ленинградская область, г. Кировск, ул. Краснофлотская, дом 1

Режим работы:

с 9:00 до 18:00

Приемные дни:

понедельник, среда с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Жукова Наталья Вячеславовна

813-62-28-405

Отдел социальной защиты населения
администрации МО Лодейнопольский муниципальный район
Ленинградской области

187700, Ленинградская область, г. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, среда, пятница

Заведующая отделом

Тищенко Ирина Алексеевна

813-64-25-004

Комитет социальной защиты населения
администрации муниципального образования
Ломоносовского муниципального района Ленинградской области

198412, г. Ломоносов, ул. Владимирская, дом 19/15

Режим работы:

с 8:30 до 17:10,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник с 9:00 до 16:00,

четверг с 9:00 до 13:00

Председатель комитета

Станкевич Александр Степанович

423-09-73

Комитет социальной защиты населения
администрации Лужского муниципального района
Ленинградской области

188230, Ленинградская область, г. Луга, пр. Кирова, дом 71

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Вурмс Валентина Густавовна

813-72-28-872

Управление социальной защиты населения
администрации МО Подпорожский муниципальный район
Ленинградской области

Ленинградская область, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 26

Режим работы:

с 8:30 до 17:30

Приемные дни:

понедельник, среда, четверг

Начальник управления

Загорская Раиса Викторовна

813-65-24-609

Комитет социальной защиты населения
администрации МО Приозерский муниципальный район
Ленинградской области

188760, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Жуковского, д. 9

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Дудникова Екатерина Георгиевна

813-79-37-473

Комитет социальной защиты населения
администрации МО Сланцевский муниципальный район
Ленинградской области

Ленинградская область, г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6

Режим работы:

понедельник- пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Иванова Нина Ивановна

813-74-21-580

Комитет социальной защиты населения
администрации МО Сосновоборский городской округ
Ленинградской области

Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:48 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник - четверг

Председатель комитета

Наумова Ирина Андреевна

813-69-23-646

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Тихвинский муниципальный район
Ленинградской области"

187556, Ленинградская область, г. Тихвин, 6-й микрорайон, д. 11

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, четверг с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Большакова Ольга Николаевна

813-67-52-708

Комитет по социальной защите населения
администрации МО "Тосненский район Ленинградской области"

187000, Ленинградская область, г. Тосно, пр. Ленина, д. 50

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник - вторник

Председатель комитета

Федорова Маргарита Геннадьевна

813-61-22-135

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

Список
муниципальных учреждений (отделений) социального обслуживания детей
и подростков с ограниченными возможностями Ленинградской области

	Наименование учреждения	Ф.И.О. директора	Адрес
1	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" Волховского муниципального района	Давидович Галина Анатольевна	187400, Ленинградская обл., г. Волхов, ул. Расстанная, д. 9 (813 63)-23-011
2	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Дарина" Гатчинского муниципального района	Максимихина Ольга Ивановна	188300, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 26 (813 71)-34-138
3	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей-инвалидов" Тосненского муниципального района	Кривободрова Руслана Валерьевна	18700, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Ленина, д. 71-а (813-61)-24-873
4	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Треди"	Иванова Татьяна Викторовна	188540, г. Тихвин, 5-й микрайон, д. 34 (813-67)-58-049
5	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями"	Кригер Елена Петровна	188760, г. Приозерск, ул. Маяковская, д. 19 (813 70)-21-121
6	Муниципальное учреждение социального обслуживания "Кингисеппский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Кингисеппского муниципального района	Ковалева Людмила Павловна	188300, Ленинградская обл., г. Кингисепп, ул. Б. Советская, д. 8 (813 75)-21-524
7	Муниципальное социальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Теплый дом" Кировского муниципального района	Игнатова Елена Николаевна	187330, Ленинградская обл., Кировский район, г. Отрадное, ул. Заводская, д. 8 (813 62)-41-067
8	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Лужского муниципального района	Крутова Людмила Петровна	188260, Ленинградская обл., г. Луга, ул. Большая Заречная, д. 63 (813-72)-27-634
9	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Подпорожского муниципального района	Чумакова Лидия Яковлевна	187740, Ленинградская обл., г. Подпорожье, Красноармейская ул., д. 18 (813 65)-22-925
10	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Мечта" Сланцевского муниципального района	Буракова Валентина Алексеевна	188560, Ленинградская обл., г. Сланцы, пр. Декабристов, д. 5 (813 74)-43-287
11	Центр социальной помощи семье и детям Бокситогорского муниципального района	Гордиенко Светлана Гургеновна	187650, Ленинградская обл., г. Бокситогорск, ул. Вишнякова, д. 34 (813 66)-20-624
12	Муниципальное учреждение социального обслуживания "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних"	Сизова Татьяна Александровна	188643, г. Всеволожск, ул. Шишканя, д. 21 (813-70)-21-121
13	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения г. Пикалево" Бокситогорского муниципального района (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями)	Филатова Татьяна Александровна	187600, Ленинградская обл., г. Пикалево, ул. Школьная, д. 59-а (813-66)-47-330
14	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Добро пожаловать" МО "Выборгский район Лен. области" (г. Светогорск) (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями)	Крылова Елена Сергеевна	188900, Ленинградская обл., г. Светогорск, ул. Пограничная, д. 13 (813-78)-40-30, 43-436, 44-526
15	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Выборг" МО "Выборгский район Ленинградской области" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями и отделение социальной реабилитации для несовершеннолетних)	Мазаникова Наталья Дмитриевна	188900, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Рубежная, д. 28-а (813 78)-37-728
16	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения" МО "Киришский муниципальный район" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями и отделение социальной реабилитации для несовершеннолетних)	Галушкина Ирина Юрьевна	187110, Ленинградская обл., г. Кириши, Молодежный бульвар, д. 14 (813-68)-28-121
17	Муниципальное учреждение "Центр социального обслуживания населения "Возрождение" МО "Лодейнопольский муниципальный район" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями и отделение социальной реабилитации для несовершеннолетних)	Сычева Галина Александровна	187700, Ленинградская обл., г. Лодейное Поле, Октябрьский пр., д. 38 (813 64)-21-973
18	МО Сосновоборский городской округ СМУ "Комплексный центр реабилитации и социального обслуживания населения "Надежда" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями)	Судакова Наталья Николаевна	188540, Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 19 (813-69)-21-546

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

Федеральное государственное учреждение
"Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области"
Филиал N 3, педиатрический состав 3

г. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 20

Председатель педиатрического состава: Беленко Татьяна Васильевна

тел. 813-70-38-393

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

Федеральное государственное учреждение
"Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области"
Филиал N 5, педиатрический состав 4

г. Гатчина, ул. Урицкого, д. 1

Председатель педиатрического состава: Гольцева Наталья Львовна

тел. 813-71-22-451

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

Федеральное государственное учреждение
"Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области"
Филиал N 14, педиатрический состав 2

г. Тихвин, 2-й микрорайон, д. 2/3

Председатель педиатрического состава: Кузнецова Лилия Петровна

тел. 813-67-74-988

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

Федеральное государственное учреждение
"Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области"
Филиал N 19, педиатрический состав 3

г. Санкт-Петербург, Московский пр., 22

Председатель педиатрического состава: Чистякова Наталья Петровна

тел. 317-83-24

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

Приложение 4
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                                            Директору Центра

                                _________________________________________

                                (наименование муниципального образования)

                                _________________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество)

                                от гр. _________________________________,

                                                  (Ф.И.О.)

                                зарегистрированного по адресу:

                                _________________________________________

                                Паспорт: серия __________________________

                                N ________ выдан ________________________

                                _________________________________________

                                Заявление

      Прошу принять моего ребенка _______________________________________

                                          (Ф.И.О., дата рождения)

на социальное обслуживание отделением ___________________________________

                                        (наименование отделения Центра)

на условиях _____________________________________________________________

                       (бесплатно, частичной оплаты - указать)

      С   условиями   приема   и   снятия   с   обслуживания,    перечнем

предоставляемых  услуг, порядком оплаты услуг,  правилами  поведения  при

обслуживании ознакомлен(а).

      Дата заполнения ____________________________ Подпись ______________

      Заключение директора Центра

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Подпись ______________________ Дата ________________________

Приложение 5
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                    Блок-схема оказания государственной услуги

                  /-----------------------------------------------\

                  | Обращение родителя (законного представителя)  |

                  | ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными  |

                  |возможностями в орган или учреждение социальной|

                  |    защиты населения муниципального района     |

                  \-----------------------------------------------/

                  /-----------------------------------------------\

                  |Получение заявителем  информации,  консультации|

                  |по сбору необходимых документов для  зачисления|

                  |на социальное обслуживание в органах социальной|

                  |защиты населения                               |

                  \-----------------------------------------------/

                  /-----------------------------------------------\

                  |   Проверка документов и формирование пакета   |

                  |             документов заявителя              |

                  \-----------------------------------------------/

                      V                    V

/-------------------------\    /-----------------------\    /-------------------------\

|Принятие решения  органом|    |Оформление направления |    |Постановка  заявителя  на|

|или           учреждением|    |   органа социальной   |--->|очередь   на   социальное|

|социальной         защиты|    |  защиты населения на  |    |обслуживание    отделения|

|населения  муниципального|    |      зачисление       |    |дневного пребывания      |

|района   об      отказе в|    | ребенка-инвалида или  |    \-------------------------/

|зачислении на  социальное|    |ребенка с ограниченными|                 |

|обслуживание             |    |   возможностями на    |                 |

\-------------------------/    |социальное обслуживание|                 |

          |                    |                       |                 V

          |                    \-----------------------/    /-------------------------\

          V                                V                |Направление заявителю    |

/-------------------------\    /-----------------------\    |письма  о  постановке    |

|Направление     заявителю|    |    Издание приказа    |    |на    очередь            |

|письма   об      отказе в|    |учреждения о зачислении|    \-------------------------/

|зачислении на  социальное|    | ребенка-инвалида или  |                 |

|обслуживание             |    |ребенка с ограниченными|                 V

\-------------------------/    |   возможностями на    |    /-------------------------\

                               |социальное обслуживание|    |Направление     заявителю|

                               |  отделения дневного   |<---|письма о подходе очереди |

                               |      пребывания       |    \-------------------------/

                               \-----------------------/

                          /-------------------------------\

                          |    Составление учреждением    |

                          |   индивидуальной программы    |

                          | реабилитации ребенка инвалида |

                          |  или ребенка с ограниченными  |

                          |  возможностями с учетом ИПР,  |

                          | разработанной учреждением МСЭ |

                          \-------------------------------/

                  /-----------------------------------------------\

                  |    Получение несовершеннолетним услуги по     |

                  | социальному обслуживанию отделением дневного  |

                  |                  пребывания                   |

                  \-----------------------------------------------/

Приложение 6
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

Журнал учета
детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями,
находящихся на обслуживании учреждения

N п/п	Дата приема на обслуживание	Ф.И.О. несовершеннолетнего	Число, месяц и год рождения	Категория*	Домашний адрес, телефон	Родители несовершеннолетнего	Отделение Центра	Дата снятия с обслуживания

_____________

* Ребенок-инвалид; ребенок с ограниченными возможностями.

Приложение 7
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                                Форма расписки

                 о приеме документов, полученных от заявителя

      Ф.И.О. заявителя __________________________________________________

      Данные о заявителе ________________________________________________

      Цель обращения ____________________________________________________

      Номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета _________

      Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов _______

      Общее количество листов ___________________________________________

      Дата предоставления документов ____________________________________

      Отметка о соответствии или несоответствии представленных документов

установленным  требованиям,  в  том  числе  отметка  об  отсутствии  всех

необходимых  для направления в Центр документов _________________________

      Фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы  и  сделавшего

соответствующую  запись в книге учета входящих документов,  а  также  его

подпись _________________________________________________________________

      Телефон, фамилия и инициалы специалиста,  у  которого  заявитель  в

течение   срока  направления  ребенка  в  Центр  может  узнать  о  стадии

рассмотрения  документов и времени, оставшемся до его завершения ________

Приложение 8
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

Журнал учета
детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями,
нуждающихся в социальном обслуживании

N п/п	Дата постановки на учет	Ф.И.О.	Число, месяц и год рождения	Категория*	Домашний адрес, телефон	Отделение Центра, в услугах которого нуждается ребенок	Дата приема на обслуживание	Примечание

________________

* Ребенок-инвалид; ребенок с ограниченными возможностями.

Приложение 9
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                              Примерный договор

                          о социальном обслуживании

___________________________                   "___" __________ 20___ года

(место заключения договора)

_________________________________________________________________________

                          (наименование учреждения)

_________________________________________________, именуемое в дальнейшем

"Учреждение", в лице ___________________________________________________,

                                      (должность, Ф.И.О.)

действующего на основании ______________________________________________,

                                  (устава, положения, доверенности)

с  одной  стороны, и родитель (законный  представитель)  ребенка-инвалида

или ребенка с ограниченными возможностями ______________________________,

                                           (Ф.И.О. родителя (законного

                                       представителя), паспортные данные)

именуемый  в дальнейшем "Родитель" (Законный  представитель),  являющийся

законным представителем ________________________________________________,

                            (Ф.И.О. ребенка-инвалида или ребенка с

                                 ограниченными возможностями)

с  другой стороны, именуемые в дальнейшем "Стороны",  заключили настоящий

договор о нижеследующем:

                         1. Предмет договора

      1.1.  Учреждение  на  основании  письменного   заявления   Родителя

(Законного представителя), направления от ___________ N ______, выданного

________________ социальной защиты населения в ________________ районе, и

настоящего договора принять ребенка-инвалида или ребенка с  ограниченными

возможностями Ф.И.О. ________________________________________________ на:

___________________________________ и предоставляет ему социальные услуги

в  соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг, утвержденным

постановлением Правительства Ленинградской области от N _______ (далее  -

социальные услуги)  бесплатно,  на условиях частичной или  полной  оплаты

(нужное   подчеркнуть)  в   объеме   согласно   приложениям,   являющимся

неотъемлемой частью договора.

      1.2. Родитель обязуется оплатить указанные  в  договоре  социальные

услуги  на   условиях  договора  и  исполнить  принимаемые  по   договору

обязательства.

      1.3. Родитель (Законный представитель) ребенка-инвалида или ребенка

с   ограниченными   возможностями   имеет   право   выбора    необходимых

ребенку-инвалиду  или ребенку с  ограниченными  возможностями  социальных

услуг   из  всего  объема  социальных  услуг.  В  этом  случае  Сторонами

составляется   Перечень  социальных  услуг  (приложение  1  к  настоящему

договору).

      1.4. Ребенок-инвалид  или  ребенок  с  ограниченными  возможностями

также может получать  дополнительные  социальные  услуги,  объем  которых

определяется  Родителем  (или  Законным   представителем)   на   условиях

частичной  или  полной  оплаты.  В  этом  случае  Сторонами  составляется

Перечень  дополнительных социальных  услуг  (приложение  2  к  настоящему

договору).

            2. Размер, сроки и порядок оплаты социальных услуг

      2.1. Размер  оплаты  социальных  услуг  определяется  на  основании

тарифов, утвержденных в установленном порядке.

      Размер  оплаты  дополнительных  социальных  услуг   определяется на

основании  тарифов на дополнительные социальные  услуги,   утвержденных в

установленном порядке.

      2.2. Об основаниях и  размерах  изменения  тарифов  на  оказываемые

услуги  "Учреждение"  обязано  письменно  уведомить  Родителя  (Законного

представителя) в течение двух дней со дня утверждения изменений.

      2.3. Родитель (Законный представитель) в течение двух рабочих  дней

со  дня  уведомления  об  изменениях  размера   тарифов  на   оказываемые

социальные  услуги обязан сообщить "Учреждению" письменно  свое решение о

согласии  на продолжение оказания  ему  услуг  в  соответствии  с  новыми

тарифными расценками или об отказе  от их предоставления и  произвести  в

этом случае расчеты с "Учреждением" за социальные  услуги, полученные  до

дня отказа от них.

     2.4.  Родитель   (Законный   представитель)   обязуется   оплачивать

социальные услуги в размере,  предусмотренном п. 2.1 настоящего  договора

______________________ путем внесения наличных денежных  средств  в кассу

(указать срок оплаты)

Учреждения или путем безналичного перечисления на счет Учреждения.

      Оплата  дополнительных   социальных   услуг   Родителем   (законным

представителем)  производится путем внесения наличных денежных средств  в

кассу Учреждения не позднее чем за три дня до предоставления услуги.

      2.5.  В  случае  непредоставления  социальных   услуг     в объеме,

установленном     договором,     "Родителю"     (Законному представителю)

возвращаются деньги за оплаченные, но не предоставленные услуги.

             3. Права, обязанности и ответственность Сторон

      3.1.  Учреждение  имеет  право  осуществлять  комплекс  правомочий,

предусмотренных настоящим договором.

      3.2. Учреждение обязано предоставлять ребенку-инвалиду или  ребенку

с  ограниченными  возможностями   социальное   обслуживание     в  рамках

настоящего договора.

      3.3.  "Учреждение"  обязано  предоставлять  Родителю  достоверную и

полную информацию об оказываемых социальных услугах, в том числе:

      - сведения о наличии лицензий на право оказания лицензируемых видов

услуг;

      - перечень  гарантированных  социальных  услуг,  стоимость  которых

включена  в  основную  плату  по  договору,  и  перечень     услуг  сверх

гарантированного перечня, порядок их предоставления;

      - стоимость услуг и порядок их оплаты.

      3.4. "Учреждение" обязано  предоставлять  услуги,   предусмотренные

Договором, в полном объеме и надлежащего качества.

      3.5.  Родитель  (законный  представитель)  и    ребенок-инвалид или

ребенок  с  ограниченными  возможностями  обязуются   соблюдать   условия

приема,   содержания   и   выписки    из     Учреждения,    установленные

законодательством,   нормативными  актами  Учреждения,  а  также  условия

настоящего договора.

      3.6.  "Родитель"  (Законный   представитель)    вправе    требовать

предоставления услуг надлежащего качества,  сведений о наличии лицензии и

о расчете стоимости оказываемой услуги.

      3.7. При неисполнении или ненадлежащем исполнении  обязательств  по

настоящему  договору  Стороны  несут  ответственность  в   соответствии с

законодательством.

              4. Порядок изменения или расторжения договора

      4.1. Изменение или расторжение договора оформляется  дополнительным

соглашением,  за  исключением  случаев,  указанных  в  п.  4.2  договора.

Дополнительное   соглашение  заключается  в  письменной  форме   в   двух

экземплярах.

      4.2. Настоящий договор может быть расторгнут до истечения срока его

действия по взаимному согласию Сторон.

      4.3. При выявлении у ребенка-инвалида или ребенка  с  ограниченными

возможностями  одного из заболеваний,  являющихся  противопоказанием  для

пребывания в Учреждении,  Учреждение имеет право  расторгнуть   договор в

одностороннем порядке.  В этом случае Родителю (законному  представителю)

направляется письменное уведомление о расторжении договора.

                      5. Заключительные положения

      5.1. Все  споры  и  разногласия,  которые  могут  возникнуть  между

Сторонами  в  период  действия  настоящего  договора,  разрешаются  путем

переговоров.  Если Стороны в ходе переговоров  не  придут  к  соглашению,

споры передаются на рассмотрение в суд.

      5.2.  Настоящий  договор  составлен  в  двух  экземплярах,  имеющих

одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

     5.3.  Настоящий  договор  вступает в силу с момента его подписания и

действует в течение ____________________________________________________.

                          (указать срок социального обслуживания)

                      6. Адреса и реквизиты Сторон

           Учреждение                   Родитель (Законный представитель)

________________________________        _________________________________

      (полное наименование,                         (Ф.И.О.)

________________________________        Дата рождения

       юридический адрес,               ____________________

________________________________        Паспорт

      банковские реквизиты)             ____________________

________________________________        Выдан

________________________________        _________________________________

________________________________               (кем и когда выдан)

________________________________        _________________________________

________________________________        _________________________________

        (должность)                     Адрес: __________________________

__________________                      _________________________________

/________________/                      _________________________________

(подпись, Ф.И.О.)                                 (подпись)

"___" __________ 200___ г.             "___" __________ 200___ г.

             М.П.

Приложение 1
к примерному договору
о социальном обслуживании

                               Перечень

        социальных услуг в соответствии с Перечнем гарантированных

     социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями

          социального обслуживания, утвержденным постановлением

              Правительства Ленинградской области за N

N п/п	Наименование услуг	Периодичность оказываемой услуги (дни недели)	Количество услуг в месяц	Един. изм.	Стоимость услуги (руб.)

           Учреждение                   Родитель (Законный представитель)

________________________________       __________________________________

           (должность)                              (Ф.И.О.)

________________________________       __________________________________

        (подпись, Ф.И.О.)                           (подпись)

"___"__________ 200___ г.              "___"__________ 200___г.

     М.П.

Приложение 2
к примерному договору
о социальном обслуживании

                               Перечень

                    дополнительных социальных услуг

N п/п	Наименование услуг	Периодичность оказываемой услуги (дни недели)	Количест- во услуг в месяц	Един. изм.	Стоимость услуги (руб.)

           Учреждение                   Родитель (Законный представитель)

________________________________       __________________________________

           (должность)                              (Ф.И.О.)

________________________________       __________________________________

        (подпись, Ф.И.О.)                           (подпись)

"___"__________ 200___ г.              "___"__________ 200___г.

     М.П.

Приложение

Журнал
регистрации договоров о социальном обслуживании

Приложение 10
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                              Дневник

                      наблюдения за ребенком

Ф.И.О. ________________________________

Год рождения __________________________

Категория _____________________________

Рекомендованные психолого-медико-педагогической комиссией специалисты:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дата	Услуги				Мероприятия
Дата	социально- бытовые	социально- медицинские	социальные психолого-пе- дагогические	социально- правовые	Мероприятия

Рекомендации специалистов по окончании курса реабилитации:

    Педиатр _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

    Психолог ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

    Логопед _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

    Дефектолог __________________________________________________________

_________________________________________________________________________

    Социальный педагог __________________________________________________

_________________________________________________________________________

    Зав. отделением _____________________________________________________

_________________________________________________________________________

Заключение:

    Продлить курс реабилитации на период с ______ по _______

    Рекомендовать повторный курс реабилитации в 200__году

    Реабилитация ребенка окончена с положительным результатом

    Реабилитация ребенка закончена в связи с низким потенциалом развития

Дата:

_________________________________________________________________________

Услуги по социальному обслуживанию предоставлены:

    - в полном (неполном) объеме в количестве _______________

              (нужное подчеркнуть)

    - надлежащего (ненадлежащего) качества __________________

              (нужное подчеркнуть)

    Подпись несовершеннолетнего ______________ дата _________

    Подпись родителя ____________ дата __________

Приложение 11
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                                    Акт

              обследования социально-бытового положения семьи

от "___" ____________ г.

_________________________________________________________________________

                     (фамилия, имя, отчество ребенка)

Дата рождения "____" __________________ г., учащийся _____________ класса

____________ школы ________________________ района Ленинградской области.

Мною ____________________________________________________________________

             (фамилия, должность лица, проводящего обследование)

_________________________________________________________________________

совместно с _____________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество, должность)

_________________________________________________________________________

в присутствии ___________________________________________________________

                    (указать фамилии, имена присутствующих родителей,

_________________________________________________________________________

               родственников, проживающих на данной площади)

проведено обследование социально-бытового положения семьи, проживающей по

адресу: _________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Обследованием установлено, что семья из ___человек:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     (указываются фамилия, имя, отчество, возраст, место работы, учебы

_________________________________________________________________________

       всех членов семьи: отца, матери, братьев, сестер и других

_________________________________________________________________________

                 родственников, проживающих в этой семье)

занимает жилую площадь __________________________________________________

                    (указать размер площади, в коммунальной или отдельной

_________________________________________________________________________

   квартире, дается характеристика помещения, условий жизни семьи и т.д.)

     Санитарное состояние помещения _____________________________________

_________________________________________________________________________

Общий доход семьи _________________ рублей __________________ на человека

Взаимоотношения между членами семьи

_________________________________________________________________________

      (если ненормальные, то указать причину неблагополучия в семье)

Характеристика родителей ________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Отношение родителей к ребенку (детям) ___________________________________

_________________________________________________________________________

Состояние здоровья, степень подвижности ребенка _________________________

_________________________________________________________________________

Заключение: _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Ф.И.О., подписи обследователей: _________________________________________

(печать органа местного самоуправления)

Приложение 12
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности
Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

                         Индивидуальная программа

                социальной реабилитации несовершеннолетнего

Ф.И.О. (дата рождения) __________________________________________________

Дата поступления в учреждение ___________________________________________

Даты заседаний медико-психолого-педагогической комиссии:

_______________

_______________

Дата итоговой медико-психолого-педагогической комиссии __________________

                       Карта уточняющей диагностики

1. Диагноз:

    Диагноз    основного    заболевания,    приведшего    к   ограничению

жизнедеятельности ребенка _______________________________________________

2. Причинные факторы, обусловившие возникновение инвалидности:

    Заболевание

    Травма

3. Главное нарушение в состоянии здоровья:

    3.1) умственные _____________________________________________________

    3.2) другие психологические _________________________________________

    3.3) языковые и речевые _____________________________________________

    3.4) слуховые и вестибулярные _______________________________________

    3.5) зрительные _____________________________________________________

    3.6) висцеральные и метаболические, расстройства питания ____________

    3.7) двигательные ___________________________________________________

    3.8) общие и генерализованные _______________________________________

4. Ограничения основных категорий жизнедеятельности и их степени:

N	Перечень ограничений основных категорий жизнедеятельности ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями	Степень ограничения (высокая, средняя, низкая)
1	способность к самообслуживанию, степень выраженности
2	способность к самостоятельному передвижению, степень выраженности
3	способность к ориентации, степень выраженности
4	способность к общению, степень выраженности
5	способность контролировать свое поведение, степень выраженности
6	способность к обучению, степень выраженности
7	способность к трудовой деятельности, степень выраженности

5. Реабилитационный прогноз:

    5.1) благоприятный,

    5.2) относительно благоприятный,

    5.3) сомнительный (неопределенный),

    5.4) неблагоприятный.

                   Лист коррекционно-развивающей работы

                         1. Медицинская программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

                   2. Психолого-педагогическая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

                      3. Социально-правовая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

                      4. Социально-бытовая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

            5. Оценка результатов выполнения индивидуальной

                        программы реабилитации:

Медицинская реабилитация	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют
Психолого-педагогичес- кая реабилитация	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют
Социально-правовая программа	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют
Социально-бытовая реабилитация	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют

Нумерация пунктов приводится в соответствии с оригиналом

5. Рекомендации родителю (законному представителю):

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Утвержден
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 5 ноября 2008 г. N 211

Стандарт
предоставления государственной услуги социального обслуживания
детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями в стационарных
отделениях учреждений социального обслуживания населения

1. Наименование государственной услуги:

Социальное обслуживание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания населения.

2. Государственное задание:

- областной закон от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- областной закон "Об областном бюджете Ленинградской области на текущий календарный год".

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

5. Услуга оказывается:

- органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

1.1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги социального обслуживания детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями стационарными отделениями муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности в сфере предоставления социальных услуг (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.1.2. Порядок поступления детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в стационарные отделения муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности (далее - учреждения) определяется Регламентом и реализуется учреждением.

1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие
предоставление государственной услуги

1.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Приказом Министерства социальной защиты населения РФ от 14.12.1994 N 249 "Об утверждении примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";

- Областным законом от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- Областным законом "Об областном бюджете Ленинградской области на текущий календарный год";

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

- Приказами комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

- положение (устав) об учреждении и его структурных подразделениях;

- приказы, распоряжения органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

1.3. Наименование учреждений Ленинградской области,
предоставляющих государственную услугу

1.3.1. Предоставление государственной услуги осуществляется должностными лицами (далее - специалистами) органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) и муниципальных учреждений социального обслуживания Ленинградской области (социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, центров социальной помощи семье и детям, комплексных центров социального обслуживания населения, реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями, учреждений социального обслуживания иных форм собственности), к компетенции которых отнесена организация социального обслуживания в стационарных отделениях детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями.

1.3.3. Получатель государственной услуги осуществляет взаимодействие с:

- органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- учреждениями социального обслуживания населения;

- территориальными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации;

- органами здравоохранения;

- органами местного самоуправления или жилищно-эксплуатационными предприятиями;

- предприятиями или организациями;

- органами и учреждениями образования;

- комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав;

- комитетом по социальной защите населения Ленинградской области;

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Результат предоставления государственной услуги

2.1.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является: реализация законных прав детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в стационарном отделении с предоставлением необходимых им социальных услуг в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2005 N 108 "Об утверждении Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области".

2.2. Описание получателей государственной услуги

2.2.1. Получателями государственной услуги являются:

2.2.2. Заявление о зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение от имени несовершеннолетнего подает его родитель (законный представитель).

2.3. Документы, необходимые для получения государственной услуги

2.3.1. Для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения социального обслуживания представляются следующие документы:

- заявление родителей (законных представителей);

- амбулаторная карта ребенка или медицинская справка учреждения здравоохранения установленной формы;

- направление органов социальной защиты населения.

Родитель (законный представитель) дополнительно представляет:

- свидетельство о рождении несовершеннолетнего;

- страховой полис ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- справки с места работы (службы, учебы) от каждого члена семьи о размерах заработной платы и других доходах.

2.4. Общие требования к оформлению документов,
представляемых для получения государственной услуги

2.4.1. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется лично родителем (законным представителем), желающим получить государственную услугу, по установленной форме (приложение 4) от руки или распечатанное машинным способом посредством электронных печатающих устройств. Заявление может быть составлено как родителем (законным представителем), так и специалистами органа социальной защиты населения муниципального района или учреждения социального обслуживания. Личная подпись родителя (законного представителя) в заявлении заверяется специалистами органа социальной защиты населения муниципального района или учреждения социального обслуживания.

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

- документы исполнены синими или черными чернилами (пастой) от руки, имеют подписи и печати;

2.4.3. Необходимые для получения государственной услуги документы вместе с заявлением о предоставлении государственной услуги предоставляются родителем (законным представителем) специалисту органа социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) или учреждения социального обслуживания по месту жительства в виде оригиналов и копий. Последние специалист органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или учреждения социального обслуживания сличает с оригиналом и заверяет в установленном порядке.

2.5. Порядок обращения родителей (законного представителя)
в органы и организации для сбора необходимого пакета документов
и получения государственной услуги

- органы социальной защиты населения муниципального района (городского округа) по месту жительства - для получения направления на социальное обслуживание ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в стационарное отделение учреждения социального обслуживания населения;

- учреждения образования - для получения ходатайства на социальное обслуживание в реабилитационных центрах;

- территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации - для получения сведений о размерах пенсий;

- судебные органы - для получения решений суда;

- нотариат - для нотариального удостоверения документов;

2.5.2. Заявление и документы, являющиеся основанием для зачисления ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в стационарное отделение, представляются родителем (законным представителем) в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или учреждение социального обслуживания по месту жительства посредством личного обращения либо через уполномоченного представителя.

2.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги

2.6.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

- органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа) Ленинградской области;

- учреждением социального обслуживания населения, предоставляющим государственную услугу;

2.6.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты учреждений, участвующих в осуществлении административной процедуры зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение, размещаются на:

- информационных стендах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- информационных стендах учреждений социального обслуживания населения.

2.6.4. Информация о порядке зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

2.6.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на зачисление на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по зачислению на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

- текст настоящего административного регламента;

- блок-схема предоставления государственной услуги социального обслуживания детей-инвалидов (Приложение 5) и детей с ограниченными возможностями и краткое описание порядка зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

- перечни документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения социального обслуживания, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов учреждений социального обслуживания населения;

- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

- таблица сроков зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

- основания отказа в зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

- порядок получения консультаций;

2.6.7. В случае отказа в зачислении на социальное обслуживание ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в стационарное отделение учреждения родители (законный представитель) несовершеннолетнего, представившие документы для зачисления, в обязательном порядке информируются об отказе в зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение с указанием причин (оснований) для отказа в соответствии с законодательством и возможности получения ранее сданных документов.

2.6.8. Информация об отказе в зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения с обязательным указанием причин (оснований) для отказа направляется родителю заказным письмом, а также дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

2.6.9. В любое время с момента сдачи документов родитель (законный представитель) имеет право на получение информации о ходе рассмотрения документов на зачисление на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения при помощи телефона или посредством личного посещения учреждения социального обслуживания населения. Родителю (законному представителю) предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

2.7. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги

2.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), предоставляющими государственную услугу, заведующими стационарных отделений и специалистами учреждений социального обслуживания населения.

2.7.2. Основными требованиями к консультированию родителей (законных представителей) являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- удобство и доступность.

2.7.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- об исчерпывающем перечне документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

- о перечне гарантированных социальных услуг в стационарных отделениях, предоставляемых учреждениями социального обслуживания населения;

- о требованиях к оформлению документов, предоставляемых для получения государственной услуги;

- о времени приема и выдачи документов;

- о перечне противопоказаний для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение;

- об условиях и порядке оплаты за социальное обслуживание в стационарном отделении;

- о сроках решения вопроса о зачислении в стационарное отделение социального обслуживания;

- о продолжительности социального обслуживания в стационарном отделении учреждения;

2.7.4. Консультации предоставляются при личном обращении или по телефону.

2.8.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам предоставления социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания населения. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Консультация должна проводиться без больших перерывов, лишних слов и эмоций. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.

2.9. Требования к удобству и комфорту мест предоставления
государственной услуги

2.9.1 Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в органах социальной защиты населения и учреждениях социального обслуживания населения.

2.9.4. Стационарное отделение должно быть оснащено специальным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации детей, иметь помещения для дневного отдыха, трудовые мастерские, места для учебных занятий, кабинеты социально-бытовой реабилитации, психологической разгрузки.

2.10. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.10.1. В стационарных отделениях учреждений, предоставляющих государственную услугу, дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями в возрасте от 3-х до 18 лет принимаются в рабочие дни недели.

2.10.3. Право первоочередного приема в стационарное отделение учреждения социального обслуживания населения имеют дети-инвалиды, которые по состоянию здоровья временно или постоянно не могут посещать образовательные учреждения.

2.10.4. Стационарное социальное обслуживание учреждений предоставляется детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями, нуждающимся в длительной реабилитации по состоянию здоровья, а также проживающим в сельской местности.

2.10.5. Срок пребывания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания населения устанавливается медико-психолого-педагогической комиссией учреждения на период, необходимый для проведения реабилитационных мероприятий в соответствии с разработанной ИПР, но не более 3-х месяцев, круглосуточно.

2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

2.11.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию в стационарном отделении является наличие у детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями всех заболеваний в острой стадии и хронических в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, острые инфекционные заболевания.

2.11.2. Причиной отказа в предоставлении социального обслуживания в стационарном отделении учреждения является отсутствие у ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями заключения лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание.

2.11.3. Причиной отказа в предоставлении социального обслуживания в стационарном отделении учреждения является представленный заявителем неполный пакет документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении
государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги социального обслуживания в стационарном отделении включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов на социальное обслуживание в стационарное отделение;

- принятие решения о зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение;

- организация социального обслуживания ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в стационарном отделении;

- осуществление социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания.

3.1.3. По окончании пребывания ребенка в стационарном отделении заведующий отделением совместно со специалистами учреждения дает оценку эффективности предоставления реабилитационных услуг при участии родителей с отметкой в личное дело и в индивидуальную программу реабилитации ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями.

3.2. Прием документов на социальное обслуживание в стационарное отделение

3.2.3. Время выполнения данной процедуры не более 3-х дней.

3.2.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:

- порядковый номер записи;

- дата приема ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- Ф.И.О. ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- сведения о родителях (законных представителях) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- место жительства ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями;

- отделение центра, в услугах которого нуждается ребенок-инвалид и ребенок с ограниченными возможностями;

- примечание.

3.2.7. Журнал учета детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, находящихся на социальном обслуживании в стационарном отделении, должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения или директора учреждения социального обслуживания населения. Нумерация в журнале учета ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале учета должны быть оговорены и скреплены надписью "Исправленному верить" и подтверждены подписью органа социальной защиты населения или руководителя учреждения.

3.2.9. Направление органа социальной защиты населения, заверенное подписью руководителя, и пакет документов, сформированный в соответствии с п. 2.3.1 настоящего Регламента, направляются в учреждение социального обслуживания населения.

3.2.10. В случае отказа в зачислении в стационарное отделение учреждения специалист объясняет причину отказа. По требованию заявителя специалист готовит письменное обоснование отказа, которое за подписью руководителя органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) или директора учреждения направляется заявителю. Время выполнения данной процедуры не более 3-х дней.

3.3. Принятие решения о зачислении на социальное обслуживание
в стационарное отделение

3.3.3. Результатом данной процедуры является:

- издание проекта приказа о зачислении на социальное обслуживание.

3.3.4. Специалист регистрирует направление и пакет документов заявителя в Журнале учета детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, находящихся на социальном обслуживании в стационарном отделении и устанавливает наличие свободных мест в стационарном отделении на момент поступления направления и пакета документов заявителя.

3.3.5. При наличии свободных мест в стационарном отделении специалист готовит проект приказа о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения.

3.3.6. В проекте приказа о зачислении несовершеннолетнего в стационарное отделение социального обслуживания указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, прописываются полностью его паспортные данные или данные свидетельства о рождении, год рождения, группа инвалидности (если есть);

- срок, на который направляется несовершеннолетний в стационарное отделение социального обслуживания;

- подпись руководителя учреждения.

Максимальный срок подготовки проекта приказа - 20 минут с момента установления наличия мест в стационарном отделении.

3.3.7. Специалист формирует личное дело принятого на стационарное обслуживание, в которое включаются документы, указанные в п.п. 2.3.1 Регламента, а также иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов несовершеннолетнего.

3.3.8. Специалист передает проект приказа на проверку и подписание директору учреждения.

3.3.9. Ответственность за принятие решения и подписание приказа о зачислении ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в стационарное отделение несет директор учреждения.

3.3.10. Решение о зачислении в стационарное отделение или постановке на очередь (приложение 8) принимается директором учреждения в срок не более 3-х дней со дня обращения заявителя.

3.3.11. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение, составляет проект письма о постановке ребенка-инвалида либо ребенка с ограниченными возможностями в очередь, подписывает его у руководителя учреждения и направляет заявителю. В письме указывается информация:

- очередность по порядку;

- предполагаемый срок нахождения в очереди.

3.3.12. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение, направляет заявителю письмо о подходе очереди на социальное обслуживание.

3.4. Организация социального обслуживания ребенка-инвалида и ребенка
с ограниченными возможностями в стационарном отделении

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по организации социального обслуживания ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями в стационарном отделении является издание приказа о его зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения.

3.4.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий стационарным отделением учреждения социального обслуживания населения.

3.4.3. Организация социального обслуживания несовершеннолетнего с ограниченными возможностями в стационарном отделении осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации, разработанной специально созданной для этих целей комиссией учреждения (далее - комиссия) с учетом рекомендаций учреждений здравоохранения, указанных в направлении на социальное обслуживание.

3.4.4. Организация социального обслуживания ребенка-инвалида в стационарном отделении осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, разработанной учреждением социального обслуживания на основе индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выданной медико-социальной экспертизой, с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг.

3.4.5. Срок пребывания в стационарном отделении определяется в соответствии с п. 2.10.4, 2.10.5 Регламента.

3.4.6. Плата за обслуживание в стационарном отделении и отдельные социальные услуги устанавливаются и взимаются с родителей ребенка с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода семьи ребенка.

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

Перерасчет ежемесячной платы за социальное обслуживание в стационарном отделении производится в соответствии с изменениями в тарифах на социальное обслуживание в стационарном отделении, установленными Постановлением Правительства Ленинградской области, размером оплаты за отдельные социальные услуги с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, увеличением или уменьшением среднедушевого дохода семьи.

3.4.8. Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдается родителю (законному представителю), второй экземпляр хранится в личном деле ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями.

3.4.9. Заведующий стационарным отделением социального обслуживания регистрирует договор.

3.4.10. Специалист по социальной работе или социальный педагог стационарного отделения социального обслуживания формирует личное дело ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями, включающее в себя следующие документы:

- личное заявление родителя (законного представителя);

- амбулаторную карту ребенка или медицинскую справку учреждения здравоохранения установленной формы;

- направление органов социальной защиты населения;

- свидетельство о рождении несовершеннолетнего;

- страховой полис;

- справку с места работы (службы, учебы) от каждого члена семьи о размерах заработной платы и других доходов;

- акт обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего;

- копию приказа о зачислении на социальное обслуживание;

- договор.

3.4.11. Административная процедура завершается разработкой учреждением социального обслуживания индивидуальной программы реабилитации и вручением родителю (законному представителю) выписки из приказа о зачислении ребенка-инвалида либо ребенка с ограниченными возможностями в стационарное отделение социального обслуживания и экземпляра договора на дневное социальное обслуживание.

3.5. Осуществление социального обслуживания в стационарных отделениях

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по осуществлению социального обслуживания в стационарном отделении является индивидуальная программа реабилитации ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями, разработанная учреждением социального обслуживания.

3.5.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий стационарным отделением учреждения социального обслуживания.

3.5.3. Социальное обслуживание в стационарном отделении включает оказание детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психолого-педагогических, социально-правовых услуг в течение срока их обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания в соответствии с областным перечнем гарантированных социальных услуг.

3.5.4. Организация социального обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в стационарных отделениях осуществляется в соответствии с принципами:

- гуманности;

- адресности;

- конфиденциальности;

- соблюдения прав человека и гражданина;

- предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

- преемственности всех видов социального обслуживания;

- приоритета мер по социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

- качества предоставления социального обслуживания в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания;

3.5.5. Результатом административной процедуры по осуществлению социального обслуживания в стационарных отделениях является предоставление ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями необходимых социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

3.6. Обеспечение прав клиента и конфиденциальности

3.6.1. Учреждение гарантирует обеспечение прав гражданина, как потребителя услуги.

3.6.3. Хранение документов и информации о клиенте осуществляется в соответствии с утвержденной инструкцией.

Процедура контроля за оформлением и хранением документов о клиентах осуществляется регулярно.

Показатели

3.6.4. Существуют инструкции по оформлению и хранению документов клиента.

3.6.5. Существует порядок предоставления информации о клиенте другим организациям и должностным лицам.

3.6.6. Существуют помещения для проведения индивидуальных консультаций и собеседования.

3.6.7. Существует и реализуется процедура контроля по обеспечению прав клиента и конфиденциальности.

Результат

3.7. Составление и выполнение индивидуальной программы
социальной реабилитации ребенка

3.7.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка при поступлении в стационарное отделение составляет программу социальной реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг (приложение 12).

Заведующий стационарным отделением проводит оценку качества предоставляемых услуг и по необходимости корректировку программы социальной реабилитации ребенка при участии родителей не реже одного раза в две недели.

3.7.4. Мероприятия по социокультурной реабилитации ребенка проводятся ежедневно специалистами стационарного отделения в соответствии с планом работы отделения.

3.7.7. Индивидуальная программа социальной реабилитации формируется в течение 2-х дней после зачисления ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями в учреждение.

3.7.8. Проводится промежуточный контроль результативности программы.

3.7.10. Результаты реабилитационных мероприятий рассматриваются на комиссии учреждения 1 раз в месяц.

Показатели

3.7.11. Соблюдаются сроки разработки, утверждения и выполнения мероприятий программы реабилитации.

3.7.12. Письменно оформляется решение комиссии об утверждении программы.

3.7.13. Определяется специалист, ответственный за реализацию программы.

3.7.14. Определяются временные рамки реализации программы.

Результат

3.7.15. Ребенок-инвалид и ребенок с ограниченными возможностями и их родители получают индивидуальную программу реабилитации ребенка с указанием планируемого результата проводимой реабилитации, рекомендации для родителей по участию в процессе реабилитации.

3.8. Социально-бытовые услуги

Периодичность предоставления услуги - ежедневно.

3.8.2. Ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями, зачисленному на социальное обслуживание в стационарное отделение, предоставляются помещения для круглосуточного пребывания в целях организации и проведения реабилитационных и воспитательных мероприятий, развивающей и творческой деятельности, социально-культурного и бытового обслуживания. Помещения должны отвечать действующим строительным и санитарным нормам, специально оборудованы для проведения реабилитационных мероприятий, отвечать требованиям техники безопасности, правилам пожарной безопасности, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства.

3.8.4. Учреждение организует и обеспечивает четырехразовое питание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями. Питание организуется по групповой системе в соответствии с рекомендуемым среднесуточным продуктовым набором и нормативами финансирования для организации питания в учреждениях социального обслуживания семьи и детей, утвержденными приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

3.8.5. Формирование у детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями навыков личной гигиены осуществляется ежедневно в соответствии с планом воспитательной работы стационарного отделения. Обучение несовершеннолетних осуществляют специалисты учреждения, непосредственно работающие с несовершеннолетними, путем проведения групповых занятий, бесед и/или путем индивидуальных занятий с ребенком.

3.8.6. Учреждение осуществляет социальный патронаж семей с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями, находящихся на обслуживании стационарного отделения учреждения социального обслуживания населения. Социальный патронаж осуществляется в соответствии с утвержденным комиссией учреждения планом работы с семьей. Семья имеет доступ к консультационным услугам специалистов на весь период патронажа. Контрольные посещения семьи осуществляются регулярно (не реже 1 раза в месяц по 1,5 часа) в соответствии с программой патронажа. После каждого патронажа семьи оформляется акт обследования (приложение 11). Акты обследования семьи хранятся в личном деле несовершеннолетнего. По завершении периода патронажа ответственным специалистом оформляется итоговое заключение.

Показатели

3.8.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

Результат

3.9. Социально-медицинские услуги

3.9.3. Учреждение обеспечивает детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями, находящимся на социальном обслуживании в стационарном отделении, содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

3.9.5. Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий: занятий по лечебной физкультуре (не более 20 занятий в месяц), массажа (не более 12 сеансов в месяц), фитопроцедуры (не более 28 процедур в месяц), водные процедуры (не более 10 процедур в месяц) и физиопроцедуры (не более 10 процедур в месяц). Лечебно-оздоровительные мероприятия проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по назначению врача в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

Показатели

3.9.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

Результат

3.10. Социальные психолого-педагогические услуги

3.10.3. Дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями, зачисленные в стационарное отделение, в течение двух дней со дня поступления проходят психолого-педагогическую диагностику, которая осуществляется специалистами-психологами и педагогическими работниками, имеющими соответствующее образование и уровень квалификации. Результаты психолого-педагогической диагностики утверждаются решением комиссии учреждения. Для проведения психолого-педагогической диагностики и обследования личности в учреждении имеются отдельные соответственно оборудованные помещения, способствующие достижению результата.

3.10.4. Учреждение в течение 2 дней со дня поступления ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями разрабатывает и реализует коррекционно-педагогические программы социальной реабилитации с учетом индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, разработанной учреждением социального обслуживания, с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. В дальнейшем программа предоставления реабилитационных услуг при необходимости корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения 1 раз в 2 недели.

Коррекционные занятия проводятся дефектологом, логопедом не менее 20 минут 1 раз в день.

3.10.5. Формирование у детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями навыков самообслуживания, общения, обучение поведению в быту и общественных местах, обучение основам домоводства осуществляется ежедневно в соответствии с планом воспитательной работы стационарного отделения. Обучение детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями осуществляют специалисты учреждения, непосредственно работающие с несовершеннолетними, путем проведения групповых занятий, бесед и/или путем индивидуальных занятий с ребенком. Обучение осуществляется на занятиях в трудовых и творческих мастерских, специально оборудованных кабинетах социально-бытовой реабилитации.

3.10.6. Учреждение организует для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, зачисленных на обслуживание стационарного отделения, посещения театров, выставок, культурно-массовых мероприятий, экскурсии в соответствии с планом работы учреждения. Для проведения кружковой работы в учреждении отводятся соответствующие помещения, в которых имеются музыкальные инструменты, видео- и аудиотехника. Занятия в кружках проводят подготовленные специалисты: музыкальный руководитель, инструктор по труду, воспитатель, социальный педагог. Анимационные услуги и занятия в кружках предоставляются детям и подросткам не реже 4 раз в месяц.

3.10.7. Учреждением оказывается экстренная психологическая помощь по телефону доверия.

Показатели

3.10.8. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

Результат

3.11. Социально-правовые услуги

Показатели

3.11.3. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

Результаты

3.12. Предъявление претензий

3.12.1. Учреждение гарантирует родителю (законному представителю) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями, помещенного в стационарное отделение учреждения, возможность письменного или устного обжалования действий любого сотрудника учреждения, рассмотрение жалобы или претензии и получение официального ответа руководства учреждения или вышестоящей организации.

3.12.3. Порядок подачи жалоб простой и доступный для клиентов.

Доступна и ведется в установленном порядке книга жалоб и обращений клиентов.

3.12.4. Ответ заявителю или его законному представителю направляется в течение 1 месяца с момента подачи жалобы.

3.12.5. Проводится расследование всех жалоб, что подтверждается соответствующими документами.

Показатели

3.12.7. Существует журнал жалоб и предложений.

3.12.8. Существуют материалы проверок жалоб и принятых по ним решениям.

3.12.9. Существуют ежеквартальные письменные отчеты по анализу предложений.

3.12.10. Существует на информационном стенде информация о вышестоящей организации и ее руководителях.

Результат

3.12.11. Родители (законные представители) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями уверены, что их жалобы и предложения будут рассмотрены и по ним будут приняты меры и что их обращения в вышестоящую организацию не повлекут каких-либо ограничений на получение услуг учреждения.

3.13. Прекращение предоставления услуги

3.13.3. Родитель (законный представитель) ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями имеет право отказаться от получения государственной услуги социального обслуживания в стационарном отделении на любом этапе.

Решение о прекращении государственной услуги принимает комиссия и оформляет его отдельным протоколом.

Показатели

Результат

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль предоставления государственной услуги со стороны родителей

4.1.2. Родитель (законный представитель), подписавший договор с учреждением, об оказании ребенку-инвалиду и ребенку с ограниченными возможностями социальных услуг, проверяет соответствие предоставляемых ребенку социальных услуг перечню услуг, указанному в договоре, и расписывается в дневнике наблюдения за ребенком с указанием количества предоставленных услуг.

4.2. Контроль предоставления государственной услуги
специалистами учреждения

4.2.2. Специалисты учреждения один раз в месяц предоставляют заведующему стационарным отделением учреждения отчет о проделанной работе по социальному обслуживанию ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями с указанием количества предоставленных услуг.

4.3. Контроль предоставления государственной услуги
заведующим стационарным отделением

4.3.1. Заведующий стационарным отделением несет персональную ответственность за соблюдение правил и условий приема детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями на социальное обслуживание в стационарном отделении.

4.3.2. Заведующий стационарным отделением анализирует и контролирует работу специалистов учреждения, работающих с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями, по их отчетам, выборочно проверяет качество обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями с посещением воспитательных, оздоровительных мероприятий, не реже одного раза в 2 месяца, фиксирует результаты проверок в журнале контроля, обобщает отчеты и представляет справку руководителю учреждения социального обслуживания.

4.3.3. Заведующий стационарным отделением осуществляет контроль за выполнением договоров в части выполнения обязательств сторон.

4.3.4. Персональная ответственность заведующего стационарным отделением закреплена в его должностной инструкции в соответствии с законодательством.

4.4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений заведующим стационарным отделением осуществляется руководителем учреждения. Периодичность проведения контроля не реже одного раза в месяц.

4.4.2. Руководитель учреждения анализирует отчеты заведующего стационарным отделением, в случае необходимости вносит коррективы в действия специалистов учреждения.

4.4.3. Итоги проверок, проводимых руководителем учреждения, оформляются в виде справок.

4.5.1. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) в лице специалиста, курирующего вопросы организации социального обслуживания детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в стационарном отделении, ежемесячно осуществляет контроль на основе анализа отчетности установленной формы, посещений отделения.

4.5.2. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует порядок предоставления социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания в соответствии с действующим законодательством, осуществляет контроль полноты и качества предоставления государственной услуги путем проведения проверок.

Проверки могут быть плановыми, которые осуществляются не реже 1 раза в 6 месяцев, и внеплановыми.

Итоги проверок оформляются в виде справок.

4.5.3. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) заслушивает отчеты руководителя учреждения социального обслуживания и заведующего стационарным отделением о предоставлении социального обслуживания в стационарном отделении 1 раз в квартал на совещаниях.

5.1. Форма жалобы на действия должностных лиц

- отказ в рассмотрении документов;

- отказ в зачислении ребенка в стационарное отделение.

5.1.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений.

5.1.12. В письменной жалобе гражданин указывает:

- наименование органа, в который направляется письменная жалоба;

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

5.1.26. Вышестоящий орган государственной власти по результатам рассмотрения жалобы вправе:

- оставить жалобу без удовлетворения;

- отменить решение нижестоящего органа и назначить дополнительную проверку по делу;

- изменить решение нижестоящего органа или вынести новое решение.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и детям
с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

Список
органов социальной защиты населения
муниципальных образований и режим работы

187650, Ленинградская область, г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д. 9

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

г. Бокситогорск - понедельник, пятница;

г. Пикалево - вторник, четверг

Председатель комитета

Бабукова Евгения Михайловна

813-66-21-664

188410, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Красных партизан, д. 5

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Кущинская Ольга Вячеславовна

813-73-21-398

188401, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский пр., д. 23

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник - четверг с 8:30 до 16:00

Председатель комитета

Селютина Ольга Васильевна

813-63-28-185

188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский проспект, дом 1

Режим работы, приемные дни:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Фролова Елена Ивановна

813-70-20-212

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Выборгский район" Ленинградской области

188410, Ленинградская область, г. Выборг, Ленинградский пр., д. 31

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Заболотнова Зинаида Михайловна

813-78-21-911

Комитет социальной защиты населения
Гатчинского муниципального района Ленинградской области

188300, Ленинградская область, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 23

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:12,

пятница с 9:00 до 17:12

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Голубева Людмила Николаевна

813-71-96-265

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Кингисеппский муниципальный район"

188480, Ленинградская область, г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, дом 2-А (левое крыло)

Режим работы:

понедельник - четверг с 8:30 до 17:30,

пятница с 8:30 до 16:30,

перерыв с 12:30 до 13:30

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Соколова Татьяна Александровна

813-75-22-849

Муниципальное учреждение
Комитет социальной защиты населения
Киришского муниципального района

187110, Ленинградская область, г. Кириши, пр. Ленина, дом 42

Режим работы:

понедельник - четверг с 8:30 до 17:45,

пятница с 8:30 до 16:30,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 8:30 до 17:45,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Петушкова Надежда Ивановна

813-68-53-594

187342, Ленинградская область, г. Кировск, ул. Краснофлотская, дом 1

Режим работы:

с 9:00 до 18:00

Приемные дни:

понедельник, среда с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Жукова Наталья Вячеславовна

813-62-28-405

187700, Ленинградская область, г. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, среда, пятница

Заведующая отделом

Тищенко Ирина Алексеевна

813-64-25-004

198412, г. Ломоносов, ул. Владимирская, дом 19/15

Режим работы:

с 8:30 до 17:10,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник с 9:00 до 16:00,

четверг с 9:00 до 13:00

Председатель комитета

Станкевич Александр Степанович

423-09-73

Комитет социальной защиты населения
администрации Лужского муниципального района
Ленинградской области

188230, Ленинградская область, г. Луга, пр. Кирова, дом 71

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Вурмс Валентина Густавовна

813-72-28-872

Ленинградская область, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 26

Режим работы:

с 8:30 до 17:30

Приемные дни:

понедельник, среда, четверг

Начальник управления

Загорская Раиса Викторовна

813-65-24-609

188760, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Жуковского, д. 9

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Дудникова Екатерина Георгиевна

813-79-37-473

Ленинградская область, г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6

Режим работы:

понедельник- пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Иванова Нина Ивановна

813-74-21-580

Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:48 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник - четверг

Председатель комитета

Наумова Ирина Андреевна

813-69-23-646

187556, Ленинградская область, г. Тихвин, 6-й микрорайон, д. 11

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, четверг с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Большакова Ольга Николаевна

813-67-52-708

Комитет по социальной защите населения
администрации МО "Тосненский район Ленинградской области"

187000, Ленинградская область, г. Тосно, пр. Ленина, д. 50

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник - вторник

Председатель комитета

Федорова Маргарита Геннадьевна

813-61-22-135

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и детям
с ограниченными возможностями
в отделениях дневного пребывания

	Наименование учреждения	ФИО директора	Адрес
1	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" Волховского муниципального района	Давидович Галина Анатольевна	187400, Ленинградская обл., г. Волхов, ул. Расстанная, д. 9 (813 63)-23-011
2	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Дарина" Гатчинского муниципального района	Максимихина Ольга Ивановна	188300, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 26 (813 71)-34-138
3	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей-инвалидов" Тосненского муниципального района	Кривободрова Руслана Валерьевна	18700, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Ленина, д. 71-а (813-61)-24-873
4	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Треди"	Иванова Татьяна Викторовна	188540, г. Тихвин, 5-й микрайон, д. 34 (813-67)-58-049
5	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями"	Кригер Елена Петровна	188760, г. Приозерск, ул. Маяковская, д. 19 (813 70)-21-121
6	Муниципальное учреждение социального обслуживания "Кингисеппский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Кингисеппского муниципального района	Ковалева Людмила Павловна	188300, Ленинградская обл., г. Кингисепп, ул. Б. Советская, д. 8 (813 75)-21-524
7	Муниципальное социальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Теплый дом" Кировского муниципального района	Игнатова Елена Николаевна	187330, Ленинградская обл., Кировский район, г. Отрадное, ул. Заводская, д. 8 (813 62)-41-067
8	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Лужского муниципального района	Крутова Людмила Петровна	188260, Ленинградская обл., г. Луга, ул. Большая Заречная, д. 63 (813-72)-27-634
9	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Подпорожского муниципального района	Чумакова Лидия Яковлевна	187740, Ленинградская обл., г. Подпорожье, Красноармейская ул., д. 18 (813 65)-22-925
10	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Мечта" Сланцевского муниципального района	Буракова Валентина Алексеевна	188560, Ленинградская обл., г. Сланцы, пр. Декабристов, д. 5 (813 74)-43-287
11	Центр социальной помощи семье и детям Бокситогорского муниципального района	Гордиенко Светлана Гургеновна	187650, Ленинградская обл., г. Бокситогорск, ул. Вишнякова, д. 34 (813 66)-20-624
12	Муниципальное учреждение социального обслуживания "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних"	Сизова Татьяна Александровна	188643, г. Всеволожск, ул. Шишканя, д. 21 (813-70)-21-121
13	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения г. Пикалево" Бокситогорского муниципального района (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями)	Филатова Татьяна Александровна	187600, Ленинградская обл., г. Пикалево, ул. Школьная, д. 59-а (813-66)-47-330
14	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Добро пожаловать" МО "Выборгский район Лен. области" (г. Светогорск) (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями)	Крылова Елена Сергеевна	188900, Ленинградская обл., г. Светогорск, ул. Пограничная, д. 13 (813-78)-40-30, 43-436, 44-526
15	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Выборг" МО "Выборгский район Ленинградской области" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями и отделение социальной реабилитации для несовершеннолетних)	Мазаникова Наталья Дмитриевна	188900, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Рубежная, д. 28-а (813 78)-37-728
16	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения" МО "Киришский муниципальный район" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями и отделение социальной реабилитации для несовершеннолетних)	Галушкина Ирина Юрьевна	187110, Ленинградская обл., г. Кириши, Молодежный бульвар, д. 14 (813-68)-28-121
17	Муниципальное учреждение "Центр социального обслуживания населения "Возрождение" МО "Лодейнопольский муниципальный район" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями и отделение социальной реабилитации для несовершеннолетних)	Сычева Галина Александровна	187700, Ленинградская обл., г. Лодейное Поле, Октябрьский пр., д. 38 (813 64)-21-973
18	МО Сосновоборский городской округ СМУ "Комплексный центр реабилитации и социального обслуживания населения "Надежда" (отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями)	Судакова Наталья Николаевна	188540, Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 19 (813-69)-21-546

Приложение 3
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

г. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 20

Председатель педиатрического состава: Беленко Татьяна Васильевна

тел. 813-70-38-393

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

г. Гатчина, ул. Урицкого, д. 1

Председатель педиатрического состава: Гольцева Наталья Львовна

тел. 813-71-22-451

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

г. Тихвин, 2-й микрорайон, д. 2/3

Председатель педиатрического состава: Кузнецова Лилия Петровна

тел. 813-67-74-988

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

г. Санкт-Петербург, Московский пр., 22

Председатель педиатрического состава: Чистякова Наталья Петровна

тел. 317-83-24

Приемные дни: понедельник - пятница с 9:00 час. до 15:00 час.

Приложение 4
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                                            Директору Центра

                               __________________________________________

                               (наименование муниципального образования)

                               __________________________________________

                                       (фамилия, имя, отчество)

                               от гр. __________________________________,

                                                  (Ф.И.О.)

                               зарегистрированного по адресу:

                               __________________________________________

                               Паспорт: серия ___________________________

                               N _______ выдан __________________________

                               __________________________________________

                                 Заявление

     Прошу принять моего ребенка ________________________________________

                                          (Ф.И.О., дата рождения)

на социальное обслуживание отделением ___________________________________

                                         (наименование отделения Центра)

на условиях _____________________________________________________________

                        (бесплатно, частичной оплаты - указать)

     С условиями приема и снятия с обслуживания, перечнем предоставляемых

услуг,  порядком оплаты  услуг,  правилами  поведения  при   обслуживании

ознакомлен(а).

     Дата заполнения ________________________ Подпись ___________________

     Заключение директора Центра

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Подпись ____________________ Дата __________________________

Приложение 5
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                    Блок-схема оказания государственной услуги

          /------------------------------------------------------------------\

          |   Обращение родителя (законного представителя) ребенка-инвалида  |

          | или ребенка с ограниченными возможностями в орган или учреждение |

          |         социальной защиты населения муниципального района        |

          \------------------------------------------------------------------/

          /------------------------------------------------------------------\

          |Получение заявителем информации, консультации по сбору необходимых|

          |  документов для зачисления на социальное обслуживание в органах  |

          |                  социальной защиты населения                     |

          \------------------------------------------------------------------/

          /------------------------------------------------------------------\

          |  Проверка документов и формирование пакета документов заявителя  |

          \------------------------------------------------------------------/

                      |                     |

                      V                     V

/------------------------\   /---------------------------\      /------------------------\

|Принятие решения органом|   |  Оформление направления   |      |  Постановка заявителя  |

|    или учреждением     |   | органа социальной защиты  |      |       на очередь       |

|   социальной защиты    |   |  населения на зачисление  |----->|     на социальное      |

|населения муниципального|   |   ребенка-инвалида или    |      |      обслуживание      |

|   района об отказе в   |   |  ребенка с ограниченными  |      |в стационарное отделение|

|зачислении на социальное|   |возможностями на социальное|      \------------------------/

|      обслуживание      |   |       обслуживание        |                   |

\------------------------/   \---------------------------/                   V

            |                               |                   /------------------------\

            V                               V                   | Направление заявителю  |

/------------------------\   /---------------------------\      |  письма о постановке   |

| Направление заявителю  |   |Издание приказа учреждения |      |       на очередь       |

|    письма об отказе    |   |   о зачислении ребенка-   |      \------------------------/

|    в зачислении на     |   |   инвалида или ребенка    |                   |

|социальное обслуживание |   |      с ограниченными      |                   V

\------------------------/   |возможностями на социальное|      /------------------------\

                             |       обслуживание        |<-----| Направление заявителю  |

                             | в стационарное отделение  |      |письма о подходе очереди|

                             \---------------------------/      \------------------------/

                     /-------------------------------------------\

                     |   Составление учреждением индивидуальной  |

                     |программы реабилитации ребенка-инвалида или|

                     |   ребенка с ограниченными возможностями   |

                     |с учетом ИПР, разработанной учреждением МСЭ|

                     \-------------------------------------------/

                    /----------------------------------------------\

                    |     Получение несовершеннолетним услуги      |

                    |         по социальному обслуживанию          |

                    |           в стационарном отделении           |

                    \----------------------------------------------/

Приложение 6
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

Журнал учета
детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями,
находящихся на обслуживании учреждения

N п/п	Дата приема на обслуживание	Ф.И.О. несовершеннолетнего	Число, месяц и год рождения	Категория*	Домашний адрес, телефон	Родители несовершеннолетнего	Отделение Центра	Дата снятия с обслуживания

_________________

* Ребенок-инвалид; ребенок с ограниченными возможностями.

Приложение 7
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                               Форма расписки

                  о приеме документов, полученных от заявителя

      Ф.И.О. заявителя __________________________________________________

      Данные о заявителе ________________________________________________

      Цель обращения ____________________________________________________

      Номер книги учета и порядковый номер записи в книге учета _________

      Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов _______

      Общее количество листов ___________________________________________

      Дата представления документов _____________________________________

      Отметка о соответствии или несоответствии представленных документов

установленным   требованиям,   в  том  числе  отметка об  отсутствии всех

необходимых для направления в Центр документов __________________________

      Фамилия  и  инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего

соответствующую  запись  в  книге учета  входящих документов, а также его

подпись _________________________________________________________________

      Телефон, фамилия и инициалы специалиста,  у  которого  заявитель  в

течение   срока  направления  ребенка  в  Центр  может  узнать  о  стадии

рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения _________

Приложение 8
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

Журнал учета
детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями,
нуждающихся в социальном обслуживании

N п/п	Дата постановки на учет	Ф.И.О.	Число, месяц и год рождения	Категория*	Домашний адрес, телефон	Отделение Центра, в услугах которого нуждается ребенок	Дата приема на обслуживание	Примечание

_________________

* Ребенок-инвалид; ребенок с ограниченными возможностями.

Приложение 9
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                              Примерный договор

                          о социальном обслуживании

___________________________                   "___" __________ 20___ года

(место заключения договора)

_________________________________________________________________________

                          (наименование учреждения)

_________________________________________________, именуемое в дальнейшем

"Учреждение", в лице ___________________________________________________,

                                      (должность, Ф.И.О.)

действующего на основании ______________________________________________,

                                  (устава, положения, доверенности)

с одной стороны, и родитель (законный представитель) ребенка-инвалида или

ребенка с ограниченными возможностями __________________________________,

                                          (Ф.И.О. родителя (законного

                                      представителя), паспортные данные)

именуемый  в  дальнейшем "Родитель" (законный  представитель), являющийся

законным представителем ________________________________________________,

                              (Ф.И.О. ребенка-инвалида или ребенка с

                                   ограниченными возможностями)

с  другой  стороны, именуемые в дальнейшем "Стороны", заключили настоящий

договор о нижеследующем:

                           1. Предмет договора

      1.1.  Учреждение  на  основании  письменного   заявления   Родителя

(Законного представителя), направления от __________ N _______, выданного

________________ социальной защиты населения в _________________ районе и

настоящего договора принять ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными

возможностями Ф.И.О. ________________________________________________ на:

__________________________________, и предоставляет ему социальные услуги

в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг,  утвержденным

постановлением Правительства Ленинградской области от N ________ (далее -

социальные услуги)  бесплатно,  на условиях частичной или  полной  оплаты

(нужное  подчеркнуть)   в   объеме   согласно   приложениям,   являющимся

неотъемлемой частью договора.

      1.2. Родитель обязуется оплатить указанные  в  договоре  социальные

услуги   на  условиях  договора  и  исполнить  принимаемые  по   договору

обязательства.

      1.3. Родитель (законный представитель) ребенка-инвалида или ребенка

с   ограниченными   возможностями   имеет   право    выбора   необходимых

ребенку-инвалиду  или ребенку с  ограниченными  возможностями  социальных

услуг   из  всего  объема  социальных  услуг.  В  этом  случае  Сторонами

составляется  Перечень  социальных  услуг  (приложение  1   к  настоящему

договору).

      1.4. Ребенок-инвалид  или  ребенок  с  ограниченными  возможностями

также  может получать дополнительные  социальные  услуги,  объем  которых

определяется  Родителем  (или   Законным  представителем)   на   условиях

частичной  или  полной  оплаты.  В  этом  случае  Сторонами  составляется

Перечень дополнительных  социальных  услуг  (приложение  2  к  настоящему

договору).

           2. Размер, сроки и порядок оплаты социальных услуг

      2.1. Размер  оплаты  социальных  услуг  определяется  на  основании

тарифов, утвержденных в установленном порядке.

      Размер  оплаты  дополнительных  социальных  услуг   определяется на

основании  тарифов на дополнительные социальные  услуги,   утвержденных в

установленном порядке.

      2.2. Об основаниях и  размерах  изменения  тарифов  на  оказываемые

услуги  "Учреждение" обязано  письменно  уведомить "Родителя"  (Законного

представителя) в течение двух дней со дня утверждения изменений.

      2.3.  "Родитель"  (Законный  представитель)  в течение двух рабочих

дней со дня уведомления об изменениях  размера  тарифов  на   оказываемые

социальные услуги обязан сообщить "Учреждению" письменно  свое  решение о

согласии  на продолжение оказания  ему  услуг  в  соответствии  с  новыми

тарифными  расценками или об отказе от их предоставления и  произвести  в

этом  случае расчеты с "Учреждением" за социальные  услуги, полученные до

дня отказа от них.

     2.4.   Родитель   (Законный   представитель)   обязуется  оплачивать

социальные  услуги в размере, предусмотренном п. 2.1 настоящего договора,

______________________ путем внесения наличных денежных  средств  в кассу

 (указать срок оплаты)

Учреждения или путем безналичного перечисления на счет Учреждения.

      Оплата  дополнительных   социальных   услуг   Родителем   (законным

представителем)  производится путем внесения наличных денежных средств  в

кассу Учреждения не позднее чем за три дня до предоставления услуги.

      2.5.  В  случае  непредоставления  социальных   услуг     в объеме,

установленном    договором,    "Родителю"    (Законному    представителю)

возвращаются деньги за оплаченные, но непредоставленные услуги.

              3. Права, обязанности и ответственность Сторон

      3.1.  Учреждение  имеет  право  осуществлять  комплекс  правомочий,

предусмотренных настоящим договором.

      3.2. Учреждение обязано предоставлять ребенку-инвалиду или  ребенку

с   ограниченными  возможностями   социальное   обслуживание     в рамках

настоящего договора.

      3.3.  "Учреждение"  обязано  предоставлять "Родителю" достоверную и

полную информацию об оказываемых социальных услугах, в том числе:

      - сведения о наличии лицензий на право оказания лицензируемых видов

услуг;

      - перечень  гарантированных  социальных  услуг,  стоимость  которых

включена  в  основную  плату  по  договору,   и  перечень     услуг сверх

гарантированного перечня, порядок их предоставления;

      - стоимость услуг и порядок их оплаты.

      3.4. "Учреждение" обязано  предоставлять  услуги,   предусмотренные

Договором, в полном объеме и надлежащего качества.

      3.5.  Родитель  (законный  представитель)  и    ребенок-инвалид или

ребенок   с  ограниченными  возможностями  обязуются  соблюдать   условия

приема,    содержания   и   выписки    из    Учреждения,    установленные

законодательством,   нормативными  актами  Учреждения,  а  также  условия

настоящего договора.

      3.6.  "Родитель"  (Законный   представитель)    вправе    требовать

предоставления  услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и

о расчете стоимости оказываемой услуги.

      3.7. При неисполнении или ненадлежащем исполнении  обязательств  по

настоящему  договору  Стороны  несут  ответственность  в   соответствии с

законодательством.

               4. Порядок изменения или расторжения договора

      4.1. Изменение или расторжение договора оформляется  дополнительным

соглашением,  за  исключением  случаев,  указанных  в  п.  4.2  договора.

Дополнительное  соглашение  заключается  в  письменной   форме   в   двух

экземплярах.

      4.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его

действия по взаимному согласию Сторон.

      4.3. При выявлении у ребенка-инвалида или ребенка  с  ограниченными

возможностями  одного из заболеваний,  являющихся  противопоказанием  для

пребывания в Учреждении,  Учреждение имеет право  расторгнуть   договор в

одностороннем  порядке. В этом случае Родителю (законному  представителю)

направляется письменное уведомление о расторжении договора.

                      5. Заключительные положения

      5.1. Все  споры  и  разногласия,  которые  могут   возникнуть между

Сторонами  в  период  действия  настоящего  договора,  разрешаются  путем

переговоров.  Если Стороны в ходе переговоров  не  придут  к  соглашению,

споры передаются на рассмотрение в суд.

      5.2.  Настоящий  договор  составлен  в  двух  экземплярах,  имеющих

одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

     5.3.  Настоящий  договор  вступает в силу с момента его подписания и

действует в течение _____________________________________________________

                           (указать срок социального обслуживания)

                       6. Адреса и реквизиты Сторон

           Учреждение                   Родитель (Законный представитель)

________________________________        _________________________________

      (полное наименование,                         (Ф.И.О.)

________________________________        Дата рождения

       юридический адрес,               _________________________________

________________________________        Паспорт

      банковские реквизиты)             _________________________________

________________________________        Выдан

                                        _________________________________

________________________________               (кем и когда выдан)

________________________________        _________________________________

________________________________        _________________________________

________________________________        Адрес: __________________________

         (должность)                    _________________________________

___________________                     _________________________________

___________________                     _________________________________

 (подпись, Ф.И.О.)                                 (подпись)

"___" ___________ 200__ г.              "___" ____________ 200__ г.

                М.П.

Приложение 1
к примерному договору
о социальном обслуживании

                               Перечень

      социальных услуг в соответствии с Перечнем гарантированных

    социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями

   социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства

                      Ленинградской области от N

N п/п	Наименование услуг	Периодичность оказываемой услуги (дни недели)	Количест- во услуг в месяц	Един. изм.	Стоимость услуги (руб.)

           Учреждение                  Родитель (Законный представитель)

_________________________________     ___________________________________

           (должность)                             (Ф.И.О.)

_________________________________     ___________________________________

        (подпись, Ф.И.О.)                          (подпись)

"___"__________ 200 ___ г.            "___"__________ 200 ___ г.

      М.П.

Приложение 2
к примерному договору
о социальном обслуживании

                               Перечень

                    дополнительных социальных услуг

N п/п	Наименование услуг	Периодичность оказываемой услуги (дни недели)	Количество услуг в месяц	Един. изм.	Стоимость услуги (руб.)

           Учреждение                  Родитель (Законный представитель)

_________________________________     ___________________________________

           (должность)                             (Ф.И.О.)

_________________________________     ___________________________________

        (подпись, Ф.И.О.)                          (подпись)

"___"__________ 200 ___ г.            "___"__________ 200 ___ г.

      М.П.

Приложение

                               Журнал

          регистрации договоров о социальном обслуживании

Регистра- ционный номер	Дата регис- трации	Ф.И.О. ребенка-инва- лида или ребенка с ограниченными возможностями, принимаемого на социальное обслуживание	Ф.И.О. подписавших договор		Размер оплаты по догово- ру	Примечание
Регистра- ционный номер	Дата регис- трации		родитель (законный предста- витель)	учреждение	Размер оплаты по догово- ру	Примечание

Приложение 10
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                                  Дневник

                          наблюдения за ребенком

Ф.И.О. ___________________________________________

Год рождения _____________________________________

Категория ________________________________________

Рекомендованные психолого-медико-педагогической комиссией специалисты:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дата	Услуги				Мероприятия
Дата	социально- бытовые	социально- медицинские	социальные психолого-пе- дагогические	социально- правовые	Мероприятия

     Рекомендации специалистов по окончании курса реабилитации:

     Педиатр ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Психолог ___________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Логопед ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Дефектолог _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Социальный педагог _________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Зав. отделением ____________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Заключение:

     Продлить курс реабилитации на период с _______ по _________

     Рекомендовать повторный курс реабилитации в 200 ___

     Реабилитация ребенка окончена с положительным результатом

     Реабилитация ребенка закончена в связи с низким потенциалом развития

Дата:

_________________________________________________________________________

Услуги по социальному обслуживанию предоставлены:

     - в полном (не полном) объеме в количестве _________________________

              нужное подчеркнуть

     - надлежащего (ненадлежащего) качества     _________________________

              нужное подчеркнуть

     Подпись несовершеннолетнего _________________ дата _________________

     Подпись родителя _______________________ дата ______________________

Приложение 11
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                                    Акт

              обследования социально-бытового положения семьи

от "___" ____________ г.

_________________________________________________________________________

                     (фамилия, имя, отчество ребенка)

Дата рождения "____" __________________ г., учащийся _____________ класса

____________ школы ________________________ района Ленинградской области.

Мною ____________________________________________________________________

             (фамилия, должность лица, проводящего обследование)

_________________________________________________________________________

совместно с _____________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество, должность)

_________________________________________________________________________

в присутствии ___________________________________________________________

                    (указать фамилии, имена присутствующих родителей,

_________________________________________________________________________

               родственников, проживающих на данной площади)

проведено обследование социально-бытового положения семьи, проживающей по

адресу: _________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Обследованием установлено, что семья из человек: ________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     (указываются фамилия, имя, отчество, возраст, место работы, учебы

_________________________________________________________________________

         всех членов семьи: отца, матери, братьев, сестер и других

_________________________________________________________________________

                 родственников, проживающих в этой семье)

занимает жилую площадь __________________________________________________

                    (указать размер площади, в коммунальной или отдельной

_________________________________________________________________________

   квартире, дается характеристика помещения, условий жизни семьи и т.д.)

     Санитарное состояние помещения _____________________________________

_________________________________________________________________________

Общий доход семьи _________________ рублей __________________ на человека

Взаимоотношения между членами семьи

_________________________________________________________________________

      (если ненормальные, то указать причину неблагополучия в семье)

Характеристика родителей: _______________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Отношение родителей к ребенку (детям) ___________________________________

_________________________________________________________________________

Состояние здоровья, степень подвижности ребенка _________________________

_________________________________________________________________________

Заключение: _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Ф.И.О., подписи обследователей: _________________________________________

(печать органа местного самоуправления)

Приложение 12
К административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности Ленинградской области
государственной услуги социального
обслуживания детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями
в стационарных отделениях

                         Индивидуальная программа

                социальной реабилитации несовершеннолетнего

Ф.И.О. (дата рождения) __________________________________________________

Дата поступления в учреждение ___________________________________________

Даты заседаний медико-психолого-педагогической комиссии:

_______________

_______________

Дата итоговой медико-психолого-педагогической комиссии __________________

                       Карта уточняющей диагностики

1. Диагноз:

     Диагноз    основного    заболевания,    приведшего   к   ограничению

жизнедеятельности ребенка _______________________________________________

2. Причинные факторы, обусловившие возникновение инвалидности:

     Заболевание

     Травма

3. Главное нарушение в состоянии здоровья:

     3.1. умственные ____________________________________________________

     3.2. другие психологические ________________________________________

     3.3. языковые и речевые ____________________________________________

     3.4. слуховые и вестибулярные ______________________________________

     3.5. зрительные ____________________________________________________

     3.6. висцеральные и метаболические, расстройства питания ___________

     3.7. двигательные __________________________________________________

     3.8. общие и генерализованные ______________________________________

4. Ограничения основных категорий жизнедеятельности и их степени:

N п/п	Перечень ограничений основных категорий жизнедеятельности ребенка-инвалида и ребенка с ограниченными возможностями	Степень ограничения (высокая, средняя, низкая)
1 2 3 4 5 6 7	способность к самообслуживанию, степень выраженности способность к самостоятельному передвижению, степень выраженности способность к ориентации, степень выраженности способность к общению, степень выраженности способность контролировать свое поведение, степень выраженности способность к обучению, степень выраженности способность к трудовой деятельности, степень выраженности

5. Реабилитационный прогноз:

     5.1. благоприятный

     5.2. относительно благоприятный

     5.3. сомнительный (неопределенный)

     5.4. неблагоприятный

                    Лист коррекционно-развивающей работы

                          1. Медицинская программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

                   2. Психолого-педагогическая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

                     3. Социально-правовая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

                      4. Социально-бытовая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка	Прогноз

             5. Оценка результатов выполнения индивидуальной

                         программы реабилитации:

Медицинская реабилитация	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют
Психолого-педагоги- ческая реабилитация	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют
Социально-правовая программа	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют
Социально-бытовая реабилитация	Результаты достигнуты полностью	Результаты достигнуты частично	Положительные результаты отсутствуют

             6. Рекомендации родителю (законному представителю):

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Утвержден
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 5 ноября 2008 г. N 211

Административный регламент
предоставления органами социальной защиты населения муниципальных
районов (городского округа), муниципальными учреждениями социального
обслуживания населения и учреждениями иных форм собственности
государственной услуги социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации, в отделениях дневного пребывания

Стандарт
предоставления государственной услуги социального обслуживания
несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной
ситуации, отделениями дневного пребывания учреждений
социального обслуживания населения

1. Наименование государственной услуги: социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, отделениями дневного пребывания учреждений социального обслуживания населения.

2. Государственное задание:

- областной закон от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- областной закон "Об областном бюджете Ленинградской области на текущий календарный год".

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

5. Услуга оказывается:

- органами социальной защиты населения администрации муниципального района (городского округа);

- муниципальными учреждениями социального обслуживания и учреждениями социального обслуживания других форм собственности социального обслуживания населения.

6. Получатели услуги:

несовершеннолетние дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в связи безнадзорностью, беспризорностью, сиротством в возрасте от 3-х до 18 лет, проживающие на территории Ленинградской области.

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

1.1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги социального обслуживания несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, отделениями дневного пребывания муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности в сфере предоставления социальных услуг (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.1.2. Порядок поступления несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание отделений дневного пребывания муниципальных учреждений социального обслуживания населения, настоящим Регламентом и реализуется учреждением.

1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие
предоставление государственной услуги

1.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Семейным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2000 N 896 "Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.03.2002 N 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";

- Областным законом Ленинградской области от 30 декабря 2005 года N 130-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований и городского округа Ленинградской области отдельными государственными полномочиями Ленинградской области в сфере социальной защиты населения" (с последующими изменениями);

- Областным законом от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- Областным законом от 30.06.2006 N 44-оз "О государственных стандартах социального обслуживания населения Ленинградской области";

- Областным законом об областном бюджете Ленинградской области на текущий год;

- Постановлением Правительства Ленинградской области от 10.07.2005 N 159 "Об утверждении Положения о порядке и условиях предоставления социального обслуживания несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области";

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

- Приказами комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

- приказы, распоряжения комитета по социальной защите населения Ленинградской области и органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа).

1.3. Наименование учреждений Ленинградской области,
предоставляющих государственную услугу

1.3.1. Предоставление государственной услуги осуществляется должностными лицами (далее - специалистами) органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) и учреждений социального обслуживания населения Ленинградской области (социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, центров социальной помощи семье и детям, социальных приютов, комплексных центров социального обслуживания населения, реабилитационных центров для детей с ограниченными возможностями), к компетенции которых отнесена организация социального обслуживания в отделениях дневного пребывания несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.

1.3.2. Адрес места нахождения комитета по социальной защите населения Ленинградской области: 195197, Санкт-Петербург, ул. Замшина, 6, тел. 225-26-40, факс (8 812) 225-24-60, адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru. Адреса органов социальной защиты населения указаны в приложении 1 к настоящему регламенту, адреса муниципальных учреждений социального обслуживания указаны в Приложении 2.

1.3.3. Получатель государственной услуги осуществляет взаимодействие с:

- органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- учреждениями социального обслуживания населения;

- территориальными органами Пенсионного Фонда Российской Федерации;

- органами местного самоуправления или жилищно-эксплуатационными предприятиями;

- комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав;

- органами и учреждениями здравоохранения;

- органами и учреждениями образования;

- органами опеки и попечительства;

- органами внутренних дел.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Результат предоставления государственной услуги

2.1.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является реализация законных прав несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения с предоставлением ему необходимых социальных услуг в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2004 N 108 "Об утверждении перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области".

2.2. Описание получателей государственной услуги

2.2.1. Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние дети в возрасте от 3 до 18 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие на территории Ленинградской области.

2.2.2. Органами, организациями, должностными лицами и гражданами, обладающими правом направления несовершеннолетнего на социальное обслуживание учреждений социального обслуживания населения, являются:

- родители (законные представители) несовершеннолетнего;

- должностные лица органов, учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- дознаватели, следователи, прокуроры или судьи в случае задержания, ареста, или осуждения родителей (законных представителей) несовершеннолетнего;

- оперативный дежурный районного (городского) отдела управления внутренних дел.

2.2.3. Основаниями для зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения являются:

- личное обращение несовершеннолетнего;

- заявление родителей (законных представителей) с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам. Родитель (законный представитель) несовершеннолетнего при подаче указанного заявления предъявляет документ, подтверждающий его полномочия;

- направление органа социальной защиты населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи;

- акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел.

2.3. Документы, необходимые для получения государственной услуги

2.3.1. Для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения представляются следующие документы:

- личное заявление несовершеннолетнего;

- заявление родителей (законных представителей) несовершеннолетнего с учетом мнения несовершеннолетнего при достижении им возраста 10 лет;

- заключение лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания.

2.4. Общие требования к оформлению документов, представляемых
для получения государственной услуги

2.4.1. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется несовершеннолетним, желающим получить услугу, или родителем (законным представителем) несовершеннолетнего по форме (приложение 3) от руки или машинописным способом, распечатанное посредством электронных печатающих устройств. Заявление может быть составлено как заявителем (либо его законным представителем), так и специалистом учреждения. Личная подпись несовершеннолетнего, его родителя (законного представителя) в заявлении заверяется специалистом учреждения.

2.4.2. Документы, представляемые для получения государственной услуги, должны соответствовать следующим требованиям:

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

- документы исполнены синими или черными чернилами (пастой) от руки, имеют подписи и печати;

2.5. Порядок обращения заявителей в органы и организации для сбора
необходимого пакета документов и получения государственной услуги

2.5.1. Родитель (законный представитель) для получения необходимых документов и справок обращается в следующие организации:

- органы социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) - для получения информации о порядке предоставления государственной услуги и направления для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения;

- учреждения социального обслуживания населения - для получения информации о порядке предоставления социального обслуживания в отделении дневного пребывания;

- органы здравоохранения - для получения справок о наличии показаний и отсутствии медицинских противопоказаний к принятию несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, справок о состоянии здоровья родителей;

- судебные органы - для получения решений суда;

- комитет по социальной защите населения Ленинградской области - для решения спорных вопросов по предоставлению государственной услуги.

2.5.2. Несовершеннолетние, родители (законные представители), органы, организации, должностные лица, указанные в п. 2.2.2 настоящего Регламента, представляют следующие документы:

2.5.2.1. Несовершеннолетние, родители (законные представители) несовершеннолетних представляют в учреждение социального обслуживания населения посредством личного обращения:

- заявление о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения;

- справку лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделения дневного пребывания.

2.5.2.2. Должностные лица органов или учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних представляют в учреждение или орган социальной защиты населения ходатайство о направлении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения.

2.5.3. Датой обращения несовершеннолетнего для зачисления на социальное обслуживание является день получения заявления от его родителя (законного представителя) либо несовершеннолетнего или ходатайства (постановления, акта) органов, организации, должностных лиц, обладающих правом направления несовершеннолетнего на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждений.

2.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги

2.6.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

- органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа) Ленинградской области;

- учреждением социального обслуживания, предоставляющим государственную услугу.

- информационных стендах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

- информационных стендах в учреждениях социального обслуживания населения Ленинградской области.

2.6.3. Сведения о графике (режиме) работы комитета по социальной защите населения области, органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), учреждений социального обслуживания населения сообщаются по телефонам для справок (консультаций).

2.6.4. Информация о порядке зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), публикуется в средствах массовой информации, раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.), размещается на информационных стендах.

2.6.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на зачисление на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения, размещается следующая информация:

- текст настоящего Регламента;

- блок-схема предоставления государственной услуги "социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в отделениях дневного пребывания" (приложение 4) и краткое описание порядка зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания;

- образцы оформления документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания учреждения и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов учреждения социального обслуживания населения;

- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

- таблица сроков зачисления на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

- основания отказа в зачислении на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания учреждений;

- порядок получения консультаций;

2.6.6. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с родителями (законными представителями) несовершеннолетнего, находящегося в трудной жизненной ситуации, а также с использованием почтовой, телефонной связи.

2.7. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги

2.7.1. При необходимости получения консультаций заявители обращаются в органы социальной защиты населения муниципальных районов и городского округа или муниципальное учреждение социального обслуживания населения по месту жительства.

2.7.2. Специалисты органов социальной защиты населения муниципальных районов и городского округа или муниципального учреждения социального обслуживания населения предоставляют личные устные консультации, письменные консультации, консультации по телефону.

2.7.3. Все консультации, а также переданные специалистами заявителям в ходе консультаций образцы и копии документов или бланков являются бесплатными.

2.7.4. Основными требованиями к консультированию заявителей специалистами комитета, органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- полнота консультирования;

- удобство и доступность.

2.7.5. Предпочтительной формой проведения устных консультаций являются консультации по телефону или консультации на личном приеме с предварительной записью на прием по телефону. Специалист, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов. В случае, если подготовка ответа требует дополнительной консультации со стороны иных организаций, взаимодействие с которыми осуществляется в процессе предоставления государственной услуги, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить гражданину обратиться в другое удобное для гражданина время.

2.7.6. Письменные консультации предоставляются специалистами по письменному запросу получателя государственной услуги, в том числе и по электронной почте, в течение 30 дней после получения письменного обращения заявителя, если консультации по данному вопросу не требуют разъяснений в других органах и организациях, а также Федеральных министерствах.

2.7.7. Письменные консультации должны быть изложены в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, готовящего ответ.

2.7.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- об исчерпывающем перечне документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания учреждений;

- о перечне гарантированных социальных услуг, представляемых в отделении дневного пребывания учреждениями;

- об источнике получения документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания (орган, организация и их местонахождение);

- о требованиях к оформлению документов, предоставляемых для получения государственной услуги;

- о времени приема и выдачи документов;

- о перечне противопоказаний для зачисления на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания;

- о продолжительности социального обслуживания в отделении дневного пребывания;

- о порядке обжалования действий (бездействия) или решений должностных лиц учреждения социального обслуживания населения, осуществляемых или принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.8.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам предоставления социального обслуживания отделением дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Консультация должна проводиться без больших перерывов, лишних слов и эмоций. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.

2.9. Требования к удобству и комфорту мест предоставления
государственной услуги

2.9.4. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата "А4", в которых размещаются информационные листки.

2.9.5. Отделение дневного пребывания должно быть оснащено специальным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-бытовой реабилитации детей, иметь помещения для дневного отдыха, трудовые мастерские, места для учебных занятий, кабинеты социально-бытовой реабилитации, психологической разгрузки.

2.9.6. Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставления услуг.

2.10. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.10.1. В отделение дневного пребывания учреждений, предоставляющих государственную услугу, принимаются несовершеннолетние в возрасте от 3-х до 18 лет.

2.10.2. При поступлении ребенка в возрасте до 3-х лет он направляется в учреждение системы здравоохранения.

2.10.3. Максимальное время приема заявителя у специалиста органа социальной защиты населения или муниципального учреждения социального обслуживания населения не должно превышать 30 минут.

2.10.4. Право первоочередного приема в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения имеют безнадзорные несовершеннолетние.

2.10.5. Срок пребывания в дневном отделении учреждения социального обслуживания населения составляет не более 2 месяцев в течение года.

2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

2.11.1. Не допускается нахождение в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания населения несовершеннолетних, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с явными признаками обострения психических заболеваний, а также совершивших правонарушения, за совершение которых следует привлечение к уголовной ответственности. В случае поступления таких несовершеннолетних принимаются меры по их направлению в соответствующие учреждения согласно законодательству Российской Федерации (специальные учебно-воспитательные учреждения закрытого типа, центры временной изоляции для несовершеннолетних правонарушителей).

2.11.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию в отделении дневного пребывания являются наличие у несовершеннолетних всех заболеваний в острой стадии и хронических в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, острые инфекционные заболевания.

2.11.3. Причиной отказа в предоставлении социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения является отсутствие у несовершеннолетних заключения лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении
государственной услуги

1) прием документов на социальное обслуживание,

2) принятие решения о зачислении на социальное обслуживание,

3) организация социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения,

4) осуществление социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения.

3.1.2. Отчисление несовершеннолетнего из отделения дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения оформляется приказом директора на основании:

- завершения курса социальной реабилитации в отделении дневного пребывания учреждения;

- личного заявления родителей (лиц, их заменяющих) или несовершеннолетнего в случае его личного обращения при поступлении на социальное обслуживание в дневное отделение учреждения.

3.1.3. Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка о его отчислении из учреждения.

3.2. Прием документов на социальное обслуживание
в отделение дневного пребывания

При поступлении ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних специалист органа социальной защиты населения или специалист учреждения социального обслуживания населения организует встречу с родителями (законными представителями) несовершеннолетнего для оформления заявления на зачисление ребенка на обслуживание в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения. Составляет акт обследования социально-бытового положения семьи несовершеннолетнего.

3.2.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения или учреждения социального обслуживания населения, который решением руководителя органа социальной защиты населения или учреждения делегирован на исполнение административных процедур по предоставлению данной государственной услуги (далее - специалист).

3.2.3. Время выполнения данной процедуры не более 3 дней.

3.2.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:

3.2.4.1. Формирование пакета документов на прием несовершеннолетнего в отделение дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения, включающего в себя:

- заявление родителя (законного представителя) несовершеннолетнего или несовершеннолетнего в орган социальной защиты населения или учреждение социального обслуживания либо ходатайство должностного лица или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- заключение лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания;

- акт обследования социально-бытового положения семьи.

3.2.4.2. Подготовка направления или согласование ходатайства на зачисление несовершеннолетнего на обслуживание в отделение дневного пребывания.

3.2.5. При отсутствии у заявителя необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в п. 2.4.2 настоящего Регламента, специалист уведомляет заявителя о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист объясняет заявителю суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должен совершить заявитель. По просьбе заявителя специалист может указать перечень действий в письменном виде.

3.2.6. Прием заявлений, ходатайств, постановлений, актов фиксируется специалистом в Журнале учета несовершеннолетних, находящихся на обслуживании учреждения (приложение 5), содержащем следующие графы:

- порядковый номер записи;

- дата приема несовершеннолетнего;

- от кого поступили сведения о несовершеннолетнем;

- кем доставлен несовершеннолетний в учреждение;

- Ф.И.О. несовершеннолетнего;

- обстоятельства, обусловившие прием несовершеннолетнего в учреждение социального обслуживания населения;

- сведения о родителях несовершеннолетнего;

- местонахождение родителей;

- место жительства несовершеннолетнего;

- форма устройства несовершеннолетнего и адрес после устройства;

- дата устройства несовершеннолетнего;

- примечание.

3.2.7. Журнал учета несовершеннолетних должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения или директора учреждения социального обслуживания населения. Нумерация в журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью "Исправленному верить", заверены подписью специалиста и скреплены печатью.

3.2.8. После завершения процедуры принятия документов для зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание специалист выдает заявителю расписку (приложение 6).

3.2.9. Направление органа социальной защиты населения, заверенное подписью руководителя, и пакет документов, сформированный в соответствии с п. 3.2.4.1 настоящего Регламента, направляется в учреждение социального обслуживания населения.

3.2.10. В случае отказа в зачислении в отделение дневного пребывания учреждения специалист объясняет причину отказа. По требованию заявителя специалист готовит письменное обоснование отказа, которое за подписью руководителя учреждения направляется заявителю. Время выполнения данной процедуры не более 3 дней.

3.3. Принятие решения о зачислении на социальное обслуживание
отделения дневного пребывания

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по подписанию приказа на зачисление на социальное обслуживание является поступление пакета документов и направления органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) (ходатайства, акта, постановления, согласованного с органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа), в учреждение социального обслуживания населения.

3.3.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист учреждения социального обслуживания населения, делегированный на исполнение данной административной процедуры приказом руководителя учреждения.

3.3.3. Результатом данной процедуры является издание приказа о зачислении на социальное обслуживание.

3.3.4. Проект приказа о зачислении несовершеннолетнего в отделение дневного пребывания специалист печатает в автоматизированном режиме (приложение 7). Специалист формирует личное дело принятого на обслуживание отделения дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения, в которое включаются документы, указанные в п. 3.4.10 Регламента, а также иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов несовершеннолетнего.

3.3.5. Специалист передает проект приказа на проверку и подписание руководителю учреждения.

3.3.6. Решение о зачислении в отделение дневного пребывания или о постановке на очередь принимается руководителем учреждения в течение 3 дней со дня обращения заявителя.

3.3.7. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, составляет проект письма о постановке несовершеннолетнего в очередь, подписывает его у руководителя учреждения и направляет заявителю. В письме указывается информация:

- очередность по порядку;

- предполагаемый срок нахождения в очереди.

3.3.8. Специалист, ответственный за подготовку документов для зачисления на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, направляет заявителю письмо о подходе очереди на социальное обслуживание.

3.3.9. Руководитель учреждения социального обслуживания населения заключает с родителем (законным представителем) несовершеннолетнего договор установленной формы (приложение 9).

3.3.10. Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдается родителю (законному представителю) несовершеннолетнего, второй экземпляр хранится в личном деле несовершеннолетнего.

3.3.11. Заведующий отделением дневного пребывания регистрирует договор с родителями в журнале регистрации договоров, содержащем следующие графы:

- порядковый номер договора;

- дата заключения договора;

- Ф.И.О. родителя (законного представителя) несовершеннолетнего, заключившего договор на социальное обслуживание;

- срок действия договора.

3.3.12. Заведующий отделением дневного пребывания учреждения формирует личное дело несовершеннолетнего, включающее в себя документы, перечисленные в п. 3.2.4.1 настоящего Регламента, а также:

- справку о состоянии здоровья (форма N 26);

- акт обследования социально-бытового положения семьи (приложение 10);

- договор с родителями.

3.3.13. Административная процедура завершается вручением родителю (законному представителю) несовершеннолетнего выписки из приказа о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание и договора с учреждением.

3.4. Организация социального обслуживания несовершеннолетнего
в отделении дневного пребывания

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по организации социального обслуживания несовершеннолетнего в отделении дневного пребывания является издание приказа о его зачислении на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания.

3.4.3. Организация социального обслуживания несовершеннолетнего осуществляется на основании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, разработанной специально созданной для этих целей медико-психолого-педагогической комиссией учреждения (далее - комиссия учреждения), в состав которой входят специалисты учреждения, осуществляющие мероприятия социальной реабилитации несовершеннолетнего: психолог, медицинский работник, воспитатель, социальный педагог, специалист по социальной работе.

3.4.4. Комиссия учреждения в течение 5 дней со дня поступления несовершеннолетнего в учреждение социального обслуживания населения составляет индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего на основании психолого-педагогического обследования личности несовершеннолетнего с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг (приложение 8).

3.4.5. Продолжительность социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения определяется комиссией учреждения в зависимости от потребности несовершеннолетнего, но не больше 2 месяцев в течение года.

3.5. Осуществление социального обслуживания

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по осуществлению социального обслуживания является разработанная индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего в отделении дневного пребывания учреждения;

3.5.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий отделением дневного пребывания учреждения (специалист) учреждения социального обслуживания.

3.5.3. Оказание несовершеннолетнему социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых услуг в течение срока его нахождения в отделении дневного пребывания в соответствии с областным перечнем гарантированных социальных услуг и индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего осуществляется специалистами учреждения.

3.5.4. Результатом административной процедуры по осуществлению социального обслуживание в отделениях дневного пребывания является предоставление несовершеннолетнему необходимых социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

3.6. Качество социального обслуживания

3.6.1. Качество социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения обеспечивается уровнем квалификации специалистов. Учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги в соответствии с потребностью клиента.

Допуск специалиста к оказанию услуги проводится на основе документов, подтверждающих его квалификацию и опыт работы.

Все специалисты периодически проходят аттестацию.

В отношении всех специалистов осуществляется процедура регулярного контроля и оценки качества работы в соответствии с установленными критериями и показателями.

Показатели

3.6.2. В учреждении имеется утвержденная методика для контроля и оценки качества работы каждого специалиста, не менее 50% специалистов имеют профильное образование.

3.6.3. Разработана и реализуется программа обучающих семинаров и повышения квалификации специалистов. Осуществляется контроль работы специалистов. Имеется необходимая документация и рекомендации по результатам проверок.

Результат

3.6.4. Все клиенты имеют доступ к квалифицированным специалистам, имеющим навыки, знания и опыт для удовлетворения потребности клиента в услугах социального обслуживания.

3.7. Обеспечение прав клиента и конфиденциальности

3.7.1. Учреждение гарантирует обеспечение прав гражданина как потребителя услуги.

3.7.2. Информация о клиенте хранится таким образом, что не допускает ее использование посторонними лицами, распространение частичной или полной информации осуществляется только в интересах клиента и с его согласия (если это не связано с преступлением или угрозой жизни и здоровью самому клиенту или другим лицам). Оказание услуги проводится на основе конфиденциальности процедуры.

3.7.3. Хранение документов и информации о клиенте осуществляется в соответствии с утвержденной инструкцией.

Помещения и оборудование для хранения документов, система паролей, защищающих электронные базы данных, соответствуют установленным требованиям.

Процедура контроля за оформлением и хранением документов о клиентах осуществляется регулярно.

Показатели

3.7.4. Существуют инструкции по оформлению и хранению документов клиента.

3.7.5. Существует порядок предоставления информации о клиенте другим организациям и должностным лицам.

3.7.6. Существуют помещения для проведения индивидуальных консультаций и собеседований.

3.7.7. Существует и реализуется процедура контроля по обеспечению прав клиента и конфиденциальности.

Результат

3.7.8. Потенциальный клиент уверен, что его интересы будут защищены, а представленная информация будет использована только в целях оказания помощи.

3.8. Составление и реализация индивидуальной программы
социальной реабилитации ребенка

3.8.1. Учреждение обеспечивает разработку и реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации.

3.8.2. Несовершеннолетние и их родители имеют полную информацию о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации, сроках ее реализации, возможных результатах и взаимных обязательствах его и учреждения;

3.8.3. Индивидуальная программа социальной реабилитации формируется в течение 5 дней после зачисления несовершеннолетнего в учреждение.

3.8.4. Обоснованность и содержание программы социальной реабилитации утверждается решением комиссии учреждения.

3.8.5. Реабилитационные мероприятия реализуются в установленные сроки.

3.8.6. Проводится промежуточный контроль результативности программы 1 раз в месяц.

3.8.7 Изменения в состоянии несовершеннолетнего ежедневно фиксируются документально в дневнике наблюдения за ребенком воспитателем (приложение 11).

3.8.8. Результаты реабилитационных мероприятий рассматриваются на комиссии учреждения 1 раз в месяц.

Показатели

3.8.9. Соблюдаются сроки разработки, утверждения и реализации мероприятий программы реабилитации.

3.8.10. Письменно оформляется решение комиссии об утверждении программы.

3.8.11. Определяется специалист, ответственный за реализацию программы;

3.8.12. Определяются временные рамки реализации программы.

Результат

3.8.13. Несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и их родители получают мотивацию к достижению результата проводимой реабилитации.

3.9. Социально-бытовые услуги

3.9.1. Социально-бытовая услуга - социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности несовершеннолетних в быту.

Периодичность предоставления услуги - ежедневно, кроме выходных и праздничных дней в период с 9.00 до 18.00.

3.9.2. Несовершеннолетнему, зачисленному на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания, предоставляются помещения в целях организации и проведения реабилитационных и воспитательных мероприятий, развивающей и творческой деятельности, социально-культурного и бытового обслуживания. Помещения должны отвечать действующим строительным и санитарным нормам, специально оборудованы для проведения реабилитационных мероприятий, отвечать требованиям техники безопасности, правилам пожарной безопасности, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства.

3.9.3. Несовершеннолетним предоставляется в пользование мебель и мягкий инвентарь, отвечающие нормативам, предъявляемым для проживания детей и подростков в детском учреждении круглосуточно. Мебель должна соответствовать росту детей, быть исправной, устойчиво закрепленной. Покрытие должно быть водостойким, поддаваться уборке и дезинфекционной обработке.

3.9.4. Учреждение организует и обеспечивает двухразовое питание несовершеннолетних. Питание организуется по групповой системе в соответствии с рекомендуемым среднесуточным продуктовым набором и нормативами финансирования для организации питания в муниципальных учреждениях социального обслуживания семьи и детей, утвержденными приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

Показатели

3.9.5. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.9.6. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых несовершеннолетнему услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результат

3.9.7. Предоставление социально-бытовых услуг позволяет несовершеннолетнему удовлетворить жизненные потребности в быту.

3.10. Социально-медицинские услуги

3.10.1. Социально-медицинская услуга - социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, Периодичность предоставления услуги осуществляется по мере необходимости.

3.10.2. Учреждение обеспечивает несовершеннолетним, находящимся на социальном обслуживании в отделении дневного пребывания, содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

3.10.3. Доврачебная помощь оказывается несовершеннолетним по мере поступления обращений средним медицинским персоналом учреждения с использованием имеющихся медицинских инструментов, перевязочного материала и пр.

3.10.4. Учреждение организует и проводит санитарно-просветительскую работу с несовершеннолетними и их родителями по предупреждению вредных привычек и избавлению от них. В соответствии с планом воспитательной работы отделения дневного пребывания воспитателями проводятся лекции, беседы по формированию здорового образа жизни, круглые столы, театрализованные представления, организуются индивидуальные и групповые консультации специалистов.

3.10.5. Учреждение обеспечивает раннее выявление и направление на консультацию в наркологический диспансер детей и подростков, употребляющих алкоголь, наркотические и психотропные вещества.

3.10.6. Проведение общеукрепляющих оздоровительных мероприятий осуществляется из расчета:

закаливающие процедуры - ежедневно;

прогулка - ежедневно;

групповые занятия физической культурой - не реже 2-х раз в неделю.

О ходе проведения общеукрепляющих и оздоровительных мероприятий делается отметка в индивидуальной программе социальной реабилитации ребенка.

Показатели

3.10.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.10.8. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых клиенту услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результат

Предоставляемые социально-медицинские услуги позволяют клиенту решать вопросы поддержания и улучшения состояния здоровья.

3.11. Социальные психолого-педагогические услуги

3.11.1. Социальная психолого-педагогическая услуга - социальная услуга, направленная на содействие несовершеннолетним в улучшении их психического состояния, восстановление способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

3.11.2. Несовершеннолетние, зачисленные в дневное отделение, в течение пяти дней со дня поступления проходят психолого-педагогическую диагностику, которая осуществляется специалистами психологами и педагогическими работниками, имеющими соответствующее образование и уровень квалификации. Результаты психолого-педагогической диагностики утверждаются решением комиссии учреждения. Для проведения психолого-педагогической диагностики и обследования личности в учреждении имеются отдельные соответственно оборудованные помещения, способствующие достижению результата. Проведение психолого-педагогической диагностики и обследования личности детей и подростков проводится однократно при поступлении несовершеннолетнего на отделение дневного пребывания.

3.11.3. Учреждение осуществляет контроль за состоянием и осуществлением реабилитационных мероприятий в семьях несовершеннолетних, находящихся на обслуживании в отделении дневного пребывания учреждения социального обслуживания населения в виде социального патронажа. Социальный патронаж осуществляется в соответствии с утвержденным комиссией учреждения планом работы с семьей. Семья имеет доступ к консультационным услугам специалистов на весь период патронажа. Контрольные посещения семьи осуществляются регулярно (не реже 2 раз в месяц) в соответствии с программой патронажа. После каждого патронажа семей оформляется акт обследования. Акты обследования семьи хранятся в личном деле несовершеннолетнего. По завершению периода патронажа ответственным специалистом оформляется итоговое заключение.

3.11.4. Формирование у несовершеннолетних навыков самообслуживания, общения, обучение поведению в быту и общественных местах, обучение основам домоводства осуществляется ежедневно в соответствии с планом воспитательной работы отделения дневного пребывания. Обучение несовершеннолетних осуществляют специалисты учреждения, непосредственно работающие с несовершеннолетними, путем проведения групповых занятий, бесед и/или путем индивидуальных занятий. Обучение осуществляется на занятиях в трудовых и творческих мастерских, специально оборудованных кабинетах социально-бытовой реабилитации.

3.11.5. Учреждение организует для несовершеннолетних, зачисленных на обслуживание в отделение дневного пребывания, посещение театров, выставок, культурно-массовых мероприятий, экскурсии в соответствии с планом работы учреждения. Для проведения кружковой работы в учреждении отводятся соответствующие помещения, в которых имеются музыкальные инструменты, видео- и аудиотехника. Занятия в кружках проводят подготовленные специалисты: музыкальный руководитель, инструктор по труду, воспитатель, социальный педагог. Анимационные услуги и занятия в кружках предоставляются детям и подросткам не реже 4 раз в месяц.

3.11.6. Учреждение обеспечивает оказание несовершеннолетним, зачисленным на обслуживание в отделение дневного пребывания, посещающим школу, помощь в подготовке домашних заданий. Учреждением предоставляются специально оборудованные рабочие места для выполнения домашних заданий. Помощь в выполнении домашних заданий предоставляется детям воспитателем или социальным педагогом ежедневно.

Показатели

3.11.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.11.8. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых несовершеннолетнему услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результат

Предоставление социальной психолого-педагогической услуги позволяет улучшить психологическое состояние клиента, восстановить его способность к адаптации в среде жизнедеятельности.

3.12. Социально-правовые услуги

3.12.1. Социально-правовая услуга - социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.

3.12.2. Учреждение оформляет личное дело несовершеннолетнего, в состав которого входит установленный пакет документов, необходимых для обеспечения его прав и законных интересов. Оформление личного дела осуществляется специалистом по социальной работе или социальным педагогом.

3.12.3. Учреждение содействует несовершеннолетнему в решении вопроса его жизнеустройства после прохождения социальной реабилитации.

3.12.3.1. При достижении положительного результата в работе с семьей несовершеннолетнего комиссией учреждения принимается решение о возвращении несовершеннолетнего в родную семью.

3.12.3.2. При отсутствии положительных результатов в работе с семьей несовершеннолетнего в случае невыполнения родителем (законным представителем) несовершеннолетнего условий договора в период пребывания несовершеннолетнего на социальном обслуживании в отделении дневного пребывания, комиссией учреждения принимается решение о представлении в органы опеки и попечительства ходатайства о целесообразности лишения родительских прав родителей несовершеннолетнего.

3.12.3.3. При вынесении решения суда о лишении родительских прав родителей несовершеннолетнего учреждение формирует пакет документов несовершеннолетнего для оформления его в образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, приемную или опекунскую семью.

3.12.3.4. Учреждение в семидневный срок со дня, когда ему стало известно, что несовершеннолетний подвергся насилию в семье, направляет в органы прокуратуры, внутренних дел, опеки и попечительства информацию о привлечении к ответственности лиц, виновных в семейном насилии.

Показатели

3.12.4. Обеспечивается качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.12.5. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых клиенту услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результаты

3.12.6. Предоставление социально-правовых услуг позволяет клиенту решить вопросы правового характера.

3.13. Предъявление претензий

3.13.1. Учреждение гарантирует родителю (законному представителю) либо несовершеннолетнему, зачисленному в отделение дневного пребывания учреждения, возможность письменного или устного обжалования действий любого сотрудника учреждения, рассмотрение жалобы или претензии и получение официального ответа руководства учреждения или вышестоящей организации.

Несовершеннолетний, родитель (законный представитель) несовершеннолетнего не имеют ограничений на подачу жалоб в устной или письменной форме, всегда получают официальный ответ и содействие в направлении жалобы в вышестоящую организацию.

3.13.2. Учреждение проводит анализ поступивших жалоб и предложений, готовит отчеты и принимает меры по устранению причин жалоб и внедрению предложений.

3.13.3. Порядок подачи жалоб прост и доступен для клиентов.

Доступна и ведется в установленном порядке книга жалоб и обращений клиентов.

3.13.4. Ответ заявителю или его законному представителю направляется в течение 1 месяца с момента подачи жалобы.

3.13.5. Проводится рассмотрение всех жалоб, что подтверждается соответствующими документами.

3.13.6. Обеспечена доступность информации о вышестоящей организации и ее руководителях. Осуществляется регулярный контроль за рассмотрением жалоб клиентов.

Показатели

3.13.7. Существует журнал жалоб и предложений.

3.13.8. Существуют материалы проверок жалоб и принятых по ним решениям.

3.13.9. Существуют ежеквартальные письменные отчеты по анализу предложений.

3.13.10. Существует на информационном стенде информация о вышестоящей организации и ее руководителях.

Результат

3.13.11. Несовершеннолетний, родитель (законный представитель) уверены, что их жалобы и предложения будут рассмотрены и по ним будут приняты меры и, что их обращения в вышестоящую организацию не повлекут каких-либо ограничений на получение услуг учреждения.

3.14. Прекращение предоставления услуги

3.14.1. Учреждение гарантирует предоставление услуги до достижения намеченного результата в случае выполнения несовершеннолетним, родителем (законным представителем) установленных требований и имеет право прекратить предоставление услуги при решении вопроса жизнеустройства несовершеннолетнего.

3.14.2. Несовершеннолетние, добровольно обратившиеся в учреждение, имеют право его покинуть, о чем, на основании их личного заявления, делается отметка в журнале учета лиц, находящихся в учреждении.

3.14.3. Несовершеннолетний, родитель (законный представитель) имеют информацию о требованиях к клиенту при предоставлении услуги и последствиях нарушения требований.

Показатели

3.14.4. Существуют протоколы решений социальной комиссии учреждения социального обслуживания населения о снятии с услуги или прекращении оказания услуги.

Результат

3.14.5. Отсутствуют претензии со стороны родителя (законного представителя) несовершеннолетнего к решению комиссии учреждения о снятии с услуги и реализации права на отказ от услуги.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль предоставления государственной услуги со стороны родителей

4.1.1. Родитель (законный представитель), подписавший договор с учреждением об оказании несовершеннолетнему социальных услуг, проверяет соответствие предоставляемых ребенку социальных услуг перечню услуг, указанному в договоре, и расписывается в дневнике наблюдения за ребенком с указанием количества предоставленных услуг.

4.2. Контроль предоставления государственной услуги
специалистами учреждения

4.2.1. Специалисты учреждения, работающие с несовершеннолетним, (психолог, медицинский работник, социальный педагог, специалист по социальной работе, воспитатель), проводят самоконтроль, вносят в дневник наблюдения за ребенком записи о предоставленных услугах в день предоставления услуг.

4.2.2. Специалисты учреждения один раз в месяц предоставляют заведующему отделением дневного пребывания учреждения отчет о проделанной работе по социальному обслуживанию несовершеннолетнего с указанием количества предоставленных несовершеннолетнему услуг.

4.3. Контроль предоставления государственной услуги
заведующим отделением дневного пребывания

4.3.1. Заведующий отделением дневного пребывания несет персональную ответственность за соблюдение правил и условий приема несовершеннолетних на социальное обслуживание в отделение дневного пребывания.

4.3.2. Заведующий отделением дневного пребывания анализирует и контролирует работу специалистов учреждения, работающих с несовершеннолетними, по их отчетам, выборочно проверяет качество обслуживания несовершеннолетних с посещением воспитательных, оздоровительных мероприятий, не реже одного раза в 2 месяца, фиксирует результаты проверок в журнале контроля установленной формы, обобщает отчеты и представляет справку руководителю учреждения социального обслуживания.

4.4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений заведующим отделения дневного пребывания осуществляется руководителем учреждения, периодичность проведения контроля не реже одного раза в месяц.

4.4.2. Руководитель учреждения анализирует отчеты заведующего отделением дневного пребывания.

4.4.3. Итоги проверок, проводимых руководителем учреждения, оформляются в виде справок, приказов.

4.5.1. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) ежемесячно осуществляет контроль в лице специалиста за исполнением регионального заказа на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания на дому на основе анализа отчетности установленной формы.

4.5.2. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует порядок предоставления социального обслуживания в отделении дневного пребывания учреждением социального обслуживания в соответствии с действующим законодательством, осуществляет контроль полноты и качества предоставления государственной услуги путем проведения проверок.

Проверки могут быть плановыми, которые осуществляются не реже 1 раза в 6 месяцев, и внеплановыми.

Итоги проверок оформляются в виде справок.

4.5.3. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) заслушивает отчеты руководителей учреждений социального обслуживания о предоставлении социального обслуживания в отделении дневного пребывания 1 раз в квартал на совещаниях.

4.5.4. Руководитель органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует деятельность специалистов, ответственных за консультирование и информирование граждан, и специалиста, ответственного за сбор и подготовку документов. Специалисты органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) отчитываются о своей работе на совещаниях у руководителя.

4.6.2. Специалисты комитета по социальной защите населения Ленинградской области, курирующие вопросы организации социального обслуживания семей и детей, осуществляют контроль деятельности по предоставлению государственной услуги органов социальной защиты населения муниципального района (городского округа) в форме проведения комплексных проверок (1 раз в 3 года), тематических проверок (2 раза в год), проводят мониторинг выполнения регионального заказа (1 раз в квартал). Соблюдение условий порядка предоставления государственной услуги может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Итоги комплексных проверок обсуждаются на коллегии. Итоги тематических проверок оформляются справкой и направляются в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) в течение 7 дней после проведения проверки.

4.6.3. При выявлении в результате проведенных проверок нарушений требований законодательства комитет по социальной защите населения Ленинградской области в пределах своих полномочий принимает меры по устранению выявленных нарушений, их предупреждению, а также меры по привлечению лиц, допустивших нарушения, к ответственности.

4.7. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц
и решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги

Форма жалобы

4.7.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченной организации в досудебном и судебном порядке.

4.7.2. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги, в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке в комитет:

- отказ в рассмотрении документов;

- отказ в зачислении ребенка в отделение дневного пребывания.

4.7.3. Необоснованное затягивание установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) и решения должностных лиц комитета, а также органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения могут быть обжалованы гражданами в комитет по социальной защите населения Ленинградской области (далее - комитет), в вышестоящие органы государственной власти Ленинградской области, а также в суд.

4.7.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений.

4.7.5. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в комитете, в органах социальной защиты населения и учреждениях социального обслуживания населения.

4.7.6. Личный прием граждан проводится руководителем комитета, органа социальной защиты населения, учреждения социального обслуживания населения, а также специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах в помещениях для приема граждан.

4.7.7. Личный прием руководителем комитета проводится по предварительной записи в Правительстве Ленинградской области. Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. Ответственный сотрудник Правительства Ленинградской области, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.

4.7.8. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

4.7.9. В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующий орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа), комитет по социальной защите населения Ленинградской области.

4.7.10. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

4.7.11. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику уполномоченной организации.

4.7.12. В письменной жалобе гражданин указывает:

- наименование органа, в который направляется письменная жалоба;

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

4.7.13. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

4.7.14. Бланки письменных жалоб стандартной формы в вышестоящие органы государственной власти должны находиться в свободном доступе и в достаточном количестве в приемных и в холлах органов государственной власти и учреждений. При этом на специально оборудованных стендах размещаются образцы заполнения жалоб и указываются все необходимые для направления жалобы реквизиты вышестоящих органов государственной власти и их должностных лиц, ответственных за работу с жалобами граждан на решения и действия (бездействие) данного органа.

4.7.15. Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование органа государственной власти (имя или должность должностного лица), а также суть жалобы.

4.7.16. Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты заявителя. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты сообщается о необходимости направления письменной жалобы и разъясняется порядок ее подачи.

4.7.17. Подача жалобы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако, если орган государственной власти (должностное лицо), рассматривающий жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, данный орган государственной власти вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается руководителем органа власти, принявшим такой акт, либо вышестоящим органом в исключительных случаях при наличии достаточных документально подтвержденных оснований.

4.7.18. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее, чем в течение трех дней с момента поступления в орган государственной власти или должностному лицу.

4.7.19. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа государственной власти (должностного лица), направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.

4.7.20. Орган государственной власти или должностное лицо при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган государственной власти или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.

4.7.21. Жалоба рассматривается вышестоящим органом государственной власти Ленинградской области (вышестоящим должностным лицом) в срок не позднее одного месяца со дня ее получения органом власти. В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.

4.7.22. При рассмотрении жалобы орган государственной власти (должностное лицо) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.

4.7.23. Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы, либо предоставить информацию о месте их нахождения.

4.7.24. Рассматривающий жалобу орган государственной власти вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у нижестоящих и других органов государственной власти, учреждений и организаций.

4.7.25. Каждый гражданин имеет право получить, а органы государственной власти и их должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

4.7.26. Вышестоящий орган государственной власти по результатам рассмотрения жалобы вправе:

- оставить жалобу без удовлетворения;

- отменить решение нижестоящего органа и назначить дополнительную проверку по делу;

- изменить решение нижестоящего органа или вынести новое решение.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления органами социальной защиты
населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания
несовершеннолетним, находящимся
в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

Список
комитетов (отделов) социальной защиты населения
муниципальных образований и режим работы

187650, Ленинградская область, г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д. 9

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

г. Бокситогорск - понедельник, пятница

г. Пикалево - вторник, четверг

Председатель комитета

Бабукова Евгения Михайловна

813-66-21-664

188410, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Красных партизан, д. 5

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Кущинская Ольга Вячеславовна

813-73-21-398

188401, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский пр., д. 23

Режим работы:

понедельник - пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник- четверг с 8:30 до 16:00

Председатель комитета

Селютина Ольга Васильевна

813-63-28-185

188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский проспект, дом 1

Режим работы, приемные дни:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Фролова Елена Ивановна

813-70-20-212

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Выборгский район" Ленинградской области

188410, Ленинградская область, г. Выборг, Ленинградский пр., д. 31

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Заболотнова Зинаида Михайловна

813-78-21-911

Комитет социальной защиты населения
Гатчинского муниципального района Ленинградской области

188300, Ленинградская область, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 23

Режим работы:

понедельник - четверг с 9:00 до 18:12,

пятница с 9:00 до 17:12

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Голубева Людмила Николаевна

813-71-96-265

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Кингисеппский муниципальный район"

188480, Ленинградская область, г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, дом 2-А (левое крыло)

Режим работы:

понедельник - четверг с 8:30 до 17:30,

пятница с 8:30 до 16:30

перерыв с 12:30 до 13:30

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Соколова Татьяна Александровна

813-75-22-849

Муниципальное учреждение
Комитет социальной защиты населения
Киришского муниципального района

187110, Ленинградская область, г. Кириши, пр. Ленина, дом 42

Режим работы:

понедельник - четверг с 8:30 до 17:45,

пятница с 8:30 до 16:30,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 8:30 до 17:45,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Петушкова Надежда Ивановна

813-68-53-594

187342, Ленинградская область, г. Кировск, ул. Краснофлотская, дом 1

Режим работы:

с 9:00 до 18:00

Приемные дни:

понедельник, среда с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Жукова Наталья Вячеславовна

813-62-28-405

187700, Ленинградская область, г. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, среда, пятница

Заведующая отделом

Тищенко Ирина Алексеевна

813-64-25-004

198412, г. Ломоносов, ул. Владимирская, дом 19/15

Режим работы:

с 8:30 до 17:10,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник с 9:00 до 16:00,

четверг с 9:00 до 13:00

Председатель комитета

Станкевич Александр Степанович

423-09-73

Комитет социальной защиты населения
администрации Лужского муниципального района
Ленинградской области

188230, Ленинградская область, г. Луга, пр. Кирова, дом 71

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Вурмс Валентина Густавовна

813-72-28-872

Ленинградская область, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 26

Режим работы:

с 8:30 до 17:30

Приемные дни:

понедельник, среда, четверг

Начальник управления

Загорская Раиса Викторовна

813-65-24-609

188760, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Жуковского, д. 9

Режим работы:

понедельник- четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Дудникова Екатерина Георгиевна

813-79-37-473

Ленинградская область, г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6

Режим работы:

понедельник- пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Иванова Нина Ивановна

813-74-21-580

Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46

Режим работы:

понедельник- пятница с 8:48 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник - четверг

Председатель комитета

Наумова Ирина Андреевна

813-69-23-646

187556, Ленинградская область, г. Тихвин, 6-й микрорайон, д. 11

Режим работы:	с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Приемные дни:	понедельник, четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Председатель комитета Большакова Ольга Николаевна		813-67-52-708
Главный бухгалтер Мельникова Любовь Васильевна		813-67-51-294

Комитет по социальной защите населения
администрации МО "Тосненский район Ленинградской области"

187000, Ленинградская область, г. Тосно, пр. Ленина, д. 50

Режим работы:	с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Приемные дни:	понедельник - вторник
Председатель комитета Федорова Маргарита Геннадьевна		813-61-22-135
Заместитель руководителя Гузиенко Татьяна Евгеньевна		813-61-20-976

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

Список
муниципальных учреждений (отделений) социального
обслуживания семей и детей Ленинградской области

	Наименование учреждения	ФИО руководителя	Адрес	Телефон
1	Муниципальное учреждение Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Радуга" Волховского муниципального района	Фокусова Елена Алексеевна	187400, Ленинградская обл., г. Волхов, ул. Калинина, д. 21	(813 63)-23-011
2	Муниципальное учреждение социального обслуживания "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Всеволожского муниципального района	Сизова Татьяна Александровна	188643, Ленинградская обл., г. Всеволожск, ул. Шишканя, д. 21	(813 70)-21-121
3	Муниципальное учреждение социального обслуживания Кингисеппский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Кингисеппского муниципального района	Ковалева Людмила Павловна	188300, Ленинградская обл., г. Кингисепп, ул. Б. Советская, д. 8	(813 75)-21-524
4	Муниципальное социальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Теплый дом" Кировского муниципального района	Игнатова Елена Николаевна	187330, Ленинградская обл., Кировский район, г. Отрадное, ул. Заводская, д. 8	(813 62)-41-067
5	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Лужского муниципального района	Крутова Людмила Петровна	188260, Ленинградская обл., г. Луга, ул. Большая Заречная, д. 63	(813-72)-27-634
6	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Подпорожского муниципального района	Чумакова Лидия Яковлевна	187740, Ленинградская обл., г. Подпорожье, Красноармейская ул., д. 18	(813 65)-22-925
7	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Приозерского муниципального района	Голованова Марина Александровна	188764, Ленинградская обл., Приозерский район, п. Коммунары	(813 79)-93-509
8	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Мечта" Сланцевского муниципального района	Буракова Валентина Алексеевна	188560, Ленинградская обл., г. Сланцы, пр. Декабристов, д 5	(813 74)-43-287
9	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Светлячок" Тихвинского муниципального района	Косенкова Тамара Александровна	187500, Ленинградская обл., г. Тихвин, 1-й микрорайон, д. 38	(813 67)-71-940
10	Муниципальное учреждение "Центр социальной помощи семье и детям" Бокситогорского муниципального района	Гордиенко Светлана Гургеновна	187650, Ленинградская обл., г. Бокситогорск, ул. Комсомольская, д. 23	(813 66)-20-624
11	Муниципальное учреждение "Центр социально-психологической помощи "Семья" Сосновоборского городского округа	Яшина Светлана Васильевна	188540, Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, пр. Героев, д. 5	(813 69)-40-549
12	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Дарина" Гатчинского муниципального района	Максимихина Ольга Ивановна	188300, Ленинградская обл., г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 26	(813 71)-34-138
13	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения г. Пикалево" Бокситогорского муниципального района	Филатова Татьяна Александровна	187600, Ленинградская обл., г. Пикалево, ул. Школьная, д. 59-а	(813-66)-47-330
14	Муниципальное учреждение "Комплексный территориальный центр социального обслуживания населения "Берегиня" Волосовского муниципального района Ленинградской области"	Кивимейстер Светлана Александровна	188410, Ленинградская обл., г. Волосово, ул. Интернатская, д. 16 отд. П.Кикерино, Безымянный п., д. 6	(813-73)-22-099
15	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Добро пожаловать" МО "Выборгский район Лен. области" (г. Светогорск)	Крылова Елена Сергеевна	188900, Ленинградская обл., г. Светогорск, ул. Пограничная, д. 13	(813-78)-40-30 43-436 44-526
16	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Выборг" МО "Выборгский район Ленинградской области"	Мазаникова Наталья Дмитриевна	188900, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Рубежная, д. 28-а	(813 78)-37-728
17	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения" МО "Киришский муниципальный район"	Галушкина Ирина Юрьевна	187110, Ленинградская обл., г. Кириши, Молодежный бульвар, д. 14	(813-68)-28-121
18	Муниципальное учреждение "Центр социального обслуживания населения "Возрождение" МО "Лодейнопольский муниципальный район"	Сычева Галина Александровна	187700, Ленинградская обл., г. Лодейное Поле, Октябрьский пр., д. 38	(813 64)-21-973
19	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" муниципального образования Ломоносовский муниципальный район	Бутакова Тамара Николаевна	188517, Ленинградская обл., Ломоносовский район, д. Лаголово, ул. Детская, д. 29	741-13-26 (813-76)-78-749 78-171
20	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей-инвалидов" муниципального образования "Тосненский район"	Щекатурова Ольга Владимировна	187000, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Ленина, д. 71-а	(813-61)-24-873

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                                                                Директору

                                                   учреждения социального

                                                   обслуживания населения

                                _________________________________________

                                (наименование муниципального образования)

                                _________________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество)

                                от гр. __________________________________

                                           (фамилия, имя, отчество)

                                Адрес проживания

                                _________________________________________

                               Заявление

      Прошу принять _____________________________________________________

на обслуживание отделением ______________________________________________

                                (наименование отделения учреждения)

в связи со сложившейся трудной жизненной ситуацией, связанной с _________

_________________________________________________________________________

                             (указать причину)

на срок _______________________

      С условиями принятия  на  обслуживание  и  снятия  с  обслуживания,

перечнем    предоставляемых   услуг,   порядком   предоставления    услуг

ознакомлен(а). Договорные  обязательства   по   организации   социального

обслуживания обязуюсь выполнять.

      Дата заполнения __________________________ Подпись ________________

      Заключение учреждения

_________________________________________________________________________

Подпись _____________________ Дата _____________

Приложение 4
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                                       Блок-схема

                           оказания государственной услуги

    /--------------------------------------------------------------------------\

    |     Обращение родителя (законного представителя) несовершеннолетнего     |

    |  или личное обращение несовершеннолетнего либо ходатайство должностного  |

    |      лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности      |

    | и правонарушений н/л, либо постановление или определение суда, прокурора |

    | в орган или учреждение социальной защиты населения муниципального района |

    |  (городского округа) о зачислении на обслуживание в стационарное         |

    |                         отделение.                                       |

    \--------------------------------------------------------------------------/

       /--------------------------------------------------------------------\

       |     Оформление направления органа социальной защиты населения      |

       |    на зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание    |

       \--------------------------------------------------------------------/

       /--------------------------------------------------------------------\

       | Получение заявителем информации, консультаций по сбору документов, |

       |     необходимых на зачисление в отделение дневного пребывания      |

       \--------------------------------------------------------------------/

       /--------------------------------------------------------------------\

       |   Проверка документов и формирование пакета документов заявителя   |

       \--------------------------------------------------------------------/

                     |                                       |

                     V                                       V

/----------------------------------------\   /---------------------------------\

|      Оформление документов органа      |   |      Принятие ОСЗН решения      |

|(учреждения) социальной защиты населения|   |     об отказе в зачислении      |

|   на зачисление несовершеннолетнего    |   |   на социальное обслуживание    |

|       на социальное обслуживание       |   |                                 |

\----------------------------------------/   \---------------------------------/

          |                            |                     |

          |                            |                     V

          |                            |     /---------------------------------\

          |                            |     |  Направление заявителю письма   |

          |                            |     |     об отказе в зачислении      |

          |                            |     |   на социальное обслуживание    |

          |                            |     \---------------------------------/

          V                            V

/--------------------------------\   /------------------------\

|  Издание приказа в учреждении  |   |  Постановка заявителя  |

|о зачислении несовершеннолетнего|   |на очередь на социальное|---\

|   на социальное обслуживание   |   |      обслуживание      |   |

|в отделение дневного пребывания |   \------------------------/   |

|                                |<-----------\                   V

\--------------------------------/            |   /----------------------------\

                   |                          |   |Направление заявителю письма|

                   V                          |   |  о постановке на очередь   |

/----------------------------------------\    |   |                            |

|  Составление индивидуальной программы  |    |   \----------------------------/

|        социальной реабилитации         |    |                   |

|          несовершеннолетнего.          |    |                   V

|    Заключение договора с родителями    |    |   /----------------------------\

\----------------------------------------/    |   |Направление заявителю письма|

                   |                          \---|     о подходе очереди      |

                   V                              | на социальное обслуживание |

/----------------------------------------\        \----------------------------/

|  Получение несовершеннолетним услуги   |

|по социальному обслуживанию отделением  |

|   дневного пребывания в соответствии   |

| с индивидуальной программой социальной |

|              реабилитации              |

\----------------------------------------/

Приложение 5
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

Журнал
учета лиц, находящихся в учреждении социального
обслуживания семей и детей

N п/п	Дата приема н/летнего	От кого поступили сведения о н/летнем	Кем доставлен в учреждение	Ф.И.О. н/летнего	Обстоятельства, обусловившие прием в учреждение	Сведения о родителях	Место нахождения родителей	Место жительства н/летнего	Форма устройства н/летнего и его адрес после устройства	Дата устройства н/л	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12

Примечания к заполнению Журнала:

Графа 1 - указывается номер по порядку в текущем календарном году.

Графа 2 - заполняется на момент поступления несовершеннолетнего с указанием года, месяца, числа и часа поступления.

Графа 3 - указывается, от кого поступили сведения о несовершеннолетнем: от органов образования, внутренних дел, здравоохранения, комиссии по делам несовершеннолетних, других организаций (указывается N и дата документа), от граждан (родственники, частные лица).

Графа 4 - указывается, кем доставлен несовершеннолетний: представителем государственных органов, родителями, родственниками, другими лицами.

Графа 5 - заполняется на момент приема, указывается документ, на основании которого сделана запись, либо делается пометка "со слов несовершеннолетнего".

Графа 6 - указываются обстоятельства, обусловившие прием несовершеннолетнего в учреждение: заблудился; подкидыш; отказался жить в учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; ушел из семьи после конфликта; ушел из семьи после физического или сексуального насилия; длительное время бродяжничает и т.д.

Графа 7 - заполняется сразу, если личность несовершеннолетнего установлена, либо после установления таковой.

Графа 8 - заполняется сразу либо после установления места нахождения родителей несовершеннолетнего.

Графа 9 - заполняется в соответствии с документами, определяющими место жительства.

Графа 10 - заполняется на основании: личного заявления родителей (лиц, их заменяющих) либо решения органа опеки и попечительства, либо записи ответственного дежурного (если несовершеннолетний добровольно покинул учреждение).

Графа 11 - заполняется в соответствии с документами, определяющими вид дальнейшего устройства несовершеннолетнего.

Графа 12 - вносятся особые замечания: постановка на патронажное наблюдение, временная передача в семью и т.д.

Приложение 6
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                                  Расписка

               о приеме документов, полученных от заявителя

    Ф.И.О. заявителя ____________________________________________________

    Данные о заявителе __________________________________________________

    Цель обращения ______________________________________________________

    Порядковый номер записи в книге учета _______________________________

    Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов _________

_________________________________________________________________________

    Дата представленных документов ______________________________________

    Отметка о соответствии  или  несоответствии представленных документов

установленным   требованиям,   в  том  числе  отметка  об отсутствии всех

необходимых для направления в учреждение документов _____________________

    Фамилия  и  инициалы  специалиста, принявшего  документы и сделавшего

соответствующую запись в книге учета, а также его подпись _______________

    Телефон, фамилия и  инициалы  специалиста,  у  которого  заявитель  в

течение   срока  направления  ребенка  в  Центр  может  узнать  о  стадии

рассмотрения документов и времени, оставшемся до его завершения _________

Приложение 7
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

_________________________________________________________________________

          Полное название учреждения социального обслуживания

                                  Приказ

                            N _____ от _______

                  О зачислении на социальное обслуживание

                       отделения дневного пребывания

Приказываю:

Зачислить на социальное обслуживание с _________ по _________

1. (Ф.И.О. воспитанника) ______, зарегистрированного по адресу: _________

Основание: __________________________

                (указать какое)

2. ______________________________________________________________________

3. ______________________________________________________________________

Руководитель учреждения _____________________  __________________________

                              (подпись)                (Ф.И.О.)

Приложение 8
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                         Индивидуальная программа

                социальной реабилитации несовершеннолетнего

Ф.И.О. __________________________________________________________________

Дата рождения ___________________________________________________________

Социальный статус _______________________________________________________

Дата поступления в учреждение ___________________________________________

     в отделение ______________________________

Даты заседаний медико-психолого-педагогической комиссии:

_______________

_______________

Дата итоговой медико-психолого-педагогической комиссии

_______________

                       Карта уточняющей диагностики

	А	В	С	Отметка специалиста
Школьная и учебная мотивация Коммуникативность Дисциплинированность Уровень работоспособности Уровень развития познавательных процессов Уровень развития речи Уровень развития мелкой моторики Усвоение программного материала Сформированность навыков здорового образа жизни Основы профориентации	устойчивая высокая высокая высокий высокий высокий высокий высокое высокая	неустойчивая средняя средняя средний средний средний средний среднее средняя	негатив- ная низкая низкая низкий низкий низкий низкий низкое низкая

                  Лист коррекционно-развивающей работы

                       1. Медицинская программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

                 2. Психолого-педагогическая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

                   3. Социально-правовая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

                 4. Результат реабилитационной работы

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

Приложение 9
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                                 Договор

                на оказание социальных услуг учреждениями

                   социального обслуживания населения

___________________________                       "___"__________200___г.

 (место заключения договора)

     Муниципальное учреждение "________________________________________",

                                       (наименование учреждения)

именуемый в дальнейшем Центр, в лице Директора Центра ___________________

________________________________________________________________________,

                 (фамилия, имя, отчество полностью)

действующего на основании Устава, с одной стороны,  и родитель  (законный

представитель) несовершеннолетнего ______________________________________

_________________________________________________________________________

                   (фамилия, имя, отчество полностью)

19___года рождения, паспорт серия ___ N ____, выданный "___"_________года

кем _________________________________,

проживающий по адресу: __________________________________________________

________________________________________,

 (населенный пункт, улица, дом, квартира)

с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

                           1. Предмет договора

     1.1.  Предоставление  гарантированных  социальных  услуг    детям  с

ограниченными  возможностями в соответствии с  "Перечнем  гарантированных

социальных  услуг,   предоставляемых  государственными  и  муниципальными

учреждениями  социального обслуживания населения Ленинградской  области",

утвержденным   Постановлением  Правительства  Ленинградской   области  от

19.04.2005  N 108  "Об  утверждении  перечня  гарантированных  социальных

услуг,  предоставляемых государственными  и  муниципальными  учреждениями

социального обслуживания  населения  Ленинградской  области"  в  условиях

отделения дневного пребывания.

                        2. Права и обязанности сторон

     2.1. Центр обязуется:

     2.1.1.  Предоставлять   гарантированные   социально-реабилитационные

услуги в соответствии с индивидуальной программой реабилитации:

     - социально-бытовая адаптация;

     - социально-медицинская реабилитация;

     - социально-психолого-педагогическая и правовая помощь.

     2.1.2.  Обеспечить  охрану  жизни  и   укрепление     физического  и

психического   здоровья  ребенка;  его  интеллектуальное,   физическое  и

личностное  развитие, коррекцию имеющихся отклонений в развитии  ребенка,

развитие   его  творческих   способностей   и   интересов,   осуществлять

индивидуальный  подход к  ребенку,  учитывая  особенности  его  развития,

заботиться об эмоциональном благополучии ребенка.

     2.1.3. Организовывать  коррекционно-развивающую  и  реабилитационную

среду в учреждении с учетом дефекта развития.

     2.1.4. Оказывать квалифицированную помощь  родителям  в  воспитании,

развитии ребенка, обучая их основам педагогики и психологии.

     2.1.5. Проводить социальный патронаж семьи с  соблюдением  интересов

ребенка, этических норм и правил.

     2.1.6. Соблюдать настоящий Договор и Устав Центра.

     2.2. "Родители" обязуются:

     2.2.1. Взаимодействовать с Центром по всем  направлениям  воспитания

и  развития ребенка,  активно  участвовать  в  реализации  индивидуальной

программы социальной реабилитации:

     - __________________________________________________________________

     - __________________________________________________________________

     - __________________________________________________________________

     2.2.2. Предоставлять  администрации  Центра  необходимые  документы,

определенные Уставом Центра;

     2.2.3. Выполнять рекомендации сотрудников Центра;

     2.2.4. Создавать условия для  полноценного  здорового  образа  жизни

своих детей;

     2.2.5.  Обеспечить  контакт  детей  (ребенка)  и  членов   семьи  со

специалистами Центра в согласованные сроки;

     2.2.6. Участвовать в общественных работах по  уходу  за  помещениями

Центра;

     2.2.7.  Предоставлять  достоверную  информацию,   касающуюся   детей

(ребенка),  в том числе срочно  при  наступлении  экстремальных  ситуаций

(попытке  самоубийства, стрессовые события в  семье,  болезни   ребенка и

т. д.);

     2.2.8. Информировать Центр о  предстоящем  отсутствии  ребенка,  его

болезни;

     2.2.9. Соблюдать Устав Центра и настоящий Договор.

     2.3. Центр имеет право:

     2.3.1. Отчислять ребенка  за  непосещение  Центра  без  уважительной

причины.

     2.4. Родитель имеет право:

     2.4.1.  Требовать  выполнения  положений  Устава  Центра   в   части

реализации  индивидуальной программы социальной  реабилитации  и  условий

настоящего Договора.

     2.5. Ответственность сторон.

     2.5.1. Центр, при нарушении договора на оказание  социальных  услуг,

а   также  сроков  устранения   недостатков   несет   ответственность   в

соответствии с действующим российским законодательством.

                              3. Прочие условия

     3.1. Все споры  и  разногласия  по  предмету  договора   разрешаются

сторонами  путем  переговоров.  В  случае,  если  стороны  не   придут  к

соглашению,   спор  передается  на   разрешение   муниципального   органа

социальной защиты населения или в суд.

     3.2. При выявлении  у  несовершеннолетнего  противопоказаний   Центр

может прекратить оказание ему социальных услуг.

     3.3.  В  случае  досрочного   расторжения   договора   на   оказание

социальных  услуг стороны обязаны предварительно, в трехдневный  срок  до

момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

     3.4. В  случае  необоснованного  отказа  Центра  от   предоставления

социальных  услуг  Родитель  вправе  в  порядке,  установленном  законом,

обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

     3.5.  Изменение  условий   настоящего   договора,   дополнение   или

прекращение  его действия осуществляется по письменному  заявлению  любой

из сторон, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

     3.6.  Договор  на  оказание  социальных  услуг  составлен   в   двух

экземплярах,   по  одному   для  каждой  стороны.  Оба  экземпляра  имеют

одинаковую правовую силу.

                        4. Срок действия договора

     4.1. Срок действия договора с " ______" ______________ 200 ______ г.

по " ______" _____________ 200 ______ г.

              Центр                                  Родитель

___________________________________     _________________________________

     (его полное наименование,           (фамилия, инициалы, паспортные

   юридический адрес, банковские                     данные)

             реквизиты)

Подпись руководителя                   Подпись

____________________                   _____________________

"___"__________200___г.                "___"__________200___г.

Приложение 10
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                                   Акт

             обследования социально-бытового положения семьи

"___"_____________г.

_________________________________________________________________________

                    (фамилия, имя, отчество ребенка)

Дата рождения "___"__________г., учащийся __________ класса _______ школы

_______________________________ района Ленинградской области.

Мною ____________________________________________________________________

              (фамилия, должность лица, проводящего обследование)

_________________________________________________________________________

совместно с _____________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество, должность)

_________________________________________________________________________

в присутствии ___________________________________________________________

                   (указать фамилии, имена присутствующих родителей,

_________________________________________________________________________

              родственников, проживающих на данной площади)

проведено обследование социально-бытового  положения  семьи,  проживающей

по адресу:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Обследованием установлено, что семья из человек:

_________________________________________________________________________

 (указываются фамилия, имя, отчество, возраст, место работы, учебы всех

                              членов семьи:

_________________________________________________________________________

   отца, матери, братьев, сестер и других родственников, проживающих в

                               этой семье)

занимает жилую площадь __________________________________________________

                          (указать размер площади, в коммунальной или

                                      отдельной квартире,

_________________________________________________________________________

      дается характеристика помещения, условий жизни семьи и т.д.)

_________________________________________________________________________

Санитарное состояние помещения __________________________________________

_________________________________________________________________________

Общий доход семьи _____________ рублей _______________ на человека

Взаимоотношения между членами семьи

_________________________________________________________________________

     (если ненормальные, то указать причину неблагополучия в семье)

Характеристика родителей ________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Отношение родителей к ребенку (детям) ___________________________________

_________________________________________________________________________

Заключение: _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Ф.И.О., подписи обследователей: _________________________________________

                                 (печать органа местного самоуправления)

Приложение 11
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в отделениях дневного пребывания

                     Дневник наблюдения за ребенком

Ф.И.О. ________________________________________

Год рождения __________________________________

Задачи социально-реабилитационной работы:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                   Предоставление социального обслуживания

Дата	Социально-быто- вые услуги	Социально-меди- цинские услуги	Психолого-педа- гогические услуги	Социально-пра- вовые услуги

                         Ход социальной реабилитации

ФИО воспитателя, психолога, мед. работника	Дата	Коррекционно-во- спитательная работа	Социально-бы- товая ориентация	Позитивные реакции ребенка	Негативные реакции ребенка

Рекомендации специалистов по окончании курса реабилитации:

Психолог ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Социальный педагог ______________________________________________________

_________________________________________________________________________

Зав. отделением _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Заключение:

Социальная реабилитация ребенка окончена с положительным результатом ____

Социальная реабилитация ребенка закончена в связи с возвращением  ребенка

в семью, устройством в учреждение для  детей-сирот  и  детей,  оставшихся

без попечения родителей ___________________________________

Дата:

_________________________________________________________________________

Услуги по социальному обслуживанию предоставлены:

     - в полном (не полном) объеме в количестве ____________________

                                                (нужное подчеркнуть)

     - надлежащего (ненадлежащего) качества ____________________

                                            (нужное подчеркнуть)

Подпись родителя _____________________ дата ___________________

Утвержден
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 5 ноября 2008 г. N 211

Административный регламент
предоставления органами социальной защиты населения
муниципальных районов (городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания населения
и учреждениями иных форм собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним, находящимся
в трудной жизненной ситуации, в стационарных отделениях

Стандарт
предоставления государственной услуги социального обслуживания
несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации,
стационарными отделениями учреждений социального обслуживания населения

1. Наименование государственной услуги: социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, стационарными отделениями учреждений социального обслуживания населения.

2. Государственное задание:

- областной закон от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

- областной закон "Об областном бюджете Ленинградской области на текущий календарный год".

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

5. Услуга оказывается:

органами социальной защиты населения администрации муниципального района (городского округа);

муниципальными учреждениями социального обслуживания населения и учреждениями социального обслуживания населения других форм собственности.

6. Получатели услуги:

несовершеннолетние дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в связи с безнадзорностью, беспризорностью, сиротством в возрасте от 3-х до 18 лет, проживающие на территории Ленинградской области.

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

1.1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги социального обслуживания несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, стационарными отделениями муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности в сфере предоставления социальных услуг (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.1.2. Порядок поступления несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, на социальное обслуживание в стационарные отделения муниципальных учреждений социального обслуживания населения, учреждений других форм собственности (далее - учреждениями) определяется настоящим административным регламентом и реализуется учреждением.

1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие
предоставление государственной услуги

1.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Семейным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

Федеральным законом от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2000 N 896 "Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.03.2002 N 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";

Областным законом Ленинградской области от 30 декабря 2005 года N 130-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований и городского округа Ленинградской области отдельными государственными полномочиями Ленинградской области в сфере социальной защиты населения" (с последующими изменениями);

Областным законом от 29.11.2004 N 97-оз "О социальном обслуживании населения в Ленинградской области";

Областным законом от 30.06.2006 N 44-оз "О государственных стандартах социального обслуживания населения Ленинградской области";

Областным законом об областном бюджете Ленинградской области на текущий год;

Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2005 N 108 "Об утверждении Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области";

Постановлением Правительства Ленинградской области от 10.07.2005 N 159 "Об утверждении Положения о порядке и условиях предоставления социального обслуживания несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области";

Постановлением Правительства Ленинградской области от 13.02.2006 N 41 "Об утверждении стоимости социального обслуживания и тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые государственной системой социальных служб Ленинградской области гражданам пожилого возраста, инвалидам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, детям с ограниченными возможностями, несовершеннолетним детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации";

Постановление Правительства Ленинградской области от 13 февраля 2006 г. N 41 признано утратившим силу

Приказами комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

1.2.2. Нормативная основа деятельности учреждения по обеспечению условий для оказания государственной услуги включает: приказы, распоряжения комитета по социальной защите населения Ленинградской области и комитетов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа).

1.2.3. Комитет по социальной защите населения Ленинградской области, органы социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), учреждения социального обслуживания в целях реализации данной государственной услуги могут принимать другие документы, регламентирующие деятельность учреждения и специалистов по оказанию государственной услуги в пределах полномочий и в порядке, определенном действующим законодательством.

1.3. Наименование учреждений Ленинградской области,
предоставляющих государственную услугу

1.3.1. Предоставление государственной услуги осуществляется должностными лицами (далее - специалистами) органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа), учреждений социального обслуживания Ленинградской области (социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, центров социальной помощи семье и детям, социальных приютов, комплексных центров социального обслуживания населения, реабилитационных центров для детей с ограниченными возможностями), к компетенции которых отнесена организация социального обслуживания в стационарных отделениях несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.

1.3.2. Адрес места нахождения комитета по социальной защите населения Ленинградской области: 195197, Санкт-Петербург, ул. Замшина, 6, тел. 225-26-40, факс (8 812) 225-24-60, адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru. Адреса органов социальной защиты населения указаны в Приложении 1 к настоящему регламенту, адреса муниципальных учреждений социального обслуживания указаны в Приложении 2.

1.3.3. Получатель государственной услуги осуществляет взаимодействие с:

органами социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

учреждениями социального обслуживания;

территориальными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации;

органами местного самоуправления или жилищно-эксплуатационными предприятиями;

комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав;

органами и учреждениями здравоохранения;

органами и учреждениями образования;

органами опеки и попечительства;

органами внутренних дел.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Результат предоставления государственной услуги

2.1.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является реализация законных прав несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарном отделении учреждения с предоставлением ему необходимых социальных услуг в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Ленинградской области от 19.04.2004 N 108 "Об утверждении перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания населения Ленинградской области".

2.2. Описание получателей государственной услуги

2.2.1. Получателями государственной услуги являются проживающие на территории Ленинградской области несовершеннолетние дети в возрасте от 3 до 18 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в связи с безнадзорностью, беспризорностью, сиротством:

безнадзорные, в том числе беспризорные дети;

дети, оставшиеся без попечения родителей.

2.2.2. Основаниями для зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения являются:

личное обращение несовершеннолетнего;

личное заявление родителей (законных представителей) с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам. Родитель (законный представитель) несовершеннолетнего при подаче указанного заявления предъявляет документ, подтверждающий его полномочия;

постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей;

акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел.

2.3. Документы, необходимые для получения государственной услуги

2.3.1. Для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения представляются следующие документы:

- личное заявление несовершеннолетнего;

заявление родителей (законных представителей) несовершеннолетнего с учетом мнения несовершеннолетнего при достижении им возраста 10 лет;

направление органа социальной защиты населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних либо постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего, акт оперативного дежурного районного (городского) отдела (управления) внутренних дел;

заключение лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание в стационарное отделение.

2.4. Общие требования к оформлению документов, представляемых
для получения государственной услуги

2.4.1. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется родителем (законным представителем) несовершеннолетнего, либо несовершеннолетним, желающим получить услугу по форме (приложение 3) от руки или машинописным способом, распечатанное посредством электронных печатающих устройств. Заявление может быть составлено как заявителем, так и специалистом учреждения. Личная подпись несовершеннолетнего, его родителя (законного представителя) в заявлении заверяется специалистом учреждения.

- тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы исполнены синими или черными чернилами (пастой) от руки, имеют подписи и печати;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.5.1. Родитель (законный представитель) для получения необходимых документов и справок обращаются в следующие организации:

органы социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) - для получения информации о порядке предоставления государственной услуги и направления для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

учреждения социального обслуживания населения - для получения информации о порядке предоставления социального обслуживания в стационарном отделении;

учреждения здравоохранения - для получения справок о наличии показаний и отсутствии медицинских противопоказаний к принятию несовершеннолетнего на социальное обслуживание стационарного отделения, справок о состоянии здоровья родителей;

судебные органы - для получения решений суда;

орган ЗАГС по месту регистрации несовершеннолетнего;

органы местного самоуправления или жилищно-эксплуатационные предприятия - для получения справок о регистрации по месту жительства (форма N 9) и получения справок о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

нотариат - для нотариального удостоверения документов;

комитет по социальной защите населения Ленинградской области - для решения спорных вопросов по предоставлению государственной услуги.

заявление о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

справку лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение.

2.5.2.3. Должностные лица, производящие дознание, следователи, прокуроры или судьи представляют в учреждение или орган социальной защиты населения постановление должностного лица о направлении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение.

2.5.2.4. Оперативные дежурные районных, городских отделов (управлений) внутренних дел представляют в учреждение или орган социальной защиты населения акт оперативного дежурного о задержании несовершеннолетнего и направлении несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение.

2.5.3. Датой обращения несовершеннолетнего для зачисления на социальное обслуживание является день получения заявления от его родителя (законного представителя) либо несовершеннолетнего или ходатайства (постановления, акта) органов, организаций, должностных лиц, обладающими правом направления несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения.

2.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги

2.6.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа) Ленинградской области;

учреждением социального обслуживания, предоставляющим государственную услугу.

2.6.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты учреждений, участвующих в осуществлении административной процедуры зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение, размещаются на:

информационных стендах органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа);

информационных стендах в учреждениях социального обслуживания населения Ленинградской области.

2.6.4. Информация о порядке зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), публикуется в средствах массовой информации, раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т. п.), размещается на информационных стендах.

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по зачислению на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

текст настоящего Регламента;

блок-схема предоставления государственной услуги "социальное обслуживание несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в стационарных отделениях" (приложение 4) и краткое описание порядка зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение;

перечни документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение, и требования к ним;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов учреждения;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур;

основания отказа в зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.

2.7. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги

2.7.1. При необходимости получения консультаций заявители обращаются в органы социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) или муниципальное учреждение социального обслуживания населения по месту жительства.

2.7.2. Специалисты органов социальной защиты населения муниципальных районов (городского округа) или муниципального учреждения социального обслуживания населения предоставляют личные устные консультации, письменные консультации, консультации по телефону.

2.7.4. Основными требованиями к консультированию заявителей специалистами комитета и органов социальной защиты населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

наглядность форм подачи материала;

полнота консультирования;

удобство и доступность.

2.7.7. Письменные консультации должны быть изложены в простой, четкой понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона, специалиста, готовящего ответ.

2.7.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

об исчерпывающем перечне документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждений;

о перечне гарантированных социальных услуг, предоставляемых в стационарном отделении учреждения;

об источнике получения документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение (орган, организация и их местонахождение);

о требованиях к оформлению документов, представляемых для получения государственной услуги;

о времени приема и выдачи документов;

о перечне противопоказаний для зачисления на социальное обслуживание в стационарное отделение;

о продолжительности социального обслуживания в стационарном отделении;

о порядке обжалования действий (бездействия) или решений должностных лиц учреждения социального обслуживания, осуществляемых или принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.8.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам предоставления социального обслуживания в стационарном отделении учреждения. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Консультация должна проводиться без больших перерывов, лишних слов и эмоций. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.

2.9. Требования к удобству и комфорту мест предоставления
государственной услуги

2.9.5. Стационарное отделение должно быть оснащено специальным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации детей, иметь помещения для ночного сна и дневного отдыха, трудовые мастерские, места для учебных занятий, кабинеты социально-бытовой реабилитации, психологической разгрузки.

2.10. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.10.1. В стационарные отделения учреждений, предоставляющих государственную услугу, круглосуточно принимаются несовершеннолетние в возрасте от 3-х до 18 лет.

2.10.2. При поступлении ребенка в возрасте до 3-х лет он направляется в соответствующее учреждение системы здравоохранения.

2.10.4. Право первоочередного приема на стационарные отделения учреждения социального обслуживания имеют несовершеннолетние, оставшиеся без попечения родителей или законных представителей, не имеющие места жительства (места пребывания), или дети, для которых проживание в родной семье представляет угрозу жизни и здоровью.

2.10.5. Срок пребывания в стационарном отделении учреждения определяется периодом, необходимым для социальной реабилитации ребенка, но не более 12 месяцев.

2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

2.11.1. Не допускается содержание в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания населения несовершеннолетних, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с явными признаками обострения психических заболеваний, а также совершивших правонарушения. В случае поступления таких несовершеннолетних принимаются меры по их направлению в соответствующие учреждения согласно законодательству Российской Федерации (специальные учебно-воспитательные учреждения закрытого типа, центры временной изоляции для несовершеннолетних правонарушителей).

2.11.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию в стационарном отделении является наличие у несовершеннолетних всех заболеваний в острой стадии и хронических в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, острые инфекционные заболевания.

2.11.3. Причиной отказа в предоставлении социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания является отсутствие у несовершеннолетних заключения лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении
государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги социального обслуживания стационарного отделения включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием документов на социальное обслуживание в стационарное отделение;

2) принятие решения о зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение;

3) организация социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания населения;

4) осуществление социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания населения.

3.1.2. Отчисление несовершеннолетнего из стационарного отделения учреждения оформляется приказом руководителя учреждения на основании:

- распоряжения (решения) органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, системы образования, здравоохранения, социальной защиты;

личного заявления родителей (лиц, их заменяющих) или несовершеннолетнего в случае его личного обращения при поступлении на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения;

прохождения несовершеннолетним социальной реабилитации в стационарном отделении учреждения.

3.1.3. Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка о его выпуске из учреждения.

3.2. Прием документов на социальное обслуживание
в стационарное отделение

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов является обращение родителя (законного представителя) несовершеннолетнего или несовершеннолетнего в орган социальной защиты населения или учреждение социального обслуживания с заявлением либо ходатайство должностного лица или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, либо постановление или определение суда, прокуратуры, следственных органов, если родители несовершеннолетнего осуждены либо к ним в качестве меры пресечения применено заключение под стражу, либо акта оперативного дежурного районного (городского) отдела (управления) внутренних дел.

При поступлении ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, постановления лица, производящего дознание, прокурора, судьи, акта оперативного дежурного районного или городского отдела (управления) внутренних дел специалист органа социальной защиты населения или специалист учреждения социального обслуживания населения организует встречу с родителями (законными представителями) несовершеннолетнего для оформления заявления на зачисление ребенка на обслуживание в стационарное отделение учреждения социального обслуживания населения. Составляет акт обследования социально-бытового положения семьи несовершеннолетнего.

3.2.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения или учреждения социального обслуживания, который решением руководителя органа социальной защиты населения делегирован на исполнение административных процедур по предоставлению данной государственной услуги (далее - специалист).

3.2.3. Время выполнения данной процедуры не более 3 дней.

3.2.4. Результатами выполнения данной процедуры являются:

3.2.4.1. Формирование пакета документов на прием несовершеннолетнего в стационарное отделение учреждения социального обслуживания населения, включающего в себя:

заявление родителя (законного представителя) несовершеннолетнего или несовершеннолетнего в орган социальной защиты населения или учреждение социального обслуживания либо ходатайство должностного лица или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, либо постановление или определение суда, прокуратуры, следственных органов, если родители несовершеннолетнего осуждены либо к ним в качестве меры пресечения применено заключение под стражу, либо акт оперативного дежурного районного (городского) отдела (управления) внутренних дел;

заключение лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание в стационарное отделение;

акт обследования социально-бытового положения семьи.

3.2.4.2. Подготовка направления или согласование ходатайства на зачисление несовершеннолетнего на обслуживание в стационарное отделение учреждения.

3.2.6. Прием заявлений (ходатайств, постановлений, актов фиксируется специалистом в Журнале регистрации (приложение 5), содержащем следующие графы:

порядковый номер записи;

дата приема документов;

от кого поступили сведения о несовершеннолетнем;

кем доставлен несовершеннолетний в учреждение;

фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего;

обстоятельства, обусловившие прием несовершеннолетнего в учреждение социального обслуживания населения;

сведения о родителях несовершеннолетнего;

местонахождение родителей;

место жительства несовершеннолетнего;

форма устройства несовершеннолетнего и адрес после устройства;

дата устройства;

примечание.

3.2.7. Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения или директора учреждения социального обслуживания населения. Нумерация в журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью "Исправленному верить", заверены подписью специалиста и скреплены печатью.

3.2.8. После завершения процедуры принятия документов для зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание специалист выдает заявителю расписку (Приложение 6).

3.2.9. Направление органа социальной защиты населения, заверенное подписью руководителя, и пакет документов, сформированный в соответствии с п. 3.2.4 настоящего Регламента, направляются в учреждение социального обслуживания населения.

3.2.10. В случае отказа в зачислении в стационарное отделение учреждения специалист объясняет причину отказа. По требованию заявителя специалист готовит письменное обоснование отказа, которое за подписью руководителя учреждения направляется заявителю. Время выполнения данной процедуры не более 3-х дней.

3.3. Принятие решения о зачислении на социальное обслуживание
в стационарное отделение

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по подписанию приказа на зачисление на социальное обслуживание является поступление пакета документов и направления органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) (ходатайства, акта, постановления, согласованного с органом социальной защиты населения муниципального района (городского округа)), в учреждение социального обслуживания населения.

3.3.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист учреждения социального обслуживания населения.

3.3.3. Результатом данной процедуры является издание приказа о зачислении на социальное обслуживание.

3.3.4. Проект приказа о зачислении несовершеннолетнего на стационарное отделение учреждения специалист печатает в автоматизированном режиме (приложение 7). Специалист формирует личное дело принятого на стационарное обслуживание, в которое включаются документы, указанные в п.п. 3.4.10 Регламента, а также иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов несовершеннолетнего.

3.3.5. В случае отсутствия у несовершеннолетнего документов, определяющих его социальный статус, специалист учреждения осуществляет сбор необходимых документов в течение не более чем 3 месяцев со дня зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание в стационарное отделение учреждения.

3.3.6. Специалист передает проект приказа на проверку и подписание руководителю учреждения.

3.3.7. Решение о зачислении на стационарное отделение принимается руководителем учреждения в течение 3 дней со дня обращения заявителя.

3.3.8. Руководитель учреждения социального обслуживания заключает с родителем (законным представителем) несовершеннолетнего договор установленной формы (приложение 9).

3.3.9. Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдается родителю (законному представителю) несовершеннолетнего, второй экземпляр хранится в личном деле несовершеннолетнего.

3.3.10. Заведующий стационарным отделением регистрирует договор с родителями в журнале регистрации договоров, содержащем следующие графы:

порядковый номер договора;

дата заключения договора;

Ф.И.О. родителя (законного представителя) несовершеннолетнего, заключившего договор на социальное обслуживание;

срок действия договора.

3.3.11. Заведующий стационарным отделением учреждения формирует личное дело несовершеннолетнего, включающее в документы, перечисленные в п. 3.2.4.1 настоящего Регламента, а также:

- копию свидетельства о рождении (при его отсутствии - заключение медицинской комиссии, удостоверяющее возраст);

- справку о состоянии здоровья (форма N 26);

- документы, содержащие сведения о родителях (копия свидетельства о смерти родителей, копия приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителей, справка о том, что сведения об отце в актовой записи вписаны по указанию матери, другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими детей);

- справку о наличии и местонахождении братьев, сестер, других близких родственников;

- опись имущества и сведения о лицах, отвечающих за сохранность имущества;

- документы об имеющейся жилой площади;

- договор с родителями;

- иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов несовершеннолетнего.

3.3.12. Административная процедура завершается вручением родителю (законному представителю) несовершеннолетнего выписки из приказа о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание и договора с родителем.

3.4. Организация социального обслуживания несовершеннолетнего
в стационарном отделении

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по организации социального обслуживания несовершеннолетнего в стационарном отделении является издание приказа о его зачислении на социальное обслуживание в стационарное отделение.

3.4.3. Результатом выполнения данной административной процедуры является разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего специально созданной для этих целей медико-психолого-педагогической комиссией учреждения (далее - комиссией), в состав которой входят специалисты учреждения, осуществляющие мероприятия социальной реабилитации несовершеннолетнего: психолог, медицинский работник, воспитатель, социальный педагог, специалист по социальной работе.

3.4.4. Комиссия в течение 5 дней со дня поступления несовершеннолетнего в учреждение составляет индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего на основании психолого-педагогического обследования личности несовершеннолетнего с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг (приложение 8).

3.4.5. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего корректируется в случае необходимости при изменении психо-эмоционального состояния несовершеннолетнего, но не реже одного раза в месяц.

3.4.6. Продолжительность социального обслуживания в стационарном отделении учреждения определяется комиссией учреждения в зависимости от потребности несовершеннолетнего, но не больше 12 месяцев.

3.5. Осуществление социального обслуживания

3.5.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является заведующий стационарным отделением учреждения.

3.5.3. Оказание несовершеннолетнему социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых услуг в течение срока его пребывания в стационарном отделении учреждения в соответствии с областным перечнем гарантированных социальных услуг и индивидуальной программой социальной реабилитации осуществляется специалистами учреждения.

3.5.4. Организация социального обслуживания в стационарном отделении осуществляется в соответствии с принципами:

гуманности;

адресности;

конфиденциальности;

соблюдения прав человека и гражданина;

предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

преемственности всех видов социального обслуживания;

качества предоставления социального обслуживания на дому;

ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

3.5.5. Результатом административной процедуры по осуществлению социального обслуживания в стационарном отделении учреждения является предоставление несовершеннолетнему необходимых социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

3.6. Качество социального обслуживания

3.6.1. Качество социального обслуживания в стационарном отделении учреждения социального обслуживания обеспечивается уровнем квалификации специалистов. Учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги в соответствии с потребностью клиента.

Допуск специалистов к оказанию услуги проводится на основе документов, подтверждающих его квалификацию и опыт работы.

Все специалисты периодически проходят аттестацию.

Показатели

Результат

3.7. Обеспечение прав клиента и конфиденциальности

3.7.1. Учреждение гарантирует обеспечение прав гражданина как потребителя услуги.

3.7.2. Информации о клиенте хранится таким образом, что не допускает ее использование посторонними лицами, распространение частичной или полной информации осуществляется только в интересах клиента и с его согласия (если это не связано с преступлением или угрозой жизни и здоровью самому клиенту или других лиц). Оказание услуги проводится на основе конфиденциальности процедуры.

3.7.3. Хранение документов и информации о клиенте осуществляется в соответствии с утвержденной инструкцией.

Процедура контроля за оформлением и хранением документов о клиентах осуществляется регулярно.

Показатели

3.7.4. Существуют инструкции по оформлению и хранению документов клиента.

3.7.5. Существует порядок предоставления информации о клиенте другим организациям и должностным лицам.

3.7.6. Существуют помещения для проведения индивидуальных консультаций и собеседования.

3.7.7. Существует и реализуется процедура контроля по обеспечению прав клиента и обеспечения конфиденциальности.

Результат

3.8. Составление и реализация индивидуальной программы
социальной реабилитации ребенка

3.8.1. Учреждение обеспечивает разработку и реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.

3.8.5. Реабилитационные мероприятия реализуются в установленные сроки.

3.8.6. Проводится промежуточный контроль результативности программы 1 раз в месяц.

3.8.7 Изменения в состоянии несовершеннолетнего фиксируются документально в дневнике наблюдения за ребенком (приложение 11).

3.8.8. Результаты реабилитационных мероприятий рассматриваются на комиссии учреждения 1 раз в месяц.

Показатели

3.8.9. Соблюдаются сроки разработки, утверждения и реализации мероприятий программы реабилитации.

3.8.10. Письменно оформляется решение комиссии об утверждении программы.

3.8.11. Определяется специалист, ответственный за реализацию программы.

3.8.12. Определяются временные рамки реализации программы.

Результат

3.9. Социально-бытовые услуги

Периодичность предоставления услуги - ежедневно.

3.9.2. Несовершеннолетнему, зачисленному на социальное обслуживание в стационарное отделение, предоставляется помещение для круглосуточного пребывания в целях организации и проведения реабилитационных и воспитательных мероприятий, развивающей и творческой деятельности, социально-культурного и бытового обслуживания. Помещения должны отвечать действующим строительным и санитарным нормам, специально оборудованы для проведения реабилитационных мероприятий, отвечать требованиям техники безопасности, правилам пожарной безопасности, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства.

3.9.4. Учреждение организует и обеспечивает четырехразовое питание несовершеннолетних. Питание организуется по групповой системе в соответствии с рекомендуемым среднесуточным продуктовым набором и нормативами финансирования для организации питания в муниципальных учреждениях социального обслуживания населения, утвержденными приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

3.9.5. Учреждением обеспечивается доставка несовершеннолетних для прохождения лечения, обучения и участия в культурно-массовых мероприятиях. Предоставляемое транспортное средство отвечает техническим требованиям, предъявляемым к транспортному средству, предназначенному для перевозки детей. Водитель транспортного средства имеет квалификацию, дающую право на перевозку детей.

Показатели

3.9.6. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.9.7. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых несовершеннолетнему услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результат

3.9.8. Предоставление социально-бытовых услуг позволяет несовершеннолетнему удовлетворить жизненные потребности в быту.

3.10. Социально-медицинские услуги

3.10.1. Социально-медицинская услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья. Периодичность предоставления услуги осуществляется по мере необходимости.

3.10.2. Учреждение обеспечивает несовершеннолетним, находящимся на социальном обслуживании в стационарном отделении, содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

3.10.4. Учреждение организует и проводит санитарно-просветительскую работу с несовершеннолетними и их родителями по предупреждению вредных привычек и избавлению от них. В соответствии с планом воспитательной работы стационарного отделения воспитателями проводятся лекции, беседы по формированию здорового образа жизни, круглые столы, театрализованные представления, организуются индивидуальные и групповые консультации специалистов.

3.10.6. Проведение общеукрепляющих оздоровительных мероприятий осуществляется из расчета:

утренняя гимнастика, закаливающие процедуры - ежедневно;

прогулка - ежедневно;

групповые занятия физической культурой - не реже 2 раз в неделю.

Показатели

3.10.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.10.8. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых несовершеннолетнему услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результат

Предоставляемые социально-медицинские услуги позволяют несовершеннолетнему решать вопросы поддержания и улучшения состояния здоровья.

3.11. Социальные психолого-педагогические услуги

3.11.2. Несовершеннолетние, зачисленные в стационарное отделение, в течение пяти дней со дня поступления проходят психолого-педагогическую диагностику, которая осуществляется специалистами-психологами и педагогическими работниками, имеющими соответствующее образование и уровень квалификации. Результаты психолого-педагогической диагностики утверждаются решением комиссии учреждения. Для проведения психолого-педагогической диагностики и обследования личности в учреждении имеются отдельные соответственно оборудованные помещения, способствующие достижению результата. Проведение психолого-педагогической диагностики и обследования личности детей и подростков проводится однократно при поступлении несовершеннолетнего в стационарное отделение.

3.11.3. Учреждение осуществляет контроль за состоянием и осуществлением реабилитационных мероприятий в семьях несовершеннолетних, находящихся на обслуживании стационарного отделения учреждения, в виде социального патронажа. Социальный патронаж осуществляется в соответствии с планом работы с семьей, утвержденным комиссией учреждения. Семья имеет доступ к консультационным услугам специалистов на весь период патронажа. Контрольные посещения семьи осуществляются регулярно (не реже 2 раз в месяц) в соответствии с планом работы с семьей. После каждого патронажа оформляется акт обследования социально-бытового положения семьи. Акты обследования семьи хранятся в личном деле несовершеннолетнего. По завершении периода патронажа ответственным специалистом оформляется итоговое заключение по результатам работы с семьей.

3.11.4. Формирование у несовершеннолетних навыков самообслуживания, общения, обучение поведению в быту и общественных местах, обучение основам домоводства осуществляется ежедневно в соответствии с планом воспитательной работы стационарного отделения. Обучение несовершеннолетних осуществляют специалисты учреждения, непосредственно работающие с несовершеннолетними, путем проведения групповых занятий, бесед и/или путем индивидуальных занятий с ребенком. Обучение осуществляется на занятиях в трудовых и творческих мастерских, специально оборудованных кабинетах социально-бытовой реабилитации.

3.11.5. Учреждение организует для несовершеннолетних, зачисленных на обслуживание в стационарное отделение, посещение театров, выставок, культурно-массовых мероприятий, экскурсии в соответствии с планом работы учреждения. Для проведения кружковой работы в учреждении оборудованы соответствующие помещения, в которых имеются музыкальные инструменты, видео- и аудиотехника. Занятия в кружках проводят подготовленные специалисты: музыкальный руководитель, инструктор по труду, воспитатель, социальный педагог. Анимационные услуги и занятия в кружках предоставляются несовершеннолетним не реже 4 раз в месяц.

3.11.6. Учреждение обеспечивает оказание несовершеннолетним, посещающим школу, помощь в подготовке домашних заданий. Учреждением предоставляются специально оборудованные рабочие места для выполнения домашних заданий. Помощь в выполнении домашних заданий предоставляется детям ежедневно воспитателем или социальным педагогом.

Показатели

3.11.7. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

Результат

Предоставление социальной психолого-педагогической услуги позволяет улучшить психологическое состояние несовершеннолетнего, восстановить его способность к адаптации в среде жизнедеятельности.

3.12. Социально-правовые услуги

3.12.1. Социально-правовая услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.

Периодичность предоставления услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

3.12.2. Учреждение обеспечивает оформление документов по установлению социального статуса несовершеннолетнего. Учреждение оформляет личное дело ребенка, поступившего в учреждение, в состав которого входит установленный пакет документов, необходимых для обеспечения прав и законных интересов ребенка. Оформление личного дела ребенка осуществляется специалистом по социальной работе или социальным педагогом.

3.12.3.2. При отсутствии положительных результатов в работе с семьей несовершеннолетнего в случае невыполнения родителем (законным представителем) несовершеннолетнего условий договора в течение 4-6 месяцев, комиссией учреждения принимается решение о представлении в органы опеки и попечительства ходатайства о целесообразности лишения родительских прав родителей несовершеннолетнего.

3.12.4. Учреждение в семидневный срок со дня, когда ему стало известно, что несовершеннолетний подвергся насилию в семье, направляет в органы прокуратуры, внутренних дел, опеки и попечительства информацию о привлечении к ответственности лиц, виновных в семейном насилии.

Показатели

3.12.5. Обеспечивается качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.12.6. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых несовершеннолетнему услуг в дневнике наблюдения за ребенком.

Результаты

3.12.7. Предоставление социально-правовых услуг позволяет несовершеннолетнему решить вопросы правового характера.

3.13. Социально-экономические услуги

3.13.1 Учреждение оказывает правовую помощь и содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки семьям несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации. Для оказания услуги в учреждении имеются специалисты необходимой квалификации. Учреждение обеспечивает взаимодействие с органами социальной защиты населения.

Показатели

3.13.1. Обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

3.13.2. Специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, фиксирует перечень предоставляемых несовершеннолетнему в дневнике наблюдения за ребенком.

3.13.3. Предоставление социально-экономической услуги позволяет несовершеннолетнему решить вопросы обеспечения жизнедеятельности, способствующие выходу из трудной жизненной ситуации.

3.14. Предъявление претензий

3.14.1. Учреждение гарантирует родителю (законному представителю) либо несовершеннолетнему, помещенному в стационарное отделение учреждения, возможность письменного или устного обжалования действий любого сотрудника учреждения, рассмотрение жалобы или претензии и получение официального ответа руководства учреждения или вышестоящей организации.

3.14.2. Учреждение проводит анализ поступивших жалоб и предложений, готовит отчеты и принимает меры по устранению причин и внедрению предложений.

3.14.3. Порядок подачи жалоб прост и доступен для клиентов.

Доступна и ведется в установленном порядке книга жалоб и обращений клиентов.

3.14.4. Ответ заявителю или его законному представителю направляется в течение 1 месяца с момента подачи жалобы.

3.14.5. Проводится рассмотрение всех жалоб, что подтверждается соответствующими документами.

3.14.6. Обеспечена доступность информации о вышестоящей организации и ее руководителях. Осуществляется регулярный контроль за рассмотрением жалоб клиентов.

Показатели

3.14.7. Существует журнал жалоб и предложений.

3.14.8. Существуют материалы проверок жалоб и принятых по ним решениям.

3.14.9. Существуют ежеквартальные письменные отчеты по анализу предложений.

3.14.10. Существует на информационном стенде информация о вышестоящей организации и ее руководителях.

Результат

3.14.11. Родитель (законный представитель) и несовершеннолетний уверены, что их жалобы и предложения будут рассмотрены и по ним будут приняты меры и что их обращения в вышестоящую организацию не повлекут каких-либо ограничений на получение услуг учреждения.

3.15. Прекращение предоставления услуги

3.15.1. Учреждение гарантирует предоставление услуги до достижения намеченного результата в случае выполнения родителем (законным представителем) и несовершеннолетним установленных требований и имеет право прекратить предоставление услуги при решении вопроса жизнеустройства несовершеннолетнего.

3.15.2. Несовершеннолетние, добровольно обратившиеся в учреждение, имеют право его покинуть, о чем, на основании их личного заявления, делается отметка в журнале учета лиц, находящихся в учреждении.

3.15.3. Родитель (законный представитель) и несовершеннолетний имеют информацию о требованиях к клиенту при предоставлении услуги и последствиях нарушения требований.

Показатели

3.15.4. Существуют протоколы решений социальной комиссии учреждения о снятии с услуги или прекращении оказания услуги.

Результат

3.15.5. Отсутствуют претензии со стороны родителя (законного представителя) несовершеннолетнего и несовершеннолетнего к решению комиссии о снятии с услуги и реализации права на отказ от услуги.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль предоставления государственной услуги со стороны родителей

4.1.1. Родитель (законный представитель), подписавший договор с учреждением об оказании несовершеннолетнему социальных услуг, проверяет соответствие предоставляемых несовершеннолетнему социальных услуг перечню услуг, указанному в договоре, и расписывается в дневнике наблюдения за ребенком с указанием количества предоставленных услуг.

4.2. Контроль предоставления государственной услуги
специалистами учреждения

4.2.1. Специалисты учреждения, работающие с несовершеннолетним (психолог, медицинский работник, социальный педагог, специалист по социальной работе, воспитатель), проводят самоконтроль, вносят в дневник наблюдения за ребенком записи о предоставленных услугах в день предоставления услуг.

4.2.2. Специалисты учреждения один раз в месяц предоставляют заведующему стационарным отделением учреждения отчет о проделанной работе по социальному обслуживанию несовершеннолетнего с указанием количества предоставленных услуг.

4.3. Контроль предоставления государственной услуги заведующим
стационарным отделением

4.3.1. Заведующий стационарным отделением несет персональную ответственность за соблюдение правил и условий приема несовершеннолетних на социальное обслуживание в стационарное отделение.

4.3.2. Заведующий стационарным отделением анализирует и контролирует работу специалистов учреждения, работающих с несовершеннолетними, по их отчетам, выборочно проверяет качество обслуживания несовершеннолетних с посещением воспитательных, оздоровительных мероприятий, не реже одного раза в 2 месяца, фиксирует результаты проверок в журнале контроля установленной формы, обобщает отчеты и представляет справку руководителю учреждения социального обслуживания.

4.4.2. Руководитель учреждения анализирует отчеты заведующего стационарным отделением.

4.4.3. Итоги проверок, проводимых руководителем учреждения, оформляются в виде справок, приказов.

4.5.1. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) ежемесячно осуществляет контроль в лице специалиста за исполнением регионального заказа на социальное обслуживание в стационарном отделении на основе анализа отчетности установленной формы.

4.5.2. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует порядок предоставления социального обслуживания в стационарном отделении учреждения в соответствии с действующим законодательством, осуществляет контроль полноты и качества предоставления государственной услуги путем проведения проверок.

Проверки могут быть плановыми, которые осуществляются не реже 1 раза в 6 месяцев, и внеплановыми.

Итоги проверок оформляются в виде справок.

4.5.3. Орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) заслушивает отчеты руководителей учреждений о предоставлении социального обслуживания в стационарном отделении 1 раз в квартал на совещаниях.

4.5.4. Руководитель органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) контролирует деятельность специалистов, ответственных за консультирование и информирование граждан, и специалиста, ответственного за сбор и подготовку документов. Специалисты органа социальной защиты населения муниципального района (городского округа) отчитываются о своей работе на совещаниях у руководителя.

Форма жалобы

4.7.2. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги, в соответствии с настоящим регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке в комитет:

- отказ в рассмотрении документов;

- отказ в зачислении ребенка в стационарное отделение.

4.7.4. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений.

4.7.11 Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику уполномоченной организации.

4.7.12. В письменной жалобе гражданин указывает:

- наименование органа, в который направляется письменная жалоба;

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

4.7.18. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в орган государственной власти или должностному лицу.

4.7.26. Вышестоящий орган государственной власти по результатам рассмотрения жалобы вправе:

оставить жалобу без удовлетворения;

отменить решение нижестоящего органа и назначить дополнительную проверку по делу;

изменить решение нижестоящего органа или вынести новое решение.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности государственной
услуги социального обслуживания
несовершеннолетним, находящимся
в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

Список
комитетов (отделов) социальной защиты населения
муниципальных образований и режим работы

187650, Ленинградская область, г. Бокситогорск, Ул. Социалистическая, д. 9

Режим работы:

понедельник-четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

г. Бокситогорск - понедельник, пятница;

г. Пикалево - вторник, четверг

Председатель комитета

Бабукова Евгения Михайловна

813-66-21-664

188410, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Красных партизан, д. 5

Режим работы:

понедельник-пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Кущинская Ольга Вячеславовна

813-73-21-398

188401, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский пр., д. 23

Режим работы:

понедельник-пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник-четверг с 8:30 до 16:00

Председатель комитета

Селютина Ольга Васильевна

813-63-28-185

188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, Всеволожский проспект, дом 1

Режим работы, приемные дни:

понедельник-четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Фролова Елена Ивановна

813-70-20-212

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Выборгский район" Ленинградской области

188410, Ленинградская область, г. Выборг, Ленинградский пр., д. 31

Режим работы:

понедельник-четверг с 9:00 до 18:00,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Заболотнова Зинаида Михайловна

813-78-21-911

Комитет социальной защиты населения
Гатчинского муниципального района Ленинградской области

188300, Ленинградская область, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 23

Режим работы:

понедельник-четверг с 9:00 до 18:12,

пятница с 9:00 до 17:12,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Голубева Людмила Николаевна

813-71-96-265

Комитет социальной защиты населения
администрации МО "Кингисеппский муниципальный район"

188480, Ленинградская область, г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, дом 2-А (левое крыло)

Режим работы:

понедельник-четверг с 8:30 до 17:30,

пятница с 8:30 до 16:30

перерыв с 12:30 до 13:30

Приемные дни:

понедельник, вторник

Председатель комитета

Соколова Татьяна Александровна

813-75-22-849

Муниципальное учреждение
Комитет социальной защиты населения
Киришского муниципального района

187110, Ленинградская область, г. Кириши, пр. Ленина, дом 42

Режим работы:

понедельник-четверг с 8:30 до 17:45,

пятница с 8:30 до 16:30,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 8:30 до 17:45,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Петушкова Надежда Ивановна

813-68-53-594

187342, Ленинградская область, г. Кировск, ул. Краснофлотская, дом 1

Режим работы:

с 9:00 до 18:00

Приемные дни:

понедельник, среда с 9:00 до 18:00

Председатель комитета

Жукова Наталья Вячеславовна

813-62-28-405

187700, Ленинградская область, г. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник, среда, пятница

Заведующая отделом

Тищенко Ирина Алексеевна

813-64-25-004

198412, г. Ломоносов, ул. Владимирская, дом 19/15

Режим работы:

с 8:30 до 17:10,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник с 9:00 до 16:00,

четверг с 9:00 до 13:00

Председатель комитета

Станкевич Александр Степанович

423-09-73

Комитет социальной защиты населения
администрации Лужского муниципального района
Ленинградской области

188230, Ленинградская область, г. Луга, пр. Кирова, дом 71

Режим работы:

с 8:00 до 17:00,

перерыв с 12:00 до 13:00

Приемные дни:

понедельник-вторник

Председатель комитета

Вурмс Валентина Густавовна

813-72-28-872

Ленинградская область, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 26

Режим работы:

с 8:30 до 17:30

Приемные дни:

понедельник, среда, четверг

Начальник управления

Загорская Раиса Викторовна

813-65-24-609

188760, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Жуковского, д. 9

Режим работы:

понедельник-четверг с 9:00 до 18:15,

пятница с 9:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, четверг с 9:00 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Дудникова Екатерина Георгиевна

813-79-37-473

Ленинградская область, г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6

Режим работы:

понедельник-пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

вторник, пятница с 8:00 до 17:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Председатель комитета

Иванова Нина Ивановна

813-74-21-580

Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46

Режим работы:

понедельник-пятница с 8:48 до 18:00,

перерыв с 13:00 до 14:00

Приемные дни:

понедельник-четверг

Председатель комитета

Наумова Ирина Андреевна

813-69-23-646

187556, Ленинградская область, г. Тихвин, 6-й микрорайон, д. 11

Режим работы:	с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Приемные дни:	понедельник, четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Председатель комитета Большакова Ольга Николаевна		813-67-52-708
Главный бухгалтер Мельникова Любовь Васильевна		813-67-51-294

Комитет по социальной защите населения
администрации МО "Тосненский район Ленинградской области"

187000, Ленинградская область, г. Тосно, пр. Ленина, д. 50

Режим работы:	с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Приемные дни:	понедельник-вторник
Председатель комитета Федорова Маргарита Геннадьевна		813-61-22-135
Заместитель руководителя Гузиенко Татьяна Евгеньевна		813-61-20-976

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

Список
муниципальных учреждений (отделений) социального обслуживания
семей и детей Ленинградской области

	Наименование учреждения	ФИО руководителя	Адрес	Телефон
1	Муниципальное учреждение Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Радуга" Волховского муниципального района	Фокусова Елена Алексеевна	187400, Ленинградская обл., г. Волхов, ул. Калинина, д. 21	(813 63)-23-011
2	Муниципальное учреждение социального обслуживания "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Всеволожского муниципального района	Сизова Татьяна Александровна	188643, Ленинградская обл., г. Всеволожск, ул. Шишканя, д. 21	(813 70)-21-121
3	Муниципальное учреждение социального обслуживания Кингисеппский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Кингисеппского муниципального района	Ковалева Людмила Павловна	188300, Ленинградская обл., г. Кингисепп, ул. Б. Советская, д. 8	(813 75)-21-524
4	Муниципальное социальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Теплый дом" Кировского муниципального района	Игнатова Елена Николаевна	187330, Ленинградская обл., Кировский район, г. Отрадное, ул. Заводская, д. 8	(813 62)-41-067
5	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Лужского муниципального района	Крутова Людмила Петровна	188260, Ленинградская обл., г. Луга, ул. Большая Заречная, д. 63	(813-72)-27-634
6	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Семья" Подпорожского муниципального района	Чумакова Лидия Яковлевна	187740, Ленинградская обл., г. Подпорожье, Красноармейская ул., д. 18	(813 65)-22-925
7	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Приозерского муниципального района	Голованова Марина Александровна	188764, Ленинградская обл., Приозерский район, п. Коммунары	(813 79)-93-509
8	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Мечта" Сланцевского муниципального района	Буракова Валентина Алексеевна	188560, Ленинградская обл., г. Сланцы, пр. Декабристов, д 5	(813 74)-43-287
9	Муниципальное учреждение "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Светлячок" Тихвинского муниципального района	Косенкова Тамара Александровна	187500, Ленинградская обл., г. Тихвин, 1-й микрорайон, д. 38	(813 67)-71-940
10	Муниципальное учреждение "Центр социальной помощи семье и детям" Бокситогорского муниципального района	Гордиенко Светлана Гургеновна	187650, Ленинградская обл., г. Бокситогорск, ул. Комсомольская, д. 23	(813 66)-20-624
11	Муниципальное учреждение "Центр социально-психологической помощи "Семья" Сосновоборского городского округа	Яшина Светлана Васильевна	188540, Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, пр. Героев, д. 5	(813 69)-40-549
12	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Дарина" Гатчинского муниципального района	Максимихина Ольга Ивановна	188300, Ленинградская обл., г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 26	(813 71)-34-138
13	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения г. Пикалево" Бокситогорского муниципального района	Филатова Татьяна Александровна	187600, Ленинградская обл., г. Пикалево, ул. Школьная, д. 59-а	(813-66)-47-330
14	Муниципальное учреждение "Комплексный территориальный центр социального обслуживания населения "Берегиня" Волосовского муниципального района Ленинградской области"	Кивимейстер Светлана Александровна	188410, Ленинградская обл., г. Волосово, ул. Интернатская, д. 16 отд. П. Кикерино, Безымянный п., д. 6	(813-73)-22-099
15	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Добро пожаловать" МО "Выборгский район Лен. области" (г. Светогорск)	Крылова Елена Сергеевна	188900, Ленинградская обл., г. Светогорск, ул. Пограничная, д. 13	(813-78)-40-30 43-436 44-526
16	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Выборг" МО "Выборгский район Ленинградской области"	Мазаникова Наталья Дмитриевна	188900, Ленинградская обл., г. Выборг, Ул. Рубежная, д. 28-а	(813 78)-37-728
17	Муниципальное учреждение "Территориальный центр социального обслуживания населения" МО "Киришский муниципальный район"	Галушкина Ирина Юрьевна	187110, Ленинградская обл., г. Кириши, Молодежный бульвар, д. 14	(813-68)-28-121
18	Муниципальное учреждение "Центр социального обслуживания населения "Возрождение" МО "Лодейнопольский муниципальный район"	Сычева Галина Александровна	187700, Ленинградская обл., Г. Лодейное Поле, Октябрьский пр., д. 38	(813 64)-21-973
19	Муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" муниципального образования Ломоносовский муниципальный район	Бутакова Тамара Николаевна	188517, Ленинградская обл., Ломоносовский район, д. Лаголово, ул. Детская, д. 29	741-13-26 (813-76)-78-749 78-171
20	Муниципальное учреждение "Реабилитационный центр для детей-инвалидов" муниципального образования "Тосненский район"	Щекатурова Ольга Владимировна	187000, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Ленина, д. 71-а	(813-61)-24-873

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                                                                Директору

                                                   учреждения социального

                                                   обслуживания населения

                                _________________________________________

                                (наименование муниципального образования)

                                _________________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество)

                                от гр. _________________________________,

                                           (фамилия, имя, отчество)

                                Адрес проживания

                                _________________________________________

                                 Заявление

      Прошу принять _____________________________________________________

на обслуживание отделением ______________________________________________

                                  (наименование отделения учреждения)

в связи со сложившейся трудной жизненной ситуацией, связанной с _________

_________________________________________________________________________

                             (указать причину)

на срок __________________________________________

      С условиями принятия  на  обслуживание  и  снятия  с  обслуживания,

перечнем    предоставляемых   услуг,   порядком   предоставления    услуг

ознакомлен(а).   Договорные  обязательства  по  организации   социального

обслуживания  обязуюсь выполнять.

      Дата заполнения ______________________ Подпись ____________________

      Заключение учреждения

_________________________________________________________________________

Подпись ____________________ Дата ___________________________

Приложение 4
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания
несовершеннолетним, находящимся
в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                Блок-схема оказания государственной услуги

Обращение родителя (законного представителя) несовершеннолетнего
или личное обращение несовершеннолетнего либо ходатайство должностного
лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности
и правонарушений н/л, либо постановление или определение суда, прокурора
в орган или учреждение социальной защиты населения муниципального района
(городского округа) о зачислении на обслуживание в стационарное отделение.

   /--------------------------------------------------------------------\

   |     Оформление направления органа социальной защиты населения      |

   |    на зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание.   |

   \--------------------------------------------------------------------/

   /--------------------------------------------------------------------\

   | Получение заявителем информации, консультаций по сбору документов, |

   |         необходимых на зачисление в стационарное отделение         |

   \--------------------------------------------------------------------/

   /--------------------------------------------------------------------\

   |   Проверка документов и формирование пакета документов заявителя   |

   \--------------------------------------------------------------------/

                     |                                   |

                     V                                   V

   /---------------------------------\   /------------------------------\

   |  Оформление документов органа   |   |    Принятие ОСЗН решения     |

   | (учреждения) социальной защиты  |   |    об отказе в зачислении    |

   |     населения на зачисление     |   |  на социальное обслуживание  |

   |несовершеннолетнего на социальное|   \------------------------------/

   |          обслуживание           |                   |

   \---------------------------------/                   V

                     |                   /------------------------------\

                     V                   | Направление заявителю письма |

   /---------------------------------\   |    об отказе в зачислении    |

   |  Издание приказа в учреждении   |   |  на социальное обслуживание  |

   |о зачислении несовершеннолетнего |   \------------------------------/

   |   на социальное обслуживание    |

   |    в стационарное отделение     |

   \---------------------------------/

   /---------------------------------\

   |   Составление индивидуальной    |

   |программы социальной реабилитации|

   |      несовершеннолетнего.       |

   |Заключение договора с родителями.|

   \---------------------------------/

   /---------------------------------\

   |  Получение несовершеннолетним   |

   |      услуги по социальному      |

   |    обслуживанию стационарным    |

   |    отделением в соответствии    |

   |   с индивидуальной программой   |

   |     социальной реабилитации.    |

   \---------------------------------/

Приложение 5
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

Журнал
учета лиц, находящихся в учреждении социального обслуживания семей и детей

N п/п	Дата приема н/летнего	От кого поступили сведения о н/летнем	Кем доставлен в учреждение	Ф.И.О. н/летнего	Обстоятельства, обусловившие прием в учреждение	Сведения о родителях	Место нахождения родителей	Местожительства н/летнего	Форма устройства н/летнего и его адрес после устройства	Дата устройства н/летнего	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12

Примечания к заполнению журнала:

Графа 1 - указывается номер по порядку в текущем календарном году.

Графа 5 - заполняется на момент приема, указывается документ, на основании которого сделана запись либо делается пометка "со слов несовершеннолетнего".

Графа 7 - заполняется сразу, если личность несовершеннолетнего установлена, либо после установления таковой.

Графа 8 - заполняется сразу либо после установления места нахождения родителей несовершеннолетнего.

Графа 9 - заполняется в соответствии с документами, определяющими место жительства.

Графа 12 - вносятся особые замечания: постановка на патронажное наблюдение, временная передача в семью и т.д.

Приложение 6
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                               Расписка

              о приеме документов, полученных от заявителя

Ф.И.О. заявителя ________________________________________________________

Данные о заявителе ______________________________________________________

Цель обращения __________________________________________________________

Порядковый номер записи в книге учета __________________

Перечень документов с указанием их наименования, реквизитов _____________

_________________________________________________________________________

Дата представленных документов __________________________________________

Отметка  о  соответствии  или  несоответствии  представленных  документов

установленным  требованиям, в  том  числе  отметка  об   отсутствии  всех

необходимых для направления в учреждение документов _____________________

Фамилия  и  инициалы  специалиста,   принявшего  документы  и  сделавшего

соответствующую запись в книге учета, а также его подпись _______________

Телефон, фамилия и инициалы специалиста,  у которого заявитель в  течение

срока  направления ребенка в Центр может  узнать  о  стадии  рассмотрения

документов и времени, оставшемся до его завершения ______________________

Приложение 7
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

_________________________________________________________________________

          (Полное название учреждения социального обслуживания)

                                 Приказ

                        N _____ от ______________

      О зачислении на социальное обслуживание стационарного отделения

Приказываю:

Зачислить на социальное обслуживание c _______________ по _______________

      1. (ФИО воспитанника) _______, зарегистрированного по адресу: _____

Основание: _______________________ (указать какое)

      2. ________________________________________________________________

      3. ________________________________________________________________

Руководитель учреждения _______________________ (Ф.И.О.)

                               (подпись)

Приложение 8
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных
форм собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                        Индивидуальная программа

              социальной реабилитации несовершеннолетнего

Ф.И.О. __________________________________________________________________

Дата рождения ___________________________________________________________

Социальный статус _______________________________________________________

Дата поступления в учреждение ___________________________________________

      в отделение _______________________

Даты заседаний медико-психолого-педагогической комиссии:

____________________

____________________

Дата итоговой медико-психолого-педагогической комиссии

____________________

                         Карта уточняющей диагностики

	А	В	С	Отметка специалиста
Школьная и учебная мотивация Коммуникативность Дисциплинированность Уровень работоспособности Уровень развития познавательных процессов Уровень развития речи Уровень развития мелкой моторики Усвоение программного материала Сформированность навыков здорового образа жизни Основы профориентации	устойчивая высокая высокая высокая высокий высокий высокий высокое высокая	неустойчи- вая средняя средняя средняя средний средний средний среднее средняя	негативная низкая низкая низкая низкий низкий низкий низкое низкая

                     Лист коррекционно-развивающей работы

                           1. Медицинская программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

                     2. Психолого-педагогическая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

                        3. Социально-правовая программа

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

                     4. Результат реабилитационной работы

Дата	Цель	Мероприятия	Результат	Оценка

Приложение 9
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                                Договор

         на оказание социальных услуг учреждениями социального

                         обслуживания населения

_____________________________                     "___"__________200___г.

 (место заключения договора)

     Муниципальное учреждение "________________________________________",

                                      (наименование учреждения)

именуемое в дальнейшем Центр, в лице Директора Центра ___________________

_________________________________________________________________________

                  (фамилия, имя, отчество полностью)

действующего  на основании Устава, с одной стороны, и родитель  (законный

представитель) несовершеннолетнего ______________________________________

_________________________________________________________________________

                   (фамилия, имя, отчество полностью)

19___года рождения, паспорт серия ____ N _____, выданный "___"_______года

кем _______________________________,

проживающий по адресу: __________________________________________________

__________________________________________,

 (населенный пункт, улица, дом, квартира)

с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

                           1. Предмет договора

     1.1.  Предоставление  гарантированных  социальных  услуг   детям   с

ограниченными  возможностями в соответствии с  "Перечнем  гарантированных

социальных  услуг,   предоставляемых  государственными  и  муниципальными

учреждениями  социального обслуживания населения Ленинградской  области",

утвержденным  Постановлением  Правительства   Ленинградской   области  от

19.04.2005 N  108  "Об  утверждении  перечня  гарантированных  социальных

услуг,  предоставляемых государственными  и  муниципальными  учреждениями

социального  обслуживания населения  Ленинградской  области"  в  условиях

отделения дневного пребывания.

                      2. Права и обязанности сторон

     2.1. Центр обязуется:

     2.1.1.  Предоставлять   гарантированные   социально-реабилитационные

услуги в соответствии с индивидуальной программой реабилитации:

     - социально-бытовая адаптация;

     - социально-медицинская реабилитация;

     - социально-психолого-педагогическая и правовая помощь.

     2.1.2.  Обеспечить  охрану  жизни  и   укрепление     физического  и

психического   здоровья  ребенка;  его  интеллектуальное,   физическое  и

личностное развитие,  коррекцию имеющихся отклонений в развитии  ребенка,

развитие   его  творческих   способностей   и   интересов,   осуществлять

индивидуальный  подход к ребенку,  учитывая  особенности  его   развития,

заботиться об эмоциональном благополучии ребенка.

     2.1.3. Организовывать  коррекционно-развивающую  и  реабилитационную

среду в учреждении с учетом дефекта развития.

     2.1.4. Оказывать квалифицированную помощь  родителям  в  воспитании,

развитии ребенка, обучая их основам педагогики и психологии.

     2.1.5. Проводить социальный патронаж семьи с  соблюдением  интересов

ребенка, этических норм и правил.

     2.1.6. Соблюдать настоящий Договор и Устав Центра.

     2.2. "Родители" обязуются:

     2.2.1. Взаимодействовать с Центром по всем  направлениям  воспитания

и  развития ребенка,  активно  участвовать  в  реализации  индивидуальной

программы социальной реабилитации:

     - __________________________________________________________________

     - __________________________________________________________________

     - __________________________________________________________________

     2.2.2. Предоставлять  администрации  Центра  необходимые  документы,

определенные Уставом Центра.

     2.2.3. Выполнять рекомендации сотрудников Центра.

     2.2.4. Создавать условия для  полноценного  здорового  образа  жизни

своих детей.

     2.2.5.  Обеспечить  контакт  детей  (ребенка)  и  членов   семьи  со

специалистами Центра в согласованные сроки.

     2.2.6. Участвовать в общественных работах по  уходу  за  помещениями

Центра.

     2.2.7.  Предоставлять  достоверную  информацию,   касающуюся   детей

(ребенка),  в том числе срочно  при  наступлении  экстремальных  ситуаций

(попытке самоубийства,  стрессовые события в семье,  болезни   ребенка  и

т. д.).

     2.2.8. Информировать Центр о  предстоящем  отсутствии  ребенка,  его

болезни.

     2.2.9. Соблюдать Устав Центра и настоящий Договор.

     2.3. Центр имеет право:

     2.3.1. Отчислять ребенка  за  непосещение  Центра  без  уважительной

причины.

     2.4. Родитель имеет право:

     2.4.1.  Требовать  выполнения  положений  Устава  Центра   в   части

реализации  индивидуальной программы социальной  реабилитации  и  условий

настоящего Договора.

     2.5. Ответственность сторон.

     2.5.1. Центр, при нарушении договора на оказание  социальных  услуг,

а   также  сроков  устранения   недостатков   несет   ответственность   в

соответствии с действующим российским законодательством.

                            3. Прочие условия

     3.1.  Все споры  и  разногласия  по  предмету  договора  разрешаются

сторонами   путем  переговоров.  В  случае  если  стороны  не   придут  к

соглашению,   спор  передается  на   разрешение   муниципального   органа

социальной защиты населения или в суд.

     3.2.  При выявлении  у  несовершеннолетнего  противопоказаний  Центр

может прекратить оказание ему социальных услуг.

     3.3.  В  случае   досрочного  расторжения   договора   на   оказание

социальных  услуг стороны обязаны предварительно, в трехдневный  срок  до

момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

     3.4.  В  случае  необоснованного  отказа  Центра  от  предоставления

социальных услуг  Родитель  вправе  в  порядке,   установленном  законом,

обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

     3.5.  Изменение  условий  настоящего   договора,    дополнение   или

прекращение  его действия осуществляется по письменному  заявлению  любой

из сторон, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

     3.6.  Договор  на  оказание  социальных    услуг  составлен  в  двух

экземплярах,   по  одному  для  каждой  стороны.  Оба   экземпляра  имеют

одинаковую правовую силу.

                        4. Срок действия договора

     4.1. Срок действия договора с " _______ "____________ 200 _____г. по

" _______ "____________ 200 _____г.

               Центр                                Родитель

__________________________________     __________________________________

     (его полное наименование,                (фамилия, инициалы,

   юридический адрес, банковские

            реквизиты)

                                       __________________________________

Подпись руководителя                         паспортные данные)

____________________                   Подпись

"___"__________200___г.                ______________________

                                       "___"__________200___г.

Приложение 10
к административному регламенту
предоставления органами социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными учреждениями
социального обслуживания населения и
учреждениями иных форм собственности
государственной услуги социального
обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                                  Акт

            обследования социально-бытового положения семьи

"___"_____________г.

_________________________________________________________________________

                    (фамилия, имя, отчество ребенка)

Дата рождения "___"_____________г., учащийся ______ класса ________ школы

______________________________ района Ленинградской области.

Мною ____________________________________________________________________

              (фамилия, должность лица, проводящего обследование)

_________________________________________________________________________

совместно с _____________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество, должность)

_________________________________________________________________________

в присутствии ___________________________________________________________

                   (указать фамилии, имена присутствующих родителей,

_________________________________________________________________________

              родственников, проживающих на данной площади)

проведено  обследование социально-бытового положения  семьи,  проживающей

по адресу:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Обследованием установлено, что семья из человек:

_________________________________________________________________________

 (указываются фамилия, имя, отчество, возраст, место работы, учебы всех

                              членов семьи:

_________________________________________________________________________

   отца, матери, братьев, сестер и других родственников, проживающих в

                               этой семье)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

занимает жилую площадь __________________________________________________

                          (указать размер площади, в коммунальной или

                                      отдельной квартире,

_________________________________________________________________________

      дается характеристика помещения, условий жизни семьи и т.д.)

_________________________________________________________________________

Санитарное состояние помещения __________________________________________

_________________________________________________________________________

Общий доход семьи _______________ рублей _______________ на человека

Взаимоотношения между членами семьи

_________________________________________________________________________

     (если ненормальные, то указать причину неблагополучия в семье)

Характеристика родителей ________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Отношение родителей к ребенку (детям) ___________________________________

_________________________________________________________________________

Заключение: _____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Ф.И.О., подписи обследователей: _________________________________________

                                 (печать органа местного самоуправления)

Приложение 11
к административному регламенту
предоставления органами, социальной
защиты населения муниципальных районов
(городского округа), муниципальными
учреждениями социального обслуживания
населения и учреждениями иных форм
собственности государственной услуги
социального обслуживания несовершеннолетним,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в стационарных отделениях

                        Дневник наблюдения за ребенком

Ф.И.О. __________________________________________________________________

Год рождения _________________________________

Задачи социально-реабилитационной работы:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                    Предоставление социального обслуживания

Дата	Социально-быто- вые услуги	Социально-медици- нские услуги	Психолого-педа- гогические услуги	Социально-право- вые услуги

                          Ход социальной реабилитации

Ф.И.О. воспитателя, психолога, мед. работника	Дата	Коррекционно- воспитательная работа	Социально-бы- товая ориентация	Позитивные реакции ребенка	Негативные реакции ребенка

Рекомендации специалистов по окончании курса реабилитации:

Психолог ________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Социальный педагог ______________________________________________________

_________________________________________________________________________

Зав. отделением _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Заключение:

Социальная реабилитация ребенка окончена с положительным результатом ____

Социальная   реабилитация  ребенка  закончена  в  связи  с   возвращением

ребенка в семью,  устройством  в  учреждение  для  детей-сирот  и  детей,

оставшихся без попечения родителей ______________________________________

Дата:

_________________________________________________________________________

Услуги по социальному обслуживанию предоставлены:

      - в полном (не полном) объеме в количестве ________________________

              (нужное подчеркнуть)

      - надлежащего (ненадлежащего) качества

              (нужное подчеркнуть)

Подпись родителя ____________________ дата _______________________

Регистрационный номер

Дата регистрации

Ф.И.О. ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями, принимаемого на социальное обслуживание

Ф.И.О. подписавших договор

Размер оплаты по договору

Примечание

Родитель (законный представитель)

Учреждение

Открыть документ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.