V. Порядок обжалования действия (бездействия) решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги. Форма жалобы (приложение N 6) (п. 24)

V. Порядок обжалования действия (бездействия) решений,
принятых в ходе предоставления государственной услуги.
Форма жалобы (приложение N 6)

24. Потребители результатов исполнения государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов и руководителей ЛОГУ "Молодежный" в досудебном и судебном порядке.

24.1. Граждане, в соответствии с настоящим Регламентом, вправе обжаловать в досудебном порядке:

- действие (бездействие) специалистов ЛОГУ "Молодежный" руководству ЛОГУ "Молодежный";

- действие (бездействие) руководителей ЛОГУ "Молодежный" в Комитет.

24.2. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений.

24.3. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в Комитете и ЛОГУ "Молодежный".

24.4. Личный прием граждан производится руководителем ЛОГУ "Молодежный", а также специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах. Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. Ответственный сотрудник, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.

24.5. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

24.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

24.7. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

24.8. Обращение (жалоба) в письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должности, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия).

Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

- обстоятельства, на основании которых автор обращения считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить.

24.9. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы. Жалоба подписывается подавшим ее гражданином или руководителем (заместителем руководителя) организации.

24.10. Жалоба не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствия сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии и почтового адреса).

24.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем заявитель вправе направить повторное обращение.