Приложение 3. Административный регламент Жилищного комитета по исполнению государственной функции "Осуществление общего руководства деятельностью государственных организаций, участвующих в реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан, а также координации деятельности организаций, учредителем (участником, акционером, членом) которых является Санкт-Петербург, осуществляющих деятельность в данной сфере"

Приложение 3
к распоряжению Жилищного комитета
от 30 декабря 2010 года N 550-р

Административный регламент
Жилищного комитета по исполнению государственной функции "Осуществление
общего руководства деятельностью государственных организаций, участвующих
в реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении
жилищных условий граждан, а также координации деятельности организаций,
учредителем (участником, акционером, членом) которых является
Санкт-Петербург, осуществляющих деятельность в данной сфере"

С изменениями и дополнениями от:

12 декабря 2011 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения государственной функции по осуществлению общего руководства деятельностью государственных организаций, участвующих в реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан, а также координации деятельности организаций, учредителем (участником, акционером, членом) которых является Санкт-Петербург, осуществляющих деятельность в данной сфере (далее - Государственная функция).

Краткое наименование Государственной функции: общее руководство деятельностью государственных организаций, участвующих в реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан, а также координации деятельности организаций, учредителем (участником, акционером, членом) которых является Санкт-Петербург, осуществляющих деятельность в данной сфере.

1.2 Исполнение Государственной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:

- постановлением Правительства Российской Федерации от 17.09.2001 N 675 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2002-2010 годы" (источники опубликования "Собрание законодательства РФ", 24.09.2001, N 39, ст.3770, 18.02.2002, N 7, ст.700, 02.08.2004, N 31, ст.3268, 31.10.2005, N 44, ст.4560, 16.01.2006, N 3, ст.297, 06.02.2006, N 6, ст.694, 14.08.2006, N 33, ст.3640, 18.09.2006, N 38, ст.3986, 25.09.2006, N 39, ст.4089, 08.01.2007, N 2, ст.379, 09.07.2007, N 28, ст.3437; "Российская газета", N 178, 16.08.2007; "Собрание законодательства РФ", 22.10.2007, N 43, ст.5208, 14.01.2008, N 2, ст.103, 25.02.2008, N 8, ст.755, 14.04.2008, N 15, ст.1564, 24.11.2008, N 47, ст.5481, 15.12.2008, N 50, ст.5936, 23.02.2009, N 8, ст.993, 28.12.2009, N 52 (2 ч.), ст.6594, 01.11.2004, N 44, ст.4362);

- Законом Санкт-Петербурга от 11.04.2001 N 315-45 "О целевой программе Санкт-Петербурга "Молодежи - доступное жилье" (источники опубликования: "Новое в законодательстве Санкт-Петербурга", N 10, 04.05.2001 (приложение к журналу "Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга"), N 34, 19.11.2003, N 26, 22.11.2004; "Санкт-Петербургские ведомости", N 127, 14.07.2005, N 138, 31.07.2006, N 214, 14.11.2007, N 224, 28.11.2008, N 92, 25.05.2009; "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", специальный выпуск, 15.12.2009; "Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга", N 22, 21.06.2010; "Санкт-Петербургские ведомости", N 137, 27.07.2010);

- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 04.12.2007 N 1539 "О реализации Закона Санкт-Петербурга "О целевой программе Санкт-Петербурга "Молодежи - доступное жилье" (источники опубликования: "Санкт-Петербургские ведомости", N 243, 25.12.2007, N 60, 06.04.2009, N 201, 25.10.2010);

- Законом Санкт-Петербурга от 10.10.2001 N 707-90 "О целевой программе Санкт-Петербурга "Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт-Петербурге" на 2002-2011 годы" (источники опубликования: "Новое в законодательстве Санкт-Петербурга", N 20, 02.11.2001, N 40, 18.12.2003, "Санкт-Петербургские ведомости", N 136, 27.07.2005, "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 28, 24.07.2006, "Санкт-Петербургские ведомости", N 214, 14.11.2007, N 92, 25.05.2009, "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", специальный выпуск, 15.12.2009);

- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 04.12.2007 N 1541 "О реализации Закона Санкт-Петербурга "О целевой программе Санкт-Петербурга "Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт-Петербурге" на 2002-2011 годы" (источники опубликования: "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 51, 24.12.2007, "Санкт-Петербургские ведомости", N 60, 06.04.2009, N 201, 25.10.2010);

- Законом Санкт-Петербурга от 30.11.2005 N 648-91 "О целевой программе Санкт-Петербурга "Жилье работникам учреждений системы образования, здравоохранения и социального обслуживания населения" (источники опубликования: "Новое в законодательстве Санкт-Петербурга", N 30, 13.12.2005, "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 28, 24.07.2006 "Санкт-Петербургские ведомости", N 215, 15.11.2007, N 224, 28.11.2008, "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", специальный выпуск, 15.12.2009, "Санкт-Петербургские ведомости", N 137,27.07.2010);

- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 04.12.2007 N 1540 "О целевой программе Санкт-Петербурга "Жилье работникам учреждений системы образования, здравоохранения и социального обслуживания населения" (источники опубликования: "Невское время", N 230, 25.12.2007, "Санкт-Петербургский Курьер", N 39, 7-13 октября 2010);

- Законом Санкт-Петербурга от 26.09.2007 N 476-95 "О целевой программе Санкт-Петербурга "Санкт-Петербургские жилищные сертификаты" (источники опубликования: "Санкт-Петербургские ведомости", N 203, 29.10.2007, N 224, 28.11.2008, "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", специальный выпуск, 15.12.2009, "Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга", N 22, 21.06.2010);

- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 04.12.2007 N 1538 "О реализации Закона Санкт-Петербурга "О целевой программе Санкт-Петербурга "Санкт-Петербургские жилищные сертификаты" (источники опубликования: "Невское время", N 230, 25.12.2007, "Петербургский дневник", N 34, 01.09.2008, "Санкт-Петербургские ведомости", N 201, 25.10.2010);

- Законом Санкт-Петербурга от 17.10.2007 N 513-101 "О целевой программе Санкт-Петербурга "Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге" (источники опубликования: "Санкт-Петербургские ведомости", N 215, 15.11.2007, "Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга", N 35, 10.11.2008, "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", специальный выпуск, 15.12.2009, "Санкт-Петербургские ведомости", N 123, 07.07.2010);

- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 04.12.2007 N 1537 "О реализации Закона Санкт-Петербурга "О целевой программе Санкт-Петербурга "Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге" (источники опубликования: "Невское время", N 230, 25.12.2007, "Санкт-Петербургские ведомости", N 60, 06.04.2009, N 207, 03.11.2009, "Санкт-Петербургский Курьер", N 39, 7-13 октября 2010, "Санкт-Петербургские ведомости", N 201, 25.10.2010);

- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 N 175 "О Жилищном комитете" (источники опубликования: "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 4, 26.01.2004; "Санкт-Петербургские ведомости", N 177, 22.09.2005; "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 17, 15.05.2006; "Невское время", N 128, 12.07.2006; "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 30, 07.08.2006; "Невское время", N 217, 24.11.2006; N 239, 29.12.2006; "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", N 3, 21.03.2007; N 4, 26.04.2007; "Утро Петербурга", N 50, 26-29 июля 2007 года, "Вестник Администрации Санкт-Петербурга", N 9, 21.09.2007, N 11, 30.11.2007; "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 51, 24.12.2007; N 11, 24.03.2008, N 34, 08.09.2008; N 2, 26.01.2009; "Утро Петербурга", N 16-17, 26 февраля - 1 марта 2009 года, "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 5, 16.02.2009, N 12, 06.04.2009, N 39, 12.10.2009, N 41, 26.10.2009, "Санкт-Петербургские ведомости", N 216, 18.11.2009 "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 3, 01.02.2010, N 20, 31.05.2010, "Санкт-Петербургские ведомости", N 201, 25.11.2010 "Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга", N 41, 25.10.2010, N 42, 01.11.2010).

1.3 Исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, исполняющий Государственную функцию, - Жилищный комитет (далее - Комитет).

Блок-схема исполнения Государственной функции приводится в приложении к Административному регламенту.

1.4. Государственная функция исполняется в отношении:

- Санкт-Петербургского государственного учреждения "Горжилобмен" (далее - ГУ "Горжилобмен" (заявители);

- открытого акционерного общества "Городской центр - доступное жилье" (далее - ОАО "Городской центр - доступное жилье", (заявители).

2. Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции:

2.1.1. Конечным результатом исполнения Государственной функции являются:

- проведение совещаний по вопросам реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан (далее - Совещание) с участием представителей ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр - доступное жилье", участвующих в реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан;

- направление протокола Совещания в адрес участников Совещания;

- подготовка и направление в ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр - доступное жилье" для руководства в работе инструктивных писем по реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан.

2.1.2. Место нахождения и график работы Жилищного комитета, исполняющего государственную функцию:

пл.Островского, д.11, Санкт-Петербург, 191023.

График работы Комитета:

а) с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00; с 13.00 до 13.48 - перерыв на обед;

б) в пятницу - с 9.00 до 17.00, с 13.00 до 13.48 - перерыв на обед;

в) суббота и воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни время работы Комитета сокращается на 1 час.

2.1.3. Структурное подразделение Комитета, исполняющее Государственную функцию, - Отдел новых форм обеспечения жильем (далее - Отдел).

Справочные телефоны Отдела:

576 02 14 - начальник Отдела Тимофеев Антон Борисович.

2.1.4. Адрес официального сайта Комитета в сети Интернет, содержащего информацию об исполнении Государственной функции: www.gilkom-complex.ru, E-mail: gk@gov.spb.ru.

2.1.5. Порядок получения заявителями разъяснений по вопросам исполнения Государственной функции:

по телефону Отдела, указанному в п.2.1.3 Административного регламента;

письменно, в течение месяца, с момента поступления в Комитет письменного обращения от заинтересованного лица;

на личном приеме;

по электронной почте.

Информация о порядке предоставления Государственной функции является бесплатной.

2.1.6. Консультирование заявителей может осуществляться по следующим вопросам:

- порядок исполнения государственной функции;

- нормативно-правовые акты, использованные при подготовке инструктивных писем по реализации целевых программ Санкт-Петербурга;

- сроки исполнения государственной функции;

- электронный адрес сайта Комитета;

- место и время осуществления консультирования по вопросам исполнения Государственной функции или адрес Жилищного комитета для направления письменного обращения;

- иная информация об исполнении Государственной функции.

2.1.7. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:

2.1.7.1. По телефону уполномоченные сотрудники Отдела по просьбе обратившегося заинтересованного лица подробно, четко, достоверно, соблюдая правила деловой этики, предоставляют информацию о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок, и далее по вопросам, указанным в п.2.1.6 Административного регламента.

Время телефонного разговора не должно превышать 15 мин.

2.1.7.2. Консультирование заявителей производится специалистами Отдела, в должностных регламентах которых предусмотрено выполнение данных обязанностей, в течение рабочего дня.

2.1.7.3. Ответы на письменные обращения заинтересованного лица по вопросам исполнения Государственной функции подготавливаются в установленном порядке уполномоченными сотрудниками Отдела с учетом требования действующего законодательства.

2.1.8. Информация, указанная в подпунктах 2.1.1-2.1.4 пункта 2, размещается на официальном сайте Комитета в сети Интернет, адрес которого указан в подпункте 2.1.4 пункта 2 Административного регламента.

2.1.9. Размещение информации об исполнении Государственной функции на стендах в местах исполнения Государственной функции не предусмотрено.

2.1.10. Перечень документов, необходимых для исполнения Государственной функции отсутствует.

2.2. Сроки исполнения государственной функции

2.2.1. Государственная функция исполняется постоянно.

2.2.2. Сроки прохождения административной процедуры:

Сроки прохождения отдельных административных процедур, в том числе сроки выполнения отдельных действий должностными лицами указаны в пунктах 3.1.3, 3.2.3 настоящего Административного регламента.

2.2.3. Приостановление исполнения Государственной функции не предусмотрено.

2.2.4. Инструктивные письма по реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан направляются в Администрации районов, ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр - доступное жилье" в течение 3-х дней с момента подписания; протокол Совещания направляется в адрес участников Совещания в течение 3-х дней с момента подписания.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.3. Оснований для отказа в предоставлении Государственной функции не предусмотрено.

2.4. Государственная функция исполняется на бесплатной основе.

3. Административные процедуры

При исполнении Государственной функции осуществляются следующие административные процедуры:

- проведение совещаний по вопросам реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан (далее - Совещание);

- подготовка и направление в ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр - доступное жилье" для руководства в работе инструктивных писем по реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан.

3.1. Проведение совещаний по вопросам реализации целевых программ
Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан.

3.1.1. Юридическими фактами, являющимися основаниями для начала действия, являются:

- поручение председателя Комитета, заместителя председателя Комитета, начальника Отдела (далее - Должностные лица Комитета) о необходимости проведения совещания.

3.1.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является должностное лицо, ответственное за реализацию целевой программы, в Отделе (далее - должностное лицо Отдела).

3.1.3. Должностное лицо Отдела:

- готовит письмо-приглашение для участия в Совещании в адрес руководителей ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр - доступное жилье" (далее - участники Совещания). Состав участников Совещания определяет Должностное лицо Комитета, давшее поручение о необходимости проведения Совещания;

- готовит справочные и информационные материалы для доклада заместителю председателя Комитета, курирующего работу Отдела;

- готовит информационные материалы, предоставляемые на Совещании его участникам в печатном виде и (или) в электронном виде;

- при проведении Совещания ведет протокол Совещания;

- оформляет протокол по результатам проведенного Совещания;

- направляет протокол Совещания в адрес участников Совещания для руководства в работе.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 20 рабочих дней.

3.1.4. Критериями принятия решений в рамках выполняемого действия являются:

подписание писем-приглашений на Совещание заместителем председателя Комитета, курирующим работу Отдела;

подписание протокола Совещания заместителем председателя Комитета, курирующим работу Отдела;

3.1.5. Способ фиксации результата выполнения действия: зарегистрированное организационно-распорядительным Отделом в системе электронного документооборота и делопроизводства письмо-приглашение на Совещание и протокол Совещания.

3.1.6. Контроль за совершением действия и принятием решений осуществляют начальник Отдела, заместитель председателя Комитета, курирующий работу Отдела. Контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения Должностным лицом Отдела положений Административного регламента.

3.1.7. Результатом административного действия является проведение Совещания и направление протокола Совещания в адрес участников Совещания.

3.2. Подготовка и направление в ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр -
доступное жилье" для руководства в работе инструктивных писем
по реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении
жилищных условий граждан.

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, является поручение председателя Комитета, заместителя председателя Комитета, начальника Отдела о подготовке инструктивного письма по реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан (далее - Инструктивное письмо).

3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является должностное лицо Отдела.

3.2.3. Должностное лицо Отдела:

- в течение 10-ти рабочих дней после получения поручения должностного лица, указанного в пункте 3.2.1 настоящего Административного регламента, о подготовке Инструктивного письма, готовит проект Инструктивного письма.

Инструктивное письмо изготавливается на бланке Комитета с использованием компьютерной техники в произвольной форме.

Согласование и подписание Инструктивного письма осуществляется в следующем порядке:

- в случае если поручение о подготовке Инструктивного письма исходило от председателя Комитета, то проект Инструктивного письма согласовывается с начальником Отдела, начальником Управления, заместителем председателя Комитета, курирующим данное направление, подписывается председателем Комитета, регистрируется в Организационно-распорядительном отделе Комитета и в течение 3-х дней направляется в ГУ "Горжилобмен", ОАО "Городской центр - доступное жилье";

- в случае, если поручение о подготовке Инструктивного письма исходило от заместителя председателя Комитета, то проект Инструктивного письма согласовывается с начальником Отдела, подписывается заместителем председателя Комитета, курирующим данное направление, регистрируется в Организационно-распорядительном отделе Комитета и в течение 3-х дней направляется в ГУ "Горжилобмен", ОАО "Городской центр - доступное жилье";

- в случае если поручение о подготовке Инструктивного письма исходило от начальника Отдела, то проект Инструктивного письма согласовывается с начальником Отдела, подписывается заместителем председателя Комитета, курирующим данное направление, регистрируется в Организационно- распорядительном отделе Комитета и в течение 3-х дней направляется в ГУ "Горжилобмен", ОАО "Городской центр - доступное жилье".

3.2.4 Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является подписание Инструктивного письма заместителем председателя Комитета, курирующим работу Отдела.

3.2.5. Способом фиксации результата выполнения действия является зарегистрированное организационно-распорядительным Отделом в системе электронного документооборота и делопроизводства Инструктивное письмо.

3.2.6. Контроль за совершением действия и принятием решений осуществляет начальник Отдела путем проведения проверок соблюдения и исполнения Должностным лицом Отдела положений Административного регламента.

3.2.7. Результатом административного действия является направление в ГУ "Горжилобмен" и ОАО "Городской центр - доступное жилье" Инструктивного письма, содержащего информацию по вопросам реализации целевых программ Санкт-Петербурга.

4. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также
принимаемого им решения при исполнении Государственной функции

4.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Комитета, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения Государственной функции, могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.

Право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Комитета, связанных с исполнением Государственной функции, их решений, принятых в ходе осуществления государственной функции, имеют лица, считающие, что их права были нарушены при исполнении Государственной функции (далее - заявители). Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования вышеуказанных действий (бездействия) и решений в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

4.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

- не предоставление информации заявителям;

- не исполнение или нарушение сроков исполнения Государственной функции;

- незаконные, необоснованные действия (бездействия) должностных лиц (нарушение сроков подписания документов при исполнении Государственной функции и т.п.).

4.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются обращения заявителей в письменной произвольной форме либо обращения на личном приеме.

Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения Государственной функции должностными лицами Комитета, осуществляется путем направления письменного обращения (жалобы) либо обращения на личном приеме.

4.4. В письменной жалобе заявитель излагает суть имеющихся претензий, а также указывает:

- наименование органа, в который направляется письменная жалоба,

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

- способ передачи заявителю письменного ответа: по почте с указанием почтового адреса или на руки заявителю при его посещении Организационно- распорядительного отдела Комитета,

- ставит личную подпись и дату.

4.5. Порядок рассмотрения отдельных обращений:

4.5.1. В случае, если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

4.5.2. В случае, если в письменном обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, государственный орган или должностное лицо при получении такого обращения вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

4.5.3. В случае, если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

4.5.4.Обращение (жалоба), в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение (жалобу), с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Информация об изменениях:

Распоряжением Жилищного комитета Санкт-Петербурга от 12 декабря 2011 г. N 1014-р в пункт 4.5.5 раздела 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.5.5. В случае, если в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).

4.5.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

4.5.7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

4.6. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

4.7. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

Губернатор Санкт-Петербурга,

Правительство Санкт-Петербурга,

вице-губернатор Санкт-Петербурга, координирующий и контролирующий деятельность Комитета.

4.8. При обращении в письменной форме, срок рассмотрения жалобы (обращения) не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы (обращения).

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения заявителя.

Информацию о записи на личный прием можно получить соответственно в приемной Правительства Санкт-Петербурга по телефону (812) 576-60-94 с 09-00 часов до 18-00 часов или в Жилищном комитете по телефону (812) 576-05-58.

4.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

а) признание жалобы обоснованной и направление лицам, участвующим в исполнении государственной функции, требования об устранении выявленных нарушений и о привлечение# к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие);

б) признание жалобы необоснованной с направлением заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы.

4.10. Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Административного регламента:

(812) 576-60-94 - приемная Правительства Санкт-Петербурга;

(812) 314-56-74 - телефон председателя Жилищного комитета.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) руководителем Жилищного комитета либо вышестоящего органа государственной власти принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных в обращении вопросов).

Письменная жалоба может быть направлена по почте, в том числе посредством электронной связи, или передана в Организационно-распорядительный отдел Комитета.

Прием и рассмотрение жалоб производятся в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Адрес для направления письменных обращений: пл.Островского, д.11, Санкт-Петербург, 191023 или для направления обращений по электронной почте: e-mail gk@gov.spb.ru.

Прием обращений также осуществляется по адресу: пл.Островского, д.9, Санкт-Петербург, ежедневно, с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00. Обед с 13.00 до 13.48.