Приложение N 4. Договор на оказание специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка"

Информация об изменениях:

Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 1 сентября 2017 г. N 515-р в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 4
к распоряжению Комитета
по социальной политике Санкт-Петербурга
от 28 февраля 2011 г. N 40-р
(с изменениями от 13 февраля 2012 г., 11 февраля 2014 г.,
1 сентября 2017 г.)

Договор N

на оказание специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка"

Санкт-Петербург

"

"

года

,

(наименование организации)

именуемая в дальнейшем "Организация", в лице

,

(Ф.И.О. руководителя)

действующего на основании

, с одной стороны,

(учредительные документы)

и гражданин

,

(Ф.И.О., дата рождения, категория, паспортные данные, адрес места жительства в Санкт-Петербурге)

именуемый в дальнейшем "Потребитель услуги", или его представитель

,

(Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, адрес постоянной регистрации, документ, удостоверяющий права представителя, его номер и дата выдачи)

,

с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Предоставление Организацией специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка" (далее - услуги "тревожная кнопка")

(Ф.И.О. Потребителя услуги)

на основании направления на предоставление услуг "тревожная кнопка", выданного

комплексным центром социального обслуживания населения

(наименование района)

района Санкт-Петербурга от

г. N

, по форме, утвержденной распоряжением

Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 28.02.2011 N 40-р "О реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга от 11.02.2011 N 164" (далее - направление). Направление является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Услуги "тревожная кнопка" предоставляются потребителю услуги в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 08.12.2010 N 721-167 "О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка" (далее - Закон N 721-167) и постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 11.02.2011 N 164 "О мерах по реализации Закона Санкт-Петербурга "О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка".

1.3. Услуги "тревожная кнопка" оказываются Организацией при наличии средств бюджета Санкт-Петербурга на текущий финансовый год.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Организация обязана:

2.1.1. Передать Потребителю услуги во временное пользование

(стационарное или сотовое)

устройство "тревожная кнопка", указанное в направлении (далее - Устройство).

2.1.2. Осуществить монтаж и подключение (далее - установка) Устройства.

2.1.3. По окончании работ подписать двухсторонний Акт выполненных работ по передаче и установке устройства "тревожная кнопка" по форме согласно приложению N 1 к настоящему Договору.

2.1.4. Обеспечить Потребителя услуги письменными и (или) наглядными инструкциями о работе Устройства, периодичности обслуживания и осуществлении ремонтных работ (далее - инструкции). Передача и установка Устройства и обеспечение инструкциями осуществляются одновременно.

2.1.5. Осуществить устранение неполадок или произвести замену Устройства в случае неисправности Устройства или отсутствия связи в течение 24 часов с момента установления факта поломки.

2.1.6. Обеспечить круглосуточный прием и обработку тревожных вызовов и информационных вызовов Потребителя услуги центром обработки вызовов без перерыва на обед, выходных и праздничных дней.

2.1.7. Вносить информацию о Потребителе услуги в информационную базу данных центра обработки вызовов (далее - база данных), используя сведения, указанные Потребителем услуги или его представителем в анкете по форме согласно приложению N 2 к настоящему Договору.

2.1.8. Незамедлительно передавать в комплексный центр социального обслуживания

населения

района Санкт-Петербурга (далее

- комплексный центр) информацию, полученную от Потребителя услуги в соответствии с пунктами 2.3.7 - 2.3.9 настоящего Договора.

2.1.9. Предоставлять услуги "тревожная кнопка" Потребителю услуги в пределах Санкт-Петербурга. В случае временного выбытия Потребителя услуги за пределы Санкт-Петербурга или временного помещения в медицинское учреждение стационарного типа либо стационарное учреждение социального обслуживания оказание услуг "тревожная кнопка" приостанавливается.

2.1.10. Возобновить оказание услуг "тревожная кнопка" по письменному заявлению Потребителя услуги или его представителя о возобновлении оказания услуг "тревожная кнопка" в случае изменения обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 2.1.9 настоящего Договора.

2.1.11. При поступлении сигнала "тревожный вызов" незамедлительно: привлекать полицию, специализированные службы пожарной охраны, реагирования в чрезвычайных ситуациях, газоспасательную, аварийную жилищно-эксплуатационных организаций, скорую медицинскую помощь, а также государственные учреждения здравоохранения амбулаторно-поликлинического и стационарного уровня, в том числе входящими в состав городской гериатрической службы, комплексный центр; оповещать родственников (представителя) Потребителя услуги о сложившейся чрезвычайной ситуации и мерах, принятых оператором центра обработки вызовов.

2.1.12. Передать заявку, связанную с необходимостью вызова социального работника, в комплексный центр в течение 24 часов с момента подачи заявки Потребителем услуги. В случае поступления указанной заявки в выходные (праздничные) дни передать заявку в комплексный центр в первый день после выходного (праздничного) дня.

2.1.13. Предоставлять Потребителю услуги достоверную и своевременную справочную информацию о врачах, медицинских, социальных учреждениях и оказываемых услугах.

2.1.14. Вносить в базу данных информацию о тревожных вызовах и информационных вызовах Потребителя услуги, а также информацию о мерах, принятых оператором центра обработки вызовов.

2.1.15. Не разглашать сведения о Потребителе услуги, ставшие известными Организации при оказании услуг "тревожная кнопка", кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

2.1.16. Предоставлять услуги "тревожная кнопка" Потребителю услуги в полном объеме и надлежащего качества.

2.1.17. Осуществлять контроль качества предоставления услуг "тревожная кнопка".

2.1.18. Обеспечить бесперебойную работу цифровой телефонной станции, цифровых каналов телефонной связи.

2.1.19. Не реже одного раза в месяц проверять наличие связи посредством телефонного звонка Потребителю услуги в случае, если он в течение месяца не обращался за предоставлением услуги "тревожная кнопка" в центр обработки вызовов.

2.1.20. Не позднее следующего дня после заявления претензии Потребителя услуги или его представителя в адрес Организации устранить указанные недостатки.

2.1.21. При невозможности исполнить принятые на себя в соответствии с настоящим Договором обязательства немедленно поставить об этом в известность Потребителя услуги или его представителя.

2.2. Организация имеет право вносить в базу данных персональную информацию о Потребителе услуги и использовать ее при поступлении от него тревожного вызова или информационного вызова.

2.3. Потребитель услуги обязан:

2.3.1. Обеспечить доступ в квартиру технических специалистов Организации для установки и настройки Устройства.

2.3.2. Принять на ответственное хранение и эксплуатацию представленное Организацией Устройство.

2.3.3. Использовать Устройство только по его прямому назначению.

2.3.4. При прекращении действия настоящего Договора возвратить Устройство Организации.

2.3.5. Не передавать Устройство для пользования третьим лицам.

2.3.6. Уведомлять Организацию о неисправности Устройства или об отсутствии связи.

2.3.7. Уведомлять Организацию предварительно или в течение суток со дня наступления обстоятельств об изменении места жительства.

2.3.8. Уведомлять Организацию предварительно или в течение суток со дня наступления обстоятельств о временном выбытии за пределы Санкт-Петербурга, о временном помещении в медицинское учреждение стационарного типа либо о временном помещении в стационарное учреждение социального обслуживания.

2.3.9. Уведомлять Организацию предварительно или в течение суток со дня наступления обстоятельств о постоянном выбытии за пределы Санкт-Петербурга, о постоянном помещении в стационарное учреждение социального обслуживания.

2.4. Потребитель услуги имеет право:

2.4.1. Предоставить Организации достоверную персональную информацию в соответствии с анкетой по форме согласно приложению N 2 к настоящему Договору.

2.4.2. Получать услуги "тревожная кнопка" в полном объеме и надлежащего качества.

2.4.3. Возобновить получение услуг "тревожная кнопка" по письменному заявлению в Организацию в случае изменения обстоятельств, указанных в пункте 2.3.8 настоящего Договора.

3. Условия предоставления услуг "тревожная кнопка"

Услуги "тревожная кнопка" предоставляются Потребителю услуги бесплатно за счет средств бюджета Санкт-Петербурга.

4. Ответственность Сторон

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство по настоящему договору, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

5. Рассмотрение и урегулирование споров

5.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с реализацией настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.

5.2. В случае если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

6.2. Срок действия договора с

года по

года.

6.3. Действие настоящего Договора продлевается на один год при соблюдении Сторонами всех обязательств по данному договору при наличии следующих условий:

если Потребитель услуги имеет право на предоставление услуг "тревожная кнопка" в соответствии с Законом N 721-167;

если Организация признана прошедшей квалификационный отбор в соответствии с Порядком и условиями предоставления дополнительных мер социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением специализированных услуг экстренной помощи "тревожная кнопка", утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 11.02.2011 N 164;

если Потребитель услуги за месяц до истечения срока действия настоящего Договора в письменном виде не заявит об отсутствии намерения возобновлять настоящий Договор на очередной год.

6.4. Действие Договора приостанавливается на период возникновения обстоятельств, препятствующих его исполнению:

временное выбытие Потребителя услуги за пределы Санкт-Петербурга;

временное помещение Потребителя услуги в медицинское учреждение стационарного типа;

временное помещение Потребителя услуги в стационарное учреждение социального обслуживания.

6.5. Действие Договора прекращается в случае принятия администрацией

района Санкт-Петербурга решения о прекращении предоставления

Потребителю услуги дополнительных мер социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг "тревожная кнопка", в соответствии с Законом N 721-167.

6.6. Односторонний отказ от исполнения настоящего Договора, расторжение настоящего Договора, ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего Договора осуществляются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. Любые изменения и дополнения, вносимые в настоящий Договор, оформляются дополнительными соглашениями, подписанными Сторонами, являющимися его неотъемлемыми частями.

6.8. Договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу, один экземпляр находится у Гражданина, один - у Организации.

6.9. Направление и приложения N 1 и N 2 к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

7. Подписи Сторон

Организация

Потребитель услуги

(наименование организации в соответствии с

(Ф.И.О.)

учредительными документами)

Адрес, телефон:

Адрес, телефон:

ИНН/КПП

(подпись потребителя услуги)

ОКПО

или

ОКОГУ

(Ф.И.О. руководителя)

(подпись)

(подпись представителя)

"

"

года

"

"

года

М.П.

Примечание.

Отчество указывается при его наличии