Приложение

Приложение
к дополнительному соглашению
от _____ N ___ к Соглашению

Приложение 10.1(b)

Ежемесячный отчет

Общие положения

Основные определения

Для целей настоящего приложения используются следующие основные понятия и определения:

Комментарии - пояснение в текстовой форме, содержащее информацию, объясняющую изменение значений показателей, приведенных в табличной форме в каждом конкретном Отчете, в объеме, указанном в описании к Отчету.

Отчет - письменный документ, подготовленный в соответствии с Основными принципами и требованиями, указанными в настоящем Приложении отдельно по каждому перечисленному ниже разделу 1-6. Отчет должен содержать значение показателей, указанных в соответствующей форме таблиц, и соответствующие Комментарии за определенный период времени.

Основные принципы - основными принципами изложения информации в любом документе, представляемом в соответствии с положениями настоящего Приложения, являются: полнота, точность, достоверность.

Ежемесячный отчет - совокупность Отчетов за определенный календарный месяц, подготовленных в соответствии с требованиями пунктов 1-6 настоящего Приложения.

Ежемесячный отчет в составе всех нижеперечисленных разделов предоставляется в течение всего Срока действия Соглашения.

1. Отчет о воздушных перевозках

Значения показателей в отчете о воздушных перевозках приводятся в соответствии с данными автоматизированной системы управления предприятием, с помощью которой Партнер ведет финансовый и бухгалтерский учет показателей в отчетном периоде.

В отчете о воздушных перевозках содержится следующая информация за отчетный месяц:

количество обслуженных пассажиров;

количество взлет-посадок воздушных судов;

показатели загрузки и максимальной взлетной массы (далее - МВМ) воздушных судов;

основные типы воздушных судов;

основные направления полетов воздушных судов;

основные авиакомпании, которые обслуживаются в аэропорту "Пулково";

показатели регулярности отправлений.

В отчетном периоде фактические значения показателей количества обслуженных пассажиров, взлетно-посадочных операций, МВМ сравниваются со значениями аналогичных показателей соответствующего периода предыдущего года и запланированными значениями.

Показатель загрузки воздушного судна рассчитывается для рейсов с известным количеством кресел как отношение фактически занятых кресел на каждом рейсе к общему количеству кресел в данном типе ВС.

Комментарии к Отчету о воздушных перевозках включают в себя:

1. Описание основных изменений по результатам каждого квартала, в том числе:

1.1. Новые авиакомпании в аэропорту, осуществляющие регулярные рейсы (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года);

1.2. Новые направления в аэропорту, рейсы по которым выполняются на регулярной основе (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года);

1.3. Увеличение/сокращение частоты выполнения рейсов по существующим направлениям действующими авиакомпаниями (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года);

1.4. Прекращение выполнения рейсов конкретными авиакомпаниями (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года);

1.5. Предпринятые меры по развитию авиаперевозок из аэропорта "Пулково".

2. Объяснение внештатных ситуаций по результатам каждого месяц, а именно:

2.1. Описание событий и причин, повлекших массовые задержки и/или отмены рейсов по вине Партнера и меры, предпринятые для ликвидации их негативного воздействия. (Указываются события и причины, которые привели к задержке и/или отмене вылетов 5 и более процентов рейсов от числа рейсов, включенных в план полетов на сутки, по вине Партнера.)

2.2. Описание ситуаций, повлекших массовые задержки и/или отмены рейсов, когда аэропорт функционирует в качестве запасного аэродрома для других аэропортов и/или при других форс-мажорных событиях, не зависящих от Партнера. (Описываются ситуации, когда происходит задержка и/или отмена вылетов 10 и более процентов рейсов от числа рейсов, включенных в план полетов на сутки.)

Задержка вылета рейса - это разница во времени между фактическим и плановым временем отправления рейса. Фактическое время отправление рейса - это время снятия колодок из-под шасси самолета, если во внутренних нормативных документах Партнера не установлено иное.

2. Отчет о персонале

В отчете о персонале содержится следующая информация:

количество работников по штатному расписанию в разрезе структурных подразделений;

фактическое количество работников;

количество дней отсутствия работников (отпуск, больничный лист);

количество сотрудников, прошедших повышение квалификации (включая специальное обучение и программы обмена опытом, которые проводятся Главным оператором в соответствии с Приложением 3.3(c)(v) План технической поддержки);

количество производственных травм;

ключевые показатели деятельности (КПД).

В отчете комментируются основные события месяца, объясняются внештатные события, а именно:

забастовки, коллективные жалобы сотрудников;

события, вызвавшие массовые увольнения сотрудников (5 и более процентов сотрудников от общей численности сотрудников на начало месяца);

описания смены руководящего состава и их причины;

КПД: отклонения фактических данных от плановых на 20 и более процентов;

Причины отрицательного показателя отношения "чистая прибыль/сотрудник";

Прочие комментарии при сравнении с предыдущим отчетным периодом.

3. Технический отчет

Технический отчет включает в себя следующие данные:

время простоя электромеханических, электронных и информационных систем;

трудозатраты на обслуживание систем;

потребление энергоресурсов и их стоимость;

В разделе "Комментарии" предоставляется следующая информация:

1. Пояснения в случае расхождений между количеством времени, затраченным на обслуживание систем, по сравнению с предыдущим месяцем на 40 и более процентов.

2. Причины простоя электромеханических, электронных и информационных систем и предпринятые в связи с этим корректирующие меры.

4. Отчет об обеспечении безопасности

Отчет об обеспечении безопасности включает в себя следующие данные:

количество зарегистрированных актов незаконного вмешательства в деятельность аэропорта;

наименование и количество предметов и веществ, обнаруженных и отстраненных или изъятых в ходе досмотра;

основные случаи попыток провоза предметов и веществ, запрещенных к перевозке на воздушном транспорте;

результаты аудита (внешнего и внутреннего) и оценки обеспечения авиационной безопасности;

список открытых вопросов, связанных с обеспечением безопасности.

5. Отчет об уровне функциональной готовности

В данном отчете предоставляются данные, необходимые для контроля соответствия качества оказываемых услуг Требованиям к качеству оказания аэропортовых услуг, установленным в Приложении 10.1(а), а именно:

фактическое значение уровня функциональной готовности аэропортовых услуг, выраженное в процентах. Расчет показателя функциональной готовности каждой аэропортовой услуги осуществляется в соответствии с методикой, согласованной Партнером и Аэропортом Пулково с учетом Приложения 10.1(а);

результаты опроса статистически репрезентативной выборки пассажиров в отношении услуг, указанных в пунктах 18-21 таблицы А (Контроль за качеством оказываемых услуг) Приложения 10.1(а).

В случае если показатели степени функциональной готовности за отчетный период меньше плановых показателей, установленных в Приложении 10.1(а) к Соглашению, в разделе "Комментарии" вносятся соответствующие пояснения, объясняющие причины отклонения.

6. Отчет об операционных процессах

В данном отчете предоставляются данные по длительности процессов обслуживания отбывающих и прибывающих пассажиров, а также других процессов в соответствии с требованиями к минимальным уровням обслуживания в соответствии с Соглашением (Приложение 8.7, часть 2).

В Ежемесячных отчетах, предоставляемых с момента наступления Даты завершения строительства первой очереди, содержится следующая информация:

- ежемесячные данные по фактическому уровню обслуживания в отношении операций и услуг, измерение которых осуществляется методом А и С, согласно Приложению 8.7 Соглашения;

- ежегодные данные по фактическому уровню обслуживания в отношении операций и услуг, измерение которых осуществляется методом В, согласно Приложению 8.7 Соглашения.

Если значения показателей за отчетный период меньше значений минимального уровня обслуживания, установленных частью 2 Приложения 8.7 Соглашения, то отчет дополняется соответствующими комментариями, объясняющими причины такого отклонения.

В Ежемесячных отчетах, предоставляемых за период до Даты завершения строительства первой очереди, ежемесячно предоставляются данные по минимальным уровням обслуживания, установленным в соответствующих внутренних нормативных документах Партнера, которыми он руководствуется за отчетный период.

Сопутствующая информация

Справочно предоставляется следующая информация:

1. Результаты ежемесячного анкетирования посетителей официального сайта аэропорта "Пулково" (www.pulkovo-airport.com) - ежемесячно.

2. Данные по жалобам и обращениям, поступающим Партнеру от граждан и авиакомпаний за отчетный период - ежеквартально. Данная информация должна содержать следующие сведения:

дата поступления жалобы/обращения;

предмет жалобы/обращения;

Ф.И.О. физического лица или наименование юридического лица, направившего жалобу/обращение;

предпринятые меры и срок рассмотрения.

3. Статистика задержек отправления рейсов в отчетном периоде по сравнению с аналогичным периодом прошлого года с указанием причин задержек - ежеквартально. Распределение задержек, отнесенных на службы аэропорта, по таким службам и распределение задержек, отнесенных на сторонние организации, по таким организациям.

4. Перечень мероприятий, предпринятых Партнером для улучшения качества оказания аэропортовых услуг за отчетный период - ежеквартально.

5. Отчет об исполнении плана капитальных вложений (кроме строительства объектов недвижимого имущества) - ежеквартально.