Раздел II. Требования к порядку исполнения государственной функции

Раздел II. Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции

2.1.1. Результатами исполнения государственной функции являются информационно-аналитические отчеты Комитета о состоянии рынка определенного товара и об осуществлении торговой деятельности в Санкт-Петербурге (далее - информационно-аналитические отчеты Комитета), в том числе:

информационно-аналитический отчет Комитета об осуществлении торговой деятельности в Санкт-Петербурге по основным показателям, характеризующим состояние торговли на территории Санкт-Петербурга, указанным в разделе III приложения N 1 к приказу Минпромторга России N 602;

информационно-аналитический отчет Комитета по результатам наблюдения за состоянием рынка определенного товара, подготовленный в соответствии с постановлением Правительства РФ N 530.

2.1.2. Место нахождения Комитета и почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам исполнения государственной функции: Вознесенский пр., д.16, Санкт-Петербург, 190000 (Управление развития торговли Комитета).

Часы приема корреспонденции в Комитете и адрес приема корреспонденции: каждый рабочий день с 9.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 14.00, Вознесенский пр., д.16, Санкт-Петербург, 190000, каб.103.

График работы Комитета:

понедельник-четверг: 9.00-18.00; пятница: 9.00-17.00; перерыв: 13.00-13.48, выходной - суббота, воскресенье.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

2.1.3. Телефон отдела информационно-аналитического обеспечения торговли Управления развития торговли Комитета для получения информации, связанной с исполнением государственной функции: (812) 576 08 64.

2.1.4. Электронный адрес для направления в Комитет электронных сообщений по вопросам исполнения государственной функции: info@cedipt.spb.ru.

Информация о порядке исполнения государственной функции размещается на официальном сайте Комитета в сети "Интернет" по электронному адресу: www.cedipt.spb.ru раздел "Государственное регулирование экономики" и раздел "Потребительский рынок" (далее - сайт Комитета).

2.1.5. Информация по вопросам исполнения государственной функции доводится до сведения федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Санкт-Петербурга, органов местного самоуправления в Санкт-Петербурге (далее - заявители) по их письменным обращениям.

2.1.6. По справочному номеру телефона, указанному в пункте 2.1.3 раздела II настоящего Административного регламента, предоставляется следующая информация, связанная с исполнением государственной функции:

о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства Комитета письменная корреспонденция;

о принятом решении по конкретному письменному обращению;

о месте размещения на сайте Комитета справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции;

о местонахождении, режиме работы, номерах контактных телефонов Управления развития торговли Комитета.

2.1.7. Для получения информации по процедуре исполнения государственной функции заявителям предоставляются следующие формы консультирования:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по электронной почте;

индивидуальное консультирование по письменным обращениям;

индивидуальное консультирование по телефону.

Консультирование осуществляется по следующим вопросам:

об основаниях для исполнения государственной функции;

об основаниях для отказа в исполнении государственной функции;

о сроках исполнения государственной функции;

о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции.

2.1.8. При ответе на телефонные звонки, устные, письменные и электронные обращения государственные гражданские служащие Комитета (далее - специалисты) соблюдают правила деловой этики, корректно и внимательно относятся к заявителям, не унижая их чести и достоинства, подробно информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной функции.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

Специалист, осуществляющий устное консультирование, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов.

В случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, то он предлагает заявителю назначить другое удобное для заявителя время для консультации.

В конце консультирования специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует принять заявителю.

Ответ на письменное, в том числе электронное, обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.

2.1.9. На информационных стендах Управления развития торговли Комитета и на сайте Комитета размещается следующая информация о порядке исполнения государственной функции:

информация, указанная в подпунктах 2.1.2-2.1.4 раздела II настоящего Административного регламента;

реквизиты нормативных правовых актов, указанных в пункте 1.2 раздела I настоящего Административного регламента, регулирующих исполнение государственной функции, и их отдельные положения;

настоящий Административный регламент;

исчерпывающая информация о порядке и сроках исполнения государственной функции;

местонахождение, режим работы, номера контактных телефонов Управления развития торговли Комитета.

2.2. Сроки исполнения государственной функции

2.2.1. Государственная функция осуществляется Комитетом постоянно в течение года.

2.2.2. Допустимые сроки выполнения отдельных административных процедур:

2.2.2.1. Сбор информации о состоянии рынка определенного товара и об осуществлении торговой деятельности в Санкт-Петербурге не должен превышать трех месяцев с даты поручения председателя Комитета, заместителя председателя Комитета.

2.2.2.2. Подготовка информационно-аналитических отчетов о состоянии рынка определенного товара и об осуществлении торговой деятельности в Санкт-Петербурге не должна превышать одного месяца с момента получения информации, указанной в пункте 2.2.2.1 раздела II настоящего Административного регламента.

2.2.3. Оснований для отказа в исполнении государственной функции, а также приостановления исполнения государственной функции законодательством Российской Федерации не предусмотрено.