Приложение. Обращение

Приложение
к постановлению
Законодательного Собрания
Санкт-Петербурга
от 9 ноября 2011 г. N 720

Уважаемый Игорь Евгеньевич!

В адрес Законодательного Собрания Санкт-Петербурга поступило обращение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу по вопросу соблюдения прав пассажиров воздушных судов, а также иных лиц, с которыми заключен договор воздушной перевозки.

Согласно пунктам 37 и 38 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года N 82 (далее - Правила), при оплате и (или) оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент должен предоставлять пассажиру (грузоотправителю) полную и достоверную информацию об условиях перевозки. Кроме того, в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров (грузоотправителей), с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира (договор воздушной перевозки груза), об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

К сожалению, отсутствие четкого порядка такого информирования часто является поводом для недобросовестного исполнения перевозчиком своих обязанностей и приводит к нарушению прав пассажиров и грузоотправителей. Действующая редакция пункта 74 Правил в таком случае не позволяет классифицировать действия перевозчиков как нарушения, а конкретизация требований по предоставлению информации об изменениях расписания движения воздушных судов позволит в полной мере осуществить защиту прав потребителей.

В связи с изложенным Законодательное Собрание Санкт-Петербурга обращается к Вам с просьбой поддержать инициативу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и внести изменения в Правила в части установления порядка информирования перевозчиком пассажиров (грузоотправителей) об изменениях расписания движения воздушных судов.