Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет сроки и порядок исполнения Жилищным комитетом государственной функции по обеспечению информирования населения о мерах, принимаемых Правительством Санкт-Петербурга и иными органами государственной власти Санкт-Петербурга, по улучшению жилищных условий граждан, о ходе преобразований в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством, содержания, обслуживания и ремонта жилищного фонда, о перспективных разработках и новых технологиях в сфере энерго- и ресурсосбережения (далее - Государственная функция). Блок-схема исполнения Государственной функции приведена в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

1.2. Исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, исполняющий Государственную функцию, - Жилищный комитет (далее - Комитет).

1.3. Исполнение Государственной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Закон Российской Федерации от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации";

Закон Санкт-Петербурга от 30.06.2010 года N 445-112 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Санкт-Петербурга";

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 29.06.2011 N 864 "О мерах по реализации Закона Санкт-Петербурга "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Санкт-Петербурга";

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 29.06.2011 N 865 "О Порядке официального опубликования правовых актов Губернатора Санкт-Петербурга, Правительства Санкт-Петербурга, иных исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга";

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 N 175 "О Жилищном комитете".

1.4. Конечными результатами исполнения Государственной функции являются:

Размещение информации о деятельности Жилищного комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в помещениях, занимаемых Жилищным комитетом, а также предоставление необходимой информации в редакцию средств массовой информации (далее - СМИ) в целях информирования населения о мерах, принимаемых Правительством Санкт-Петербурга и иными органами государственной власти Санкт-Петербурга, по улучшению жилищных условий граждан, о ходе преобразований в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством, содержания, обслуживания и ремонта жилищного фонда, о перспективных разработках и новых технологиях в сфере энерго- и ресурсосбережения.

1.5. Порядок исполнения Государственной функции.

1.5.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции.

1.5.1.1. Сведения о месте нахождения и графике работы Жилищного комитета.

Адрес: пл. Островского д. 11, Санкт-Петербург, 191023.

График работы Жилищного комитета:

а) с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00; с 13.00 до 13.48 - перерыв на обед;

б) в пятницу - с 9.00 до 17.00; с 13.00 до 13.48 - перерыв на обед;

в) суббота и воскресенье - выходные дни.

1.5.1.2. Справочные телефоны структурных подразделений Комитета, исполняющих Государственную функцию:

Информационный сектор - тел. 576-02-86, 576-04-05.

1.5.1.3. Информация об исполнении Государственной функции представлена на официальном сайте Комитета в сети Интернет http://www.gilkom-complex.ru. а также на странице Комитета на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга http://www.gov.spb.ru.

E-mail gk@gov.spb.ru

1.5.2. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления Государственной функции:

а) по телефонам Информационного сектора;

б) по письменным обращениям;

в) по электронной почте в случае направления обращения на адрес электронной почты, указанный в 1.5.1.3 настоящего Административного регламента.

1.5.3. Перечень вопросов, по которым осуществляется консультирование:

а) порядок исполнения Государственной функции;

б) сведения об электронном адресе сайта Комитета;

в) порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, исполняющих Государственную функцию.

1.5.4. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:

1.5.4.1. По телефону уполномоченные сотрудники Информационного сектора по просьбе обратившихся заявителей подробно, четко, достоверно, соблюдая правила деловой этики, предоставляют информацию о наименовании органа, в который поступил звонок от заявителя, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок, и далее по вопросам, указанным в пункте 1.5.3 настоящего Административного регламента.

Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

1.5.4.2. Письменные обращения по вопросам исполнения Государственной функции рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель государственного органа, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В случае, если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, обращение (жалоба) не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

1.5.4.3. Ответы на обращения, направленные в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в пункте 1.5.1.3 настоящего Административного регламента, направляются в форме электронного сообщения по информационно- телекоммуникационной сети Интернет. В ответе указываются фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается электронной подписью председателем (заместителем председателя) Жилищного комитета в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

1.5.4.4. Информация о конечном результате исполнения Государственной функции, сведения о месте нахождения и графике работы Комитета, справочные телефоны Информационного сектора и адрес электронной почты для приема обращений заявителей размещаются на сайте Жилищного комитета в сети Интернет, адрес которого указан в пункте 1.5.1.3 настоящего Административного регламента.

1.5.5. На информационных стендах в помещениях Комитета размещается текст настоящего Административного регламента.

1.5.6. Государственная функция исполняется на безвозмездной основе.

1.5.7. Сроки исполнения Государственной функции

Государственная функция исполняется постоянно. Сроки прохождения отдельных административных процедур и выполнения отдельных административных действий указаны в пунктах 2.1.3, 2.2.3, 2.3.3 и 2.4.3 настоящего Административного регламента.

Приостановление исполнения государственной функции действующим законодательством не предусмотрено.