Приказ Комитета по культуре Ленинградской области от 27 декабря 2011 г. N 43 "Об утверждении Административного регламента комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Комитета по культуре Ленинградской области
от 27 декабря 2011 г. N 43
"Об утверждении Административного регламента комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

10 декабря 2014 г.

ГАРАНТ:

Приказом Комитета по культуре Ленинградской области от 25 мая 2016 г. N 01-03/16-39 настоящий приказ признан утратившим силу

В целях реализации постановления Правительства Ленинградской области от 30.06.2010 г. N 156 "О формировании и ведении Реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области"

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

2. Контроль за исполнением Административного регламента возложить на первого заместителя председателя комитета по культуре Ленинградской области Желдину 3. В.

3. Признать утратившим силу приказ комитета по культуре Ленинградской области от 28.10.2010 N 41 "Об утверждении Административного регламента комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

Председатель комитета по культуре

В. Б. Богуш

Административный регламент
комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению
государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"
(утв. приказом комитета по культуре Ленинградской области
от 27 декабря 2011 г. N 43)

С изменениями и дополнениями от:

10 декабря 2014 г.

Общие положения

1. Государственная услуга "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - государственная услуга).

2. Государственная услуга предоставляется подведомственными учреждениями комитета по культуре Ленинградской области: Ленинградским областным государственным бюджетным учреждением культуры "Драматический театр на Васильевском", Государственным бюджетным учреждением культуры Ленинградской области Драматический театр "Театр на Литейном", Государственным бюджетным учреждением культуры Ленинградской области Драматический театр "Комедианты", Ленинградским областным государственным бюджетным учреждением культуры Театр драмы и кукол "Святая крепость", Государственным бюджетным учреждением культуры Ленинградской области "Оркестр русских народных инструментов "Метелица" (далее - Театры и концертная организация).

3. Государственная услуга предоставляется по адресам:

Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры "Драматический театр на Васильевском" (далее - театр на Васильевском): 199178, Санкт-Петербург, В. О., Средний пр., д. 48;

Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области Драматический театр "Театр на Литейном" (далее - Театр на Литейном): 191104, Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 51;

Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области Драматический театр "Комедианты" (далее - театр "Комедианты"): 191040, Санкт-Петербург, Литовский пр., д. 44;

Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение культуры "Театр драмы и кукол "Святая крепость" (далее - театр "Святая крепость"): 188800, г. Выборг, ул. Спортивная, д. 4;

Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области "Оркестр русских народных инструментов "Метелица" (далее - оркестр "Метелица"): 191104, Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д. 14.

Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Театров и концертной организации в ходе личного обращения пользователей в кассы театров, театральными агентствами и с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством размещения в сети Интернет на сайте Правительства Ленинградской области (www.lenobl.ru/culture/), на сайте "Афиша культурных событий Ленинградской области (www.afisha.lenobl.ru), на сайте Театров и концертной организации (театр Сатиры на Васильевском": www.satira.spb.ru; Театр на Литейном: www.naliteinom.ru, театр "Комедианты": www.komedianty.spb.ru, оркестр "Метелица": www.metelitsa.spb.ru), а также изданий информационных материалов (афиш, буклетов и т. д.), размещения информации на городских театральных щитах.

4. Номера телефонов для справок:

Театр на Васильевском: т/ф 323-00-12, 323-02-84;

Театр на Литейном: тел. 273-53-35, 273-61-52;

Театр "Комедианты: тел. 764-81-14; 572-10-04;

Театр "Святая крепость":

тел. 8-81378-22-866;

Оркестр "Метелица": тел. 576-46-68

5. Электронный адрес (e-mail):

Театр Сатиры на Васильевском:

teatr_satiry@mail.ru;

Театр на Литейном:

pochta@naliteinom.ru;

Театр "Комедианты:

gayol@rambler.ru;

Театр "Святая крепость":

vyborg_theatre@inbox.ru.

Оркестр "Метелица":

info@metelitsa.spb.ru.

Адрес портала государственных и муниципальных услуг:

http ://www.gu.lenobl.ru/?rid=262.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

7. Требования к местам предоставления государственной услуги:

7.1. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03", Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ-13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 N 736 нормам охраны труда. Рабочие места специалистов Театра аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющей организовать оказание государственной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары.

Сайты Театров и концертной организации должны содержать удобную структуру навигации и поиска по сайту.

7.2. Текстовая информация размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги. Сведения об информационных материалах, визуальная и мультимедийная информация отражена на сайтах: Театра на Васильевском (www.satira.spb.ru), Театра на Литейном (www.naliteinom.ru), театра "Комедианты" (www.komedianty.spb.ru), оркестра "Метелица" (www.metelitsa.spb.ru), а также на сайте Правительства Ленинградской области (www.lenobl.ru/culture/), на сайте "Афиша культурных событий Ленинградской области (www.afisha.lenobl.ru).

7.3. Места ожидания и предоставления государственной услуги оборудуются:

Информационными стендами;

Первичными средствами пожаротушения;

Автоматической системой оповещения людей о ЧС.

7.4. Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется государственная услуга, установлены вывески с наименованием Театров и концертной организации.

8. Заявителями государственной услуги (далее - пользователи) являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по культуре Ленинградской области от 10 декабря 2014 г. N 01-03/14-113 в раздел "Стандарт предоставления государственной услуги" настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст раздела в предыдущей редакции

Стандарт предоставления государственной услуги

A. Государственная услуга "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - государственная услуга).

Б. Государственная услуга предоставляется подведомственными учреждениями комитета по культуре Ленинградской области: Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Драматический театр Сатиры на Васильевском", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Театр на Литейном", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Драматический театр "Комедианты", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Театр драмы и кукол "Святая крепость", Ленинградским областным государственным учреждением культуры "Оркестр русских народных инструментов "Метелица" (далее - Театры и концертная организация).

B. Результат предоставления государственной услуги - получение населением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

Г. Сроки исполнения предоставления государственной услуги. При обращении граждан на официальные сайты учреждений, а также в случае удалённого подключения к ним услуги предоставляются в сроки, зависящие от скорости работы сети Интернет. Время ожидания получения услуги при этом не должно превышать 15 минут.

Время индивидуального устного консультирования граждан по государственной услуге ограничивается 30 минутами.

Д. Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в театры или концертную организацию, в театральные агентства города, к уполномоченному по продажам билетов либо удаленное подключение пользователя к сайтам театров или концертной организации, а также к сайту Правительства Ленинградской области и сайту "Афиша культурных событий Ленинградской области".

1. Ответственными за предоставление услуги являются должностные лица Театров и концертной организации.

2. При предоставлении услуги в стенах Театров и концертной организации используются Правила внутреннего распорядка Театров и концертной организации, утвержденные приказами директоров Театров и концертной организации.

Е. Для получения государственной услуги документов не требуется.

Ж. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги:

- неясность сути заявления;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернетом.

З. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

И. Требования к местам предоставления государственной услуги:

1. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03", Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ-13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 N 736 нормам охраны труда. Рабочие места специалистов Театра аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание государственной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары.

Сайты Театров и концертной организации должны содержать удобную структуру навигации и поиска по сайту.

2. Текстовая информация размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги. Сведения об информационных материалах, визуальная и мультимедийная информация отражена на сайтах: Театра на Васильевском (www.satira.spb.ru), Театра на Литейном (www.naliteinom.ru), театра "Комедианты" (www.komedianty.spb. ru), оркестра "Метелица" (www.metelitsa.spb.ru), а также на сайте Правительства Ленинградской области (www.lenobl.ru/culture/), на сайте "Афиша культурных событий Ленинградской области (www.afisha.lenobl.ru).

3. Места ожидания и предоставления государственной услуги оборудуются:

Информационными стендами;

Первичными средствами пожаротушения;

Автоматической системой оповещения людей о ЧС.

Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется государственная услуга, установлены вывески с наименованием Театров и концертной организации.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих
предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993 г., N 237);

Гражданским кодексом Российской Федерации, частью 4 от 24.11.2006 г. ("Российская газета" от 22.12.2006, N 289);

Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Российская газета" от 07.04.1992 г.,) (в ред. от 25.10.2007 г.);

Федеральным законом от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 17.11.1992, N 248); (ред. от 29.12.2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2008), в данном виде документ опубликован не был;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165).

Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

Прием пользователей.

1. Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в Театры или концертную организацию, в театральные агентства города, к уполномоченному по продажам билетов либо удаленное подключение пользователя к сайтам Театров или концертной организации, а также к сайту Правительства Ленинградской области и сайту" "Афиша культурных событий Ленинградской области".

2. Ответственными за предоставление услуги являются должностные лица Театров и концертной организации.

3. В случае удаленного подключения услуги предоставляются в сроки, зависящие от скорости Интернета, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования.

4. При предоставлении услуги в стенах театров и концертной организации используются Правила внутреннего распорядка Театров и концертной организации, утвержденные приказами директоров Театров и концертной организации.

5. Результатом административного действия является получение населением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

Формы контроля за исполнением Административного регламента

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений осуществляется специалистами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Пользователи Театров и концертной организации могут заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях, некорректном поведении, нарушении положений Административного регламента, правил внутреннего распорядка Театров и концертной организации лично, по телефону и по электронной почте.

Досудебный (внесудебный), порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
должностных лиц, государственных служащих

1. В части досудебного обжалования: Пользователь вправе заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректном поведении в ходе предоставлении# государственной услуги, нарушении положения Административного регламента лично, по телефону, по почте и по электронной почте.

Сообщение Пользователя должно содержать следующую информацию:

- наименование органа/ФИО должностного лица, в который направляется обращение, фамилию, имя, отчество, место жительства, почтовый адрес/для юридического лица - полное наименование, почтовый адрес, суть нарушенных прав, действие (бездействие). Предметом обжалования могут быть действия (бездействие) и решения, нарушающие права и свободы Пользователя.

Театры и концертная организация при получении заявления об обжаловании выдают Пользователю уведомление о принятии заявления, содержащее координаты должностного лица (фамилия, имя, отчество, телефон), а также дату принятия решения о рассмотрении заявления. Заявление рассматривается на предмет правильности оформления в присутствии Заявителя, в случае наличия ошибок Заявитель может исправить их незамедлительно.

Директора Театров и концертной организации или их заместители при поступлении заявления об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц принимают одно из следующих решений:

- Признать действия (бездействие) должностного лица необоснованными;

- Отказать в удовлетворении заявления об обжаловании с уведомлением Пользователя о причинах отказа.

Решение по результатам рассмотрения заявления должно быть направлено Пользователю по почте заказным письмом или передано лично в руки под роспись.

Заявление об обжаловании Театрами и концертной организацией рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.

В рассмотрении заявления может быть отказано, если:

- в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст заявления не поддается прочтению.

2. В части судебного обжалования: Пользователь вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги в суд общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства и арбитражный суд в порядке арбитражного судопроизводства.

2.1. Пользователь вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) государственных органов или должностных лиц нарушены его права и свободы.

2.2. Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:

общий срок - три месяца со дня, когда Пользователю стало известно о нарушении его прав;

один месяц со дня получения Пользователем - гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если Пользователем не был получен на нее письменный ответ.

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги
по предоставлению информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

                    /-----------------------\

                    |       Заявитель       |

                    \-----------------------/

                               |

  /--------------------------------------------------------------\

  | Обращение посредством сети |Обращение непосредственно в стены |

  |          Интернет          |театров, концертных организаций и |

  |                            |            оркестра              |

  \----------------------------+----------------------------------/

                               |

                 /----------------------------------\

                 |Получение запрашиваемой информации |

                 \-----------------------------------/