Распоряжение Управления социального питания Санкт-Петербурга от 29 февраля 2012 г. N 03-01-10/12-0-0 "О внесении изменений в распоряжение Управления социального питания от 17.12.2009 N 03-01-14/09-0-0"

В соответствии с пунктом 1.2 распоряжения Правительства Санкт-Петербурга от 06.02.2012 N 4-рп "О мерах по повышению качества нормативных правовых актов":

1. Внести в административный регламент Управления социального питания по исполнению государственной функции по разработке и утверждению ассортиментных перечней основных групп продовольственных товаров и сырья, цикличных сбалансированных меню рационов горячего питания, примерных ассортиментных перечней буфетной продукции с учетом специфики и особенностей питания отдельных групп населения Санкт-Петербурга, утвержденный распоряжением Управления социального питания от 17.12.2009 N 03-01-14/09-0-0 (далее - Административный регламент), следующие изменения:

1.1. Пункт 1.2 Раздела 1 Административного регламента считать пунктом 1.3 Раздела 1 Административного регламента.

1.2. Пункт 1.3 Раздела 1 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.2. Исполнение государственной функции осуществляется Управлением социального питания (далее - Управление).

Непосредственное исполнение государственной функции возложено на структурное подразделение Управления - отдел технологии, стандартизации и контроля (далее - уполномоченное подразделение) и государственных гражданских служащих уполномоченного подразделения в соответствии с их должностными регламентами (далее - специалисты Управления).

При исполнении государственной функции осуществляется взаимодействие с исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которых находятся государственные учреждения, входящие в системы образования, здравоохранения, отдыха и оздоровления детей и молодежи, социального обслуживания населения (далее - учреждения Санкт-Петербурга), путем направления руководителям указанных органов разработанных и утвержденных ассортиментных перечней основных групп продовольственных товаров и сырья, цикличных сбалансированных меню рационов горячего питания, примерных ассортиментных перечней буфетной продукции с учетом специфики и особенностей питания отдельных групп населения".

1.3. Пункт 1.4 Раздела I Административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.4. Результатом исполнения государственной функции являются:

разработанные и утвержденные примерные ассортиментные перечни буфетной продукции с учетом специфики и особенностей питания отдельных групп населения Санкт-Петербурга;

разработанные и утвержденные ассортиментные перечни основных групп продовольственных товаров и сырья;

разработанные и утвержденные цикличные сбалансированные меню рационов горячего питания для обеспечения социального питания в учреждениях Санкт-Петербурга.

Государственная функция осуществляется в отношении учреждений Санкт-Петербурга и организаций питания (далее - заинтересованные лица)".

1.4. Пункт 1.5 Раздела I Административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.5. Порядок исполнения государственной функции.

1.5.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции.

Сведения о месте нахождения и графике работы Управления:

пр.Московский, д.104, литера А, Санкт-Петербург, 196084, тел. (812) 387-87-86, факс (812) 388-27-87, адрес электронной почты: uspit@gov.spb.ru.

График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; выходные дни - суббота, воскресенье; перерыв с 13.00 до 13.48.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы Управления сокращается на 1 час.

Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется специалистами Управления:

а) непосредственно в Управлении по адресу пр.Московский, д.104, литера А, Санкт-Петербург, 196084 (отдел технологии, стандартизации и контроля - каб.505, 506, 507).

График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; выходные дни - суббота, воскресенье; перерыв с 13.00 до 13.48.

б) с использованием средств телефонной связи:

начальник уполномоченного подразделения - тел.387-88-79;

специалисты Управления - тел.387-89-67, тел./факс 387-85-34.

в) электронного информирования по адресу электронной почты uspit@gov.spb.ru;

г) посредством размещения информации по исполнению государственной функции на сайте Управления в сети Интернет по электронному адресу: www.gov.spb.ru (далее - Интернет-сайт).

д) посредством размещения информации на информационном стенде в Управлении.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-сайт, адрес электронной почты Управления размещаются:

на Интернет-сайте;

на информационном стенде в Управлении.

Сведения о графике (режиме) работы Управления сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на Интернет-сайте;

на вывеске при входе в помещения, в которых располагается Управление;

на информационном стенде в Управлении.

Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на Интернет-сайте, на информационном стенде.

На информационном стенде размещается следующая информация:

а) извлечения из текста настоящего административного регламента;

б) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Управления.

Консультирование осуществляется по следующим вопросам:

график (режим) работы Управления и специалистов Управления, осуществляющих прием и консультирование по вопросам исполнения государственной функции;

адрес Управления;

контактная информация о специалистах Управления, осуществляющих прием и консультирование;

информация о нормативных правовых актах и нормативно-технических документах, регулирующих исполнение государственной функции;

иной информации.

1.5.2. При ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения представителей заинтересованных лиц в Управление специалисты Управления обязаны придерживаться "Общих принципов служебного поведения государственных служащих", утвержденных Указом Президента Российской Федерации от 12.08.2002 N 885, в части, не противоречащей правовому статусу этих лиц:

при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в корректной форме информируют обратившихся по вопросам исполнения государственной функции;

ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил представитель заинтересованного лица, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Управления, принявшего телефонный звонок;

во время разговора специалисты Управления четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

специалист Управления, осуществляющий устное консультирование, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов Управления;

в случае если специалист Управления, к которому обратился представитель заинтересованного лица, не может ответить на заданный вопрос в настоящий момент, то он предлагает назначить другое удобное для него время для консультации;

в конце консультирования специалист Управления кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять представителю заинтересованного лица;

ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста Управления, оформившего ответ.

1.5.3. Государственная функция исполняется в отношении заинтересованных лиц на безвозмездной основе.

1.5.4. Срок исполнения государственной функции постоянно.

Сроки прохождения отдельных административных процедур (действий) указаны в разделе 2 настоящего административного регламента.

Возможность (основания) приостановления (отказа) исполнения государственной функции действующим законодательством не предусмотрена".

1.5. Раздел II Административного регламента исключить.

1.6. Раздел III Административного регламента считать Разделом II Административного регламента, изложив наименование Раздела II Административного регламента в следующей редакции:

"II. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме"

1.7. Абзац первый пункта 4.5 Раздела IV Административного регламента дополнить словами "В комиссию могут включаться граждане, представители их объединений и организаций".

1.8. Раздел IV Административного регламента считать Разделом III Административного регламента, изложив наименование Раздела III Административного регламента в следующей редакции:

"III. Формы контроля за исполнением административного регламента"

1.9. Раздел V Административного регламента считать Разделом IV Административного регламента, изложив Раздел IV Административного регламента в следующей редакции:

"IV. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, исполняющего государственную функцию, а также должностных лиц, государственных служащих

4.1. Заинтересованные лица, в отношении которых государственная функция исполняется (далее - заявители), имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения государственной функции, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

4.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

- непредставление информации заявителям;

- нарушение установленных настоящим Административным регламентом сроков осуществления административных процедур (административных действий) при исполнении государственной функции;

- незаконные (необоснованные) действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются# обращение заявителя в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений. Письменные обращения могут быть направлены по почте или переданы в Управление.

4.4. Заявитель в письменном (электронном) обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное (электронное) обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо наименование юридического лица, почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.5. Основания для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) и порядок рассмотрения отдельных обращений:

4.5.1. В письменной (электронной) жалобе (претензии) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанной жалобе (претензии) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба (претензия) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

4.5.2. В письменной (электронной) жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

4.5.3. Текст письменной (электронной) жалобы (претензии) не поддается прочтению. Жалоба (претензия) не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщается заявителю, направившему жалобы (претензии), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Жалоба (претензия), в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу (претензию), с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае если в письменной (электронной) жалобе (претензии) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные (электронные) ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления либо лицо временно его замещающее вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (претензия) и ранее направляемые жалобы (претензии) направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу (претензию).

В случае если ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем# вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу (претензию) в Управление или соответствующему должностному лицу Управления.

4.6. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Управление и его должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в Управление, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

4.7. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

Губернатор Санкт-Петербурга,

Правительство Санкт-Петербурга,

вице-губернатор Санкт-Петербурга, координирующий и контролирующий деятельность Управления.

Месторасположение указанных лиц: 191060, Санкт-Петербург, Смольный.

Письменные жалобы (претензии) могут быть поданы лично заявителем по адресу: 191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4 подъезд, окно приема корреспонденции (прием документов ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу - до 17.00, перерывы: 11.30-12.30, 15.30-16.00), технические перерывы по пятницам и в праздничные дни: 9.30-10.00, 14.30-15.00, суббота, воскресенье - выходные).

Информационно-консультационную помощь можно получить в приемной Правительства Санкт-Петербурга:

Смольный, 4-й подъезд, к.405, 405а, тел.576-60-94.

Время работы приемной Правительства Санкт-Петербурга: ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье - выходные.

Записаться на прием к членам Правительства Санкт-Петербурга можно в приемной Правительства Санкт-Петербурга.

Электронный адрес для подачи жалоб (претензий) в электронном виде ukog@gov.spb.ru.

4.8. При обращении в письменной (электронной) форме срок рассмотрения жалобы (претензии) не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы (претензии).

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения жалобы (претензии).

В случае если текст письменной (электронной) жалобы (претензии) не поддается прочтению, жалоба (претензия) не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

4.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

а) признание жалобы (претензии) обоснованной и направление лицам, участвующим в исполнении государственной функции, требования об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие);

б) признание жалобы (претензии) необоснованной с направлением заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы.

4.10. Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Административного регламента, указаны в пункте 1.5.1 настоящего Административного регламента.

По результатам рассмотрения жалобы (претензии) начальником Управления либо лицом временно его замещающим либо руководителем вышестоящего органа государственной власти принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в жалобе (претензии), о чем заявитель информируется в письменной (электронной) форме (дается ответ по существу поставленных в обращении вопросов).

Прием и рассмотрение жалоб (претензий) производятся в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Адрес для направления письменных обращений: пр.Московский, д.104, литера А, Санкт-Петербург, 196084, или для направления обращений по электронной почте: uspit@gov.spb.ru.

Информацию о записи на личный прием можно получить соответственно по телефону 387-87-86.

Прием обращений также осуществляется по адресу: пр.Московский, д.104, литера А, Санкт-Петербург.

График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; выходные дни - суббота, воскресенье;

перерыв с 13.00 до 13.48".

2. Контроль за выполнением распоряжения остается за начальником Управления социального питания.

Начальник Управления социального питания

Н. А. Петрова

Внесен в Реестр
нормативных правовых актов
Санкт-Петербурга
5 марта 2012 года
Регистрационный N 12756