Глава 10. Организация работы с письменными обращениями граждан в Комитет

Глава 10. Организация работы с письменными обращениями граждан в
Комитет

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по культуре Санкт-Петербурга от 17 августа 2011 г. N 18 пункт 10.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

10.1. Организацию работы с письменными обращениями граждан, поступающими в Комитет, в том числе полученными по информационным системам общего пользования (далее - обращения), осуществляет организационный отдел.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по культуре Правительства Санкт-Петербурга от 20 марта 2009 г. N 9 в пункт 10.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

10.2. Обращения граждан подлежат регистрации в течение трех дней с момента их поступления.

Копии обращений граждан, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации указанных обращений направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по культуре Санкт-Петербурга от 17 августа 2011 г. N 18 пункт 10.3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

10.3. Зарегистрированные обращения передаются для рассмотрения председателю Комитета или его заместителям.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по культуре Санкт-Петербурга от 17 августа 2011 г. N 18 пункт 10.4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

10.4. Председатель Комитета или его заместители налагают на поступившее обращение резолюцию о рассмотрении обращения структурным подразделением Комитета в соответствии с компетенцией.

10.5. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 10.5

10.6. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 10.6

10.7. Сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет организационный отдел.

10.8. Срок рассмотрения обращения может быть продлен, в порядке исключения, руководителем Комитета, с обязательным уведомлением об этом заявителя. Промежуточный ответ готовит структурное подразделение Комитета, которое рассматривает обращение в соответствии с резолюцией.

10.9. Обращение признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный либо, с его согласия, устный ответ.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета по культуре Санкт-Петербурга от 17 августа 2011 г. N 18 в пункт 10.10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

10.10. Письменные ответы подписываются председателем или иными должностными лицами Комитета в соответствии с их компетенцией. В ответе обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.

Ответы в федеральные органы государственной власти имеют право подписывать председатель Комитета и его заместители.

В случае устного ответа на обращение составляется справка, подписываемая исполнителем, в которой указывается, какие меры приняты, когда, кем и кому дан устный ответ, удовлетворен ли заявитель устными разъяснениями.

Копии письменных ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с направлением ответа заявителю.

10.11. Сформированные дела (обращения с приложенными к ним материалами) хранятся в архиве организационного отдела и уничтожаются в соответствии с номенклатурой дел по истечении установленных сроков хранения.

10.12. Организационный отдел осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями Комитета, а также должностными лицами государственных предприятий, учреждений и организаций, подведомственных Комитету.

10.13. Организационный отдел осуществляет анализ деятельности структурных подразделений Комитета по работе с обращениями, представляет в Управление по обращениям и жалобам не позднее 14-го числа месяца, следующего за отчетным, ежеквартальный отчет о работе с обращениями и жалобами, а также предложения по совершенствованию этой работы.