Раздел II. Стандарт предоставления услуги

Раздел II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: выдача справки о регистрации.

Краткое наименование услуги: выдача справки о регистрации.

2.2. Услуга предоставляется санкт-петербургскими государственными учреждениями - районными жилищными агентствами (далее - районные жилищные агентства).

За предоставлением услуги заявители обращаются в отделы вселения и регистрационного учета районных жилищных агентств (далее - отделы вселения).

2.3. Результатом предоставления услуги является выдача справки о регистрации.

2.4. Срок предоставления услуги:

2.4.1. В случае личного обращения за предоставлением услуги в отдел вселения:

- не более 20 минут с момента представления документов, указанных в пункте 2.6.1 Регламента.

- не более 2-х рабочих дней с момента представления документов, указанных в пункте 2.6.1 Регламента, при обращении по вопросу выдачи архивной справки о регистрации.

2.4.2. В случае обращения за предоставлением услуги через организации почтовой связи или в электронном виде:

- не более 2-х рабочих дней с момента представления документов, указанных в пункте 2.6.2 Регламента.

2.4.3. Приостановление предоставления услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Закон Российской Федерации от 25.06.1993 N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";

Постановление Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию";

Приказ Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 20.09.2007 N 208 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации";

распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 N 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде";

Распоряжение Комитета по управлению городским имуществом от 01.06.2011 N 74-р "Об утверждении типовой формы раздела устава санкт-петербургских государственных учреждений - районных жилищных агентств "Цели и виды деятельности учреждения";

Уставы санкт-петербургских государственных казенных учреждений - районных жилищных агентств.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

2.6.1. В случае личного обращения заявителя по вопросу предоставления услуги в отдел вселения представляются:

документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт гражданина, удостоверение личности военнослужащего, содержащие сведения о месте жительства заявителя, справка об освобождении, свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста (представляется законным представителем). При обращении по вопросу выдачи архивной справки о регистрации:

документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт гражданина, удостоверение личности военнослужащего, справка об освобождении, свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста (представляется законным представителем).

2.6.2. В случае обращения заявителя по вопросу предоставления услуги через организации почтовой связи или в электронном виде предоставляются:

- заявление по форме согласно приложению N 1 к Регламенту;

- документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт гражданина, удостоверение личности военнослужащего, содержащие сведения о месте жительства заявителя, справка об освобождении, свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста (представляется законным представителем).

При обращении по вопросу выдачи архивной справки о регистрации:

- заявление по форме согласно приложению N 1 к Регламенту:

- документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт гражданина, удостоверение личности военнослужащего, справка об освобождении, свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста (представляется законным представителем).

2.6.3. Требования к оформлению документов, необходимых для получения услуги.

Заявление о предоставлении услуги заполняется лично заявителем. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью получателя услуги либо его доверенного лица.

Документы, предоставляемые для получения услуги, должны соответствовать следующим требованиям:

- фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов;

- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

К документам, направляемым через организации почтовой связи, предъявляются следующие требования:

- подпись заявителя на заявлении о предоставлении услуги и копии документов, удостоверяющих личность заявителя, должны быть нотариально удостоверены.

Требования к документам, предоставляемым заявителем при обращении за предоставлением услуги в электронном виде, указаны в пункте 2.14.2 настоящего Регламента.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

- представлены не все документы, указанные в пункте 2.6.1 или 2.6.2 раздела II настоящего Регламента и (или) несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6.3 раздела II настоящего Регламента.

Информация об изменениях:

Распоряжением Жилищного комитета Санкт-Петербурга от 25 апреля 2013 г. N 278-р в пункт 2.8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги:

заявителю может быть отказано в предоставлении услуги в случае, если:

- заявитель не имеет законных оснований на предоставление услуги в соответствии с требованием, указанным в пункте 1.2 раздела I настоящего Регламента.

Приостановление предоставления услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги.

Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги (документов на предоставление услуги) и при получении результата предоставления услуги:

2.10.1. срок ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления и необходимых документов в отдел вселения и регистрационного учета районного жилищного агентства не должен превышать одного часа;

2.10.2. срок ожидания в очереди при получении результата оказания услуги не должен превышать тридцати минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме.

При личном обращении заявителя в отдел вселения и регистрационного учета районного жилищного агентства запрос заявителя о предоставлении услуги осуществляется в устной форме с предъявлением документов, предусмотренных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.

Регистрация запроса о предоставлении услуги, направленного в районное жилищное агентство через организации почтовой связи, по электронной почте либо через Портал "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" осуществляется в течение одного рабочего дня с момента получения запроса.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги, к местам ожидания и заявлений, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.

Помещения, в которых предоставляется услуга, зал ожидания должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с наличием персональных компьютеров, копировальной техники, иной оргтехники.

Места для заполнения запросов о предоставлении услуги, которые должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения запросов о предоставлении услуги и производств) вспомогательных записей (памяток, пояснений).

Информационные стенды должны располагаться по месту нахождения отделов вселения и регистрационного учета районных жилищных агентств и содержать следующую информацию:

На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов и учреждений, участвующих в предоставлении услуги, содержится следующая информация:

- наименование услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты органов и учреждений, участвующих в предоставлении услуги;

- перечень услуг в области выдачи гражданам документов:

- перечень получателей услуги:

- перечень документов, необходимых для получения услуги,

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- основания для отказа в предоставлении услуги:

- образец заполнения заявления.

2.13. Показатели доступности и качества услуги:

2.13.1. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги и их продолжительность:

- однократное обращение при осуществлении запроса о предоставлении услуги в устной форме и (или) при получении документов, являющихся результатом предоставления услуги, продолжительностью не более 5 минут:

2.13.2. Способы предоставления услуги заявителю:

- непосредственно при обращении в отдел вселения и регистрационного учета районного жилищного агентства;

- посредством организаций почтовой связи;

- в электронном виде на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге".

2.13.3. Предусмотрено информирование заявителя о ходе предоставления услуги с использованием Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (в случае подачи запроса о предоставлении услуги посредством Портала).

2.13.4. Способы информирования заявителя о результатах предоставления услуги:

- в письменном виде:

- в электронном виде посредством Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (в случае подачи запроса о предоставлении услуги посредством Портала).

2.13.5. При получении услуги заявителю необходимо предоставить:

в случае личного обращения заявителя по вопросу предоставления услуги в отдел вселения представляется - 1 документ;

в случае обращения заявителя по вопросу предоставления услуги через организации почтовой связи или в