Приложение N 38. Региональный стандарт государственной услуги "Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь (включая медицинскую эвакуацию), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования, а также оказание медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства здравоохранения Омской области от 29 декабря 2016 г. N 64 настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2017 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 38
к приказу Министерства
здравоохранения Омской области
от 29 декабря 2015 года N 70

Региональный стандарт
государственной услуги "Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь (включая медицинскую эвакуацию), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования, а также оказание медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях"

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2016 г., 29 декабря 2017 г.

1. Наименование государственной услуги: "Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь (включая медицинскую эвакуацию), не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее - ОМС), а также оказание медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях".

2. Цель оказания государственной услуги: оказание скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, включая медицинскую эвакуацию (за исключением санитарно-авиационной эвакуации), не включенной в базовую программу, вне медицинской организации, а также оказание медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях.

3. Категории потребителей государственной услуги: физические лица.

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен с 1 января 2018 г. - Приказ Министерства здравоохранения Омской области от 29 декабря 2017 г. N 55

См. предыдущую редакцию

4. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги (далее - показатель):

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета показателя	Источник информации
Соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, процент	С = По / Пн x 100%, где: С - соответствие порядкам оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи; По - число потребителей, которым оказана государственная услуга в соответствии с порядком оказания медицинской помощи и на основе стандарта медицинской помощи; Пн - общее число потребителей, которым оказана государственная услуга	Форма федерального статистического наблюдения N 30 "Сведения о медицинской организации", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 27 декабря 2016 года N 866
Удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге, процент	У = ((Ок + Од) / 2 + Окд) / О х 100%, где: У - удовлетворенность потребителей в оказанной государственной услуге; Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; Од - число опрошенных потребителей, удовлетворенных доступностью государственной услуги; Окд - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей	Определяется по результатам опросов потребителей

5. Правовые основы оказания государственной услуги:

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 мая 2012 года N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения";

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 июня 2013 года N 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" (далее - Порядок);

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2016 года N 36н "Об утверждении требований к комплектации лекарственными препаратами и медицинскими изделиями укладок и наборов для оказания скорой медицинской помощи";

стандарты медицинской помощи по профилям медицинской помощи, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Закон Омской области "Об охране здоровья населения Омской области";

территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий год (далее - Территориальная программа).

6. Действия по оказанию государственной услуги:

1) оказание скорой медицинской помощи незастрахованным по ОМС гражданам вне медицинской организации;

2) оказание скорой специализированной медицинской помощи гражданам при психических расстройствах и расстройствах поведения вне медицинской организации;

3) прием в круглосуточном режиме вызовов для оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи;

4) комплектование выездных бригад скорой медицинской помощи медицинскими работниками в соответствии с Порядком, укомплектование выездных бригад скорой медицинской помощи лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями согласно требованиям к комплектации лекарственными препаратами и медицинскими изделиями укладок и наборов для оказания скорой медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2016 года N 36н;

5) при оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи медицинская эвакуация, осуществляемая наземным, водным и другими видами транспорта (за исключением санитарно-авиационной эвакуации), с места происшествия или места нахождения пациента (вне медицинской организации), а также из медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, женщин в период беременности, родов, послеродовой период и новорожденных, а также медицинская эвакуация для лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий.

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Состав помещений	В государственном учреждении здравоохранения Омской области (далее - учреждение) имеются: - помещения оперативного отдела; - помещения отдела связи (радиопоста); - помещение хозрасчетного отдела; - помещение аптеки (аптечного склада); - помещение дистанционно-консультативного поста (центра); - помещение транспортного подразделения; - помещение отдела медицинской эвакуации; - помещение для кабинета подготовки к работе медицинских укладок; - помещение для хранения медицинского оснащения выездных бригад скорой медицинской помощи; - помещение для хранения запаса лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий, включая наркотические, психотропные, сильнодействующие и ядовитые препараты; - комнаты отдыха для медицинских работников и водителей автомобилей скорой медицинской помощи; - помещение для приема пищи работниками; - административно-хозяйственные помещения (помещения для сбора медицинских отходов, для хранения баллонов с газами); - санитарно-бытовые помещения для медицинских работников, включая душевые комнаты; - иные помещения, необходимые для обеспечения функционирования учреждения
Предметы и оборудование	Оснащение выездных бригад скорой медицинской помощи осуществляется в соответствии с Порядком
Транспорт	Учреждение обеспечено транспортом в соответствии с Порядком
Компьютеризация и автоматизация	Рабочие места в диспетчерской службе компьютеризированы, оснащены средствами для записи разговоров и автоматическими определителями номеров телефонов

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Учреждение имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Помещение для хранения лекарственных препаратов для медицинского применения оборудовано охранной сигнализацией
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика
Режим приема вызовов	Прием вызовов дежурным диспетчером осуществляется круглосуточно
Режим выездов	Обеспечивается круглосуточное дежурство для осуществления выездов выездных бригад скорой медицинской помощи

10. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр	Значение, иная характеристика
Выполнение государственного задания по оказанию скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию), не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, а также оказанию медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях	Выполнение показателей

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Укомплектованность выездных бригад скорой медицинской помощи	Состав выездной бригады скорой медицинской помощи комплектуется в соответствии с Порядком
Образовательный уровень	Все медицинские работники имеют высшее либо среднее специальное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается информация о его наименовании
Информация в помещениях	В помещениях учреждения размещается следующая информация: - полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Омской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности; - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательным
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте учреждения размещаются следующие сведения об учреждении: - полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда; - режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем учреждения, его заместителями, должностными лицами Министерства здравоохранения Омской области с указанием телефонов, адресов электронной почты; - адрес и контактные телефоны Министерства здравоохранения Омской области, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Омской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области; - сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа бумажного документа); - Территориальная программа; - иная информация, размещение которой в соответствии с федеральным и областным законодательством является обязательным

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан и организаций	В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений потребителей государственной услуги и подготовка ответов на них в соответствии с законодательством
Опросы потребителей	Организуется проведение опросов потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной услуги