Подраздел 17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в МФЦ (п.п. 39 - 41)

Подраздел 17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в МФЦ

39. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

1) доступность государственной услуги:

ПД = (КП - КН) / КП x 100, где

КП - количество оказанных Министерством государственных услуг в соответствии с Административным регламентом;

КН - количество обоснованных жалоб на неисполнение государственной услуги;

2) своевременность оказания государственной услуги:

ПК = К1 / (К1 + К2 + К3) x 100, где

К1 - количество своевременно оказанных Министерством государственных услуг в соответствии с Административным регламентом;

К2 - количество оказанных Министерством государственных услуг в соответствии с Административным регламентом с нарушением установленного срока;

К3 - количество необоснованных отказов в оказании государственной услуги Министерством в соответствии с Административным регламентом.

40. Для получения государственной услуги заявителям необходимо минимум одно взаимодействие с должностными лицами Министерства, МФЦ - при получении охотничьего билета под личную роспись. Продолжительность такого взаимодействия не должна превышать 5 минут.

41. Информацию о ходе предоставления государственной услуги можно получить при личном, письменном или электронном обращении в Министерство.