Приложение N 4. Соглашение о предоставлении Главным управлением информационных технологий и связи Омской области технологических ресурсов для обработки информации в информационных системах Омской области и ведомственных информационных системах

Приложение N 4
к Регламенту предоставления
Главным управлением
информационных технологий
и связи Омской области органам
исполнительной власти Омской
области и их подведомственным
учреждениям технологических
и вычислительных ресурсов
(мощностей) для обработки
информации в информационных
системах Омской области
и в ведомственных
информационных системах

СОГЛАШЕНИЕ
о предоставлении Главным управлением информационных технологий и связи Омской области технологических ресурсов для обработки информации в информационных системах Омской области и ведомственных информационных системах

г. Омск                                     "___" __________ 20__ г.

     Главное управление информационных  технологий  и  связи  Омской

области (далее - Главное управление), в лице _______________________

_____________________, действующего на основании Положения о Главном

управлении информационных технологий и связи Омской области, с одной

стороны, и ________________________________________________________,

именуемая в дальнейшем "Заявитель", в лице _________________________

_________________________________________, действующего на основании

_______________________________________, с другой стороны, совместно

именуемые "Стороны", заключили настоящее соглашение о нижеследующем:

1. Предмет Соглашения

1.1. Исполнитель предоставляет необходимый технологический ресурс для размещения оборудования Заявителя в целях обработки информации в информационных системах Омской области и ведомственных информационных системах (далее - информационная система).

2. Обязательства Сторон

2.1. Главное управление обязуется выделить технологический ресурс, для размещения оборудования Заказчика в заранее смонтированных и подготовленных для этого телекоммуникационных шкафах, расположенных на технологической площадке Главного управления информационных технологий и связи Омской области.

2.1.1. Использовать собственные технические средства для:

- обеспечения оборудования Заказчика стабилизированным питанием напряжением 220 В 50 Гц переменного тока, его заземления;

- выделения необходимого количества электрической мощности для электропитания оборудования Заявителя;

- поддержание штатного температурно-влажностного режима работы оборудования;

- обеспечение оборудования заказчика доступом к мультисервисной сети Омской области и сети интернет.

2.2. Заявитель обязуется предоставить оборудование полностью укомплектованное, в работоспособном состоянии, подготовленное к монтажу включая наличие стандартных элементов его крепления.

2.2.1. Поставить необходимые для подключения и функционирования оборудования соединительные элементы и расходные материалы.

2.2.2. Техническую документацию, содержащую указания по монтажу, настройке и эксплуатации передаваемого оборудования.

3. Условия, при которых Главное управление не гарантирует доступность информационных систем

3.1. Действия внешних факторов, на которые невозможно было воздействовать разумными усилиями, форс-мажорные обстоятельства, а также наличия каналов связи, находящихся за пределами сетевой инфраструктуры Главного управления.

3.2. Действия или бездействия Заявителя или третьей стороны по эксплуатации информационных систем, которые могут повлечь за собой ее недоступность.

3.3. Недоступности информационных систем, связанной с используемым Заявителем или третьей стороной, программным обеспечением или технологиями, не обеспечивающими надлежащей работоспособности.

3.4. Если информационная система недоступна по вине Заявителя (остановка, не корректное удаление программного обеспечения, нарушение целостности операционной системы и т.п.). В данном случае время восстановления системы исключается из расчета доступности.

4. Обработка инцидентов

4.1. В случае выявления инцидента (недоступности информационной системы) извне, максимально подробная информация об инциденте должна быть оформлена через информационную систему "Техническая поддержка", доступную по адресу http://help.omskportal.ru/.

4.2. В случае появления информации об инциденте (извне или от периодического мониторинга Главным управлением), Главное управление определяет причину инцидента и зону ответственности в течение часа.

4.3. В случае если инцидент произошел в зоне ответственности:

- Главного управления, то Главное управление самостоятельно ликвидирует причину инцидента;

- заявителя, то заявитель самостоятельно ликвидирует причину инцидента.

4.4. Обработка инцидентов осуществляется Главным управлением только в рабочее время.

5. Профилактические работы

5.1. Главное управление оповещает Заявителя о проведении профилактических работ и времени недоступности вычислительных ресурсов за 3 календарных дня.

5.2. Профилактические работы проводятся Главным управлением в рабочее время. В случае, когда планируемое время не устраивает Заявителя, работы могут быть перенесены на другое время в соответствии с предложениями.

6. Параметры предоставления технологического ресурса Главного управления

6.1. Параметрами предоставления технологического ресурса Главного управления являются:

Наименование	Характеристики
Часы обслуживания:
Рабочие дни	с 8-30 до 18-00
Доступность
Период измерения	1 календарный месяц
Доступность сервисов	24х7; 99,50%
Профилактические работы (в течение 1 мес. с предварительным уведомлением за 3 дня)	не более 4 часов мес.
Мониторинг
Мониторинг	Постоянный
Определение причины инцидента и зоны ответственности	1 час

7. Условия обеспечения информационной безопасности

7.1. Главное управление обеспечивает целостность и доступность технологического ресурса.

7.2. Заявитель обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность информационной системы в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты информации.

7.3. Стороны обязаны своевременно информировать друг друга об обнаружении фактов нарушения информационной безопасности и незамедлительно принимать необходимые меры для исключения повторения данных фактов.

7.4. Стороны обязуются не предоставлять и/или не распространять информацию (в том числе персональные данные), доступ к которой получен в соответствии с настоящим соглашением.

8. Срок действия Соглашения и урегулирование разногласий

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами и действует без ограничения по сроку.

8.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон, по решению суда.

8.3. Стороны прилагают усилия для урегулирования любых разногласий между ними путём переговоров. В случае не достижения согласия по исполнению условий настоящего соглашения, спорные вопросы разрешаются соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1. Изменения и дополнения в настоящее соглашение могут быть внесены Сторонами путём подписания ими дополнительных соглашений, которые вступают в силу с момента подписания обеими Сторонами.

9.2. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10. Адреса, реквизиты и подписи Сторон

Главное управление                  Заявитель:

информационных технологий

и связи Омской области

______________ ______________       ______________ ______________

МП                                  МП