Глава 17. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Глава 17. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

29. Места нахождения, справочные телефоны и адреса электронной почты администраций округов:

1) администрация Ленинского административного округа города Омска: 644020, город Омск, проспект К. Маркса, дом 62, тел.: 41-96-90, mail-lau@grad.omsk.ru;

2) администрация Октябрьского административного округа города Омска: 644021, город Омск, улица Л. Чайкиной, дом 1, тел.: 32-20-62, mail-oao@grad.omsk.ru;

3) администрация Кировского административного округа города Омска: 644082, город Омск, улица Профинтерна, дом 15, тел.: 55-51-53, mail-kao@grad.omsk.ru;

4) администрация Советского административного округа города Омска: 644033, город Омск, улица Красный Путь, дом 107, тел.: 24-16-44, mail-sao@grad.omsk.ru;

5) администрация Центрального административного округа города Омска: 644007, город Омск, улица Герцена, дом 25, тел.: 25-05-16, mail-cao@grad.omsk.ru.

Место нахождения отдела "Служба одного окна": 644099, город Омск, улица Гагарина, дом 32, корпус 1. Справочный телефон и адрес электронной почты отдела "Служба одного окна": 78-79-01, odnookno@admomsk.ru.

30. График приема заявителей администрациями округов:

- администрация Кировского административного округа города Омска: вторник, четверг с 15 до 17 часов;

- администрация Ленинского административного округа города Омска: среда с 14 часов до 17 часов 30 минут;

- администрация Октябрьского административного округа города Омска: четверг с 14 до 17 часов;

- администрация Советского административного округа города Омска: понедельник с 14 до 17 часов, среда с 9 до 13 часов;

- администрация Центрального административного округа города Омска: понедельник, четверг с 9 до 13 часов.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

31. График приема заявителей отделом "Служба одного окна":

- понедельник - четверг с 8 часов 40 минут до 17 часов 30 минут, пятница - с 8 часов 40 минут до 16 часов;

- обеденный перерыв - с 13 до 14 часов;

- суббота, воскресенье - выходные дни;

- в день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

32. Места нахождения филиалов МФЦ, график работы филиалов МФЦ, график приема заявителей работниками МФЦ размещены на официальном сайте МФЦ по электронному адресу: http://мфц-омск.рф.

Единый номер справочно-консультационной службы МФЦ 37-40-09.

33. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

1) на информационных стендах в помещениях администраций округов;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) в письменной форме посредством почтовой связи;

4) на официальном сайте Администрации города Омска в сети "Интернет", Едином портале, Региональном портале;

5) в МФЦ;

6) в отделе "Служба одного окна";

7) по электронной почте администрации округа, указанной в пункте 29 настоящего административного регламента;

8) при личном консультировании специалистом администрации округа.

34. При информировании о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. Специалист, принявший звонок, должен назвать свою должность, фамилию, имя, отчество.

35. Индивидуальное устное информирование о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно продолжаться более 15 минут.

36. На письменное обращение ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения гражданина). Ответ направляется в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

37. При информировании посредством электронной почты соответствующий ответ на обращение заявителя направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

38. При информировании по телефону либо в случае личного обращения заявителей должностные лица обязаны, в соответствии с поступившим обращением, предоставлять информацию по следующим вопросам:

1) о входящем номере, под которым уведомление об окончании строительства зарегистрировано в системе делопроизводства;

2) о нормативных правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги;

3) о перечне необходимых документов для получения муниципальной услуги.