Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 5 - 12)

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен с 16 мая 2019 г. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14 мая 2019 г. N 41

См. предыдущую редакцию

5. В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) (официальный сайт Министерства по адресу www.mpr.omskportal.ru (далее - Интернет-сайт Министерства), федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), государственная информационная система Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" по адресу: www.pgu.omskportal.ru (далее - Региональный портал)), на информационных стендах в помещениях Министерства, в секторе информирования и ожидания или в иных общедоступных для граждан местах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), размещаются:

1) справочная информация о месте нахождения и графике работы Министерства, МФЦ, справочные телефоны отдела административной практики и разрешительной деятельности управления по охране, контролю и сохранению объектов животного мира и охотничьих ресурсов Министерства (далее - отдел), адреса официального сайта Министерства, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Министерства в сети Интернет;

2) текст Административного регламента;

3) перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

4) формы документов, предусмотренных приложениями N 1 - 3 Административного регламента.

6. Исключен с 16 мая 2019 г. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14 мая 2019 г. N 41

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 7 изменен с 16 мая 2019 г. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14 мая 2019 г. N 41

См. предыдущую редакцию

7. Государственная услуга оказывается специалистами отдела, которые в соответствии с должностными регламентами обязаны оказывать государственную услугу (далее - должностное лицо Министерства).

Информация об изменениях:

Пункт 8 изменен с 16 мая 2019 г. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14 мая 2019 г. N 41

См. предыдущую редакцию

8. Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть получена непосредственно в Министерстве, по телефону, почте, в том числе электронной почте по адресу: post@mpr.omskportal.ru, посредством размещения на информационных стендах в Министерстве, МФЦ, на Интернет-сайте Министерства в разделе государственные услуги, а также с использованием Единого портала, Регионального портала.

Сведения о ходе предоставления государственной услуги могут быть получены непосредственно в Министерстве по телефону, почте, в том числе электронной почте.

9. При ответах на телефонные звонки или устные обращения граждан специалист Министерства, ответственный за предоставление информации о государственной услуге, подробно и в вежливой (корректной) форме консультирует обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности специалиста Министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Министерства, или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. При запросах информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги по электронной почте ответ предоставляется Министерством на адрес электронной почты не позднее трех рабочих дней с момента получения сообщения.

11. Письменное обращение, поступившее в Министерство или должностному лицу Министерства, в соответствии с их компетенцией рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

12. Исключен с 16 мая 2019 г. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14 мая 2019 г. N 41

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию