Подраздел 14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о назначении выплаты и при получении результата предоставления государственной услуги

Подраздел 14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о назначении выплаты и при получении результата предоставления государственной услуги

31. При личном обращении заявителя, срок ожидания заявителя в очереди на приеме в учреждении при подаче заявления о назначении или при получении результата предоставления государственной услуги зависит от количества заявителей, обратившихся за предоставлением (получением результата) государственной услуги, и не должен превышать 15 минут.

32. Заявителям предоставляется возможность предварительной записи, которая осуществляется при их личном обращении заявителя в учреждение, по телефону, посредством электронной почты или официальном сайте учреждения (http://мфц-омск.рф/ru/).

33. При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, контактный телефон, суть обращения, адрес места жительства и желаемое время приема.

34. Предварительная запись посредством электронной почты осуществляется путем направления заявителем письма на адрес электронной почты учреждения по месту своего жительства с указанием информации, предусмотренной пунктом 33 настоящего Административного регламента.

35. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи заявителей, который ведется на бумажном или электронном носителях.

36. Заявителю сообщается по телефону либо в ответе письмом, направляемом на адрес электронной почты, о времени приема и номере окна (кабинета), в которое следует обратиться.

37. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о назначении по предварительной записи не должен превышать 5 минут от назначенного времени, на которое произведена запись.