Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п.п. 47 - 48)

Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

47. Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

48. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Омска от 28 июня 2016 г. N 800-п подпункт 1 пункта 48 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) доля граждан, использующих механизм получения муниципальной услуги в электронной форме (показатель определяется как отношение числа заявителей, получивших муниципальную услугу в электронной форме, к общему количеству заявителей, которым предоставлялась муниципальная услуга, умноженное на 100 процентов);

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Омска от 28 июня 2016 г. N 800-п в подпункт 2 пункта 48 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документа через Единый портал и (или) Портал);

3) своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом (показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге заявителей, умноженное на 100 процентов);

4) доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100 процентов).