Раздел 4.3. Для учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (выполняющих работу) "Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам)"

Раздел 4.3. Для учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (выполняющих работу)
"Предоставление доступа
к музейным коллекциям (фондам)"

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности бюджетных учреждений	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг (выполнения работ), имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг (работ), при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте	20
2	Выполнение плана оказания Услуг (работ) - не менее 100%	20
3	Процент отказов в оказании Услуг (работ) - не более 10%	20
4	Количество письменных жалоб пользователей на некачественное выполнение работ сотрудниками Учреждений должно составлять не более 2-х жалоб на 10000 оказанных Услуг (работ)	20
5	Общий уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием не менее 85 %	20
	Итого	100