Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Правительства Рязанской области от 17 февраля 2010 г. N 39 "Об утверждении Положения о порядке оценки качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)
- Приложение. Положение о порядке оценки качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области
- Приложение N 4. Методика определения весовой оценки социологического опроса получателей государственной услуги
Приложение N 4. Методика определения весовой оценки социологического опроса получателей государственной услуги
Приложение N 4
к Положению о порядке оценки
качества государственных услуг,
предоставляемых исполнительными органами
государственной власти Рязанской области
Методика определения весовой оценки социологического опроса
получателей государственной услуги
1. Каждому из вариантов ответов, выбранных получателем услуги, присваивается исходный балл в соответствии с прилагаемой ниже таблицей:
|
N варианта |
Балл |
N варианта |
Балл |
N варианта |
Балл |
N варианта |
Балл |
|
1.1 |
10 |
4.1 |
10 |
8.2 |
8 |
10.4 |
4 |
|
1.2 |
5 |
4.2 |
1 |
8.3 |
1 |
10.5 |
2 |
|
1.3 |
1 |
4.3 |
2 |
9.1 |
6 |
10.6 |
0 |
|
2.1 |
3 |
5.1 |
10 |
9.2 |
8 |
10.7 |
1 |
|
2.2 |
5 |
5.2 |
1 |
9.3 |
4 |
11.1 |
10 |
|
2.3 |
8 |
5.3 |
3 |
9.4 |
2 |
11.2 |
8 |
|
2.4 |
8 |
6.1 |
10 |
9.5 |
5 |
11.3 |
4 |
|
2.5 |
7 |
6.2 |
1 |
9.6 |
7 |
11.4 |
1 |
|
2.6 |
10 |
6.3 |
3 |
9.7 |
10 |
11.5 |
2 |
|
2.7 |
10 |
7.1 |
4 |
9.8 |
3 |
12.1 |
10 |
|
2.8 |
10 |
7.2 |
6 |
9.9 |
2 |
12.2 |
8 |
|
2.9 |
5 |
7.3 |
8 |
9.10 |
0 |
12.3 |
4 |
|
2.10 |
1 |
7.4 |
10 |
9.11 |
1 |
12.4 |
1 |
|
3.1 |
10 |
7.5 |
1 |
10.1 |
4 |
12.5 |
2 |
|
3.2 |
1 |
7.6 |
2 |
10.2 |
8 |
|
|
|
3.3 |
2 |
8.1 |
10 |
10.3 |
10 |
|
|
2. По каждому из вопросов анкеты (кроме вопросов 2, 9, 10) рассчитывается оценочный коэффициент в соответствии с формулой:
,
где i - номер вопроса, - исходный балл, соответствующий выбранному варианту ответа на i-й вопрос,
- максимальное значение балла по i-му вопросу.
По вопросу 2 анкеты оценочный коэффициент рассчитывается в соответствии с формулой:
,
где i - номер вопроса, - сумма исходных баллов, соответствующая выбранным вариантам ответов на i-й вопрос,
- максимальное значение суммы исходных баллов по i-му вопросу.
По вопросам 9, 10 анкеты оценочный коэффициент рассчитывается в соответствии с формулой:
,
где i - номер вопроса, - сумма исходных баллов, соответствующая выбранным вариантам ответов на i-й вопрос,
- максимальное значение суммы исходных баллов по i-му вопросу.
3. Весовая оценка социологического опроса получателей государственной услуги определяется по формуле:
,
где - значения весовых коэффициентов для каждого из 12 вопросов, взятые в соответствии со следующей таблицей:
|
i |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
Wi |
0,08 |
0,12 |
0,08 |
0,02 |
0,02 |
0,03 |
0,04 |
0,1 |
0,13 |
0,08 |
0,15 |
0,15 |