Приложение. Порядок оценки соответствия качества фактически представляемых государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг

Информация об изменениях:

Приложение изменено. - Постановление Главного управления ветеринарии Рязанской области от 28 декабря 2017 г. N 15

См. предыдущую редакцию

Приложение
к постановлениюгосударственной инспекции по ветеринарии
Рязанской области
от 29 сентября 2011 г. N 23

Порядок
оценки соответствия качества фактически представляемых государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг

С изменениями и дополнениями от:

28 декабря 2017 г.

1. Настоящий Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственными бюджетными учреждениями ветеринарии Рязанской области, государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг (далее - Порядок оценки соответствия качества государственных услуг) устанавливает механизм проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг в сфере ветеринарии утвержденным показателям качества государственных услуг.

2. Порядок оценки соответствия качества государственных услуг разработан в целях совершенствования контроля за качеством предоставления государственными бюджетными учреждениями ветеринарии Рязанской области (далее - Учреждения), подведомственными главному управлению ветеринарии Рязанской области.

3. Органом исполнительной власти, обеспечивающим проведение оценки, является главное управление ветеринарии Рязанской области (далее - главное управление), являющаяся главным распорядителем бюджетных средств для подведомственных Учреждений.

4. Основными задачами оценки качества государственных услуг являются:

- совершенствование системы предоставления государственных услуг и показателей качества государственных услуг;

- выявление несоответствия качества фактически предоставленных государственных услуг утвержденным показателям качества данных услуг.

5. Целями проведения оценки качества государственных услуг являются:

- выявление степени удовлетворения населения качеством предоставляемых государственных услуг;

- оценка деятельности Учреждений, предоставляющих государственные услуги;

- разработка мер, направленных на повышение качества предоставляемых государственных услуг;

- повышение эффективности и результативности бюджетных расходов.

6. Оценка качества государственных услуг, производится ежеквартально по результатам рассмотрения главным управлением жалоб и обращений юридических и физических лиц, отмеченных в книге обращений. Информация о качестве государственных услуг предоставляется Учреждением в главное управление до 10 числа месяца следующего за отчетным кварталом.

7. Источниками получения информации о качестве государственных услуг являются:

- ежеквартальная информация по ведению книги обращений, с пояснением о принятых мерах по устранению недостатков зафиксированных потребителем в книге обращений. Примерная форма предоставления информации представлена в приложении 2 к настоящему Порядку оценки соответствия качества государственных услуг.

- в качестве дополнительных источников информации могут использоваться ведомственная статистика и отчетность, социологические опросы населения (проводимые независимыми негосударственными организациями), средства массовой информации и официальный сайт главного управления в сети Интернет.

8. Порядок ведения книги обращений представлен в приложении 1 к настоящему Порядку оценки соответствия качества государственных услуг.

9. Результаты оценки качества предоставления государственных услуг учитываются при:

- подготовке проекта областного бюджета на очередной финансовый год (очередной финансовый год и плановый период);

- разработке проектов государственных заданий на предоставление государственных услуг на очередной финансовый год (очередной финансовый год и плановый период).

- оценке эффективности деятельности Учреждения;

- стимулировании труда руководителя Учреждения.

10. Итоги оценки качества предоставления государственных услуг размещаются на официальном сайте главного управления в сети Интернет.