Приложение N 2. Методика определения весовой оценки мониторинга качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области

Приложение N 2

к Положению о порядке оценки качества

государственных услуг,

предоставляемых исполнительными органами

государственной власти Рязанской области

Методика определения весовой оценки мониторинга
качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными
органами государственной власти Рязанской области

1. Каждому из выбранных вариантов ответов присваивается исходный балл в соответствии с прилагаемой ниже таблицей:

N варианта	Балл	N варианта	Балл	N варианта	Балл	N варианта	Балл
1.1	2	2.3.2	8	3.3.1	10	4.3.2	10
1.2	2	2.3.3	4	3.3.2	1	5.1.1	0
1.3	3	2.4.1.1	2	3.4.1	10	5.1.2	10
1.4	10	2.4.1.2	5	3.4.2	1	5.2.1	6
1.5	8	2.4.1.3	10	3.5.1	10	5.2.2	10
1.6	7	2.4.2.1	2	3.5.2	1	5.2.3	4
1.7	9	2.4.2.2	7	3.6.1	10	5.2.4	4
1.8	6	2.4.2.3	10	3.6.2	1	5.2.5	6
1.9	8	3.1.1	10	3.7.1	10	5.2.6	7
2.2.1	10	3.1.2	6	3.7.2	1	5.2.7	5
2.2.2	5	3.1.3	3	4.2.1	2	5.2.8	8
2.2.3	0	3.2.1	10	4.2.2	10	5.2.9	8
2.3.1	10	3.2.2	3	4.3.1	0

Для пунктов 2.1, 4.1 исходный балл В присваивается в соответствии с формулой:

где Д - указанная при заполнении доля, выраженная в процентах.

В подпунктах 5.2.1 - 5.2.9 для дальнейших вычислений вместо исходных баллов определяются расчетные баллы в соответствии с формулой:

где Д - указанная при заполнении доля, выраженная в процентах, - исходный балл в соответствии с указанной выше таблицей.

2. По каждому из вопросов мониторинга качества услуг (кроме вопроса 5) рассчитывается оценочный коэффициент в соответствии с формулой:

,

где i - номер вопроса, - сумма исходных баллов, соответствующая выбранным вариантам ответов по i-му вопросу, - максимальное значение суммы исходных баллов по i-му вопросу.

Примечание. Для вопроса 1 максимальная сумма баллов составляет 55, для вопроса 2 - 50, для вопроса 3 - 70, для вопроса 4 - 30.

Для вопроса 5: в случае отрицательного ответа по пункту 5.1 оценочный коэффициент Ks = 10. В случае положительного ответа по пункту 5.1 оценочный коэффициент рассчитывается в соответствии с формулой:

,

где - значения расчетных баллов, полученные для подпунктов 5.2.1 - 5.2.9.

3. Весовая оценка мониторинга качества услуг определяется по формуле:

,

где - значения весовых коэффициентов для каждого из 5 вопросов, взятые в соответствии со следующей таблицей:

i	1	2	3	4	5
Wi	0,25	0,15	0,1	0,2	0,3