Приложение N 2. Методика оценки выполнения муниципальными учреждениями города Рязани установленных требований к результатам их деятельности

Приложение N 2

к постановлению

администрации города Рязани

от 6 февраля 2012 г. N 301

Методика
оценки выполнения муниципальными учреждениями города Рязани установленных требований к результатам их деятельности

1. Общие положения

1.1. Методика оценки выполнения муниципальными учреждениями города Рязани установленных требований к результатам их деятельности (далее - Методика) определяет порядок осуществления контроля за соблюдением установленных требований к результатам деятельности муниципальных бюджетных и автономных учреждений города Рязани (далее - учреждения).

1.2. Под основными требованиями к результатам деятельности учреждений понимаются показатели результативности деятельности учреждений, выражающие объем (количество) и качество оказываемых данными учреждениями муниципальных услуг (выполняемых работ) (далее - Требования).

1.3. В рамках Методики используются следующие термины и определения:

1) результативность деятельности учреждения - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов;

2) качество услуг (работ) - степень соответствия услуг (работ), оказываемых (выполняемых) учреждением, утвержденным стандартам и индикаторам качества оказания муниципальных услуг (выполнения работ).

1.4. Требования состоят из:

1) показателей результативности деятельности учреждений, выражающих объем (количество) оказываемых ими услуг (выполняемых работ);

2) показателей результативности деятельности учреждений (индикаторов качества), выражающих качество оказываемых ими муниципальных услуг (выполняемых работ).

1.5. Показатели результативности деятельности учреждений, выражающие объем (количество) оказываемых ими муниципальных услуг (выполняемых работ), отражают объем и степень выполнения учреждением количественных параметров муниципального задания.

Муниципальное задание формируется, размещается и исполняется в порядке, утвержденном постановлением главы администрации города Рязани от 01.04.2008 N 1808 "Об утверждении Положения о порядке формирования, размещения и контроля исполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг".

1.6. Показатели результативности деятельности учреждений, выражающих качество оказываемых ими муниципальных услуг (выполняемых работ) (индикаторы качества), разрабатываются и утверждаются для учреждений в соответствии с утвержденными стандартами качества оказания муниципальных услуг (выполнения работ).

Стандарты качества муниципальных услуг (работ) утверждаются постановлениями администрации города Рязани в порядке, установленном постановлением администрации города Рязани от 14.10.2011 N 4449 "Об утверждении Положения о порядке разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг (работ) города Рязани".

Показатели результативности деятельности учреждений, выражающие качество оказываемых ими муниципальных услуг (выполняемых работ) (индикаторы качества) утверждаются постановлением администрации города Рязани.

1.7. В случае внесения изменений в стандарты качества муниципальных услуг (работ) корректировке подлежат и показатели результативности деятельности учреждений, выражающие качество соответствующих оказываемых ими услуг (выполняемых работ) (индикаторы качества).

2. Порядок оценки и контроля выполнения учреждениями, установленных требований

2.1. Под оценкой выполнения учреждениями установленных требований к результатам их деятельности понимается проводимая на периодической основе деятельность структурных подразделений администрации города Рязани в отношении подведомственных им учреждений по выявлению отклонений и анализу фактически достигнутых показателей результативности деятельности учреждений, выражающих объем и качество оказываемых данными учреждениями услуг (выполняемых работ) в соответствии с Требованиями.

2.2. Учреждения обязаны ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, информировать структурные подразделения администрации города Рязани, в ведении которых они находятся, о выполнении требований согласно формам N 1, N 2 приложения N 1 к Методике, предоставляемых, в том числе, в электронном виде.

При заполнении формы N 2 учреждениями не заполняется столбец "Оценка в баллах".

2.3. Данные, содержащиеся в заполненных учреждениями вышеуказанных формах, не должны противоречить информации, предоставляемой в соответствии с постановлением главы администрации города Рязани от 24.06.2008 N 3409 "Об утверждении Положения о порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ) стандартам качества муниципальных услуг (работ) города Рязани", постановлением главы администрации города Рязани от 01.04.2008 N 1808 "Об утверждении Положения о порядке формирования, размещения и контроля исполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг".

2.4. Результаты деятельности учреждений могут дифференцироваться по периодам оценки с учетом сезонности спроса на конкретные муниципальные услуги (работы) и иных объективных факторов, что отражается в муниципальном задании.

2.5. Если в силу объективных факторов, не зависящих от учреждения, уменьшаются количественные показатели, установленные в отношении объема или качества оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ), учреждение обязано уведомить об этом структурное подразделение администрации города Рязани, в ведении которого оно находится, с целью корректировки ранее установленных Требований.

2.6. Проверка достоверности отчетности о выполнении утвержденных Требований заключается в сопоставлении фактических показателей результатов деятельности учреждения с отраслевой статистической информацией, материалами проверок контролирующих органов, наличием фактов обращения граждан с жалобами и данными социологических опросов.

2.7. В случае сомнения в достоверности предоставленной отчетности структурные подразделения администрации города Рязани, в ведении которых находятся учреждения, вправе проводить мероприятия по проверке предоставленной информации.

Проверка информации о фактических объемах оказанных услуг (выполненных работ) и фактических показателей качества проводится ответственными лицами структурных подразделений администрации города Рязани, посредством:

1) запроса у учреждения необходимой рабочей документации, касающейся объемов и качества оказываемых услуг (выполняемых работ) (журналов регистрации, списков, жалобных книг и т.д.);

2) контрольных выездов в учреждение, проведения необходимых измерений и изучения рабочей документации учреждения;

3) проведения опросов потребителей муниципальных услуг (работ).

2.8. На основании информации, предоставленной учреждениями, структурные подразделения администрации города Рязани осуществляют оценку на соответствие:

1) фактических объемов оказанных услуг (выполненных работ) планируемым показателям, определенным в муниципальных заданиях;

2) фактических показателей качества оказанных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным основным требованиям (индикаторам качест