Приложение N 1. Методика изучения и учета мнения населения по результатам анкетирования с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания

Приложение N 1

к постановлению

министерства социальной защиты

населения Рязанской области

от 14 июня 2012 г. N 15

Методика
изучения и учета мнения населения по результатам анкетирования с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания

I. Общие положения

1.1. Настоящая методика устанавливает правила изучения и учета мнения населения по результатам анкетирования с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания.

II. Изучение и учет мнения населения по результатам анкетирования

2.1. Изучению и учету мнения населения по вопросам оказания государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания подлежат услуги, указанные в ведомственном перечне государственных услуг, утвержденном постановлением министерства социальной защиты населения Рязанской области от 22 апреля 2011 года N 22 "Об утверждении ведомственного перечня государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными министерству социальной защиты населения Рязанской области":

- предоставление социальных услуг в условиях дневного пребывания;

- предоставление социально-реабилитационных услуг;

- предоставление социальных услуг в стационарных условиях (отделениях временного проживания);

- предоставление социальных услуг на дому;

- предоставление срочных социальных услуг;

- предоставление консультативной помощи;

- организация социального обслуживания семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- предоставление комплекса социальных услуг женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- социальное обслуживание в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания.

2.2. Изучение и учет мнения населения по вопросам оказания государственных социальных услуг проводится один раз в год государственными учреждениями социального обслуживания с целью определения информированности граждан о существовании и предоставлении данных услуг, их доступности, качестве и востребованности.

2.3. Изучение и учет мнения населения по вопросам оказания государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания проводится методом анкетирования граждан с учетом категории нуждаемости, согласно приложению N 1 и N 2.

III. Обобщение и анализ полученных данных анкетирования

3.1. Обобщение полученных данных проводится путем подсчета заполненных анкет и указанных в них вопросов.

3.2. Итоги полученных данных фиксируются в таблице (приложения N 3).

3.3. По итогам полученных данных проводится анализ информированности, доступности, качества и востребованности государственных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания.

3.4. Анализ полученных данных включает в себя:

- определение процента опрошенных граждан от численности проживающих на территории муниципального образования Рязанской области;

- учет в количественном отношении (чел.) возраста, пола, категорий опрошенных;

- определение процента информированности о работе государственных учреждений социального обслуживания опрошенных граждан;

- определение процента информированности о предоставлении государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания;

- определение количества нуждающихся в предоставлении государственных социальных услуг;

- выявление наиболее востребованных населением услуг;

- выявление удовлетворенности граждан качеством предоставляемых государственных социальных услуг;

- учет пожеланий граждан, принявших участие в анкетировании по вопросам предоставления государственных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания;

- определение процента опрошенных граждан, нуждающихся в стационарном обслуживании.