Приложение N 1. Перечень основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани

Приложение N 1

к постановлению

администрации города Рязани

от 6 февраля 2012 г. N 301

Перечень
основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани

С изменениями и дополнениями от:

21 мая, 27 декабря 2012 г., 24 января 2013 г., 19 мая 2014 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 19 мая 2014 г. N 1995 в раздел 1 настоящего приложения внесены изменения, распространяющиеся на отношения, возникшие с 1 апреля 2014 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

1. Перечень
основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) в сфере образования

1.1. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление дошкольного образования и создание условий для осуществления присмотра и ухода за детьми в образовательных учреждениях, реализующих образовательную программу дошкольного образования":

N пп	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Укомплектованность штатов педагогических работников муниципального дошкольного образовательного учреждения:
	- от 95% - 100%	10
	- от 85% - 94%	5
2	Доля педагогических работников, имеющих педагогическое образование, в общей численности педагогических работников муниципального дошкольного образовательного учреждения:
	- от 90% - 100%	10
	- от 80% - 89%	5
3	Доля педагогических работников, которым присвоены квалификационные категории, в общей численности педагогических работников муниципального дошкольного образовательного учреждения:
	- от 80% - 100%	10
	- от 60% - 79%	5
4	Средняя посещаемость детей в муниципальном дошкольном образовательном учреждении (не менее 65%)	5
5	Удовлетворенность качеством представления образовательных услуг по результатам независимой оценки качества муниципальных дошкольных образовательных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере дошкольного образования, в зависимости от места в рейтинге:
	- 1 - 25 места	10
	- 26 - 50 места	5
6	Наличие участников очного этапа муниципальных и региональных конкурсов профессионального мастерства (да/нет)	5
7	Наличие призеров и победителей очного этапа муниципальных и региональных конкурсов профессионального мастерства (да/нет)	5
8	Участие детского коллектива муниципального дошкольного образовательного учреждения в конкурсах, фестивалях муниципального, регионального, федерального уровня (да/нет)	5
9	Организация и проведение на базе муниципального дошкольного образовательного учреждения семинаров, конференций (в рамках плана работы управления образования и молодежной политики администрации города Рязани, министерства образования Рязанской области) (да/нет)	10
10	Наличие участников семинаров, совещаний, конференций муниципального и регионального уровней (да/нет)	5
11	Отсутствие детского травматизма (да/нет)	10
12	Организация в учреждении инновационной педагогической деятельности (наличие экспериментальной, инновационной педагогической, стажировочной площадок, реализация инновационных проектов муниципального, регионального или федерального уровней, договоров о сотрудничестве с РГУ, РПК, РИРО по развитию образовательной деятельности дошкольного образовательного учреждения) (да /нет)	10
13	Организация в муниципальном дошкольном образовательном учреждении вариативных форм дошкольного образования, консультационной поддержки родителей детей, не посещающих дошкольное образовательное учреждение	5
	Итого	100

1.2. Для муниципальных учреждений, оказывающих услугу "Предоставление начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, дополнительного образования в общеобразовательных школах":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории, в общей численности педагогических работников муниципального общеобразовательного учреждения (не менее 75%)	3
2	Доля выпускников 11 классов муниципального общеобразовательного учреждения, не получивших аттестат об образовании, в общей численности выпускников 11 классов (не более 2%)	5
3	Доля выпускников 11 классов муниципального общеобразовательного учреждения, сдавших единый государственный экзамен по русскому языку и математике, в общей численности выпускников муниципального общеобразовательного учреждения, участвовавших в едином государственном экзамене по данным предметам (не менее 100%)	5
4	Соотношение средних баллов по учреждению по русскому языку и математике, полученных выпускниками 11 классов муниципального общеобразовательного учреждения на едином государственном экзамене, к среднегородским значениям по данным предметам (выше среднегородского значения)	5
5	Доля выпускников 9 классов муниципального общеобразовательного учреждения, сдавших экзамен по русскому языку и математике с участием территориальной экзаменационной комиссии, в общей численности выпускников муниципального учреждения, участвовавших в данных экзаменах (не менее 100%)	5
6	Соотношение средних баллов по русскому языку и математике, полученных выпускниками 9 классов муниципального общеобразовательного учреждения на экзамене с участием территориальной экзаменационной комиссии, к среднегородским значениям по данным предметам (выше среднегородского значения)	5
7	Охват детей доступными и вариативными услугами дополнительного образования на базе образовательного учреждения (не менее 61%)	5
8	Наличие призеров олимпиад муниципального уровня (да/нет)	3
9	Наличие призеров олимпиад регионального уровня (да/нет)	3
10	Наличие призеров олимпиад всероссийского уровня (да/нет)	4
11	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, проводимых структурными подразделениями администрации города Рязани (да/нет)	3
12	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, проводимых министерствами и ведомствами регионального уровня (да/нет)	3
13	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, проводимых министерствами и агентствами федерального уровня (да/нет)	4
14	Наличие призеров муниципальных и региональных конкурсов профессионального мастерства (да/нет)	5
15	Организация и проведение на базе муниципального общеобразовательного учреждения семинаров, конференций (в рамках плана работы управления образования и молодежной политики администрации города Рязани, министерства образования Рязанской области) (да/нет)	5
16	Организация инновационной деятельности (наличие экспериментальной, инновационной, стажировочной площадок, реализация инновационных проектов муниципального, регионального или федерального уровней) (да/нет)	5
17	Наличие детских общественных организаций, волонтерских отрядов (да/нет)	3
18	Реализация долгосрочных социальных и культурных проектов (зимние площадки, катки, экологические, экскурсионно-поисковые, спортивные проекты)	2
19	Организация лагерей с дневным пребыванием детей на базе образовательного учреждения не менее 3 раз в течение учебного года (да/нет)	3
20	Организация мероприятий по обеспечению временного трудоустройства и занятости несовершеннолетних на базе образовательного учреждения (да/нет)	3
21	Отсутствие фактов противоправных действий обучающихся (да/нет)	5
22	Доля детей, обеспеченных горячим питанием (не менее 75%)	5
23	Отсутствие случаев детского травматизма (да/нет)	4
24	Сохранность контингента (отношение числа выбывших (статотчет Д-12 без учета выбывших после окончания 9 класса) к общей численности учащихся на начало учебного года (статотчет ОШ-1) (не более 7%)	2
25	Размещение информации о результатах деятельности руководителя и педагогических работников в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на официальном сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	5
	Итого	100

1.3. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам в общеобразовательных школах-интернатах":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационные категории, в общей численности педагогических работников муниципального общеобразовательного учреждения (не менее 75%)	3
2	Доля выпускников 11 классов муниципального общеобразовательного учреждения, не получивших аттестат об образовании, в общей численности выпускников 11 классов (не более 2%)	5
3	Доля выпускников 11 классов муниципального общеобразовательного учреждения, сдавших единый государственный экзамен по русскому языку и математике, в общей численности выпускников муниципального общеобразовательного учреждения, участвовавших в едином государственном экзамене по данным предметам (не менее 100%)	5
4	Соотношение средних баллов по учреждению по русскому языку и математике, полученных выпускниками 11 классов муниципального общеобразовательного учреждения на едином государственном экзамене, к среднегородским значениям по данным предметам (выше среднегородского значения)	5
5	Доля выпускников 9 классов муниципального общеобразовательного учреждения, сдавших экзамен по русскому языку и математике с участием территориальной экзаменационной комиссии, в общей численности выпускников муниципального учреждения, участвовавших в данных экзаменах (не менее 100%)	5
6	Соотношение средних баллов по русскому языку и математике, полученных выпускниками 9 классов муниципального общеобразовательного учреждения на экзамене с участием территориальной экзаменационной комиссии, к среднегородским значениям по данным предметам (выше среднегородского значения)	5
7	Охват детей доступными и вариативными услугами дополнительного образования на базе образовательного учреждения (не менее 61%)	5
8	Наличие призеров олимпиад муниципального уровня (да/нет)	3
9	Наличие призеров олимпиад регионального уровня (да/нет)	3
10	Наличие призеров олимпиад всероссийского уровня (да/нет)	4
11	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, проводимых структурными подразделениями администрации города Рязани (да/нет)	3
12	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, проводимых министерствами и ведомствами регионального уровня (да/нет)	3
13	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, проводимых министерствами и агентствами федерального уровня (да/нет)	4
14	Наличие призеров муниципальных и региональных конкурсов профессионального мастерства (да/нет)	5
15	Организация и проведение на базе муниципального общеобразовательного учреждения семинаров, конференций (в рамках плана работы управления образования и молодежной политики администрации города Рязани, министерства образования Рязанской области) (да/нет)	5
16	Организация инновационной деятельности (наличие экспериментальной, инновационной, стажировочной площадок, реализация инновационных проектов муниципального, регионального или федерального уровней) (да/нет)	5
17	Наличие детских общественных организаций, волонтерских отрядов (да/нет)	3
18	Реализация долгосрочных социальных и культурных проектов (зимние площадки, катки, экологические, экскурсионно-поисковые, спортивные проекты)	2
19	Организация лагерей с дневным пребыванием детей на базе образовательного учреждения не менее 3 раз в течение учебного года (да/нет)	3
20	Организация мероприятий по обеспечению временного трудоустройства и занятости несовершеннолетних на базе образовательного учреждения (да/нет)	3
21	Отсутствие фактов противоправных действий обучающихся (да/нет)	5
22	Доля детей, обеспеченных горячим питанием (не менее 100%)	5
23	Отсутствие случаев детского травматизма (да/нет)	4
24	Сохранность контингента (отношение числа выбывших (статотчет Д-12 без учета выбывших после окончания 9 класса) к общей численности учащихся на начало учебного года (статотчет ОШ-1) (не более 7%)	2
25	Размещение информации о результатах деятельности руководителя и педагогических работников в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на официальном сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	5
	Итого	100

1.4. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление основного общего, среднего общего образования в части изучения дисциплины "Технология":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	5
2	Удельный вес педагогических работников с высшим образованием в общей численности педагогических работников муниципального общеобразовательного учреждения (не менее 70%)	10
3	Укомплектованность штатов педагогических работников в муниципальном общеобразовательном учреждении (не менее 90%)	10
4	Удельный вес выпускников, не получивших свидетельство о присвоении профессии (не более 3% в общей численности выпускников)	10
5	Удельный вес учащихся, переведенных на следующий год обучения (не менее 90%)	15
6	Удельный вес учащихся, получивших на квалификационном экзамене оценки 4 и 5 баллов по пятибалльной шкале, в общей численности учащихся (не менее 60%)	10
7	Обеспеченность компьютерной техникой (не менее 100%)	10
8	Сохранность контингента воспитанников от первоначального комплектования (суммарно) (не менее 60%)	10
9	Процент выполнения учебных программ (не менее 100% по каждой учебной программе)	10
10	Наличие сайта и обеспечение доступности в сети интернет информации о деятельности учреждения (да/нет)	5
11	Количество зарегистрированных обоснованных жалоб (менее 4)	5
	Итого	100

1.5. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление детям дополнительного образования в учреждениях, реализующих дополнительные образовательные программы":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Укомплектованность штатов педагогических работников муниципального образовательного учреждения дополнительного образования (не менее 85%)	5
2	Доля педагогических работников с высшим образованием в общей численности педагогических работников муниципального образовательного учреждения дополнительного образования (не менее 55%)	10
3	Доля аттестованных педагогических работников, от общего количества педагогических работников муниципального образовательного учреждения дополнительного образования (не менее 20%)	5
4	Сохранность контингента учащихся от первоначального комплектования (суммарно): - при реализации программ в течение от 1 до 2 лет (не менее 60%); - при реализации программ свыше 2 лет (не менее 40%)	15
5	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований, муниципального уровня (да/нет)	5
6	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований регионального уровня (да/нет)	5
7	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований всероссийского уровня (да/нет)	10
8	Наличие призеров конкурсов, фестивалей, соревнований международного уровня (да/нет)	10
9	Наличие призеров муниципальных и региональных конкурсов профессионального мастерства (да/нет)	5
10	Доля детей, охваченных организованными формами, мероприятиями оздоровительного отдыха в каникулярное время (до 15% от общей численности обучающихся в учреждении)	5
11	Доля обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования среднего, старшего возраста (не менее 50%)	10
12	Количество несовершеннолетних, состоящих на учете в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города Рязани, инспекции по делам несовершеннолетних, внутришкольном учете, привлеченных к занятиям в объединениях муниципального образовательного учреждения дополнительного образования (3 человека и более)	5
13	Реализация долгосрочных социальных и культурных проектов (да/нет)	5
14	Отсутствие случаев детского травматизма (да/нет)	5
	Итого	100

1.6. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и подросткам":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	5
2	Удельный вес педагогических работников с высшим образованием в общей численности педагогических работников муниципального общеобразовательного учреждения (не менее 45%)	15
3	Удельный вес педагогических и медицинских работников, которым присвоена высшая квалификационная категория, в общей численности педагогических и медицинских работников учреждения (не менее 50%)	15
4	Укомплектованность штатов педагогических работников в муниципальном учреждении (не менее 95%)	15
5	Отсутствие нарушений связанных с предоставлением питания детей (да/нет)	15
6	Обеспеченность компьютерной техникой (не менее 100%)	10
7	Удельный вес пролеченных в общей численности выявленных заболеваний у воспитанников учреждения (не менее 80%)	10
8	Наличие сайта и обеспечение доступности в сети интернет информации о деятельности учреждения (да/нет)	10
9	Количество зарегистрированных обоснованных жалоб (менее 4)	5
	Итого	100

1.7. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Диагностика и консультирование детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	5
2	Доля детей и их родителей (законных представителей), не удовлетворенных качеством муниципальных услуг, не более 1% от общего количества обследуемых	10
3	Удельный вес педагогических работников с высшим образованием в общей численности педагогических работников муниципального общеобразовательного учреждения (не менее 85%)	10
4	Удельный вес педагогических работников, которым присвоена высшая квалификационная категория, в общей численности педагогических работников учреждения (не менее 24%)	10
5	Обеспеченность учреждения программно-методическими материалами и психологическим инструментарием (не менее 85%)	15
6	Время ожидания услуги (работы) от приема заявки до первичного приема (не более 2 недель)	15
7	Доля педагогов, прошедших курсовую переподготовку не менее 1 раза в 5 лет (100% от общего числа педагогов)	10
8	Доля детей охваченных разными формами предоставления услуг (консультирование, групповые занятия, медико-психолого-педагогическая комиссия) (100% от числа обратившихся)	15
9	Наличие сайта и обеспечение доступности в сети интернет информации о деятельности учреждения (да/нет)	5
10	Наличие зарегистрированных обоснованных жалоб (менее 4)	5
	Итого	100

1.8. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Обеспечение выполнения работ по информационному и методическому сопровождению образовательной деятельности":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Укомплектованность штатов основных работников (методистов, начальников отделов) в муниципальном учреждении (не менее 95%)	5
2	Доля основных работников с высшим образованием в общей численности основных работников муниципального учреждения (не менее 95%)	10
3	Количество педагогов города Рязани, посетивших мероприятия муниципального учреждения (не менее 300 в месяц, не менее 2700 в год)	10
4	Обеспеченность образовательных учреждений информационными материалами (охват образовательных учреждений - 100%)	10
5	Проведение профессиональных конкурсов педагогов (не менее 5 в год)	10
6	Проведение городского мероприятия методической направленности (не менее 1 в год)	10
7	Охват конкурсами, олимпиадами, массовыми мероприятиями обучающихся (по количеству участников - не менее 3%)	10
8	Охват образовательных учреждений мониторинговыми исследованиями (100%)	10
9	Проведение мониторинговых исследований деятельности образовательных учреждений (не менее 10 в месяц)	10
10	Медиасопровождение городских массовых мероприятий (не менее 4 в год)	5
11	Размещение информации о результатах деятельности руководителя и основных работников в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	5
12	Отсутствие зарегистрированных обоснованных жалоб (да/нет)	5
	Итого	100

2. Перечень
основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) в сфере физической культуры и спорта

2.1. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление детям дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	5
2	Удельный вес обучающихся, охваченных дополнительным образованием, ставших победителями спортивных олимпиад, соревнований, конкурсов на муниципальном, региональном, общероссийском и международном уровнях (не менее 3%)	20
3	Сохранность контингента обучающихся образовательного учреждения в течение учебного года (не менее 80% от первоначального комплектования)	20
4	Доля педагогических кадров с высшим профессиональным образованием от общего числа педагогов (тренеров-преподавателей) (не менее 35%)	20
5	Доля тренеров-преподавателей, прошедших курсы повышения квалификации не менее 1 раза в 5 лет, от общего числа тренеров преподавателей (не менее 25%)	20
6	Количество зарегистрированных обоснованных жалоб (менее 4)	15
	Итого	100

2.2. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Обеспечение доступа к открытым и закрытым спортивным объектам для свободного пользования":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества выполнения работы, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество работы, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	10
2	Информационная обеспеченность безопасного пребывания обучающихся на спортивных объектах (не менее 95%)	15
3	Уровень профессиональной подготовленности учебно-вспомогательного персонала (медицинский персонал, в том числе массажист, аккомпаниатор) (не менее 50%)	20
4	Обеспеченность обучающихся спортивным инвентарем и оборудованием (не менее 55%)	25
5	Количество полученных травм на спортивном объекте (от общей численности обучающихся) (менее 5 за календарный год)	20
6	Количество зарегистрированных обоснованных жалоб (менее 4)	10
	Итого	100

2.3. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Организация и проведение занятий физкультурно-спортивной направленности":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества выполнения работы, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество работы, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	5
2	Соблюдения режима занятий и тренировок (не менее 95%)	10
3	Удельный вес педагогических работников, которым присвоена высшая и первая квалификационная категории, в общей численности педагогического персонала (тренер-преподаватель (включая старшего), инструктор-методист, методист, педагог-психолог, хореограф, музыкальный руководитель, концертмейстер) (не менее 70%)	10
4	Уровень профессиональной подготовленности учебно-вспомогательного персонала (медицинский персонал, в том числе, массажист, аккомпаниатор) (не менее 50%)	10
5	Доля педагогического персонала, прошедшего курсы повышения квалификации не менее 1 раза в 5 лет, от общего числа педагогических работников (не менее 35%)	10
6	Обеспеченность обучающихся спортивным инвентарем и оборудованием (не менее 55%)	15
7	Обеспеченность обучающихся медикаментами (не менее 50%)	10
8	Количество секций по видам спорта (не менее 3)	20
9	Количество зарегистрированных обоснованных жалоб (менее 4)	10
	Итого	100

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 19 мая 2014 г. N 1995 в раздел 3 настоящего приложения внесены изменения, распространяющиеся на отношения, возникшие с 1 апреля 2014 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Перечень
основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) в сфере культуры

3.1. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Предоставление детям дополнительного образования художественно-эстетической направленности":

N пп	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационную категории, в общей численности педагогических работников учреждения (не менее 50%)	15
2	Обеспеченность учреждений музыкальными инструментами и специализированным оборудованием (не менее 60%)	15
3	Сохранность контингента учащихся (не менее 98%) от первоначального набора)	15
4	Количество видов (специальностей) предоставляемых услуг: - 5 специальностей для ДМШ, ДМХШ, ДХШ; - 7 специальностей для ДШИ	20
5	Размещение информации о результатах деятельности учреждения в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	10
6	Наличие призеров конкурсов, фестивалей и выставок, проводимых на муниципальном уровне (да/нет)	10
7	Наличие призеров конкурсов, фестивалей и выставок, проводимых министерствами и ведомствами регионального уровня (да/Нет)	10
8	Наличие участников международных конкурсов, фестивалей, выставок и конкурсов, фестивалей, выставок проводимых министерствами и агентствами федерального уровня (да/нет)	5
	Итого	100

3.2. Для муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу "Информационно-библиотечное обслуживание населения":

N пп	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Уровень профессиональной квалификации кадров со специальной подготовкой (не менее 70%)	20
2	Количество выданных экземпляров документов (не менее 95% от установленного плана)	20
3	Сохранение числа зарегистрированных пользователей (статотчет Форма N 6-НК) (да/нет)	20
4	Размещение информации о результатах деятельности учреждения в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	10
5	Участие работников в конкурсах, проводимых министерствами и агентствами федерального уровня, министерствами и ведомствами регионального уровня и структурными подразделениями администрации города Рязани (да/нет)	15
6	Количество проводимых культурно-просветительных мероприятий в год (не менее 300)	15
	Итого	100

3.3. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам) и сохранение памятников материальной и духовной культуры общества (музейных коллекций, фондов, памятников истории и культуры)":

N пп	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Количество посещений музея (не менее 95% от установленного плана)	20
2	Доля предметов основного фонда музеев, демонстрирующихся в экспозиционно-выставочной деятельности в течение отчетного года (не менее 10% фондов музея)	30
3	Число организованных научно-экспозиционных выставок (не менее 1 в квартал)	20
4	Размещение информации о результатах деятельности учреждения в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	10
5	Общий уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием (не менее 85%)	20
	Итого	100

3.4. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Организация досуга и обеспечение населения услугами в сфере культурно-досуговой деятельности":

N пп	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Уровень профессиональной квалификации кадров со специальной подготовкой (не менее 75%)	20
2	Количество культурно-массовых мероприятий, проводимых учреждением (не менее 100% установленного плана)	25
3	Размещение информации о результатах деятельности учреждения в соответствии с утвержденным перечнем показателей эффективности на сайте учреждения в сети Интернет (да/нет)	10
4	Количество культурно-досуговых формирований (не менее 15 единиц (статотчет Форма N 7-НК), для МБУК "Городские парки" - не менее 5 единиц)	20
5	Количество посещений учреждения (не менее 98% от установленного плана)	25
	Итого	100

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 27 декабря 2012 г. N 6774 раздел 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2013 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

4. Перечень
основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) в сфере благоустройства

4.1. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Организация содержания мест захоронения (содержание Мемориальных комплексов и содержание городских кладбищ)":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	В учреждении ведется учет проверок качества выполнения работ, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество работ, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте (да/нет)	15
2	Ликвидация несанкционированных мест складирования мусора на территории кладбищ (не позднее 1 месяца с момента обнаружения)	30
3	Соблюдение кратности выполнения технологических операций по текущему содержанию мест захоронения (содержание Мемориальных комплексов и содержание городских кладбищ) города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
4	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение комплекса работ по организации содержания мест захоронения (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	25
	Итого	100

4.2. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Организация ритуальных услуг на территории города Рязани":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Выполнение работ по организации ритуальных услуг (не менее 100% от поступивших обращений) - предоставление места для погребения, оформление и переоформление документов, согласование установки оград	50
2	Время ожидания оформления документов (не более 2 дней)	30
3	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение комплекса работ по организации ритуальных услуг (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	20
	Итого	100

4.3. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Ремонт автомобильных дорог общего пользования местного значения и площадей города)":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Выполнение перечня работ по ремонту дорог общего пользования местного значения и площадей города от установленного планом (не менее - 97%)	30
2	Выполнение работ по ремонту дорог в соответствии с нормами и стандартами - 100% (при условии финансирования)	30
3	Обеспечение оборудованием и техникой (не менее 98% от потребности)	10
4	Устранение скрытого брака после проведения ремонта в гарантийные сроки (не позднее 10 дней с момента обнаружения)	20
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.4. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Ремонт инженерных сооружений":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Выполнение перечня работ по ремонту инженерных сооружений города Рязани от установленного планом (не менее - 95%)	30
2	Выполнение работ по ремонту инженерных сооружений города Рязани в соответствии с нормами и стандартами - 100% (при условии финансирования)	30
3	Обеспечение оборудованием и техникой (не менее 98% от потребности)	10
4	Устранение скрытого брака после проведения ремонта в гарантийные сроки (не позднее 10 дней с момента обнаружения)	20
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.5. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Уборка и обслуживание инженерных сооружений":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение кратности выполнения технологических операций города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
2	Выполнение перечня работ по уборке и обслуживанию инженерных сооружений от установленного планом (не менее 100%)	25
3	Соблюдение сроков выполнения уборочных работ (не менее 98%)	25
4	Осуществление профилактических осмотров мостов и путепроводов в соответствии с планом (не менее 100%)	10
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.6. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Обеспечение выполнения работ по строительству, капитальному ремонту и содержанию объектов благоустройства города и автомобильных дорог общего пользования местного значения города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Осуществление в соответствии с действующим законодательством строительного контроля при выполнении работ по строительству, реконструкции капитальному ремонту объектов дорожного хозяйства и внешнего благоустройства (не менее 98% от установленного планом)	30
2	Обеспечение проверки и приемки работ при осуществлении строительного контроля на соответствие действующему законодательству и локальным сметам в установленные муниципальными контрактами сроки (не менее 98% от установленного планом)	40
3	Организация устранения в течение гарантийного срока скрытого брака после проведения капитального ремонта (не позднее 10 дней с момента обнаружения)	20
4	Количество письменных жалоб на некачественное осуществление строительного контроля (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.7. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Уборка автомобильных дорог общего пользования местного значения и площадей города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение кратности выполнения технологических операций города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
2	Соблюдение сроков выполнения уборочных работ (не менее 98%)	30
3	Наличие технически исправной специализированной уборочной техники от общего числа специализированного транспорта (не менее 90%)	30
4	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.8. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Ликвидация несанкционированных свалок мусора и иных загрязнений территории общего пользования города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение сроков выполнения работ по сбору и вывозу мусора с несанкционированных свалок (не менее 100%)	40
2	Соблюдение сроков по восстановлению зеленых насаждений, почв после ликвидации несанкционированных свалок мусора и иных загрязнений территории общего пользования города (не менее 98%)	40
3	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	20
	Итого	100

4.9. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Размещение и обслуживание туалетов на территории города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Выполнение работ по установке передвижных биотуалетов в местах общего пользования от установленного планом (не менее - 99%)	30
2	Обеспечение содержания, ремонта, сохранности биотуалетов и стационарных муниципальных общественных туалетов в соответствии с планом (не менее 100%)	30
3	Уборка прилегающей к туалетам территории в соответствии с санитарными требованиями	30
4	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.10. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Размещение и содержание малых архитектурных форм и прочих объектов благоустройства":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение кратности выполнения технологических операций города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
2	Соблюдение сроков выполнения работ по содержанию малых архитектурных форм и прочих объектов благоустройства (не менее 98%)	30
3	Своевременное проведение ремонта малых архитектурных форм (да/нет): (- в течение 7 дней с момента обнаружения повреждения либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта; - в течение 1 дня с момента обнаружения повреждения, несущего угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и иные повреждения)	30
4	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.11. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Праздничное оформление территории города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Размещение элементов праздничного оформления на территории города в соответствии с планом (не менее 100%)	30
2	Соблюдение сроков выполнения работ по праздничному оформлению города (не менее 100%)	30
4	Своевременное устранение повреждений элементов праздничного оформления города (да/нет): (- в течение 7 дней с момента обнаружения повреждения либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта; - в течение 1 дня с момента обнаружения повреждения, несущего угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и иные повреждения)	30
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.12. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Озеленение территории города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение кратности выполнения технологических операций города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
2	Общая площадь территории, на которой выполняются работы по озеленению и благоустройству (не менее 10 га в год)	20
3	Выполнение перечня работ по озеленению территории от установленного планом (не менее 100%)	20
4	Соблюдение сроков выполнения работ по озеленению территории (не менее 98%)	20
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.13. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Обустройство и содержание городских пляжей":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Выполнение перечня работ по уборке и благоустройству пляжей от установленного планом (не менее 98%)	30
2	Соблюдение сроков выполнения работ по уборке и благоустройству пляжей (не менее 98%)	30
3	Обеспечение городских пляжей элементами благоустройства (кабинками, скамейками, урнами, пляжным оборудованием) в соответствии с планом (не менее 98%)	30
4	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.14. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Содержание городских парков, скверов и бульваров":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение кратности выполнения технологических операций города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
2	Выполнение работ по содержанию городских парков, скверов и бульваров от установленного планом (не менее 98%)	20
3	Выполнение работ по уходу за зелеными насаждениями от установленного планом (не менее 98%)	20
4	Обеспечение городских парков, скверов и бульваров элементами благоустройства (скамейками, урнами) в соответствии с планом (не менее 98%)	20
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.15. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Организация использования, охраны, защиты, воспроизводства городских лесов, лесов особо охраняемых природных территорий, расположенных на территории города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Выполнение работ по организации и учету городских лесов от установленного планом (не менее 98%)	30
2	Выполнение работ по уходу за зелеными насаждениями от установленного планом (не менее 98%)	30
3	Осуществление мониторинга за соблюдением юридическими и физическими лицами на территории городских лесов правил пожарной безопасности лесов и Лесного кодекса РФ от установленного планом (не менее 100%)	30
4	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.16. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Содержание и ремонт детских игровых площадок, расположенных на территории общего пользования города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Соблюдение кратности выполнения технологических операций города Рязани (не менее 98% от утвержденных)	30
2	Выполнение работ по содержанию детских игровых площадок, расположенных на территории общего пользования города, от установленного планом (не менее 98%)	20
3	Выполнение работ по ремонту детских игровых площадок, расположенных на территории общего пользования города, от установленного планом (не менее 100%)	20
4	Своевременное устранение повреждений элементов детских игровых площадок (да/нет): (- в течение 7 дней с момента обнаружения повреждения либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта; - в течение 1 дня с момента обнаружения повреждения, несущего угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и иные повреждения). В течение 1 часа с момента обнаружения повреждения должны быть размещены таблички с предупреждающими надписями либо иные предупреждающие знаки)	20
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 1 жалобы на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.17. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Содержание (ремонт) сетей наружного освещения на территории города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Содержание сетей наружного освещения и других элементов наружного освещения в исправном состоянии от установленного планом (не менее 98%)	25
2	Включение и отключение наружного освещения в соответствии с графиком (не менее 100%)	20
3	Количество бесперебойно работающих установок наружного освещения от общего числа установок (не менее 98%)	20
4	Своевременное проведение ремонта элементов сети уличного освещения (да/нет): (- в течение 7 дней с момента обнаружения повреждения элементов сети уличного освещения либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта; - в течение 1 дня с момента обнаружения повреждения, несущего угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, нарушение изоляции кабелей электроснабжения и т.п.)	25
5	Количество письменных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2 жалоб на 10000 жителей в год)	10
	Итого	100

4.18. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Обеспечение наружного освещения территории города":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Своевременная оплата отпуска электроэнергии на наружное освещение территории города (включая освещение парков, скверов, бульваров)	100
	Итого	100

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 27 декабря 2012 г. N 6774 в раздел 5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2013 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Перечень
основных требований (индикаторов качества) к результатам деятельности муниципальных учреждений города Рязани, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) в прочих сферах деятельности

5.1. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу "Обеспечение выполнения работ по предоставлению муниципальных услуг по принципу "одного окна"

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
1	Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (не более 15 минут)	20
2	Время ожидания в очереди для подачи документов (не более 45 минут)	20
3	Время ожидания в очереди для получения документов (не более 15 минут)	20
4	Соответствие регламентам работы и стандартам комфортности учреждения, утвержденным приказом директора МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани" от 11.04.2011 N 20 (не менее чем на 95%)	20
5	Количество письменных обоснованных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 5% от числа обратившихся за предоставлением услуг)	20
	Итого	100

5.2. Для муниципальных учреждений, выполняющих муниципальную работу: "Обеспечение сохранности, учета и использования архивных документов, поступивших в учреждение":

N п/п	Описание основного требования (индикатора качества) к результатам деятельности муниципального учреждения	Оценка в баллах
2	Обеспечение сохранности архивных документов. Укомплектованность специальным оборудованием и инструментом по хранению и консервации документов (не менее 25% от потребности)	20
3	Обеспечение безопасности архивных документов. Наличие системы видеонаблюдения и средств пожаротушения (не менее 100% от потребности)	20
4	Своевременное исполнение запросов (не более 30 календарных дней со дня обращений заявителя)	40
5	Ведение базы данных "Архивный фонд" (формирование электронной описи архивных документов - не менее 10% от общего количества поступивших документов в квартал)	10
6	Количество письменных обоснованных жалоб на некачественное выполнение работ (не более 2% от числа обратившихся за предоставлением услуг)	10
	Итого	100