Приложение N 2. Примерная форма анкеты получателя муниципальной услуги

Приложение N 2
к постановлению администрации города Сарова
от 2 сентября 2011 г. N 3572

Примерная форма анкеты
получателя муниципальной услуги

Наименование структурного подразделения Администрации г. Сарова, учреждения:
Наименование услуги:
1. Как вы оцениваете работу данного _________________________________________?
	Хорошо, нареканий нет
	Средне, есть замечания к работе службы
	Плохо, есть серьезные проблемы
	Затрудняюсь ответить
2. Основные проблемы, с которыми вы столкнулись в процессе взаимодействия с (со)________?
	Значительные временные затраты при оформлении документов
	Сложность ознакомления с административными регламентами предоставления услуг
	Сложность процедуры
	Ошибки сотрудников
	Иные проблемы
	Затрудняюсь ответить
	Нет
3. Сколько времени вы потратили на получение услуги?
	Несколько минут
	Согласно административному регламенту
	От 2 до 5 часов
	Один день
	2 и более суток
	Затрудняюсь ответить
4. Как вы оцениваете уровень оказания услуги?
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Затрудняюсь ответить
5. Обращались ли вы органы с жалобой в вышестоящие органы?
	Да
	Нет
6. Что, на ваш взгляд, нужно сделать для улучшения работы?
	Упростить процедуру взаимодействия с гражданами посредством создания "одного окна"
	Упростить процедуру взаимодействия с гражданами посредством талонов с указанием точного времени приема
	Проводить электронные консультации, получать образцы бланков в электронном виде
	Ведение записи на прием по Интернету
	Создать информационный центр, где можно получить первичную информацию по комплектности документов и т.д.
	Ввести систему поощрений для сотрудников за положительные отзывы заявителей
	Иное
	Затрудняюсь ответить
7. Общее количество обращений при получении муниципальной услуги. (написать)
8. Общее количество обращений при получении муниципальной услуги в иные организации. (написать)

Выбор ответа отметить - V

<*> Перечень может быть дополнен