Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Прием жалоб и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории города Сарова Нижегородской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Прием жалоб и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории города Сарова Нижегородской области" (далее - Муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению Муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей:

Граждане, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности - потребители, в соответствии с законом РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения, почтовом адресе, графике работы, справочных телефонах, факсе, адресе официального сайта, адресе электронной почты Администрации города Сарова, КУМИ Администрации города Сарова:

Почтовый адрес: 607188, г. Саров, Нижегородская область, пр. Ленина, д. 20 А.

Контактный телефон: (83130) 3-42-00.

Электронный адрес Администрации города Сарова: official@adm.sar.ru.

Адрес электронной почты КУМИ Администрации города Сарова: smm@adm.sar.ru.

График работы Администрации города Сарова:

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги		понедельник - четверг - с 8:30 до 17:30 пятница, предпраздничные дни - с 8:30 до 16:30 обеденный перерыв - с 12:30 до 13:18 суббота, воскресенье, праздничные дни - нерабочие дни
Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов, выдача результата муниципальной услуги		понедельник - четверг - с 8:30 до 17:30 пятница, предпраздничные дни - с 8:30 до 16:30 обеденный перерыв - с 12:30 до 13:18 суббота, воскресенье, праздничные дни - нерабочие дни

1.3.2. Информация о месте нахождения, почтовом адресе, графике работы, справочных телефонах, факсе, адресе официального сайта, адресе электронной почты МФЦ:

Адрес местонахождения МФЦ: г. Саров, Нижегородской область, ул. Зернова, д. 62А.

Почтовый адрес: 607188, Нижегородская область, г. Саров, ул. Зернова, д. 62А.

Контактный телефон МФЦ: (83130) 9-90-88.

Адрес официального сайта МФЦ в сети Интернет: www.mfc-sarov.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: info@mfc-sarov.ru.

График работы МФЦ:

Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов, выдача результата муниципальной услуги; Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги

Понедельник - суббота с 10:00 до 20:00. Воскресенье, праздничные дни - нерабочие дни

1.3.3. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги предоставляется специалистами Комитета по управлению муниципальным имуществом (далее - КУМИ), специалистами МФЦ:

1) непосредственно в КУМИ (кабинет N 127), в МФЦ при устном обращении;

2) с использованием средств телефонной связи по телефонам для справок: 8(83130) 3-42-00, 8(83130) 9-90-88;

3) при подготовке письменного ответа на обращения заявителя.

4) размещается в отдельной рубрике на официальном сайте Администрации города Сарова по адресу: www.adm.sarov.com.

1.3.4. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги направляется тем же способом, каким был получен запрос о предоставлении соответствующей информации, если в запросе не указано иное.

1.3.5. Информирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляется специалистами КУМИ, специалистами МФЦ по следующим вопросам:

- о месте нахождения и графике работы Администрации города Сарова, МФЦ;

- о процедуре предоставления Муниципальной услуги;

- комплектности (достаточности) документов, необходимых для получения Муниципальной услуги;

- правильности оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

- о сроках предоставления Муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Муниципальной услуги;

- иным вопросам, возникающим у заявителя при предоставлении Муниципальной услуги.

1.3.6. Также информация о порядке предоставления Муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации города Сарова: www.adm.sarov.com, официальном сайте МФЦ в сети Интернет: www.mfc-sarov.ru и на информационных стендах КУМИ и МФЦ.

Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена заявителем с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".