Приложение 7. Форма экспресс-опроса населения по качеству приема граждан в отделах приема ГКУ НО "Управление социальной защиты населения"

Приложение 7
к приказу министерства
социальной политики
Нижегородской области
от 3 июня 2014 г. N 229

Мы рады оказать Вам социальную помощь и поддержку. Работа специалистов на приеме граждан является лицом нашей организации, по ним судят о компетентности всего учреждения и социальной защиты в целом.

Спасибо, что согласились участвовать в нашем опросе. Мы стремимся обеспечить предоставление нашим клиентам сервиса и услуг на высоком уровне, и ваши ответы помогут нам сделать его еще более качественным.

Оцените работу управления социальной защиты ____________ района (далее - УСЗН) по следующим параметрам:

	Отлично	Хорошо	Средне	Плохо	Хуже некуда
Компетентность и информированность специалистов, осуществляющих прием по различным вопросам социальной поддержки граждан
Полнота консультаций, данных по интересующему вас вопросу
Необходимость повторного обращения в УСЗН (отлично - если повторного обращения не потребовалось, хорошо - если документы были приняты со второго раза и т.д.)
Время ожидания приема специалиста (отлично - до 15 минут, хорошо - от 15 до 30 минут)
Вежливость, готовность помочь
Общая оценка работы специалиста на приеме
Общая оценка работы УСЗН Вознесенского района

Какие меры социальной поддержки ваша семья получает? ________________,

а какие хотела бы получать? __________________________________________.

Хотели бы вы сообщить что-нибудь руководству? _________________________

____________________________________________________________________ .

Ваши пожелания по устранению недостатков и улучшению качества приема

населения в УСЗН ___________ района __________________________________

____________________________________________________________________ _