Приложение 9. Рекомендации к организации режимов труда и отдыха сотрудников отделов приема для снижения эмоционального напряжения и предупреждения стрессовой ситуации

Приложение 9
к приказу министерства
социальной политики
Нижегородской области
от 3 июня 2014 г. N 229

Рекомендации
к организации режимов труда и отдыха сотрудников отделов приема для снижения эмоционального напряжения и предупреждения стрессовой ситуации

Характерными особенностями всех современных видов трудовой деятельности являются недостаточный уровень общей двигательной активности и пребывание в физиологически нерациональных рабочих позах (неудобная, фиксированная, вынужденная).

Особенностью развития состояния профессионального стресса является сочетание неблагоприятных факторов трудовой нагрузки с психологическими и организационными. Психологические факторы связаны с организацией работы: степенью широты и свободы принимаемых решений, уровнем влияния и контроля над собственной рабочей ситуацией, возможностью выбора путей и сроков выполнения задания и контроля над ним. Организационная структура и складывающиеся на работе межличностные взаимоотношения являются самыми сильными факторами, которые могут вызвать производственный стресс.

Основными обусловливающими развитие профессионального стресса (стрессового состояния) трудовыми нагрузками являются:

при умственной нагрузке - работа в состоянии дефицита времени, длительность сосредоточенного внимания, плотность сигналов и сообщений в единицу времени, высокая степень сложности задания, выраженная ответственность;

при зрительной нагрузке - высокая точность выполняемой работы, необходимость высокой координации сенсорных и моторных элементов зрительной системы, т.е. координации зрения с системой органов движения, время работы с оптическими приборами и время работы непосредственно с экраном видеодисплейных терминалов (ВДТ) и персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ).

В целях снижения эмоционального напряжения и предупреждения стрессовой ситуации предлагаем ряд рекомендаций по организации труда и отдыха сотрудников отделов приема.

При пятидневной рабочей неделе регламентированные перерывы рекомендуется устанавливать через 2 ч от начала рабочего времени и через 2 ч после обеденного перерыва продолжительностью 5 - 7 мин. каждый. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного и других анализаторов целесообразно выполнять комплексы физических упражнений, включая упражнения для глаз.

В первый перерыв (5 - 7 мин.) целесообразно повышение двигательной активности за счет выполнения физических упражнений, направленных на нормализацию функций высшей нервной деятельности (прилож. 1). Второй перерыв рекомендуется использовать для психологической разгрузки и аутотренинга.

Дыхательные упражнения для снятия психической напряженности способствуют нервно-мышечной релаксации и оптимизируют функциональное состояние. Рекомендуется проводить в качестве психологической разгрузки в режиме рабочего дня.

1. Комплекс физических упражнений на координацию движений, концентрацию внимания

Физические упражнения, предназначенные для работников умственного труда, проводятся во время регламентированных перерывов. Их назначение - снизить физиологическую нагрузку и подготовить организм к предстоящей деятельности.

Обычно они состоят из сочетаний элементарных движений рук, ног и туловища, подобранных так, что для их правильного выполнения необходимо сосредоточить внимание. Каждое упражнение сначала выполняется медленно, а потом темп постепенно доводится до быстрого.

Как правило, эти упражнения полезно выполнять до того момента, когда движения начинают выполняться автоматически.

Примерные упражнения:

1. И.п. (исходное положение) - основная стойка. 1 - правую руку вверх, левую в сторону. 2 - поменять положение рук. 3 - правую руку вверх. 4 - вернуться в и.п.

2. И.п. - основная стойка. 1 - руки на пояс, правую ногу вперед на носок. 2 - руки вперед, правую ногу в сторону на носок. 3 - руки вверх, правую ногу назад на носок. 4. - вернуться в и.п.

3. И.п. - основная стойка. 1 - руки перед грудью. 2 - шаг левой в сторону, руки в стороны. 3 - хлопок над головой. 4 - вернуться в и.п.

4. И.п. - основная стойка. 1 - правую руку вверх, левую в сторону. 2 - поменять положение рук, правую ногу назад на носок. 3 - поменять положение рук, правую ногу в сторону на носок. 4 - вернуться в и.п.

5. И.п. - основная стойка. 1 - полуприсед на левой ноге, правую вперед, руки на пояс. 2 - выпрямить левую ногу, руки вперед. 3 - опустить руки. 4 - приставить ногу.

2. Комплексы упражнений для глаз

Вариант 1

1. Закрыть глаза, не напрягая глазные мышцы, на счет 1 - 4, широко раскрыть глаза и посмотреть вдаль на счет 1 - 6. Повторить 4 - 5 раз.

2. Посмотреть на кончик носа на счет 1 - 4, а потом перевести взгляд вдаль на счет 1 - 6. Повторить 4 - 5 раз.

3. Не поворачивая головы (голова прямо), медленно делать круговые движения глазами вверх - вправо - вниз - влево, потом в обратную сторону: вверх - влево - вниз - вправо. Затем посмотреть вдаль на счет 1 - 6. Повторить 4 - 5 раз.

4. Голова прямо, перевести взгляд на счет 1 - 4 вверх, на счет 1 - 6 прямо. Потом аналогичным образом вниз - прямо, вправо - прямо, влево - прямо. Проделать эти движения по диагонали в одну и другую стороны с переводом глаз прямо на счет 1 - 6. Повторить 3 - 4 раза.

Вариант 2

1. Закрыть глаза, на счет 1 - 4 сильно напрячь глазные мышцы, затем открыть глаза, расслабить мышцы глаз, посмотреть вдаль на счет 1 - 6. Повторить 4 - 5 раз.

2. Посмотреть на переносицу и задержать взгляд на счет 1 - 4. До усталости глаза не доводить. Затем посмотреть вдаль на счет 1 - 6. Повторить 4 - 5 раз.

3. Не поворачивая головы, посмотреть вправо и зафиксировать взгляд на счет 1 - 4, затем посмотреть вдаль и прямо на счет 1 - 6. Аналогичным образом проводятся упражнения, но с фиксацией взгляда влево, вверх и вниз. Повторить 3 - 4 раза.

4. Быстро перевести взгляд по диагонали: направо - вверх, налево - вниз, потом прямо и вдаль на счет 1 - 6, затем налево - вверх, направо - вниз и снова посмотреть вдаль на счет 1 - 6. Повторить 4 - 5 раз.

3. Содержание занятия аутогенной тренировки в режиме рабочего дня

Приготовились к занятию!

Сядьте удобно, откиньтесь на спинку кресла. Ноги слегка разведите, руки положите на колени. Глубоко вздохните, задержите дыхание и медленно выдохните. Закройте глаза.

Каждую фразу проговаривайте про себя.

I. Мне удобно и хорошо. Я расслабляюсь и отдыхаю. Сижу удобно и спокойно. Дыхание свободное и ритмичное. Все окружающее далеко от меня. Это время я отдам отдыху. Мои руки расслабляются, становятся теплыми. Руки полностью расслаблены... теплые... отдыхают. Мои ноги расслабляются и теплеют. Ноги расслаблены... теплые... неподвижные. Расслаблены мышцы лица... шеи... затылка. Лоб становится слегка прохладным. Все мышцы лица, шеи, затылка расслаблены. Мое дыхание ровное и спокойное. Расслабляются мышцы спины и поясницы. По всей спине скользит приятное тепло. Мышцы живота расслабляются. Живот становится мягким... теплым... расслабленным.

II - III. Мне удобно и хорошо. Вокруг меня и во мне покой и тишина. Я отдыхаю и набираюсь новых сил. Мое настроение ровное, хорошее. Ничто не волнует меня. Я буду работать с удовольствием, легко.

IV. Расслабленность и тепло постепенно уходят из моих рук... ног... из всего тела. Мое дыхание учащается, становится чаще. Мышцы легкие и упругие. Легкое напряжение появляется в мышцах всего тела.

Я становлюсь все бодрее и бодрее. Голова отдохнувшая, ясная.

Самочувствие отличное. Глубокий вдох... короткая задержка дыхания и энергичный выдох! Пальцы рук сжать, выпрямить! Руки в локтях согнуть, выпрямить!

С приятным потягиванием глубоко вдохнуть и открыть глаза.

1. Выполнить движения глазными яблоками: 1 - 2 - вправо - влево; 3 - 4 - вверх - вниз. Повторить 3 - 4 раза.

2. Частое моргание в течение 8 - 10 с.

3. Посмотреть вдаль (2 - 3 с), перевести взгляд на пальцы вытянутой руки (2 - 3 с), посмотреть на кончик носа (2 - 3 с) повторить 3 - 4 раза.

4. И.п. - сидя на стуле, руки опущены вниз; 1 - 2 - руки в стороны и два рывка руками назад; 3 - 4 - два рывка руками вперед - внутрь, повторить 3 - 4 раза.

5. И.п. - основная стойка с опорой правой рукой, левая на поясе: 1 - мах левой ногой в сторону; 2 - мах левой ногой внутрь, сгибая ее перед опорной; 3 - мах этой же ногой в сторону; 4 - И.п. То же правой ногой. Повторить 4 - 5 раз.

4. Дыхательные упражнения для снятия психической напряженности, способствующие нервно-мышечной релаксации

1. Одновременно: вдох, сжать пальцы и мысленно представить раздражающий фактор. На выдохе представить, что он снижает свое действие, и расслабить пальцы.

2. Дышать полной грудью и произносить "А-о-ум". Во время произношения звука "а" - наполняются нижние доли легких, "о" - средние, "ум" - верхние.

Представить, будто струя воздуха идет в голову, как бы обволакивая тело "спиралью" с ног до головы.

3. Сидя медленно вдохнуть через рот до ощущения заполненности в легких. Во время задержки дыхания медленно повторять: "Я сейчас расслабляюсь". Выдох через рот со звуком "шшш...".

4. На вдохе поднять руки и зажмуриться, представить, как организм наполняется чем-то светлым; на коротком выдохе представить себя активным и бодрым. Открывая глаза, встряхнуть кистями и "погримасничать". Можно представить чувство холода в теле.

Вдох через правую ноздрю на 4 секунды, выдох через рот. Постепенное удлинение продолжительности выдоха от 6 до 10 с. Пауза - 2 с.

5. Комплекс физических упражнений для релаксации

1. И.п. - основная стойка. 1 - 4 - сжимая и разжимая пальцы поднять руки вверх. 5 - 8 - свободно потряхивая кистями, опустить руки через стороны вниз.

2. И.п. - основная стойка. 1 - с усилием согнуть руки к плечам. 2 - руки вперед. 3 - опустить руки вниз. 4 - вернуться в и.п.

3. И.п. - руки влево. 1 - руки вправо. 2 - руки влево. 3 - 4 - круг руками вправо до положения руки вправо. 5 - то же в другую сторону.

4. И.п. - основная стойка, ноги врозь. 1 - поворот туловища налево со свободным захлестывающим движением рук влево. 2 - поворот туловища направо со свободным захлестывающим движением рук вправо.

5. И.п. - основная стойка. 1 - руки к плечам, пальцы сжаты в кулак. 2 - правую руку вверх. 3 - левую руку вверх. 4 - сгибая руки в суставах, свободно опустить их вниз.

6. Рекомендуемый рациональный режим труда и отдыха для лиц умственного труда при 8-часовом рабочем дне

N п/п	Перерыв	Время проведения	Продолжительность	Заполнение перерыва
1	2	3	4	6
1	Регламентированный перерыв	Через 2 ч от начала работы	5 - 7 мин.	Комплекс физических упражнений на координацию, точность и быстроту движений, концентрацию внимания
2	Обеденный перерыв	Через 4 ч от начала работы	48 мин.	Обед в столовой, отдых
3	Регламентированный перерыв	Через 6 ч от начала работы	5 - 7 мин.	Психологическая разгрузка
4	Микропаузы	Индивидуально по мере необходимости	20 - 40 с	Микропаузы активного отдыха

7. Рекомендации к организации режимов труда и отдыха работников зрительно-напряженного труда (пользователи ВДТ и ПЭВМ)

Организация режимов труда и отдыха при работе с ПЭВМ осуществляется в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы: Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы". Согласно СанПиНу режим труда и отдыха подразделяется в зависимости от вида и категории трудовой деятельности.

Виды трудовой деятельности разделяются на 3 группы: группа А - работа по считыванию информации с экрана ВДТ с предварительным запросом; группа Б - работа по вводу информации; группа В - творческая работа в режиме диалога с ПЭВМ. При выполнении в течение рабочей смены функций, относящихся к разным видам трудовой деятельности, за основную работу с ПЭВМ следует принимать ту, которая занимает не менее 50% времени в течение рабочего дня.

Для видов трудовой деятельности устанавливается 3 категории тяжести и напряженности работы с ПЭВМ, которые определяются: для группы А - по суммарному числу считываемых знаков за рабочий день, но не более 60000 знаков за день; для группы Б - по суммарному числу считываемых или вводимых знаков за рабочий день, но не более 40000 знаков за день; для группы В - по суммарному времени непосредственной работы с ПЭВМ за рабочий день, но не более 6 часов за день.

В зависимости от категории трудовой деятельности и уровня нагрузки за рабочий день при работе с ПЭВМ устанавливается суммарное время регламентированных перерывов.

8. Суммарное время регламентированных перерывов в зависимости от продолжительности работы, вида и категории трудовой деятельности с ПЭВМ

Категория работы ПЭВМ	Уровень нагрузки за день при работе с ПЭВМ			Суммарное время перерывов, мин. при 8-часовой смене
	группа А, количество знаков	группа Б, количество знаков	группа В, час
I	До 20000	До 15000	до 2	50
II	До 40000	До 30000	до 4	70
III	До 60000	До 40000	до 6	90

Для предупреждения преждевременной утомляемости пользователей ПЭВМ рекомендуется организовывать рабочий день путем чередования работ с использованием ПЭВМ и без него.

При возникновении у работающих с ПЭВМ зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических и эргономических требований, рекомендуется применять индивидуальный подход с ограничением времени работы с ПЭВМ.

В случаях, когда характер работы требует постоянного взаимодействия с ВДТ (набор текстов или ввод данных и т.п.) с напряжением внимания и сосредоточенности, при исключении возможности периодического переключения на другие виды трудовой деятельности, не связанные с ПЭВМ, рекомендуется организация перерывов по 10 - 15 мин. через каждые 45 - 60 мин. работы.

Продолжительность непрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва в соответствии с санитарными нормами и правилами СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 не должна превышать 1 ч.

Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения и для снятия зрительного перенапряжения целесообразно проведение профилактических мероприятий в режиме рабочего дня: комплекс упражнений зрительной гимнастики, комплекс упражнений для укрепления глазодвигательных мышц и тренировки аккомодации.

Принимая во внимание, что выполнение зрительно-напряженных работ происходит чаще всего сидя, необходимо выполнение упражнений, направленных на расслабление мышц, принимающих непосредственное участие в работе.