Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 11 марта 2012 г. N 862 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова"

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 11 марта 2012 г. N 862
"Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова"

С изменениями и дополнениями от:

14 мая 2013 г., 8, 29 апреля 2016 г., 4 мая 2018 г., 2 июля 2021 г.

В соответствии с частью 4 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 36 Устава города Сарова:

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

1. Утвердить Порядок подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова (прилагается).

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования.

3. Департаменту организационных вопросов и контроля администрации города Сарова (В.Б. Крючков):

3.1. Обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Городской курьер".

3.2. Направить настоящее постановление в государственно-правовой департамент Нижегородской области.

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен с 8 мая 2018 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 4 мая 2018 г. N 1153

См. предыдущую редакцию

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами Администрации города Сарова.

Глава администрации

В.Д. Димитров

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

Порядок
подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова
(утв. постановлением администрации города Сарова от 11 марта 2012 г. N 862)

С изменениями и дополнениями от:

14 мая 2013 г., 8, 29 апреля 2016 г., 4 мая 2018 г., 2 июля 2021 г.

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

1. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова (далее - Порядок) регулирует процедуру подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые Администрацией города Сарова, органами Администрации города Сарова или иными структурными подразделениями Администрации города Сарова, предоставляющими муниципальную услугу, их должностными лицами и муниципальными служащими, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 14 мая 2013 г. N 2680 настоящий Порядок дополнен пунктом 1.1

1.1. В случае, если порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, установлен федеральным законом, положения настоящего Порядка применяются в части, не противоречащей такому федеральному закону.

Информация об изменениях:

Порядок дополнен пунктом 1.2 с 8 мая 2018 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 4 мая 2018 г. N 1153

1.2. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном настоящим Порядком, либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.

2. Действия (бездействие) и решения, принятые Администрацией города Сарова, органами Администрации города Сарова или иными структурными подразделениями Администрации города Сарова, предоставляющими муниципальную услугу (далее - органы, предоставляющие муниципальные услуги), их должностными лицами и муниципальными служащими, в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем.

Информация об изменениях:

Пункт 3 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

3. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые органами, предоставляющими муниципальные услуги, их должностными лицами и муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги подаются Главе города Сарова.

3.1. Исключен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

4. В соответствии с частью 5 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" жалоба должна содержать:

Информация об изменениях:

Подпункт 1 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица или муниципального служащего;

Информация об изменениях:

Подпункт 4 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица или муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен с 8 мая 2018 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 4 мая 2018 г. N 1153

См. предыдущую редакцию

5. В соответствии с частью 1 статьи 11.1. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

Информация об изменениях:

Пункт 6 изменен с 8 мая 2018 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 4 мая 2018 г. N 1153

См. предыдущую редакцию

6. Жалоба на решения и действия (бездействие) и решения органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц, муниципальных служащих может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Сарова или электронный адрес специалиста, ответственного за регистрацию жалоб, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.1. Исключен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 7 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

7. Прием жалобы, поданной Главе города Сарова, осуществляет специалист Администрации города Сарова, ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые органами, предоставляющими муниципальные услуги, должностными лицами, муниципальными служащими при предоставлении муниципальных услуг.

7.1. Исключен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 8 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

8. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

Пункт 9 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

9. Ответственным за рассмотрение жалобы, поданной Главе города Сарова, является лицо, указанное Главой города Сарова в резолюции на жалобе первым.

9.1. Исключен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 10 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

10. Орган Администрации города Сарова, иное структурное подразделение Администрации, должностное лицо, муниципальный служащий на действия (бездействие) и решения которого подана жалоба, представляет лицу, ответственному за рассмотрение жалобы по его запросу, документы, послужившие основанием для принятия решения, осуществления действия (бездействия), в течение одних суток со дня получения запроса.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 8 апреля 2016 г. N 1056 в пункт 11 настоящего Порядка внесены изменения, вступающие в силу со дня опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Информация об изменениях:

Пункт 12 изменен с 8 мая 2018 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 4 мая 2018 г. N 1153

См. предыдущую редакцию

12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 14 изменен с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, представляет главе Администрации, имеющиеся материалы для направления в органы прокуратуры и обеспечивает их незамедлительное направление в указанные органы.

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 14 июля 2021 г. - Постановление администрации города Сарова Нижегородской области от 2 июля 2021 г. N 1712

См. предыдущую редакцию

Приложение 1
к Порядку подачи и рассмотрения жалоб
на действия (бездействие) и решения,
принятые в ходе предоставления муниципальной услуги
в Администрации города Сарова
(с изменениями от 8 апреля 2016 г., 2 июля 2021 г.)

Главе города Сарова

__________________________________

Для физического лица:

от ________________________________

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

___________________________________

место жительства

___________________________________

номер контактного телефона

Для юридического лица:

___________________________________

наименование юридического лица

___________________________________

место нахождения

___________________________________

номер контактного телефона

Жалоба

Я обратился (лась) к _______________________________________________________________________

с заявлением о _______________________________________________________ "__" ________ 200_ года

___________________________________________________________________________________________

(указать нарушенное право)

___________________________________________________________________________________________

(указать Ф.И.О., должность муниципального служащего решения, действия (бездействие) которого обжалуются).

С указанным решением, действием (бездействием) не согласен (не согласна) по следующим основаниям:

____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________.

В подтверждение своих доводов прилагаю следующие документы, копии документов (при наличии):

1. __________________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________________

Прошу ответ на жалобу направить мне по следующему адресу

___________ ________________________ (подпись заявителя)

___________________________________ (Ф.И.О. заявителя - полностью)

Дата: "__" ___________ 20__ г.