Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Административные процедуры, выделяемые в рамках предоставления муниципальной услуги.

1) Работа с письменными обращениями о предоставлении консультаций по вопросам ЗПП включает в себя:

- регистрацию письменного обращения;

- подготовку письменного ответа, содержащего консультацию по вопросам ЗПП;

- направление письменного ответа, содержащего консультацию по вопросам ЗПП.

2) Работа с устными обращениями о предоставлении консультаций по вопросам ЗПП включает в себя:

- регистрацию устного обращения;

- предоставление устной консультации по вопросам ЗПП.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Описание административных процедур

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Управление устного или письменного обращения о предоставлении консультации по вопросам ЗПП.

3.3.1. Работа с письменными обращениями о предоставлении консультаций по вопросам ЗПП:

1) Регистрация письменного обращения.

Доставленные почтой, переданные в ходе личного приема письменные обращения о предоставлении консультации по вопросам ЗПП принимаются и регистрируются сотрудником Управления, уполномоченным на ведение делопроизводства, в день поступления.

Зарегистрированные обращения не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации, передаются начальнику Управления для визирования.

Начальник Управления поручает специалисту Управления подготовку письменного ответа, содержащего консультацию по сути поставленных в обращении вопросов, посредством нанесения резолюции. При этом начальник Управления определяет срок подготовки письменного ответа, содержащего консультацию по сути поставленных в обращении вопросов.

2) Подготовка письменного ответа, содержащего консультацию по вопросам ЗПП:

Специалист Управления, которому поручена подготовка письменного ответа, содержащего консультацию по сути поставленных в обращении вопросов, вправе обратиться к заявителю для получения устных пояснений и дополнений, необходимых для качественного оказания услуги, если имеется такая возможность.

Подготовленный специалистом письменный ответ, содержащий консультацию по сути поставленных вопросов, передается специалистом начальнику Управления не позднее, чем за 2 дня до истечения установленного срока подготовки ответа, на подпись.

3) Направление письменного ответа, содержащего консультацию по вопросам ЗПП:

Письменный ответ на обращение о предоставлении консультации по вопросам ЗПП, подписанный начальником Управления, регистрируется сотрудником Управления, уполномоченным на ведение делопроизводства в Управлении, и направляется по указанному в заявлении адресу в течение одного рабочего дня.

3.3.2. Работа с устными обращениями о предоставлении консультаций по вопросам ЗПП:

Гражданин, обратившийся в администрацию города Сарова (Управление) за получением консультации по вопросам ЗПП лично или по телефону, направляется к специалисту Управления, ответственному за предоставление консультации.

Специалист Управления, которому поручено предоставление консультации, спрашивает у гражданина фамилию, имя, отчество, домашний адрес, телефон, выясняет суть интересующих его вопросов по ЗПП, а также дополнительную информацию, необходимую для предоставления полной и качественной консультации.

Полученные от гражданина сведения специалист Управления, которому поручено предоставление консультации, записывает в Карточку регистрации устных обращений (далее - Карточка) (Приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).

Специалист Управления, которому поручено предоставление консультации, предоставляет консультацию по сути поставленных вопросов, исходя из информации, предоставленной гражданином.

После предоставления консультации Управления, которому поручено предоставление консультации, записывает в Карточку краткое содержание предоставленной устной консультации по вопросам ЗПП, подписывает ее и регистрирует не позднее, чем на следующий рабочий день после консультации.

После регистрации Карточки, но не позже 3-х рабочих дней после устной консультации, специалист представляет Карточку и освещает содержание проведенной работы начальнику Управления, который подписывает Карточку и передает сотруднику Управления, уполномоченному на ведение делопроизводства в Управлении, на хранение.