Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Консультирование граждан потребителей по вопросам защиты прав потребителей на территории города Сарова Нижегородской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Консультирование граждан потребителей по вопросам защиты прав потребителей на территории города Сарова Нижегородской области" (далее - Муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению Муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей:

Граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, - потребители, в соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги.

1.3.1. Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сарова" (далее - МФЦ), адрес местонахождения: г. Саров, ул. Зернова, д. 62А.

Почтовый адрес: 607188, Нижегородская область, г. Саров, ул. Зернова, д. 62А.

График работы:	Понедельник с 10-00 до 20-00
	Вторник с 10-00 до 20-00
	Среда с 10-00 до 20-00
	Четверг с 10-00 до 20-00
	Пятница с 10-00 до 20-00
	Суббота с 10-00 до 20-00.
	Воскресенье - выходной

Адрес официального сайта МФЦ в сети Интернет: www.mfc-sarov.ru.

Контактные данные: телефон (83130) 6-78-66.

Адрес электронной почты МФЦ: info@mfc-sarov.ru.

Информация о порядке предоставления муниципальных услуг размещается на стендах в здании МФЦ.

1.3.2. Адрес местонахождения Администрации города Сарова: 607188, Нижегородская область, г. Саров, пр. Ленина, д. 20а.

Почтовый адрес для направления документов и письменных запросов: пр. Ленина, д. 20А, г. Саров, Нижегородская область, 607188, Администрация г. Сарова.

1.3.3. График работы Администрации города Сарова:

понедельник - четверг - 08.30 - 17.30;

пятница - 08.30 - 16.30;

суббота, воскресенье - выходные дни;

обеденный перерыв - 12.30 - 13.18.

В предпраздничные дни: 08.30 - 14.30 без перерыва на обед.

1.3.4. Телефоны для справок:

Специалисты управления потребительского рынка Администрации города Сарова (далее - Управление): (83130) 33058, 34155, заместитель начальника Управления (83130) 34200, начальник Управления (83130) 97738.

Специалисты МФЦ (83130) 6-78-66.

1.3.5. Официальный сайт Администрации города Сарова в сети Интернет: www.adm.sarov.com.

1.3.6. Адрес электронной почты Управления: AVS@ADM.SAR.RU.

1.3.7. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги:

Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги предоставляется специалистами Управления потребительского рынка (далее - Управление) либо специалистами МФЦ:

Специалистами Управления:

а) непосредственно в Управлении (кабинеты N 126, 127) при устном обращении;

б) с использованием средств телефонной связи по телефонам: (83130) 3-30-58, 3-41-55

в) при подготовке письменного ответа на обращение;

г) размещается в отдельной рубрике на официальном сайте Администрации города Сарова по адресу: www.adm.sarov.com.

Специалистами МФЦ:

а) непосредственно в МФЦ при устном обращении;

б) с использованием средств телефонной связи по телефону: (83130) 6-78-66;

в) при подготовке письменного ответа на обращения заявителя.

1.3.8. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги направляется тем же способом, каким был получен запрос, если в запросе не указано иное.

1.3.9. Информация о предоставлении Муниципальной услуги предоставляется по следующим вопросам:

1) о месте нахождения и графике работы Администрации города Сарова либо МФЦ;

2) о процедуре предоставления Муниципальной услуги;

3) о перечне документов, необходимых и# для предоставления Муниципальной услуги;

4) о сроках предоставления Муниципальной услуги;

5) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Муниципальной услуги;

6) о ходе предоставления Муниципальной услуги.

1.3.10. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации города Сарова: www.adm.sarov.com и на информационных стендах Управления, а также на официальном сайте МФЦ: www.mfc-sarov.ru и информационном стенде МФЦ.