Приказ Управления государственной службы занятости населения Нижегородской области от 20 августа 2013 г. N 171 "Об утверждении административного регламента государственных казенных учреждений Нижегородской области "Центр занятости населения" по предоставлению государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

С изменениями и дополнениями от:

27 мая 2015 г., 29 февраля, 27 апреля, 5 октября 2016 г., 29 мая 2017 г., 4 сентября 2018 г.

В соответствии со статьей 7.1.1 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" и на основании приказа Минтруда России от 9 января 2013 года N 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственных казенных учреждений Нижегородской области "Центр занятости населения" по предоставлению государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан".

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его включения в Реестр нормативных правовых актов органов исполнительной власти Нижегородской области.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя управления Морозова А.Н.

Руководитель управления

В.А. Якина

Включен в Реестр нормативных

актов органов исполнительной власти

Нижегородской области

21 августа 2013 года

N в реестре 04876-523-171

Административный регламент
государственных казенных учреждений Нижегородской области
"Центр занятости населения" по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка безработных граждан"
(далее - Регламент)

(утв. приказом управления государственной службы занятости населения Нижегородской области от 20 августа 2013 г. N 171)

С изменениями и дополнениями от:

27 мая 2015 г., 29 февраля, 27 апреля, 5 октября 2016 г., 29 мая 2017 г., 4 сентября 2018 г.

I. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за предоставлением государственной услуги и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) государственных казенных учреждений Нижегородской области, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц.

1.2. Получателями государственной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, если иное не предусмотрено федеральными законами или международными договорами Российской Федерации, признанные безработными в соответствии с Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - безработные граждане, заявители).

Заявители имеют право обращаться за предоставлением государственной услуги неоднократно.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Подпункт 1.3.1 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы управления по труду и занятости населения Нижегородской области (далее - Управление):

603006, Россия, Нижний Новгород, ул. Варварская, 32.

График работы Управления:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 08.30 до 17.30;

пятница - с 08.30 до 16.30;

перерыв - с 12.30 до 13.18;

выходные дни - суббота, воскресенье.

Справочные телефоны:

Тел./факс: (831) 421-27-66/421-46-17.

Телефон "горячей линии" 421-46-09.

Адрес электронной почты Управления: official@gsz.kreml.nnov.ru.

Адреса официальных сайтов Управления (далее также - официальные сайты Управления) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее также - сеть Интернет):

czn.nnov.ru - Управление по труду и занятости населения Нижегородской области;

zan.nnov.ru - Интерактивный портал управления по труду и занятости населения Нижегородской области (далее также - ИАП).

1.3.2. Сведения о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты государственных казенных учреждений Нижегородской области "Центр занятости населения" (далее также - Центры занятости), предоставляющих государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.3.3. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

в устной форме - по телефону или при личном приеме - к сотруднику Управления или Центра занятости;

в письменной форме - с доставкой по почте или лично (через уполномоченного представителя);

в электронной форме - по электронной почте.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностное лицо Управления или Центра занятости, уполномоченное на проведение консультаций, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, в которое обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме консультирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов.

Письменные обращения заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, регистрируются в течение 1 рабочего дня со дня поступления и рассматриваются уполномоченными должностными лицами с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения.

Заинтересованным лицам в соответствии с поступившим запросом предоставляются следующие сведения:

о порядке предоставления государственной услуги;

о перечне необходимых документов, подлежащих представлению заявителем для получения государственной услуги;

о формах документов для заполнения.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Подпункт 1.3.4 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

1.3.4. Информация о предоставлении государственной услуги размещается в сети Интернет на официальных сайтах Управления, в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" www.gu.nnov.ru и в федеральной государственной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее также - Порталы), а также в печатной форме на информационных стендах Управления, Центров занятости, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ), распространяется в форме раздаточных информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток) в местах предоставления государственной услуги, местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест. Информация о местах нахождения и графике работы Центров занятости размещается в сети Интернет на официальных сайтах Управления.

На информационных стендах Управления, Центров занятости, МФЦ размещается следующая информация:

извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Регламента (полная версия на официальном сайте Управления в сети Интернет www.czn.nnov.ru);

местонахождение, график работы, номера телефонов и факса, адрес электронной почты Управления, Центров занятости, МФЦ;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Психологическая поддержка безработных граждан".

2.2. Государственную услугу предоставляют государственные казенные учреждения Нижегородской области "Центр занятости населения" на территории соответствующих муниципальных образований.

В предоставлении государственной услуги в части информирования о порядке предоставления государственной услуги, а также в части осуществления контроля за ее предоставлением в форме контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения участвует Управление.

В соответствии с федеральным государственным стандартом государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 года N 4н (далее - федеральный государственный стандарт), допускается предоставление государственной услуги (части государственной услуги) привлекаемыми Центром занятости на договорной основе специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, владеющими методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и (или) организациями, которые в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующие услуги.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является оказание безработному гражданину психологической поддержки, подтверждаемое выдачей ему заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1. В соответствии с федеральным государственным стандартом государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Срок предоставления государственной услуги определяется согласованием с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги.

2.4.2. Срок согласования с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги - не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.

2.4.3. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги составляет:

при индивидуальной форме предоставления - не более 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не более 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина (государственная услуга предоставляется по мере формирования групп).

Занятия для групп безработных граждан проводятся согласно утвержденному графику.

Информация об изменениях:

Пункт 2.5 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных законами Российской Федерации от 30 декабря 2008 г. N 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. N 7-ФКЗ) ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 26 января 2009 г. N 4, ст. 445, "Российская газета" от 21 января 2009 г. N 7, "Парламентская газета" от 23-29 января 2009 г. N 4);

Трудовой кодекс Российской Федерации ("Российская газета" от 31 декабря 2001 г. N 256, "Парламентская газета" от 5 января 2002 г. N 2-5, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 7 января 2002 г. N 1 (ч. 1), ст. 3);

Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 22 апреля 1996 г. N 17, ст. 1915, "Российская газета" от 6 мая 1996 г. N 84);

Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 апреля 2013 г. N 14, ст. 1652, "Российская газета" от 12 апреля 2013 г. N 80);

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г. N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 2 августа 2010 г. N 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 27 ноября 1995 г. N 48, ст. 4563, "Российская газета" от 2 декабря 1995 г. N 234);

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета" от 29 июля 2006 г. N 165, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г. N 31 (ч. 1), ст. 3451, "Парламентская газета" от 3 августа 2006 г. N 126-127);

постановление Правительства Российской Федерации от 7 сентября 2012 г. N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 17 сентября 2012 г. N 38, ст. 5103);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" ("Российская газета" от 2 февраля 2011 г. N 20);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 г. N 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан" ("Российская газета" от 13 июня 2013 г. N 125);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 24.07.2015) (далее - Приказ N 386н);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 18.09.2015);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26 февраля 2015 г. N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 06.04.2015).

Закон Нижегородской области от 5 марта 2009 г. N 21-З "О безбарьерной среде для маломобильных граждан на территории Нижегородской области" ("Правовая среда" от 14 марта 2009 г. N 19 (1005) (приложение к газете "Нижегородские новости" от 14 марта 2009 г. N 45 (4177));

постановление Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 г. N 430 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области" ("Правовая среда" от 1 декабря 2007 г. N 87 (875) - приложение к газете "Нижегородские новости" от 1 декабря 2007 г. N 225 (3877));

постановление Правительства Нижегородской области от 29 декабря 2006 г. N 448 "Об утверждении Положения об управлении по труду и занятости населения Нижегородской области" ("Правовая среда" от 17 января 2007 г. N 3(791) - приложение к газете "Нижегородские новости" от 17 января 2007 г. N 7 (3659)).

Информация об изменениях:

Раздел II дополнен пунктом 2.5.1 с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

2.5.1. Управление обеспечивает размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента, на сайте Управления, а также в соответствующих разделах Порталов.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Подпункт 2.6.1 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель обращается в Центр занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

Заявление о предоставлении государственной услуги подается на бумажном носителе при личном обращении непосредственно в Центр занятости, посредством почтового отправления, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме по электронной почте либо с использованием Порталов.

В зависимости от формы подачи заявления о предоставлении государственной услуги такое заявление заверяется личной или простой электронной подписью безработного гражданина в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Заявление о предоставлении государственной услуги заполняется без использования сокращений слов и аббревиатур.

2.6.2. В соответствии с федеральным государственным стандартом к форме подачи запроса о предоставлении государственной услуги приравнивается согласие безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 3 к настоящему Регламенту, выданным Центром занятости (далее также - предложение) и содержащим:

наименование государственного учреждения службы занятости населения;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) работника Центра занятости, выдавшего предложение;

согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги;

дату выдачи предложения.

При согласии безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги подача заявления о предоставлении государственной услуги, предусмотренного пунктом 2.6.1 настоящего Регламента, не требуется.

2.6.3. Решение о предоставлении государственной услуги принимается при предъявлении заявителем:

1) паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

2) индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выданная в установленном порядке (далее - ИПРА) и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

2.7. Работники Центра занятости не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными нормативными правовыми актами находятся в распоряжении Центра занятости, Управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления и(или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Информация об изменениях:

Пункт 2.7 дополнен подпунктом 3 с 18 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Управления, государственного служащего, работника МФЦ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя Управления, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Основаниями отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) отсутствие принадлежности гражданина к категории заявителей в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Регламента (отсутствие решения о признании гражданина безработным в установленном порядке либо снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного);

2) отсутствие необходимых для предоставления государственной услуги документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.

2.11. Безработный гражданин вправе отказаться от государственной услуги. Отказ безработного гражданина от предоставления государственной услуги не влечет правовых последствий.

В случае отказа от государственной услуги заявитель вправе обратиться за ее представлением вновь на основании нового заявления о предоставлении государственной услуги, представленного заявителем в Центр занятости, и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента.

2.12. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут. Максимальное время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи составляет 5 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

При личном обращении безработного гражданина срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги либо факта согласия заявителя с предложением о предоставлении государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц, не должен превышать 10 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе через Порталы, регистрация заявления осуществляется Центром занятости в журнале регистрации заявлений в день поступления (в течение рабочего дня).

Информация об изменениях:

Пункт 2.15 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется непосредственно в Центрах занятости, а также с использованием мобильных офисов Центров занятости (на базе специально оборудованных и оснащенных транспортных средств).

Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

- условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа на такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены Приказом N 386н;

- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида Центр занятости обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги, либо, когда это возможно, её предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме

Помещение для предоставления государственной услуги должно быть оборудовано в соответствии с санитарными нормами и правилами, с соблюдением мер безопасности и обеспечивать возможность предоставления государственной услуги по индивидуальной и групповой формам, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства связи и доступ к сети Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также столами и стульями.

Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

Места получения информации о государственной услуге оборудуются информационными стендами, обеспечивающими получение заявителями информации о предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящего Регламента.

Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника Центра занятости.

Работники Центра занятости обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности.

2.16. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.

Показателями доступности государственной услуги являются:

широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;

отношение численности безработных граждан, получивших государственную услугу, к среднегодовой численности зарегистрированных в Центре занятости безработных граждан, обратившихся за предоставлением государственных услуг в сфере занятости населения.

Показателями качества государственной услуги являются:

уровень удовлетворенности получателей государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей, связанных с предоставлением государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 2.17 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.17.1. МФЦ осуществляют прием заявлений о предоставлении государственной услуги, их регистрацию и передачу в Центр занятости в порядке и в сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

Заявителям, подавшим заявления в МФЦ, обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги посредством согласования с гражданином (с использованием средств телефонной или электронной связи, почтовой связи) назначения даты и времени обращения в Центр занятости.

2.17.2. В соответствии с федеральным государственным стандартом государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру: "Психологическая поддержка безработных граждан".

Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

1) регистрация запроса о предоставлении государственной услуги, принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении;

2) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, согласование с безработным гражданином способа тестирования, формы, даты и времени предоставления государственной услуги;

3) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

4) оказание психологической поддержки безработному гражданину, подготовка и выдача заключения о предоставлении государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 4 к настоящему Регламенту.

3.2. Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении.

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение безработного гражданина в Центр занятости с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Регламента.

3.2.2. Поступившее обращение регистрируется работником Центра занятости, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - работник Центра занятости), в порядке и в сроки, установленные пунктом 2.14 настоящего Регламента.

3.2.3. При направлении заявления в Центр занятости почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме работник Центра занятости обеспечивает возможность предварительной записи безработного гражданина для предоставления государственной услуги не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления посредством согласования с безработным гражданином (с использованием средств телефонной или электронной связи, почтовой связью) и назначения даты и времени обращения в Центр занятости.

3.2.4. В присутствии безработного гражданина работник Центра занятости:

1) проверяет наличие документов, установленных настоящим Регламентом;

2) на основании представленных документов принимает решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении по основаниям, указанным в пункте 2.10 настоящего Регламента;

3) информирует заявителя о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник Центра занятости разъясняет причины, основания отказа в предоставлении государственной услуги, оформляет решение об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 5 к настоящему Регламенту и вручает его заявителю.

3.2.5. Результатом административного действия является информирование заявителя о принятом решении о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.2.6. Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом административного действия составляет 15 минут.

3.3. Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, согласование с безработным гражданином способа тестирования, формы, даты и времени предоставления государственной услуги.

3.3.1. Основанием для начала осуществления административного действия является принятие работником Центра занятости решения о предоставлении государственной услуги.

3.3.2. В срок, не превышающий 15 минут, работник Центра занятости:

1) с использованием программно-технического комплекса осуществляет анализ сведений о безработном гражданине, внесенных в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании документов, предъявленных при регистрации в целях поиска работы, в качестве безработного;

2) устно информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления и предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

3) согласовывает с безработным гражданином дату и время предоставления государственной услуги.

3.3.3. Результатом административного действия является выбор безработным гражданином способа тестирования и формы, даты и времени предоставления государственной услуги.

3.4. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения.

3.4.1. Основанием для начала осуществления административного действия является обращение безработного гражданина в Центр занятости в согласованное время и календарную дату предоставления государственной услуги.

3.4.2. В срок, не превышающий 60 минут, работник Центра занятости:

1) проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

2) обрабатывает материалы тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализирует полученные результаты;

3) обсуждает с безработным гражданином результаты тестирования (анкетирования) и выявляет основные проблемы, препятствующие трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту;

4) с учетом результатов тестирования согласовывает с безработным гражданином направления психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

3.4.3. Результатом административного действия является согласование направлений психологической поддержки.

3.5. Оказание психологической поддержки безработному гражданину, подготовка и выдача заключения о предоставлении государственной услуги.

3.5.1. Основанием для начала осуществления административного действия является обращение безработного гражданина в Центр занятости в согласованный с ним срок (дату и время) предоставления государственной услуги.

3.5.2. Оказание психологической поддержки безработному гражданину осуществляется в соответствии с федеральным государственным стандартом работниками Центра занятости, а также (при необходимости) привлекаемыми Центром занятости на договорной основе специалистами и включает в себя:

1) проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видео-тренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения;

2) обсуждение с безработным гражданином результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации.

3.5.3. По результатам тренинговых занятий и (или) психологической консультации работник Центра занятости либо привлеченный Центром занятости специалист:

1) осуществляет подготовку рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

2) обсуждает рекомендации с безработным гражданином и определяет направления действий безработного гражданина по их реализации;

3) выдает безработному гражданину заключение о предоставлении государственной услуги, приобщает к личному делу получателя государственных услуг в сфере занятости населения второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги;

4) вносит результаты выполнения административной процедуры (административных действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.5.4. Максимально допустимое время осуществления административного действия соответствует максимально допустимому сроку предоставления государственной услуги, указанному в пункте 2.4.3 настоящего Регламента.

3.5.5. Результатом осуществления административного действия является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. В соответствии с федеральным государственным стандартом контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения включая бесплатное получение услуг по психологической поддержке.

4.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором Центра занятости или уполномоченным им работником.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Центра занятости положений настоящего Регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму предоставления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 года N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.4. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Управление.

4.5. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Управлением плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

Периодичность проведения плановых проверок утверждается руководителем Управления.

Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в Управление обращений, содержащих жалобу.

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7. Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, МФЦ, его должностных лиц и работников

Информация об изменениях:

Пункт 5.1 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Центра занятости, работников Центра занятости в Центр занятости.

Жалобы на решения, принятые директором Центра занятости, подаются в Управление (вышестоящему должностному лицу).

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, его руководителя подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Нижегородской области.

5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Регламента.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

Информация об изменениях:

Подпункт 1 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 18 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

Информация об изменениях:

Подпункт 5 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;

Информация об изменениях:

Подпункт 7 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

7) отказ Центра занятости, должностного лица Центра занятости в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Пункт 5.3 дополнен подпунктом 8 с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

Информация об изменениях:

Пункт 5.3 дополнен подпунктом 9 с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области.

Информация об изменениях:

Пункт 5.3 дополнен подпунктом 10 с 18 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Информация об изменениях:

Пункт 5.4 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) Центра занятости, сотрудника Центра занятости, директора Центра занятости может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта Управления, Порталов, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Прием жалоб на решения и действия (бездействие) сотрудника Центра занятости, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в письменной форме осуществляется по адресам и в часы работы Центра занятости, указанные в подпункте 1.3.2 пункта 1.3 и приложении 1 к настоящему Регламенту.

Прием жалоб на решения и действия (бездействие) должностного лица Центра занятости, предоставляющего государственную услугу, в письменной форме осуществляется по адресу и в часы работы Управления, указанные в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 настоящего Регламента.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, его руководителя или работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта МФЦ, Порталов (за исключением жалоб на решения, действия (бездействие) МФЦ, их должностных лиц и работников) а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем МФЦ в месте фактического нахождения учредителя.

Время приема жалоб учредителем МФЦ соответствует часам работы учредителя.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта Управления в сети Интернет;

- Порталов (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ и их должностных лиц и работников);

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети Интернет. (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ и их должностных лиц и работников).

5.5. Жалоба должна содержать:

Информация об изменениях:

Подпункт 1 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

1) наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, имя, отчество специалиста, МФЦ, его руководителя, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

Информация об изменениях:

Приказом Управления государственной службы занятости населения Нижегородской области от 29 мая 2017 г. N 117 в подпункт 2 пункта 5.5 настоящего Регламента внесены изменения, вступающие в силу с момента включения названного приказа в Реестр нормативных правовых актов органов исполнительной власти Нижегородской области

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования);

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, МФЦ или работника МФЦ;

Информация об изменениях:

Подпункт 4 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, МФЦ или работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Информация об изменениях:

Пункт 5.8 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

5.8. Жалоба, поступившая в Центр занятости, в Управление, МФЦ, учредителю МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Центра занятости, должностного лица Центра занятости, МФЦ, его руководителя или работника МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Центра занятости, Управления, МФЦ, учредителя МФЦ, Центр занятости, Управление, МФЦ, учредитель МФЦ в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируют заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, МФЦ, у уполномоченного учредителя МФЦ.

Информация об изменениях:

Пункт 5.9 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Центр занятости, Управление, МФЦ, учредитель МФЦ отказывают в удовлетворении жалобы в случаях:

- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае, если жалоба была направлена способом, указанным в абзаце девятом пункта 5.4 настоящего Регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

Информация об изменениях:

Подпункт 1 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

1) наименование учреждения, предоставляющего услугу, либо органа, осуществляющего контроль за предоставлением государственной услуги, МФЦ, учредителя МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

Информация об изменениях:

Подпункт 7 изменен с 18 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

7) в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению - аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Информация об изменениях:

Раздел V дополнен пунктом 5.10.1 с 18 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

5.10.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", дается информация о действиях, осуществляемых Центром занятости, Управлением, МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

5.11. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5.11

Информация об изменениях:

Пункт 5.12 изменен с 11 октября 2018 г. - Приказ Управления по труду и занятости населения Нижегородской области от 4 сентября 2018 г. N 176

См. предыдущую редакцию

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.13. Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган государственной власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Управления государственной службы занятости населения Нижегородской области от 29 мая 2017 г. N 117 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу с момента включения названного приказа в Реестр нормативных правовых актов органов исполнительной власти Нижегородской области

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к административному регламенту
государственных казенных учреждений
Нижегородской области
"Центр занятости населения"
по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка
безработных граждан"

Сведения
о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты государственных казенных учреждений Нижегородской области "Центр занятости населения", предоставляющих государственную услугу

С изменениями и дополнениями от:

29 февраля 2016 г., 29 мая 2017 г.

N п/п	Полное наименование учреждения	Место нахождения учреждения, телефон, электронная почта
1	2	3
1.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Нижнего Новгорода"	603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, дом 24а телефон (831)437-15-25 email: birzha@czn.kreml.nnov.ru
2.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Ардатовского района"	607130, Нижегородская область, р.п. Ардатов, ул. Свердлова, дом 4 Телефон приемной: (831-79) 5-21-71 Электронная почта: ard-czn@sinn.ru
3.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Арзамаса"	607230, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Пландина, дом 25а. Телефон: (831-47) 2-98-22, 2-98-20. Электронная почта: arz-czn@sinn.ru
4.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Балахнинского района"	606400, Нижегородская область, г. Балахна, пл. Кузьмы Минина, дом 3 Телефон: (831-44) 6-20-16 Электронная почта: bal-czn@sinn.ru
5.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Богородского района"	607600, Нижегородская область, г. Богородск, ул. Ленина, дом 109 Телефон: (831-70) 2-15-45 Электронная почта: bgr-czn@sinn.ru
6.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Большеболдинского района"	607940, Нижегородская область, с. Большое Болдино, ул. Пушкинская, дом 73а Телефон: (831-38) 2-20-01 Электронная почта: bb-czn@sinn.ru
7.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Большемурашкинского района"	606360, Нижегородская область, р.п. Большое Мурашкино, пер. Кузнечный, дом 1 Телефон: (831-67) 5-11-68, 5-15-96 Электронная почта: bm-czn@sinn.ru
8.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Бора"	606440, Нижегородская область, г. Бор, Стеклозаводское шоссе, дом 3, помещение 1 Телефон: (831-59) 2-10-98 Электронная почта: bor-czn@sinn.ru
9.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Бутурлинского района"	607440, Нижегородская область, р.п. Бутурлино, ул. Ленина, дом 95 Телефон: (831-72) 5-19-24 Электронная почта: but-czn@sinn.ru
10.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Вадского района"	606380, Нижегородская область, с. Вад, ул. 50 лет Октября, дом 24 Телефон: (831-40) 4-17-60 Электронная почта: vad-czn@sinn.ru
11.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Варнавинского района"	606760, Нижегородская область, р.п. Варнавино, пл. Советская, дом 1а Телефон: (831-58) 3-63-40 Электронная почта: varn-czn@sinn.ru
12.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Вачского района"	606150, Нижегородская область, р.п. Вача, ул. Больничная, дом 21 Телефон: (831-73) 6-10-36 Электронная почта: vach-czn@sinn.ru
13.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Ветлужского района"	606860, Нижегородская область, г. Ветлуга, ул. Ленина, дом 20 Телефон: (831-50) 2-25-37 Электронная почта: vet-czn@sinn.ru
14.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Вознесенского района"	607340, Нижегородская область, р.п. Вознесенское, ул. Ленина, дом 7а Телефон: (831-78) 6-23-48 Электронная почта: vozn-czn@sinn.ru
15.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Володарского района"	606070, Нижегородская область, г. Володарск, ул. Набережная, дом 3 Телефон: (831-36) 4-16-99 Электронная почта: vol-czn@sinn.ru
16.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Воротынского района"	606260, Нижегородская область, р.п. Воротынец, ул. Космонавтов, дом 9а Телефон: (831-64) 2-17-06, 2-20-75 Электронная почта: vor-czn@sinn.ru
17.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Воскресенского района"	606730, Нижегородская область, р.п. Воскресенское, ул. Пролетарская, дом 49а Телефон: (831-63) 9-29-69 Электронная почта: vosk-czn@sinn.ru
18.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Выксы"	607062, Нижегородская область, г. Выкса, м-н Гоголя, дом 11. Телефон: (831-77) 3-42-61, 3-59-51. Электронная почта: vik-czn@sinn.ru
19.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Гагинского района"	607870, Нижегородская область, с. Гагино, ул. Интернациональная, дом 13 Телефон: (831-95) 5-11-97 Электронная почта: gag-czn@sinn.ru
20.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Городецкого района"	606508, Нижегородская область, г. Городец, ул. Новая, дом 50 Телефон: (831-61) 9-82-47 Электронная почта: gor-czn@sinn.ru
21.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Дальнеконстантиновского района"	606310, Нижегородская область, р.п. Дальнее Константиново, ул. Советская, дом 105 Телефон: (831-68) 5-16-87 Электронная почта: dk-czn@sinn.ru
22.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Дзержинска"	606031, Нижегородская область, г. Дзержинск, пр. Циолковского, дом 67а Телефон: (831-3) 33-80-65 Электронная почта: dczn@mts-nn.ru
23.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Княгининского района"	606340, Нижегородская область, г. Княгинино, пер. Кооперативный, дом 4 Телефон: (831-66) 4-19-00, 4-17-50 Электронная почта: kn-czn@sinn.ru
24.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Краснобаковского района"	606710, Нижегородская область, р.п. Красные Баки, ул. Свободы, дом 104 Телефон: (831-56) 2-11-42 Электронная почта: kb-czn@sinn.ru
25.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Краснооктябрьского района"	607530, Нижегородская область, с. Уразовка, ул. Кооперативная, дом 39 Телефон: (831-94) 2-15-63 Электронная почта: kro-czn@sinn.ru
26.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Кстовского района"	607650, Нижегородская область, г. Кстово, пл. Ленина, дом 2а. Телефон: (831-45) 3-55-72, 3-81-41. Электронная почта: kts-czn@sinn.ru
27.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Кулебаки"	607010, Нижегородская область, г. Кулебаки, ул. Песочная, дом 53 Телефон: (831-76) 5-50-38, 5-50-39 Электронная почта:kul-czn@sinn.ru
28.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Лукояновского района"	607800, Нижегородская область, г. Лукоянов, ул. Коммунистическая, дом 11а Телефон: (831-96) 4-35-24 Электронная почта: luk-czn@sinn.ru
29.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Лысковского района"	606212, Нижегородская область, г. Лысково, ул. Чернышевского, дом 3а Телефон: (831-49) 5-92-21, 5-86-83 Электронная почта: lys-czn@sinn.ru
30.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Навашино"	607102, Нижегородская область, г. Навашино, ул. Ленина, дом 28а Телефон: (831-75) 5-69-35 Электронная почта: nav-czn@sinn.ru
31.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Павловского района"	606100, Нижегородская область, г. Павлово, ул. Кирова, дом 58а Телефон: (831-71) 2-20-88, 2-20-48 Электронная почта: pav-czn@sinn.ru
32.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Первомайска"	607760, Нижегородская область, г. Первомайск, ул. Октябрьская, дом 19 Телефон: (831-39) 2-13-91 Электронная почта: pervom-czn@sinn.ru
33.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Перевозского района"	607400, Нижегородская область, г. Перевоз, ул. Центральная, дом 20а Телефон: (831-48) 5-26-40, 5-25-16 Электронная почта: per-czn@sinn.ru
34.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Починковского района"	607910, Нижегородская область, с. Починки, ул. 8 Линия, дом 15 Телефон: (831-97) 5-09-34 Электронная почта: poch-czn@sinn.ru
35.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Сарова"	607188, Нижегородская область, г. Саров, ул. Куйбышева, дом 19/2 Телефон: (831-30) 3-32-51, 7-91-35 Электронная почта: gczn@sar.ru
36.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Семенова"	606650, Нижегородская область, г. Семенов, ул. Ленина, дом 12а Тел./факс: (831-62) 5-12-15, 5-23-23. Электронная почта: sem-czn@sinn.ru
37.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Сергачского района"	607511, Нижегородская область, г. Сергач, п. Молодежный, дом 6 Тел/факс: (831-91) 5-50-14, 5-50-27 Электронная почта: ser-czn@sinn.ru
38.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Сеченовского района"	607580, Нижегородская область, с. Сеченово, пл. Советская, дом 2 Тел/факс: (831-93) 5-12-43 Электронная почта: sech-czn@sinn.ru
39.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Сокольского района"	606670, Нижегородская область, р.п. Сокольское, ул. Матросова, дом 2 Тел/факс: (831-37) 2-10-71 Электронная почта: sok-czn@sinn.ru
40.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Сосновского района"	606170, Нижегородская область, р.п. Сосновское, ул. Крупской, дом 83а Тел/факс: (831-74) 2-11-85, 2-26-31 Электронная почта: sos-czn@sinn.ru
41.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Спасского района"	606280, Нижегородская область, с. Спасское, ул. Октябрьская, дом 119 Тел/факс: (831-65) 2-56-02, 2-51-91 Электронная почта: spas-czn@sinn.ru
42.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Тонкинского района"	606970, Нижегородская область, р.п. Тонкино, ул. Первомайская, дом 43. Тел./факс: (831-53) 4-76-31, 4-74-82. Электронная почта: tnk-czn@czn.kreml.nnov.ru
43.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Тоншаевского района"	606950, Нижегородская область, р.п. Тоншаево, ул. Центральная, дом 16 Тел/факс: (8-831-51) 2-11-81, 2-14-56 Электронная почта: ton-czn@sinn.ru
44.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Уренского района"	606800, Нижегородская область, г. Урень, ул. Советская, дом 33 Тел/факс: (831-54) 2-38-52 Электронная почта: ure-czn@sinn.ru
45.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Чкаловска"	606540, Нижегородская область, г. Чкаловск, ул. Жуковского, дом 9 Телефон: (831-60) 4-28-09, факс: 4-13-41 Электронная почта: chkal-czn@sinn.ru
46.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Шарангского района"	606840, Нижегородская область, р.п. Шаранга, ул. Набережная, дом 2 Тел/факс: (831-55) 2-15-90, 2-12-56 Электронная почта: shar-czn@sinn.ru
47.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Шатковского района"	607700, Нижегородская область, р.п. Шатки, ул. Федеративная, дом 27 Тел/факс: (831-90) 4-12-91 Электронная почта: shat-czn@sinn.ru
48.	Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Шахуньи"	606910, Нижегородская область, г. Шахунья, ул. Гагарина, дом 23 Тел/факс: (831-52) 2-59-18, 2-70-12, 2-64-12 Электронная почта: sha-czn@sinn.ru

Приложение 2
к административному регламенту
государственных казенных учреждений
Нижегородской области
"Центр занятости населения"
по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка
безработных граждан"

Заявление
о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

Я, _________________________________________________________________________ ______,

(фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

прошу предоставить мне государственную услугу "Психологическая поддержка безработных граждан".

"_____" _______________ 20__ г. __________________________________

(подпись безработного гражданина)

Информация об изменениях:

Приказом Управления государственной службы занятости населения Нижегородской области от 27 мая 2015 г. N 149 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 3
к административному регламенту
государственных казенных учреждений
Нижегородской области
"Центр занятости населения"
по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка
безработных граждан"
(с изменениями от 27 мая 2015 г.)

На бланке государственного учреждения
службы занятости населения

Предложение
о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

__________________________________________________________________

(наименование государственного учреждения службы занятости населения)

предлагает гражданину _____________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________

получить государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан.

Работник государственного учреждения службы занятости населения	__________________	__________________	__________________
	(должность)	(подпись)	(Ф.И.О.)

"__" _________ 20__ г.

С предложением ознакомлен, согласен/не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть).

"__" ____________________ 20__ г. __________________________

(подпись гражданина)

Приложение 4
к административному регламенту
государственных казенных учреждений
Нижегородской области
"Центр занятости населения"
по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка
безработных граждан"

Блок-схема
предоставления государственной услуги
"Психологическая поддержка безработных граждан"

				Обращение заявителя в государственное казенное учреждение Нижегородской области "Центр занятости населения"
			Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги, принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении
	Решение о предоставлении государственной услуги						Решение об отказе в предоставлении государственной услуги
	Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, согласование с безработным гражданином способа тестирования, формы, даты и времени предоставления государственной услуги						Выдача решения об отказе с разъяснением причин отказа
	Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения
	Оказание психологической поддержки безработному гражданину, подготовка и выдача заключения о предоставлении государственной услуги

Приложение 5
к административному регламенту
государственных казенных учреждений
Нижегородской области
"Центр занятости населения"
по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка
безработных граждан"

Государственное казенное учреждение

Нижегородской области

"Центр занятости населения

_________________________________"

(наименование)

Решение
об отказе в предоставлении государственной услуги
"Психологическая поддержка безработных граждан"

от "____" _________ 20____ г.

Гражданину (ке) ____________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество гражданина)

отказано в предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан".

Причина отказа: ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ______________

____________________________________________________________________ ______________

(указывается причина отказа)

Работник ЦЗН: __________________ ____________ / _________________/

(Должность) (подпись) (фамилия, имя, отчество)

Решение получил: _____________________________________________ "___"__________20__ г.

(фамилия, имя, отчество гражданина)

Информация об изменениях:

Приказом Управления государственной службы занятости населения Нижегородской области от 27 мая 2015 г. N 149 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 6
к административному регламенту
государственных казенных учреждений
Нижегородской области
"Центр занятости населения"
по предоставлению государственной услуги
"Психологическая поддержка
безработных граждан"
(с изменениями о 27 мая 2015 г.)

На бланке государственного учреждения
службы занятости населения

Заключение
о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

__________________________________________________________________

(наименование государственного учреждения службы занятости населения)

предоставлена государственная услуга по психологической поддержке безработных граждан

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество гражданина)

Рекомендовано:____________________________________________________

__________________________________________________________________

Работник государственного учреждения службы занятости населения	__________________	__________________	__________________
	(должность)	(подпись)	(Ф.И.О.)

"__" ___________ 20__ г.

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а)

"__" _____________ 20__ г.

________ _________________________________

(подпись) (Ф.И.О. гражданина) ".