Приказ Министерства образования Московской области от 28 мая 2010 г. N 1224 "Об утверждении Стандартов качества предоставления государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями образования Московской области, за счет средств бюджета Московской области"

2. Контроль над исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра образования Правительства Московской области Картушина Ю.В. и первого заместителя министра образования Правительства Московской области Чайковского В.Г.

Министр образования Правительства
Московской области

Л.Н. Антонова

Согласованы
письмом Министерства экономики
Правительства Московской области
от 8 апреля 2010 г. N 18 исх/24-2293

Утверждены
приказом Министерства образования
Правительства Московской области
от 28 мая 2010 г. N 1224

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление дошкольного, начального общего образования, воспитанникам в государственном специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

1. Общее описание государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является освоение воспитанниками с ограниченными возможностями здоровья образовательных программ, обучение, воспитание и получение знаний в интересах личности, общества и государства; психолого-медико-педагогическая и социальная реабилитация

1.1. Цель оказания государственной услуги

Создание условий для реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего образования. Осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и психическом развитии. Обеспечение необходимых условий для организации коррекционной работы с обучающимися, воспитанниками с ограниченными возможностями здоровья

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Типовое положение об образовательном учреждении для детей          |

|   |дошкольного и младшего школьного возраста, утвержденное            |

|   |постановлением Правительства Российской Федерации от 19.09.1997    |

|   |N 1204                                                             |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении,         |

|   |утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от  |

|   |12.09.2008 N 666                                                   |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 6 |Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном    |

|   |учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными          |

|   |возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства  |

|   |Российской Федерации от 12.03.1997 N 288                           |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	дети от 3 до 12 лет	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ дошкольного, начального общего образования исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников в зависимости от вида учреждения	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми коррекционным учреждением самостоятельно.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288
2	Лечебно- профилактическая деятельность (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, климатолечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия)	В течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288
3	Работа по социально-трудовой адаптации и интеграции в общество обучающихся с ограниченными возможностями здоровья	В течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является освоение воспитанниками образовательных программ, обучение, воспитание и получение знаний в интересах личности, общества и государства

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о телефонах экстренных служб - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Московской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	"Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. СанПиН 2.4.1.1249-03", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.03.2003 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002 "Санитарные правила устройства, оборудования, содержания и режима специальных общеобразовательных школ-интернатов для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.03.1986 N 4076-86
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации питания и проживания обучающихся; - организации образовательного процесса; - лечебно-оздоровительной работы; - трудового обучения; - досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий); - спортивный зал; - санузлы; - административно-управленческие и другие помещения	"Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. СанПиН 2.4.1.1249-03", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.03.2003 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002 "Санитарные правила устройства, оборудования, содержания и режима специальных общеобразовательных школ-интернатов для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.031986 N 4076-86
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам; - исправная мебель, медицинское и бытовое оборудование - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся; - исправное оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	"Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. СанПиН 2.4.1.1249-03", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.03.2003 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002 "Санитарные правила устройства, оборудования, содержания и режима специальных общеобразовательных школ-интернатов для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 06.03.1986 N 4076-86
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003
5	Литература для обучения	Обучающиеся обеспечиваются бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературой, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Предоставление дошкольного, начального общего образования	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, не проживающих в учреждении	2-х разовое питание в соответствии с нормами, утвержденными Правительством МО	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Санитарные правила СП 2.4.990-00, "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
2	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	4-5 разовое питание в соответствии с нормами, утвержденными Правительством МО	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Санитарные правила СП 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
3	Обеспечение мягким инвентарем обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	в соответствии с нормами, утвержденными Правительством МО	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Санитарные правила СП 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
4	Обеспечение учебным оборудованием	Обеспечение обучающегося рабочим местом за партой или столом в соответствии с ростом, состоянием зрения и слуха.	"Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
5	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечени	Соответствие санитарным правилам и нормам	"Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |       Параметр       |     Требование     |       Реквизиты       |

|п/п|                      |                    | нормативно-правового  |

|   |                      |                    |    акта Российской    |

|   |                      |                    |Федерации и Московской |

|   |                      |                    |        области        |

|---+----------------------+--------------------+-----------------------|

| 1 |          2           |         3          |           4           |

|---+----------------------+--------------------+-----------------------|

| 1 |Письменные обращения  |В учреждении        |Закон Российской       |

|   |граждан               |организован прием,  |Федерации от 02.05.2006|

|   |                      |регистрация,        |N 59-ФЗ "О порядке     |

|   |                      |рассмотрение        |рассмотрения обращений |

|   |                      |обращений граждан и |граждан Российской     |

|   |                      |подготовка ответов  |Федерации".            |

|   |                      |на них              |                       |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+----------------------+--------------------+-----------------------|

| 2 |Опрос потребителей    |В учреждении        |                       |

|   |государственной услуги|проводится опрос    |                       |

|   |                      |потребителей        |                       |

|   |                      |государственной     |                       |

|   |                      |услуги с целью      |                       |

|   |                      |выявления их мнения |                       |

|   |                      |относительно ее     |                       |

|   |                      |качества и          |                       |

|   |                      |доступности, ведение|                       |

|   |                      |книги отзывов и     |                       |

|   |                      |предложений         |                       |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники, вспомогательный персонал	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими, педагогическими и медицинскими работниками, имеющими необходимую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным персоналом	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |     Наименование     |     Требование     |       Реквизиты       |

|п/п|  должностного лица,  |                    | нормативно-правового  |

|   | категории персонала  |                    |    акта Российской    |

|   |                      |                    |Федерации и Московской |

|   |                      |                    |        области        |

|---+----------------------+--------------------+-----------------------|

| 1 |          2           |         3          |           4           |

|---+----------------------+--------------------+-----------------------|

| 1 |Руководящие,          |Соответствие        |Приложение к Приказу   |

|   |педагогические и      |квалификации        |Министерства           |

|   |медицинские работники |"Квалификационным   |здравоохранения и      |

|   |                      |характеристикам     |социального развития   |

|   |                      |должностей          |Российской Федерации от|

|   |                      |работников          |14.09.2009 г. N 593    |

|   |                      |образования" Единого|                       |

|   |                      |квалификационного   |                       |

|   |                      |справочника         |                       |

|   |                      |должностей          |                       |

|   |                      |руководителей,      |                       |

|   |                      |специалистов и      |                       |

|   |                      |служащих            |                       |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Дату приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации следует читать "от 14.08.2009 г."

\-----------------------------------------------------------------------/

11. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на недостаточные доступность и качество государственной услуги, на несоблюдение Стандарта государственной услуги

Жалобы на нарушение настоящего стандарта получателями государственной услуги могут направляться как непосредственно в образовательное учреждение, так и в органы исполнительной власти Московской области, осуществляющие контроль предоставления государственной услуги. Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

12. Порядок проведения оценки соответствия качества фактически оказанной государственной услуги установленному Стандарту

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением правительства Московской области от 12.11.2007 N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно

13. Порядок контроля качества государственной услуги со стороны вышестоящих должностных лиц (органов государственной власти) и руководителей государственных учреждений

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государственной услуги
	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12.11.2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление общего образования в государственных вечерних (сменных) образовательных учреждениях при учреждениях уголовно-исправительной системы Российской Федерации"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление общего образования в государственных вечерних (сменных) образовательных учреждениях при учреждениях уголовно-исправительной системы Российской Федерации

1.1. Цель оказания государственной услуги

Обучение по образовательным программам основного общего, среднего (полного) общего образования.

1.2 Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании",|

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании";                                                      |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательном         |

|   |учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской   |

|   |Федерации  от 03.11.1994 N 1237                                    |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное  |

|   |постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001    |

|   |N 196                                                              |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Граждане от 18 лет, отбывающие наказание в виде лишения свободы в учреждениях уголовно-исполнительной системы Российской Федерации в Московской области	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании"	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	реализация образовательных программ основного общего образования	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	реализация образовательных программ среднего (полного) общего образования	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами, подтвержденное документом государственного образца об уровне образования.

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Учреждение размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	"Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям	"Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам	"Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся из расчета 80 человек на одно учебное место	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	основное общее образование	В соответствии с нормативным сроком освоения образовательных программ основного общего образования	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	среднее (полное) общее образование	В соответствии с нормативным сроком освоения образовательных программ среднего (полного) общего образования	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Режимный характер	Деятельность учреждения осуществляется в условиях режимных требований	Приказ Министерства юстиции Российской Федерации и Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.03.2006 N 61/70 "Об утверждении положения об организации получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно- исправительной системы"

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Письменные обращения граждан	В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение обращений граждан и подготовка ответов на них	Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
2	Опрос потребителей государственной услуги	В учреждении проводится опрос потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно ее качества и доступности, ведение книги отзывов и предложений

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники,	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими и педагогическими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании	Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.08.2009 N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области - Утверждено постановлением Правительства Московской области от 12.11.2007 N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государственной услуги
N п/п	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12.11.2007 N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление общего образования в государственных специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа для детей и подростков с девиантным поведением"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление общего образования в государственных специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа для детей и подростков с девиантным поведением

1.1. Цель оказания государственной услуги

Обучение по образовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования; психологическая, медицинская, социальная реабилитация детей и подростков с девиантным поведением, включая коррекцию их поведения и адаптацию в обществе; реализация дополнительных образовательных программ; психокоррекционная работа с воспитанниками на основе индивидуальной социально-психологической диагностики; охрана территории учреждения и материальных ценностей; организация безопасных условий содержания воспитанников; обеспечение временной изоляции воспитанников, исключение возможность их ухода с территории учреждения по собственному желанию.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении   |

|   |для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное       |

|   |постановлением Правительства РФ от 25.04.1995 N 420                |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Несовершеннолетние от 11 до 18 лет, совершившие общественно опасное деяние, по решению суда направленные в учреждение	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995.N 420	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обучение воспитанников по образовательным программам начального общего, основного общего образования	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми коррекционным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	Реализация дополнительных образовательных программ	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми коррекционным учреждением самостоятельно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
3	Осуществление допрофессиональной подготовки воспитанников	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми коррекционным учреждением самостоятельно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
4	Медицинское обслуживание воспитанников (общепедиатрическое), психокоррекционная работа с воспитанниками на основе индивидуальной социально- психологической диагностики	постоянно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
5	Организация оптимального распорядка дня, включающего в себя систему оздоровительно- воспитательных мероприятий, занятие общественно-полезной деятельностью, личное время воспитанников	постоянно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
6	Организация безопасных условий содержания воспитанников	постоянно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
7	Обеспечение временной изоляции воспитанников, исключающей возможность их ухода с территории учреждения по собственному желанию	постоянно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
8	Круглосуточное наблюдение и контроль за воспитанниками, в том числе во время, отведенное для сна	постоянно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации 25.04.1995 N 420
9	Организация консультирования воспитанников по соблюдению их прав	постоянно	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является освоение образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, подтвержденное документом государственного образца об уровне образования; психологическая, медицинская, социальная реабилитация детей и подростков с девиантным поведением, включая коррекцию их поведения и адаптацию в обществе; освоение дополнительных образовательных программ и программ допрофессиональной подготовки, с получением документа о квалификации по профессии (специальности).

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация об услугах учреждения в доступной для воспитанников учреждения форме; - информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей; - информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства; информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области	По мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), помещении(ях); - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки - образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа.	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
2	Территория	- территория учреждения огорожена, озеленена, оборудована физкультурными площадками, имеет учебно-опытный участок, подсобное хозяйство	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
3	Помещения	В образовательном учреждении имеются: - комплекс жилых и учебных зданий для воспитанников; - помещения для педагогического, административного и обслуживающего персонала; - библиотека; - пищеблок; - клуб; - учебно-производственные мастерские; - помещения для проведения лечебных и специальных коррекционных занятий, в том числе медицинские кабинеты (стоматологический, процедурный, физиопроцедурный, комната психологической разгрузки; - спальные помещения, рассчитанные на 12-15 человек, - санитарные узлы с отдельными кабинами в соответствии с установленными нормами	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002 года
4	Оборудование	В учреждении имеется: - исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей; - оборудование для осуществления медицинского обслуживания воспитанников - оборудование пищеблока; - не менее 2-х единиц автотранспорта;	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
5	Компьютеризация и информатизация	- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1-го имеет доступ к сети Интернет; - количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место - не превышает 25 человек; - для сотрудников учреждения организовано не менее 2-х рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1-го имеет доступ к сети Интернет	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003
6	Литература для обучения	- каждый воспитанник бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обучение воспитанников по образовательным программам начального общего, основного общего образования	В соответствии с нормативными сроками освоения соответствующих образовательных программ	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	Реализация дополнительных образовательных программ	В соответствии с нормативными сроками освоения соответствующих образовательных программ	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
3	Осуществление допрофессиональной подготовки воспитанников	В соответствии с нормативными сроками освоения соответствующих образовательных программ	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Место расположения учреждения	Учреждение открывается в населенном пункте с благоприятными климатическими и экологическими условиями, имеющем транспортную и телефонную связь.	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
2	Порядок содержания воспитанников	Порядок содержания воспитанников в коррекционном учреждении направлен на создание условий для психологической, медицинской и педагогической коррекции отклонений в психофизическом развитии детей и подростков, формирования их личности, а также их социальной реабилитации.	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420
3	Бытовые условия учреждения	Бытовые условия учреждения (планировка, отделка помещений и т.д.) должны способствовать реабилитационному процессу, создавать условия для снятия у воспитанников эмоционального напряжения и агрессии.	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |        Параметр        |    Требование     |      Реквизиты       |

|п/п|                        |                   | нормативно-правового |

|   |                        |                   |   акта Российской    |

|   |                        |                   |Федерации и Московской|

|   |                        |                   |       области        |

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 1 |           2            |         3         |          4           |

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 1 |Письменные обращения    |В учреждении       |Закон Российской      |

|   |граждан                 |организован прием, |Федерации от          |

|   |                        |регистрация,       |02.05.2006 N 59-ФЗ "О |

|   |                        |рассмотрение       |порядке рассмотрения  |

|   |                        |письменных         |обращений граждан     |

|   |                        |предложений,       |Российской Федерации" |

|   |                        |заявлений, жалоб   |                      |

|   |                        |граждан и          |                      |

|   |                        |организаций и      |                      |

|   |                        |подготовка в       |                      |

|   |                        |месячный срок      |                      |

|   |                        |ответов на них     |                      |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 2 |Опрос потребителей      |В учреждении       |                      |

|   |государственной услуги  |проводится опрос   |                      |

|   |                        |потребителей       |                      |

|   |                        |государственной    |                      |

|   |                        |услуги с целью     |                      |

|   |                        |выявления их мнения|                      |

|   |                        |относительно ее    |                      |

|   |                        |качества и         |                      |

|   |                        |доступности,       |                      |

|   |                        |ведение книги      |                      |

|   |                        |отзывов и          |                      |

|   |                        |предложений        |                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, медицинские, педагогические работники, вспомогательный персонал	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими, педагогическими, медицинскими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным персоналом. В штате учреждения предусматриваются должности учителя-логопеда, дефектолога (из расчета по 1 штатной единице на каждые 15-20 воспитанников с нарушениями речи), педагога-психолога, социального педагога (из расчета по 1 штатной единице на каждые 25 воспитанников), психотерапевта (2 штатные единицы).	Типовое положение о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.08.2009 N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12.11.2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государственной услуги
N п/п	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12.11.2007 N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Воспитание, обучение, государственное обеспечение в школе-интернате с первоначальной летной подготовкой"

1. Общее описание государственной услуги

Воспитание, обучение, государственное обеспечение в школе-интернате с первоначальной летной подготовкой

1.1. Цель оказания государственной услуги

Обеспечение возможности получения воспитанниками профильного обучения, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов, интеллектуального, культурного, физического и нравственного развития адаптации к жизни, служению Отечеству на военном и гражданском поприще.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Московской области от 30.04 2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с         |

|   |первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением     |

|   |Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046;          |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате,          |

|   |утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от  |

|   |26.06.1995 N 612                                                   |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	воспитанники 15-17 лет	Закон Московской области N 41/2009-ОЗ от 30.04.2009 "Об образовании"	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ среднего (полного) общего образования	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	Реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью военную подготовку несовершеннолетних граждан, получение ими знаний и навыков первоначальной летной (инженерно-технической) подготовки.	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998 N 1046

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение воспитанниками среднего (полного) общего образования, подтвержденное документом государственного образца об уровне образования; освоение дополнительной образовательной программы, имеющей целью военную подготовку несовершеннолетних граждан, получение ими знаний и навыков первоначальной летной (инженерно-технической подготовки), подтвержденное свидетельством авиационного спортсмена, выданным Российским оборонным спортивно-техническим обществом; интеллектуальное, культурное, физическое и нравственное развитие, адаптация к жизни, служению Отечеству на военном и гражданском поприще.

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети "Интернет"	На сайте учреждения размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения.	Обновление по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное образовательное учреждение Московской области общеобразовательная школа-интернат с первоначальной летной подготовкой (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации питания и проживания обучающихся; - организации образовательного процесса; - лечебно-оздоровительной работы; - трудового обучения; - досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий); - спортивный зал; - санузлы; - административно- управленческие и другие помещения	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам; - исправная мебель, медицинское и бытовое оборудование - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся; - исправное оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ среднего (полного) общего образования	В соответствии с нормативным сроком освоения программ среднего (полного) общего образования	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	Реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью военную подготовку несовершеннолетних граждан, получение ими знаний и навыков первоначальной летной (инженерно-технической) подготовки.	В соответствии с нормативным сроком освоения дополнительных образовательных программ	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Государственное обеспечение и льготы	Воспитанники из числа детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находятся на полном государственном обеспечении и пользуются льготами, установленными законодательством Российской Федерации для данной категории детей	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046
2	Мягкий инвентарь, предметы личной гигиены, а также учебники, школьно-письменные принадлежности, хозяйственный инвентарь	Воспитанники школы-интерната обеспечиваются в соответствии с установленными для общеобразовательной школы-интерната нормами мягким инвентарем, предметами личной гигиены, а также учебниками, школьно-письменными принадлежностями, хозяйственным инвентарем	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046
3	Форменная одежда	Воспитанники школы-интерната обеспечиваются форменной одеждой, установленной для воспитанников суворовских военных училищ, с размещением на погонах букв "ПЛП" вместо "СВУ" и заменой красного цвета погон, околыша фуражки и лампасов на брюках на голубой.	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046
4	Питание	Воспитанники школы-интерната обеспечиваются питанием по установленным Министерством здравоохранения Российской Федерации нормам.	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046
5	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.11.2002 Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |        Параметр        |     Требование      |     Реквизиты      |

|п/п|                        |                     |нормативно-правового|

|   |                        |                     |  акта Российской   |

|   |                        |                     |    Федерации и     |

|   |                        |                     | Московской области |

|---+------------------------+---------------------+--------------------|

| 1 |           2            |          3          |         4          |

|---+------------------------+---------------------+--------------------|

| 1 |Письменные обращения    |В учреждении         |Закон Российской    |

|   |граждан                 |организован прием,   |Федерации от        |

|   |                        |регистрация,         |02.05.2006 N 59-ФЗ  |

|   |                        |рассмотрение         |"О порядке          |

|   |                        |обращений граждан и  |рассмотрения        |

|   |                        |подготовка ответов на|обращений граждан   |

|   |                        |них                  |Российской          |

|   |                        |                     |Федерации"          |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+------------------------+---------------------+--------------------|

| 2 |Опрос потребителей      |В учреждении         |                    |

|   |государственной услуги  |проводится опрос     |                    |

|   |                        |потребителей         |                    |

|   |                        |государственной      |                    |

|   |                        |услуги с целью       |                    |

|   |                        |выявления их мнения  |                    |

|   |                        |относительно ее      |                    |

|   |                        |качества и           |                    |

|   |                        |доступности, ведение |                    |

|   |                        |книги отзывов и      |                    |

|   |                        |предложений          |                    |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники, военные специалисты, вспомогательный персонал	Порядок комплектования школы-интерната педагогическими и другими работниками регламентируется его уставом, а в отношении военных специалистов - законодательством о прохождении военной службы	Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате с первоначальной летной подготовкой, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.1998. N 1046

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники,	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.08.2009 N 593

Жалобы на нарушение настоящего стандарта получателями государственной услуги могут направляться как непосредственно в образовательное учреждение, так и в органы исполнительной власти Московской области, осуществляющие контроль предоставления государственной услуги. Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12.11.2007 N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государственной услуги
N п/п	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, медицинского обслуживания обучающимся, воспитанникам с ограниченными возможностями здоровья, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Государственное обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Обеспечение необходимых условий для организации коррекционной работы с обучающимися, воспитанниками с ограниченными возможностями здоровья"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования медицинского обслуживания обучающимся, воспитанникам с ограниченными возможностями здоровья, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Государственное обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Обеспечение необходимых условий для организации коррекционной работы с обучающимися, воспитанниками с ограниченными возможностями здоровья

1.1. Цель оказания государственной услуги

Создание условий для реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. Осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и психическом развитии.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Российской Федерации от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных|

|   |гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся  |

|   |без попечения родителей"                                           |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 21.12.1996 N 159-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О            |

|   |предоставлении полного государственного обеспечения и              |

|   |дополнительных гарантий по социальной поддержки детям-сиротам и    |

|   |детям, оставшимся без попечения родителей"                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 6 |Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном    |

|   |учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской   |

|   |Федерации от 12.03.1997 N 288                                      |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 7 |Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и  |

|   |детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное            |

|   |постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995    |

|   |N 676                                                              |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	дети от 5,5 до 23 лет	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержке детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей" Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ дошкольного, начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников в зависимости от вида учреждения	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми коррекционным учреждением самостоятельно.	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании"
2	Лечебно-профилактическая деятельность (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, климатолечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия)	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
3	Работа по социально-трудовой адаптации и интеграции в общество обучающихся с ограниченными возможностями здоровья	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
4	Обеспечение обучающихся питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
5	Работа по социально-трудовой адаптации и интеграции в общество обучающихся с ограниченными возможностями здоровья	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
6	Осуществление мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предусмотренных федеральным и областным законодательством;	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676 Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
7	Создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
8	Обучение и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в интересах личности, общества и государства	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
9	Обеспечение психолого-медико- педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья	в течение нормативного срока освоения соответствующей общеобразовательной программы.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение образовательных программ, подтвержденное документом государственного образца об уровне образования, обучение и воспитание в интересах личности, общества и государства; психолого-медико-педагогическая и социальная реабилитация воспитанников, с ограниченными возможностями здоровья, детей-сирот и детей, оставшимся без попечения родителей.

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация о телефонах экстренных служб; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Московской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей СанПиН 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000 Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Санитарные правила устройства, оборудования, содержания и режима специальных общеобразовательных школ-интернатов для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 1986 г. N 4076-86
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации питания и проживания обучающихся; - организации образовательного процесса; - лечебно-оздоровительной работы; - трудового обучения; - досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий): - спортивный зал; - санузлы; - административно- управленческие и другие помещения	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей СанПиН 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000 Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Санитарные правила устройства, оборудования, содержания и режима специальных общеобразовательных школ-интернатов для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 1986 г. N 4076-86
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам; - исправная мебель, медицинское и бытовое оборудование - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся; - исправное оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей СанПиН 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01.11.2000 Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Санитарные правила устройства, оборудования, содержания и режима специальных общеобразовательных школ-интернатов для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 1986 г. N 4076-86
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычисли- тельным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Предоставление дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования	В соответствии с нормативными сроками освоения соответствующих образовательных программ	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, не проживающих в учреждении	2-х разовое питание в соответствии с нормами, утвержденными Правительством Московской области	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Санитарные правила СП 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г. Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
2	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	4-5 разовое питание в соответствии с нормами, утвержденным Правительством Московской области	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Санитарные правила СП 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г. Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
3	Обеспечение мягким инвентарем обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	в соответствии с нормами, утвержденным Правительством Московской области	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Постановление Правительства Московской области от 16.01.2009 N 28/53 "Об утверждении норм обеспечения бесплатным питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем, форменной одеждой и другими предметами вещевого довольствия, предметами личной гигиены детей, обучающихся, воспитывающихся в государственных, образовательных учреждениях Московской области"
4	Обеспечение учебным оборудованием	Обеспечение обучающегося рабочим местом за партой или столом в соответствии с ростом, состоянием зрения и слуха.	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25 ноября 2002 года
5	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |        Параметр        |     Требование      |     Реквизиты      |

|п/п|                        |                     |нормативно-правового|

|   |                        |                     |  акта Российской   |

|   |                        |                     |    Федерации и     |

|   |                        |                     | Московской области |

|---+------------------------+---------------------+--------------------|

| 1 |           2            |          3          |         4          |

|---+------------------------+---------------------+--------------------|

| 1 |Письменные обращения    |В учреждении         |Закон Российской    |

|   |граждан                 |организован прием,   |Федерации от 2 мая  |

|   |                        |регистрация,         |2006 года N 59-ФЗ "О|

|   |                        |рассмотрение         |порядке рассмотрения|

|   |                        |обращений граждан и  |обращений граждан   |

|   |                        |подготовка ответов на|Российской          |

|   |                        |них                  |Федерации".         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+------------------------+---------------------+--------------------|

| 2 |Опрос потребителей      |В учреждении         |                    |

|   |государственной услуги  |проводится опрос     |                    |

|   |                        |потребителей         |                    |

|   |                        |государственной      |                    |

|   |                        |услуги с целью       |                    |

|   |                        |выявления их мнения  |                    |

|   |                        |относительно ее      |                    |

|   |                        |качества и           |                    |

|   |                        |доступности, ведение |                    |

|   |                        |книги отзывов и      |                    |

|   |                        |предложений          |                    |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники, вспомогательный персонал	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими, педагогическими, медицинскими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным персоналом.	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
N п/п	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения

1.1. Цель оказания государственной услуги

Формирование образовательного пространства, которое позволит обеспечить духовно-нравственное воспитание детей подрастающего поколения, его подготовку к жизненному и профессиональному самоопределению, самостоятельному выбору в пользу гуманистических идеалов, ценностей свободы, добра, справедливости

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного    |

|   |образования детей, утвержденное постановлением Правительства       |

|   |Российской Федерации от 07.03.1995 N 233                           |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	дети от 6 до 18 лет	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации - от 07.03.1995 N 233	-	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ дополнительного образования детей по следующим направлениям: эколого-биологическое, научно-техническое, туристско- краеведческое, художественно- эстетическое, военно-патриотическое, социально- педагогическое, культурологическое, естественнонаучное;	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233
2	Организация в каникулярное время лагерей и туристских баз	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233
3	Организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей)	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233
4	Оказание методической помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение детьми программ дополнительного образования, приобретение новых знаний и компетенций, подготовка к профессиональному самоопределению, воспитание в интересах личности, общества и государства

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети "Интернет"	На сайте учреждения размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Учреждение размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 30-60%	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 апреля 2003 г.
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно-эпидемиологи- ческим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации образовательного процесса; - санузлы; - административно- управленческие и другие помещения	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 апреля 2003 г.
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - исправная мебель, бытовое оборудование - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 апреля 2003 г.
4	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом методической литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Программы дополнительного образования	Оказание государственных услуг по предоставлению дополнительного образования в образовательных учреждениях дополнительного образования детей осуществляется в срок, позволяющий реализовать соответствующую образовательную программу.	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение учебным оборудованием	Обучающиеся обеспечиваеюся удобным рабочим местом за партой или столом в соответствии с его ростом, состоянием зрения, слуха	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно- эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 апреля 2003 г.
2	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования), утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 апреля 2003 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |     Параметр      |     Требование     |        Реквизиты         |

|п/п|                   |                    |нормативно-правового акта |

|   |                   |                    |  Российской Федерации и  |

|   |                   |                    |    Московской области    |

|---+-------------------+--------------------+--------------------------|

| 1 |         2         |         3          |            4             |

|---+-------------------+--------------------+--------------------------|

| 1 |Письменные         |В учреждении        |Закон Российской Федерации|

|   |обращения граждан  |организован прием,  |от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ|

|   |                   |регистрация,        |"О порядке рассмотрения   |

|   |                   |рассмотрение        |обращений граждан         |

|   |                   |обращений граждан и |Российской Федерации".    |

|   |                   |подготовка ответов  |                          |

|   |                   |на них              |                          |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+-------------------+--------------------+--------------------------|

| 2 |Опрос потребителей |В учреждении        |                          |

|   |государственной    |проводится опрос    |                          |

|   |услуги             |потребителей        |                          |

|   |                   |государственной     |                          |

|   |                   |услуги с целью      |                          |

|   |                   |выявления их мнения |                          |

|   |                   |относительно ее     |                          |

|   |                   |качества и          |                          |

|   |                   |доступности, ведение|                          |

|   |                   |книги отзывов и     |                          |

|   |                   |предложений         |                          |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники, вспомогательный персонал	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими и педагогическими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным персоналом	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области - Утверждено постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление начального общего, основного общего, дополнительного образования, медицинского обслуживания, государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственном образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление начального общего, основного общего, дополнительного образования, медицинского обслуживания, государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственном образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

1.1. Цель оказания государственной услуги

Создание условий для содержания и воспитания воспитанников, реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение общедоступного бесплатного начального общего, основного общего и дополнительного образования.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Федеральный Закон от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных         |

|   |гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся  |

|   |без попечения родителей";                                          |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Закон Московской области от 29.12 2007 N 248/2007-ОЗ "О            |

|   |предоставлении полного государственного обеспечения и              |

|   |дополнительных гарантий по социальной поддержки детям-сиротам и    |

|   |детям, оставшимся без попечения родителей"                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 6 |Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и  |

|   |детей, оставшихся без попечения родителе, утвержденное             |

|   |постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995    |

|   |N 676                                                              |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	дети от 7 до 18 лет	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержке детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей" (в ред. Законов МО от 20.03.2008 N 26/2008-ОЗ, от 31.10.2008 N 163/2008-ОЗ, от 27.12.2008 N 237/2008-ОЗ, от 27.12.2008 N 241/2008-ОЗ, от 10.07.2009 N 81/2009-ОЗ)	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	Постоянно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
2	Обучение и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в интересах личности, общества и государства	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
3	Обеспечение психолого-медико- педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
4	Обеспечение питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
5	Осуществление мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предусмотренных федеральным и областным законодательством	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение образовательных программ, подтвержденного документом государственного образца об уровне образовании, освоение программ дополнительного образования, приобретение новых знаний и компетенций, подготовка к профессиональному самоопределению, воспитание в интересах личности, общества и государства; психолого-медико-педагогическая и социальная реабилитация детей-сирот и детей, оставшимся без попечения родителей.

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети "Интернет"	На сайте учреждения размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения	Обновление по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное образовательное учреждение Московской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее в настоящем разделе - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" СанПин 2.4.990-00, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г. \|
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации питания и проживания обучающихся; - организации образовательного процесса; - лечебно-оздоровительной работы; - трудового обучения; - досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий): - спортивный зал; - санузлы; - административно- управленческие и другие помещения	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" - СанПин 2.4.990-00, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г.
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам; - исправная мебель, медицинское и бытовое оборудование - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся; - исправное оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" - СанПин 2.4.990-00, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г.
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычисли- тельным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	В течение нормативного срока пребывания в учреждении	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
2	Обучение и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в интересах личности, общества и государства	В течение нормативного срока пребывания в учреждении	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
3	Обеспечение психолого-медико- педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья	В течение нормативного срока пребывания в учреждении	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
4	Обеспечение питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;	В течение нормативного срока пребывания в учреждении	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
5	Осуществление мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предусмотренных федеральным и областным законодательством	В течение нормативного срока пребывания в учреждении	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	4-5 разовое питание в соответствии с нормами, утвержденным Правительством Московской области	Закон Московской области от 09.12.2004 N 170/2004-ОЗ "Об обеспечении дополнительных гарантий по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и предоставлении им полного государственного обеспечения" Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
2	Обеспечение мягким инвентарем обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	в соответствии с нормами, утвержденным Правительством МО	Закон Московской области от 09.12.2004 N 170/2004-ОЗ "Об обеспечении дополнительных гарантий по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и предоставлении им полного государственного обеспечения" Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
3	Обеспечение учебным оборудованием	Обеспечение обучающегося рабочим местом за партой или столом в соответствии с ростом, состоянием зрения и слуха.	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25 ноября 2002 года
4	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |        Параметр        |    Требование     |      Реквизиты       |

|п/п|                        |                   | нормативно-правового |

|   |                        |                   |   акта Российской    |

|   |                        |                   |Федерации и Московской|

|   |                        |                   |       области        |

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 1 |           2            |         3         |          4           |

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 1 |Письменные обращения    |В учреждении       |Закон Российской      |

|   |граждан                 |организован прием, |Федерации от 2 мая    |

|   |                        |регистрация,       |2006 года N 59-ФЗ "О  |

|   |                        |рассмотрение       |порядке рассмотрения  |

|   |                        |обращений граждан и|обращений граждан     |

|   |                        |подготовка ответов |Российской Федерации" |

|   |                        |на них             |                      |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 2 |Опрос потребителей      |В учреждении       |                      |

|   |государственной услуги  |проводится опрос   |                      |

|   |                        |потребителей       |                      |

|   |                        |государственной    |                      |

|   |                        |услуги с целью     |                      |

|   |                        |выявления их мнения|                      |

|   |                        |относительно ее    |                      |

|   |                        |качества и         |                      |

|   |                        |доступности,       |                      |

|   |                        |ведение книги      |                      |

|   |                        |отзывов и          |                      |

|   |                        |предложений        |                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники, вспомогательный персонал	В течение учебного года учреждение укомплектовано педагогическими, медицинскими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным персоналом	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические и медицинские работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление дошкольного образования, дополнительного образования, медицинского обслуживания, государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление дошкольного образования, дополнительного образования, медицинского обслуживания, государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

1.1. Цель оказания государственной услуги

Создание условий для содержания и воспитания воспитанников, реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение дошкольного образования и дополнительного образования. Обеспечение жизнедеятельности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Федеральный Закон от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных         |

|   |гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся  |

|   |без попечения родителей"                                           |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О            |

|   |предоставлении полного государственного обеспечения и              |

|   |дополнительных гарантий по социальной поддержки детям-сиротам и    |

|   |детям, оставшимся без попечения родителей".                        |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 6 |Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и  |

|   |детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное            |

|   |постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995    |

|   |N 676                                                              |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	дети от 3 до 18 лет	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержке детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей"(в ред. Законов МО от 20.03.2008 N 26/2008-ОЗ, от 31.10.2008 N 163/2008-ОЗ, от 27.12.2008 N 237/2008-ОЗ, от 27.12.2008 N 241/2008-ОЗ, от 10.07.2009 N 81/2009-ОЗ)	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;	В течение срока пребывания в учреждении	Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей". Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
2	Обучение и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в интересах личности, общества и государства	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
3	Обеспечение психолого-медико- педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья	В течение срока пребывания в учреждении	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676
4	Обеспечение питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	В течение срока пребывания в учреждении	Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей".
5	Осуществление мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предусмотренных федеральным и областным законодательством.	В течение срока пребывания в учреждении	Закон Московской области от 29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей". Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является освоение детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, образовательных и развивающих программ, обучение, воспитание и получение знаний в интересах личности, общества и государства; психолого-медико-педагогическая и социальная реабилитация

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети "Интернет"	На сайте учреждения размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное образовательное учреждение Московской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г. \|
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации питания и проживания обучающихся; - организации образовательного процесса; - лечебно-оздоровительной работы; - трудового обучения; - досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий): - спортивный зал; - санузлы; - административно- управленческие и другие помещения	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г. \|
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам; - исправная мебель, медицинское и бытовое оборудование - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся; - исправное оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г. \|
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Содержание и обучение воспитанников в учреждении	В течение нормативного срока в соответствии с возрастом ребенка	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, не проживающих в учреждении	2-х разовое питание в соответствии с нормами, утвержденным Правительством МО	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
2	Обеспечение питанием обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	4-5 разовое питание в соответствии с нормами, утвержденным Правительством МО	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
3	Обеспечение мягким инвентарем обучающихся, воспитанников, проживающих в учреждении	в соответствии с нормами, утвержденным Правительством МО	Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденное постановлением Правительства Российской федерации от 12.03.1997 N 288 Постановление Правительства Московской области от 04.10.2007 N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
4	Обеспечение учебным оборудованием	Обеспечение обучающегося рабочим местом за партой или столом в соответствии с ростом, состоянием зрения и слуха.	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25 ноября 2002 года
5	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - СанПин 2.4.990-00", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 1 ноября 2000 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |      Параметр       |      Требование      |      Реквизиты       |

|п/п|                     |                      | нормативно-правового |

|   |                     |                      |   акта Российской    |

|   |                     |                      |Федерации и Московской|

|   |                     |                      |       области        |

|---+---------------------+----------------------+----------------------|

| 1 |          2          |          3           |          4           |

|---+---------------------+----------------------+----------------------|

| 1 |Письменные обращения |В учреждении          |Закон Российской      |

|   |граждан              |организован прием,    |Федерации от 2 мая    |

|   |                     |регистрация,          |2006 года N 59-ФЗ "О  |

|   |                     |рассмотрение обращений|порядке рассмотрения  |

|   |                     |граждан и подготовка  |обращений граждан     |

|   |                     |ответов на них        |Российской Федерации".|

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+---------------------+----------------------+----------------------|

| 2 |Опрос потребителей   |В учреждении          |                      |

|   |государственной      |проводится опрос      |                      |

|   |услуги               |потребителей          |                      |

|   |                     |государственной услуги|                      |

|   |                     |с целью выявления их  |                      |

|   |                     |мнения относительно ее|                      |

|   |                     |качества и            |                      |

|   |                     |доступности, ведение  |                      |

|   |                     |книги отзывов и       |                      |

|   |                     |предложений           |                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники, вспомогательный состав	В течение учебного года учреждение укомплектовано педагогическими, медицинскими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным составом	Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденное постановлением Правительства Российской федерации от 01.07.1995 N 676

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
N п/п	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление начального профессионального образования"

1. Общее описание государственной услуги

Реализация образовательных программ начального профессионального образования в соответствии с государственными образовательными стандартами, определяющими обязательный минимум содержания основных профессиональных образовательных программ, максимальный объем учебной нагрузки обучающихся, требования к уровню подготовки выпускников;

Оказание дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности.

1.1. Цель оказания государственной услуги

Подготовка рабочих кадров по программам начального профессионального образования и освоение среднего (полного) общего образования

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Положение о Правилах приема в государственные образовательные      |

|   |учреждения начального профессионального образования, утвержденное  |

|   |Приказом Минобрнауки Российской Федерации от 15.01.2009 N 3        |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Типовое положение об образовательном учреждении начального         |

|   |профессионального образования, утвержденное постановлением         |

|   |Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521             |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Граждане, имеющие основное или среднее (полное) общее образование	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании"	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ начального профессионального образования в соответствии с государственными образовательными стандартами, определяющими обязательный минимум содержания основных профессиональных образовательных программ, максимальный объем учебной нагрузки обучающихся, требования к уровню подготовки выпускников	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
2	Оказание дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Освоение программ начального профессионального образования и освоение программ среднего (полного) общего образования; получение дипломов начального профессионального образования и свидетельств о квалификации.

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - полная информация о видах образовательных услуг, оказываемых учреждением; - информация об условиях организации образовательного процесса; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети "Интернет"	На сайте учреждения размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Московской области для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования "Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
2	Помещения	Помещения здания учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям В учреждении имеются помещения для: - организации питания и проживания обучающихся; - организации образовательного процесса; - лечебно-оздоровительной работы; - трудового обучения; - досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий); - спортивный зал; - санузлы; - административно- управленческие и другие помещения	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования "Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
3	Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - учебная мебель и оборудование; - средства обучения, необходимые для реализации образовательной программы по всем учебным предметам; - исправная мебель, медицинское и бытовое оборудование; - исправное оборудование для игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся; - исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся; - исправное оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов; - кухонное и при необходимости прачечное оборудование; - другие материально-технические средства, необходимые для оказания государственной услуги	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования "Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
4	Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеется компьютерное оборудование для обучающихся	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислитель- ным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся обеспечивается бесплатным комплектом учебников, учебной и справочной литературы, необходимой для реализации образовательной программы	Типовое положение об образовательном учреждении начального профессионального образования, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Освоение программ начального профессионального образования и освоение программ среднего (полного) общего образования	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении начального профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
	2	3	4
1	Обеспечение питанием обучающихся учреждений начального профессионального образования.	Обеспечение бесплатным питанием	Типовое положение об образовательном учреждении начального профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 Сан Пин 2.4.5.2409-08 "Санитарно- эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 N 45
2	Обеспечение питанием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся, в учреждениях начального профессионального образования	Обеспечение бесплатным питанием	Типовое положение об образовательном учреждении начального профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 Сан Пин 2.4.5.2409-08 "Санитарно- эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 N 45 Постановление Правительства Московской области от 4 октября 2007 г. N 751/32 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей".
3	Обеспечение мягким инвентарем обучающихся, проживающих в общежитии	Соответствие санитарным нормам и правилам	Типовое положение об образовательном учреждении начального профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования "Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
4	Обеспечение учебным оборудованием	Обеспечение обучающегося рабочим местом за партой или столом в соответствии с ростом, состоянием зрения и слуха.	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования "Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
5	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования "Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |      Параметр       |     Требование     |       Реквизиты        |

|п/п|                     |                    |  нормативно-правового  |

|   |                     |                    |    акта Российской     |

|   |                     |                    | Федерации и Московской |

|   |                     |                    |        области         |

|---+---------------------+--------------------+------------------------|

| 1 |          2          |         3          |           4            |

|---+---------------------+--------------------+------------------------|

| 1 |Письменные обращения |В учреждении        |Закон Российской        |

|   |граждан              |организован прием,  |Федерации от 2 мая 2006 |

|   |                     |регистрация,        |года N 59-ФЗ "О порядке |

|   |                     |рассмотрение        |рассмотрения обращений  |

|   |                     |обращений граждан и |граждан Российской      |

|   |                     |подготовка ответов  |Федерации".             |

|   |                     |на них              |                        |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+---------------------+--------------------+------------------------|

| 2 |Опрос потребителей   |В учреждении        |                        |

|   |государственной      |проводится опрос    |                        |

|   |услуги               |потребителей        |                        |

|   |                     |государственной     |                        |

|   |                     |услуги с целью      |                        |

|   |                     |выявления их мнения |                        |

|   |                     |относительно ее     |                        |

|   |                     |качества и          |                        |

|   |                     |доступности, ведение|                        |

|   |                     |книги отзывов и     |                        |

|   |                     |предложений         |                        |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники (преподаватели, мастера производственного обучения, старшие мастера производственного обучения), учебно-вспомогательный и иной персонал.	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими и педагогическими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным и иным персоналом	Типовое положение об образовательном учреждении начального профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской от 14.07.2008 N 521

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
N п/п	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление среднего профессионального образования"

1. Общее описание государственной услуги

Реализация государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования по специальности, подготовка специалистов по программам среднего профессионального образования

1.1. Цель оказания государственной услуги

Подготовка специалистов по программам среднего профессионального образования

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Порядок приема в государственные образовательные учреждения        |

|   |среднего профессионального образования, утвержденный приказом      |

|   |Минобрнауки Российской Федерации от 15.01.2009 N 4                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Положение о Правилах приема в государственные  образовательные     |

|   |учреждения среднего профессионального образования Московской       |

|   |области, утвержденное приказом Министерства образования Московской |

|   |области от 14.04.2009 N 859                                        |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 6 |Типовое положение об образовательном учреждении среднего           |

|   |профессионального образования (среднем специальном учебном         |

|   |заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской   |

|   |Федерации от 18.07.2008 N 543                                      |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 7 |Типовые правила оказания платных образовательных услуг,            |

|   |утвержденных постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 N 505 (с|

|   |изменениями в соответствии с постановлением Правительства РФ от    |

|   |01.04.2003 N 181)                                                  |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Граждане, имеющие основное или среднее (полное) общее образование	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N 543	-	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N 543 Типовые правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 N 505 (с изменениями в соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.04.2003 N 181)

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ среднего профессионального образования в соответствии с государственными образовательными стандартами, определяющими обязательный минимум содержания основных профессиональных образовательных программ, максимальный объем учебной нагрузки обучающихся, требования к уровню подготовки выпускников	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543
2	Оказание дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543
3	Подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов и руководящих работников	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение программ среднего профессионального образования, подтвержденное дипломом о среднем профессиональном образовании с указанием о полученном уровне образования (базовый или повышенный уровень среднего профессионального образования)

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании образовательного учреждения; - информация о контактных телефонах; информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - копия учредительных документов образовательного учреждения; - копия лицензии на право осуществления образовательной деятельности; - копия свидетельства о государственной аккредитации; правила приема в образовательное учреждение; - информация о подготовительных занятиях для подготовки к поступлению в учреждение; - информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных - с указанием цен); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В СМИ размещается информация: - о виде и наименовании образовательного учреждения: - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в образовательное учреждение; - перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых образовательным учреждением	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети Интернет	На сайте учреждения в сети Интернет размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - информация о подготовительных занятиях для подготовки к поступлению в учреждение; информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных - с указанием цен)	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Московской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	СанПин 2.1.8/2.2.4.2489-09 "Гипогеомагнитные поля в производственных, жилых и общественных зданиях и сооружениях", утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.03.2009 г. N 14 Строительные нормы и правила "Общественные знания и сооружения" СНиП 31-06-2009
2	Помещения	В образовательном учреждении имеются: - учебные помещения (лекционные аудитории, кабинеты для проведения семинарских занятий, кабинеты для практических занятий, лаборатории), - помещения для занятия физкультурой и спортом; - библиотека-абонемент; - помещение для питания обучающихся (буфет, столовая); - медицинский пункт; - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
3	Предметы и оборудование	- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью; - в процессе обучения используются стационарные и мобильные средства обучения; - в кабинетах иностранных языков имеются лингафонные установки	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
4	Компьютеризация и информатизация	- в учебных целях организовано не менее одного рабочего места на 20 учащихся, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 20% имеет доступ к сети Интернет; - для сотрудников учреждения организовано не менее 30% рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами; для учреждения создан и поддерживается в актуальном состоянии сайт в сети Интернет	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой	Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Освоение программ среднего профессионального образования	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543
2	Освоение дополнительных образовательных программ в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543
3	Освоение программ переподготовки и повышения квалификации специалистов и руководящих работников	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение учебным оборудованием	Обучающиеся обеспечиваются удобным рабочим местом за партой или столом в соответствии с его ростом, состоянием зрения, слуха	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
2	Обеспечение мягким инвентарем обучающихся, проживающих в общежитии	Соответствие санитарным нормам и правилам	Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543 Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
3	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |     Параметр      |       Требование       |      Реквизиты       |

|п/п|                   |                        | нормативно-правового |

|   |                   |                        |   акта Российской    |

|   |                   |                        |Федерации и Московской|

|   |                   |                        |       области        |

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 1 |         2         |           3            |          4           |

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 1 |Письменные         |В учреждении организован|Закон Российской      |

|   |обращения граждан  |прием, регистрация,     |Федерации от 2 мая    |

|   |                   |рассмотрение обращений  |2006 года N 59-ФЗ "О  |

|   |                   |граждан и подготовка    |порядке рассмотрения  |

|   |                   |ответов на них          |обращений граждан     |

|   |                   |                        |Российской Федерации".|

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 2 |Опрос потребителей |В учреждении проводится |                      |

|   |государственной    |опрос потребителей      |                      |

|   |услуги             |государственной услуги с|                      |

|   |                   |целью выявления их      |                      |

|   |                   |мнения относительно ее  |                      |

|   |                   |качества и доступности, |                      |

|   |                   |ведение книги отзывов и |                      |

|   |                   |предложений             |                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники, учебно- вспомогательный и обслуживающий персонал	В течение учебного года учреждение укомплектовано руководящими и педагогическими работниками, имеющими необходимую профессионально- педагогическую квалификацию, подтвержденную документами об образовании, учебно-вспомогательным персоналом	Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие и педагогические работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное - постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации"

1. Общее описание государственной услуги

Реализация образовательных программ дополнительного профессионального образования (профессиональная подготовка специалистов, дополнительное профессиональное образование специалистов, стажировка, послевузовское профессиональное образование, подготовка научно-педагогических и научных кадров)

1.1. Цель оказания государственной услуги

Переподготовка специалистов и повышение квалификации

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Положение "О порядке и условиях профессиональной переподготовки    |

|   |специалистов", утвержденное Приказом Минобразования России от      |

|   |06.09.2000 N 2571                                                  |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного    |

|   |профессионального образования (повышения квалификации)             |

|   |специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской |

|   |Федерации от 26.06.1995 N 610                                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Педагогические работники учреждений образования Московской области	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ дополнительного профессионального образования (профессиональной переподготовки и повышения квалификации) в соответствии с существующими государственными требованиями.	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610
2	Оказание дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610
3	Подготовка, переподготовка и повышение квалификации преподавателей и руководящих работников. Обучение в аспирантуре и докторантуре.	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение программ дополнительного профессионального образования (повышения квалификации), переподготовка специалистов, аттестация, сертификация., подтвержденные документами государственного образца: удостоверением о повышении квалификации (слушателем освоена программа в объеме от 72 до 100 час.), свидетельством о повышении квалификации (в объеме свыше 100 час.), дипломом о профессиональной переподготовке (в объеме свыше 500 час.), дипломом о присвоении квалификации (в объеме свыше 1 000 час.)

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании образовательного учреждения; - информация о контактных телефонах; информация о сроках и условиях реализации образовательных программ в образовательном учреждении	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - копия учредительных документов образовательного учреждения; - копия лицензии на право осуществления образовательной деятельности; - копия свидетельства о государственной аккредитации; правила приема в образовательное учреждение; - информация о подготовительных занятиях для подготовки к поступлению в учреждение; - информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных - с указанием цен); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	Размещается информация: - о виде и наименовании образовательного учреждения: об адресе и контактных телефонах;	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети Интернет	На сайте учреждения в сети Интернет размещаются: - информация о реализуемых образовательных программах, сроках их реализации, порядке зачисления обучающихся, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам зачисления и обучения; информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных - с указанием цен)	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Московской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	СанПин 2.1.8/2.2.4.2489-09 "Гипогеомагнитные поля в производственных, жилых и общественных зданиях и сооружениях", утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.03.2009 г. N 14 Строительные нормы и правила "Общественные здания и сооружения" СНиП 31-06-2009
2	Помещения	В образовательном учреждении имеются: - учебные помещения (лекционные аудитории, кабинеты для проведения семинарских занятий, кабинеты для практических занятий, лаборатории), - библиотека-абонемент; - помещение для питания обучающихся (буфет, столовая); - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
3	Оборудование	- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью; - в процессе обучения используются стационарные и мобильные средства обучения; - в кабинетах иностранных языков имеются лингафонные установки	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
4	Компьютериза- ция и информатизация	в учебных целях организовано не менее одного рабочего места на 10 учащихся, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 50% имеет доступ к сети Интернет;	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организации работы", утвержденное Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Реализация образовательных программ дополнительного профессионального образования (профессиональной переподготовки и повышения квалификации) в соответствии с существующими государственными требованиями.	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610
2	Оказание дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610
3	Подготовка, переподготовка и повышение квалификации преподавателей и руководящих работников. Обучение в аспирантуре и докторантуре.	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, - утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение мягким инвентарем слушателей, проживающих в общежитии	Соответствие санитарным правилам и нормам	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610
2	Обеспечение учебным оборудованием	Каждый слушатель обеспечивается удобным рабочим местом за партой или столом в соответствии с его ростом, состоянием зрения, слуха	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно- производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
3	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно- производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |     Параметр      |       Требование       |      Реквизиты       |

|п/п|                   |                        | нормативно-правового |

|   |                   |                        |   акта Российской    |

|   |                   |                        |Федерации и Московской|

|   |                   |                        |       области        |

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 1 |         2         |           3            |          4           |

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 1 |Письменные         |В образовательном       |Закон Российской      |

|   |обращения граждан  |учреждении организован  |Федерации от 2 мая    |

|   |                   |прием, регистрация,     |2006 года N 59-ФЗ "О  |

|   |                   |рассмотрение письменных |порядке рассмотрения  |

|   |                   |предложений, заявлений, |обращений граждан     |

|   |                   |жалоб граждан и         |Российской Федерации" |

|   |                   |подготовка в месячный   |                      |

|   |                   |срок ответов на них     |                      |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 2 |Опрос потребителей |В образовательном       |                      |

|   |государственной    |учреждении организуются |                      |

|   |услуги             |регулярные опросы       |                      |

|   |                   |обучающихся и их        |                      |

|   |                   |работодателей о степени |                      |

|   |                   |удовлетворенности       |                      |

|   |                   |качеством и доступностью|                      |

|   |                   |предоставляемых услуг,  |                      |

|   |                   |ведение книги отзывов и |                      |

|   |                   |предложений             |                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Профессорско- преподавательский, педагогический состав, административно- хозяйственный, инженерно-технический персонал	Учреждение в течение учебного года укомплектовано профессорско- преподавательским составом, руководителями структурных подразделений, специалистами и служащими, имеющими необходимую профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации 26.06.1995 N 610

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Профессорско- преподавательский состав, педагогический состав, административно- хозяйственный, инженерно-технический персонал	100%педагогического состава имеют высшее профессиональное образование, 60% профессорско- преподавательского состава с учеными степенями и учеными званиями; 10%докторов наук и профессоров. Все педагогические работники образовательного, а также административно- управленческий персонал учреждения имеют необходимую профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании, имеют навыки работы с персональным компьютером	Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610 Приказ Рособрнадзора от 30.09.2005 N 1938 (в ред. Приказа Рособрнадзора от 25.04.2008 N 885) "Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений"

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государственной услуги
	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление высшего и послевузовского профессионального образования"

1. Общее описание государственной услуги

Реализация образовательных программ высшего и послевузовского профессионального образования, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников высшей квалификации, научных и научно-педагогических работников, осуществление фундаментальных и прикладных научных исследований

1.1. Цель оказания государственной услуги

Подготовка специалистов по программам высшего профессионального образования, подготовка кандидатов и докторов наук по программам послевузовского образования

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском|

|   |профессиональном образовании"                                      |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 5 |Типовое положение об образовательном учреждении высшего            |

|   |профессионального образования (высшем учебном заведении),          |

|   |утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от  |

|   |14.02.2008 N 71                                                    |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Граждане, имеющие среднее (полное) общее или среднее профессиональное образование, на конкурсной основе по результатам единого государственного экзамена.	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2008 N 71	-	Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2008 N 71

2. Порядок получения государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |        Действие        |   Периодичность   |      Реквизиты       |

|п/п|                        |                   | нормативно-правового |

|   |                        |                   |   акта Российской    |

|   |                        |                   |Федерации и Московской|

|   |                        |                   |       области        |

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 1 |           2            |         3         |          4           |

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 1 |Реализация              |В соответствии с   |Закон Российской      |

|   |образовательных программ|учебным планом,    |Федерации от          |

|   |высшего                 |годовым календарным|10.07.1992 N 3266-1   |

|   |профессионального       |графиком и         |"Об образовании"      |

|   |образования в           |расписанием        |Закон Российской      |

|   |соответствии с          |занятий,           |Федерации от          |

|   |государственными        |разрабатываемыми и |22.08.1996 N 125-ФЗ "О|

|   |образовательными        |утверждаемыми      |высшем и              |

|   |стандартами,            |образовательным    |послевузовском        |

|   |определяющими           |учреждением        |профессиональном      |

|   |обязательный минимум    |самостоятельно     |образовании"          |

|   |содержания основных     |                   |Типовое положение об  |

|   |профессиональных        |                   |образовательном       |

|   |образовательных         |                   |учреждении высшего    |

|   |программ, максимальный  |                   |профессионального     |

|   |объем учебной нагрузки  |                   |образования (высшем   |

|   |обучающихся, требования |                   |учебном заведении),   |

|   |к уровню подготовки     |                   |утвержденное          |

|   |выпускников             |                   |постановлением        |

|   |                        |                   |Правительства         |

|   |                        |                   |Российской Федерации  |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 2 |Оказание дополнительных |В соответствии с   |Закон Российской      |

|   |образовательных услуг в |учебным планом,    |Федерации от          |

|   |соответствии с уставами |годовым календарным|10.07.1992 N 3266-1   |

|   |и лицензиями на право   |графиком и         |"Об образовании"      |

|   |осуществления           |расписанием        |Закон Российской      |

|   |образовательной         |занятий,           |Федерации от          |

|   |деятельности;           |разрабатываемыми и |22.08.1996  N 125-ФЗ  |

|   |                        |утверждаемыми      |"О высшем и           |

|   |                        |образовательным    |послевузовском        |

|   |                        |учреждением        |профессиональном      |

|   |                        |самостоятельно     |образовании"          |

|   |                        |                   |Типовое положение об  |

|   |                        |                   |образовательном       |

|   |                        |                   |учреждении высшего    |

|   |                        |                   |профессионального     |

|   |                        |                   |образования (высшем   |

|   |                        |                   |учебном заведении,    |

|   |                        |                   |утвержденное          |

|   |                        |                   |постановлением        |

|   |                        |                   |Правительства         |

|   |                        |                   |Российской Федерации  |

|   |                        |                   |от 14.02.2008 N 71    |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ

|---+------------------------+-------------------+----------------------|

| 3 |Подготовка,             |В соответствии с   |Закон Российской      |

|   |переподготовка и        |учебным планом,    |Федерации от          |

|   |повышение квалификации  |годовым календарным|10.07.1992 N 3266-1   |

|   |преподавателей и        |графиком и         |"Об образовании"      |

|   |руководящих работников. |расписанием        |Закон Российской      |

|   |Обучение преподавателей |занятий,           |Федерации от          |

|   |в аспирантуре и         |разрабатываемыми и |22.08.1996 N 125-ФЗ "О|

|   |докторантуре.           |утверждаемыми      |высшем и              |

|   |                        |образовательным    |послевузовском        |

|   |                        |учреждением        |профессиональном      |

|   |                        |самостоятельно     |образовании"          |

|   |                        |                   |Типовое положение об  |

|   |                        |                   |образовательном       |

|   |                        |                   |учреждении высшего    |

|   |                        |                   |профессионального     |

|   |                        |                   |образования (высшем   |

|   |                        |                   |учебном заведении),   |

|   |                        |                   |утвержденное          |

|   |                        |                   |постановлением        |

|   |                        |                   |Правительства         |

|   |                        |                   |Российской Федерации  |

|   |                        |                   |от 14.02.2008 N 71    |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ

\-----------------------------------------------------------------------/

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является освоение программ высшего профессионального образования, подтвержденные, документами государственного образца об уровне высшего профессионального образования: дипломом бакалавра, дипломом специалиста, дипломом магистра; подготовка кандидатов и докторов наук по программам послевузовского образования, с выполнением и защитой диссертационного исследования на соискание ученой степени кандидата наук, доктора наук, по результатам которого в установленном порядке выдается диплом кандидата наук или диплом доктора наук

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании образовательного учреждения; - информация о контактных телефонах; информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - копия учредительных документов образовательного учреждения; - копия лицензии на право осуществления образовательной деятельности; - копия свидетельства о государственной аккредитации; правила приема в образовательное учреждение; - информация о подготовительных занятиях для подготовки к поступлению в учреждение; - информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных - с указанием цен); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В СМИ размещается информации информация: - о виде и наименовании образовательного учреждения: - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в образовательное учреждение; перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых образовательным учреждением	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети Интернет	На сайте учреждения в сети Интернет размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - информация о подготовительных занятиях для подготовки к поступлению в учреждение; - информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных - с указанием цен)	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московской области (далее - учреждение) размещается в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении) учебного назначения. Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение, канализационную систему, водостоки, электроснабжение и энергоснабжение. Здание учреждения оборудовано системами теплоснабжения и вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 град. С и относительной влажности 40-60%	СанПин 2.1.8/2.2.4.2489-09 "Гипогеомагнитные поля в производственных, жилых и общественных зданиях и сооружениях", утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.03.2009 г. N 14 Строительные нормы и правила "Общественные здания и сооружения" СНиП 31-06-2009
2	Помещения	В образовательном учреждении имеются: - учебные помещения (лекционные аудитории, кабинеты для проведения семинарских занятий, кабинеты для практических занятий, лаборатории), - помещения для занятия физкультурой и спортом; - библиотека-абонемент; - помещение для питания обучающихся (буфет, столовая); - медицинский пункт; - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
3	Оборудование	- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью; - в процессе обучения используются стационарные и мобильные средства обучения; - в кабинетах иностранных языков имеются лингафонные установки	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
4	Компьютеризация и информатизация	- в учебных целях организовано не менее одного рабочего места на 20 учащихся, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 20% имеет доступ к сети Интернет; - для сотрудников учреждения организовано не менее 30% рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами; - для учреждения создан и поддерживается в актуальном состоянии сайт в сети Интернет	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г.
5	Литература для обучения	Каждый обучающийся бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой	Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации 14.02.2008 N 71

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |        Параметр        |    Требование    |       Реквизиты       |

|п/п|                        |                  | нормативно-правового  |

|   |                        |                  |    акта Российской    |

|   |                        |                  |Федерации и Московской |

|   |                        |                  |        области        |

|---+------------------------+------------------+-----------------------|

| 1 |           2            |        3         |           4           |

|---+------------------------+------------------+-----------------------|

| 1 |Реализация              |в течение         |Закон Российской       |

|   |образовательных программ|нормативного срока|Федерации от 10.07.1992|

|   |высшего                 |освоения          |N 3266-1 "Об           |

|   |профессионального       |соответствующей   |образовании"           |

|   |образования в           |образовательной   |Закон Российской       |

|   |соответствии с          |программы.        |Федерации от 22.08.1996|

|   |государственными        |                  |N 125-ФЗ "О высшем и   |

|   |образовательными        |                  |послевузовском         |

|   |стандартами,            |                  |профессиональном       |

|   |определяющими           |                  |образовании"           |

|   |обязательный минимум    |                  |Типовое положение об   |

|   |содержания основных     |                  |образовательном        |

|   |профессиональных        |                  |учреждении высшего     |

|   |образовательных         |                  |профессионального      |

|   |программ, максимальный  |                  |образования (высшем    |

|   |объем учебной нагрузки  |                  |учебном заведении),    |

|   |обучающихся, требования |                  |утвержденное           |

|   |к уровню подготовки     |                  |постановлением         |

|   |выпускников             |                  |Правительства          |

|   |                        |                  |Российской Федерации   |

|   |                        |                  |14.02.2008 N 71        |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ

|---+------------------------+------------------+-----------------------|

| 2 |Оказание дополнительных |в течение         |Закон Российской       |

|   |образовательных услуг в |нормативного срока|Федерации от 10.07.1992|

|   |соответствии с уставами |освоения          |N 3266-1 "Об           |

|   |и лицензиями на право   |соответствующей   |образовании"           |

|   |осуществления           |образовательной   |Федеральный закон от   |

|   |образовательной         |программы.        |22.08.1996 N 125-ФЗ "О |

|   |деятельности;           |                  |высшем и послевузовском|

|   |                        |                  |профессиональном       |

|   |                        |                  |образовании"           |

|   |                        |                  |Типовое положение об   |

|   |                        |                  |образовательном        |

|   |                        |                  |учреждении высшего     |

|   |                        |                  |профессионального      |

|   |                        |                  |образования (высшем    |

|   |                        |                  |учебном заведении),    |

|   |                        |                  |утвержденное           |

|   |                        |                  |постановлением         |

|   |                        |                  |Правительства          |

|   |                        |                  |Российской Федерации   |

|   |                        |                  |14.02.2008 N 71        |

|---+------------------------+------------------+-----------------------|

| 3 |Подготовка,             |в течение         |Закон Российской       |

|   |переподготовка и        |нормативного срока|Федерации  от          |

|   |повышение квалификации  |освоения          |10.07.1992 N 3266-1 "Об|

|   |преподавателей и        |соответствующей   |образовании"           |

|   |руководящих работников. |образовательной   |Закон Российской       |

|   |Обучение преподавателей |программы.        |Федерации N 125-ФЗ "О  |

|   |в аспирантуре и         |                  |высшем и послевузовском|

|   |докторантуре.           |                  |профессиональном       |

|   |                        |                  |образовании"           |

|   |                        |                  |Типовое положение об   |

|   |                        |                  |образовательном        |

|   |                        |                  |учреждении высшего     |

|   |                        |                  |профессионального      |

|   |                        |                  |образования (высшем    |

|   |                        |                  |учебном заведении),    |

|   |                        |                  |утвержденное           |

|   |                        |                  |постановлением         |

|   |                        |                  |Правительства          |

|   |                        |                  |Российской Федерации   |

|   |                        |                  |14.02.2008 N 71        |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ

\-----------------------------------------------------------------------/

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно- производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденное Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.
2	Обеспечение мягким инвентарем студентов, проживающих в общежитии	Соответствие санитарным правилам и нормам	Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации 14.02.2008 N 71
3	Обеспечение учебным оборудованием	Каждый студент, слушатель обеспечивается удобным рабочим местом за партой или столом в соответствии с его ростом, состоянием зрения, слуха	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.3.1186-03 2.4.3. "Учреждения начального профессионального образования. Санитарно- эпидемиологические требования к организации учебно- производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 января 2003 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |     Параметр      |       Требование       |      Реквизиты       |

|п/п|                   |                        | нормативно-правового |

|   |                   |                        |   акта Российской    |

|   |                   |                        |Федерации и Московской|

|   |                   |                        |       области        |

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 1 |         2         |           3            |          4           |

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 1 |Письменные         |В образовательном       |Закон Российской      |

|   |обращения граждан  |учреждении организован  |Федерации от 2 мая    |

|   |                   |прием, регистрация,     |2006 года N 59-ФЗ "О  |

|   |                   |рассмотрение письменных |порядке рассмотрения  |

|   |                   |предложений, заявлений, |обращений граждан     |

|   |                   |жалоб граждан и         |Российской Федерации".|

|   |                   |подготовка в месячный   |                      |

|   |                   |срок ответов на них     |                      |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+-------------------+------------------------+----------------------|

| 2 |Опрос потребителей |В образовательном       |                      |

|   |государственной    |учреждении организуются |                      |

|   |услуги             |регулярные опросы       |                      |

|   |                   |обучающихся и их        |                      |

|   |                   |работодателей о степени |                      |

|   |                   |удовлетворенности       |                      |

|   |                   |качеством и доступностью|                      |

|   |                   |предоставляемых услуг,  |                      |

|   |                   |ведение книги отзывов и |                      |

|   |                   |предложений             |                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Профессорско- преподавательский состав, научные работники, инженерно-технический, административно- хозяйственный, производственный, учебно-вспомогательный персонал	Штат укомплектован преподавателями не менее чем на 98%	Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации 14.02.2008 N 71 Приказ Рособрнадзора от 30.09.2005 N 1938 (ред. от 25.04.2008) "Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений"

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Профессорско- преподавательский состав, научные работники, инженерно-технический, административно- хозяйственный, производственный, учебно-вспомогательный персонал	100% преподавателей имеют высшее профессиональное образование, не менее 60% (для университета), 55% (для института) преподавателей имеют ученую степень, ученое звание, не менее 10%(для университета), 8,5% (для института) докторов наук и профессоров. Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно- управленческий персонал имеют необходимую профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании, навыки работы с персональным компьютером	Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации 14.02.2008 N 71 Приказ Рособрнадзора от 30.09.2005 N 1938 (в ред. Приказа Рособрнадзора от 25.04.2008 N 885) "Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений"

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Государственная итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление психолого-педагогической и медико-социальной помощи"

1. Общее описание государственной услуги

Предоставление психолого-педагогической и медико-социальной помощи

1.1. Цель оказания государственной услуги

оказание помощи детям, испытывающим трудности в усвоении образовательных программ;

осуществление индивидуально ориентированной педагогической, психологической, социальной, медицинской и юридической помощи детям;

оказание помощи другим общеобразовательным учреждениям по вопросам обучения и воспитания детей с проблемами школьной и социальной адаптации.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |    Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и     |

|п/п|                        Московской области                         |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |                                 2                                 |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 1 |Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 2 |Закон Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих        |

|   |принципах организации законодательных (представительных) и         |

|   |исполнительных органов государственной власти субъектов Российской |

|   |Федерации"                                                         |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 3 |Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об            |

|   |образовании"                                                       |

|---+-------------------------------------------------------------------|

| 4 |Типовое положение об образовательном учреждении для детей,         |

|   |нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, |

|   |утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от  |

|   |31.07.1998 N 867                                                   |

\-----------------------------------------------------------------------/

1.3. Потенциальные потребители государственной услуги

N п/п	Категория потребителей государственной услуги	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области, устанавливающего право на предоставление потребителю государственной услуги, оказываемой
N п/п	Категория потребителей государственной услуги	за счет средств бюджета Московской области	на частично платной основе	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5
1	Дети от 14 до 18 лет, обратившиеся за помощью самостоятельно, по инициативе родителей (законных представителей), направленные другим образовательным учреждением с согласия родителей (законных представителей): с высокой степенью педагогической запущенности, отказывающиеся посещать общеобразовательные учреждения; с нарушением эмоционально-волевой сферы; подвергшиеся различным формам психического и физического насилия; вынужденные покинуть семью, в том числе несовершеннолетние матери; из семей беженцев, вынужденных переселенцев, а также пострадавшие от стихийных бедствий и техногенных катастроф и другие.	Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании"	-	-

2. Порядок получения государственной услуги

N п/п	Действие	Периодичность	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Организация образовательной деятельности по общеобразовательным программам (основным, дополнительным) и начального профессионального образования в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями детей, состоянием их соматического и психического здоровья	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
2	Диагностика уровня психического, физического развития и отклонений в поведении детей	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
3	Организация коррекционно- развивающего и компенсирующего обучения	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
4	Психокоррекционная и психопрофилактическая работа с детьми	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
5	Проведение комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
6	Оказание помощи обучающимся в профориентации, получении профессии, трудоустройстве и трудовой адаптации	В соответствии с учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
7	Анонимное консультирование детей с целью снятия стресса	Постоянно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого- педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867

3. Описание результата, который должен получить потребитель государственной услуги

Результатом оказания государственной услуги является психолого-медико-педагогическая, социальная реабилитация и адаптация детей, испытывающих трудности школьной и социальной адаптации; приспособление к принятым в обществе правилам и нормам поведения; повышение уровня социально-психологической компетентности

4. Требование к информационному обеспечению получателей государственной услуги

N п/п	Способ получения потребителем информации о государственной услуге	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4
1	Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения	По мере необходимости
2	Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - копия устава и других учредительных документов учреждения; - информация о сроках, основных условиях приема в учреждение, часах приема специалистов учреждения по вопросам приема в учреждение; - полная информация о видах оказываемых услуг; - информация о наименовании, адресе и телефонах Министерства образования Московской области; - информация о приемных часах руководителя учреждения	По мере необходимости
3	Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации, доступных потенциальным потребителям государственной услуги, размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах учреждения	Не реже одного раза в год
4	Информация в сети Интернет	На сайте учреждения размещается информация: - о наименовании учреждения; - о государственной услуге, оказываемой учреждением; - об адресах и контактных телефонах Министерства образования Московской области, учреждения	Обновляется по мере необходимости

5. Требование к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Здание	Учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении). Состояние здания не является аварийным. Здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки. Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20 градусов С и относительной влажности 40-60%	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 2003 г.
2	Помещения	Помещения учреждения соответствуют санитарно- эпидемиологическим нормам и требованиям. В учреждении имеются помещения для организации работы с детьми, их родителями (законными представителями)	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 2003 г.
3	Оборудование	В учреждении имеются исправное медицинское и бытовое оборудование, мебель, необходимая для предоставления государственной услуги	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 2003 г.

6. Требования к сроку оказания государственной услуги

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Организация образовательной деятельности по общеобразовательным программам (основным, дополнительным) и начального профессионального образования в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями детей, состоянием их соматического и психического здоровья	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
2	Диагностика уровня психического, физического развития и отклонений в поведении детей	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
3	Организация коррекционно-развиваю- щего и компенсирующего обучения	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
4	Психокоррекционная и психопрофилактическая работа с детьми	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
5	Проведение комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
6	Оказание помощи обучающимся в профориентации, получении профессии, трудоустройстве и трудовой адаптации	в течение нормативного срока освоения соответствующей образовательной программы.	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867
7	Анонимное консультирование детей с целью снятия стресса	постоянно	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867

7. Требования к удобству и комфортности

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Обеспечение учебным оборудованием	Обучающиеся обеспечиваются удобным рабочим местом за партой или столом в соответствии с его ростом, состоянием зрения, слуха	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 2003 г.
2	Земельный участок, здание и основные помещения, водоснабжение и канализация, оборудование и помещения для организации основных видов деятельности, естественное и искусственное освещение, воздушно-тепловой режим, режим деятельности детей, санитарное состояние и содержание территории и помещений, медицинское обеспечение	Соответствие санитарным правилам и нормам	Санитарно- эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 марта 2003 г.

8. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

/-----------------------------------------------------------------------\

| N |       Параметр       |    Требование     |       Реквизиты        |

|п/п|                      |                   |  нормативно-правового  |

|   |                      |                   |    акта Российской     |

|   |                      |                   | Федерации и Московской |

|   |                      |                   |        области         |

|---+----------------------+-------------------+------------------------|

| 1 |          2           |         3         |           4            |

|---+----------------------+-------------------+------------------------|

| 1 |Письменные обращения  |В учреждении       |Закон Российской        |

|   |граждан               |организован прием, |Федерации от 2 мая 2006 |

|   |                      |регистрация,       |года N 59-ФЗ "О порядке |

|   |                      |рассмотрение       |рассмотрения обращений  |

|   |                      |обращений граждан и|граждан Российской      |

|   |                      |подготовка ответов |Федерации".             |

|   |                      |на них             |                        |

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте документа допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

|---+----------------------+-------------------+------------------------|

| 2 |Опрос потребителей    |В учреждении       |                        |

|   |государственной услуги|производятся опросы|                        |

|   |                      |потребителей       |                        |

|   |                      |государственной    |                        |

|   |                      |услуги с целью     |                        |

|   |                      |выявления их мнения|                        |

|   |                      |относительно ее    |                        |

|   |                      |качества и         |                        |

|   |                      |доступности,       |                        |

|   |                      |ведение книги      |                        |

|   |                      |отзывов и          |                        |

|   |                      |предложений        |                        |

\-----------------------------------------------------------------------/

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги

N п/п	Наименование категории исполнителей	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники, вспомогательные работники	В учреждении штат полностью укомплектован педагогическими, медицинскими работниками, имеющими необходимую профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании, вспомогательным персоналом, вспомогательным персоналом	Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 N 867

10. Требования к квалификации работников, обеспечивающих оказание государственной услуги

N п/п	Наименование должностного лица, категории персонала	Требование	Реквизиты нормативно-правового акта Российской Федерации и Московской области
1	2	3	4
1	Руководящие, педагогические, медицинские работники	Соответствие квалификации "Квалификационным характеристикам должностей работников образования" Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих	Приложение к Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 августа 2009 г. N 593

Организация рассмотрения обращений жителей Московской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Российской Федноации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Московской области	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма оценки	Периодичность проведения процедур по оценке качества фактически оказанной государственной услуги
1	2	3	4	5
1	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	итоговая аттестация Мониторинг соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг	ежегодно ежегодно

N п/п	Вид контроля	Наименование контролирующего органа (лица)	Полномочие исполнительного органа государственной власти Московской области по осуществлению контроля качества государственной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества государствен- ной услуги
	1	2	3	4	5	6
1	внешний	Министерство образования Московской области	Положение о Министерстве образования Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 12 ноября 2007 г. N 853/28 (пункты 11.10; 11.11; 11.14; 11.15; 11.16)	Лицензирование Аккредитация Выездные и камеральные проверки	Экспертиза лицензионных показателей Экспертиза аккредитационных показателей В соответствии с темой проверки	1 раз в 5 лет 1 раз в 5 лет По плану Министерства образования Московской области
2	внутренний	Руководитель	-	Социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой	Руководитель учреждения своим приказом назначает в ответственных лиц за качественное оказание государственных услуг и службу контроля. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам.	Не реже одного раза в год

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.