Приложение N 5. Регламент функционирования системы "Интернет-приемная" официального сайта Администрации городского округа Щербинка Московской области

Приложение N 5
к постановлению Администрации
городского округа Щербинка
Московской области
от 25 марта 2011 г. N 162

Регламент
функционирования системы "Интернет-приемная" официального сайта Администрации городского округа Щербинка Московской области

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную официального сайта Администрации городского округа Щербинка Московской области (далее - сайт Администрации городского округа).

1.2. Для целей настоящего Регламента вводятся следующие понятия и определения:

Интернет-приемная - инструмент передачи обращений граждан в адрес Главы городского округа Щербинка Московской области (далее - Глава городского округа), через информационную систему сайта Администрации городского округа.

Пользователь - гражданин, посетитель сети Интернет, осуществляющий подготовку и отправку электронного обращения.

Электронное обращение - жалоба, заявление или предложение, поступившее через Интернет-приемную от Пользователя в адрес Главы городского округа.

Автор обращения - Пользователь, направивший электронное обращение в соответствии с установленными требованиями.

2. Требования для электронных обращений, направляемых через Интернет-приемную

2.1. С целью подготовки и отправки электронного обращения через Интернет-приемную Пользователь должен соблюдать установленные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом требования.

2.2. Требования к электронному обращению по составу подразделяются на:

- требования технического характера;

- требования к содержанию обращения.

2.3. Технические требования:

- обязательное заполнение полей, отмеченных звездочкой;

2.4. Требования к содержанию электронного обращения:

- отсутствие ненормативной лексики;

- отсутствие коммерческой рекламы.

2.5. Электронное обращение содержит следующие сведения, обязательные для заполнения:

- фамилия, имя, отчество Пользователя;

- почтовый адрес Пользователя, на который может быть направлен ответ;

- изложение существа обращения.

2.6. Э