Постановление Главы городского округа Черноголовка Московской области от 8 августа 2011 г. N 233 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Главы городского округа Черноголовка от 13.12.2010 N 597 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка" (прилагается).

2. Разместить административный регламент в еженедельнике "Черноголовская газета" и на официальном сайте администрации городского округа Черноголовка в сети "Интернет".

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Никонову О.В.

Глава городского округа Черноголовка

Ю.А. Филиппов

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка"
(утв. постановлением Главы городского округа Черноголовка
от 8 августа 2011 г. N 233)

I. Общие положения

1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка" (далее - муниципальная услуга).

2. Муниципальную услугу предоставляет Комитет социальных программ муниципального образования городского округа Черноголовка (далее - КСП) Ответственными исполнителями услуги являются муниципальные служащие отдела образования КСП (далее-специалисты отдела) в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (Собрание законодательства Российской Федерации 1996, N 3, ст. 150; 2000, N 30, ст. 3120; N 33, ст. 3348; 2002, N 26, ст. 2517; 2003, N 2, ст. 163; N 28, ст. 2892; 2004, N 10, ст. 835; N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; N 45, ст. 4627; 2007, N 1, ст. 21; N 2, ст. 360; N 7, ст. 834, 838; N 17, ст. 1932; N 27, ст. 3215; N 30, ст. 3808; N 44, ст. 5280; N 49, ст. 6068, 6069, 6070, 6074; 2008, N 30, ст. 3616; 2009, N 18, ст. 7, 16, 28);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 31, ст. 3802);

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776);

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410);

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31(1 ч.), ст. 3451);

постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 39, ст. 4432);

Закон Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании" (Ежедневные Новости. Подмосковье, 2009, N 87);

постановление Правительства Московской области от 17.08.2007 N 610/29 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Информационный вестник Правительства Московской области", 2007, N 9);

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 N 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях" (Российская газета, N 201, 08.09.2010);

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02.2.4.2. "Гигиена детей и подростков. Учреждения общего среднего образования. Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила". (Российская газета, N 234, 11.12..2002);

4. При предоставлении муниципальной услуги КСП взаимодействует с Администрацией городского округа Черноголовка, с Министерством образовании Московской области, образовательными учреждениями, расположенными на территории городского округа, комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав при Администрации городского округа Черноголовка.

5. Результаты предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа.

При письменном (электронном) обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается муниципальная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.

6. Описание заявителей

Заявителями на получение муниципальной услуги выступают любые физические, юридические лица и их представители (далее - заявитель).

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

7. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Информация и консультации по предоставлению муниципальной услуги могут быть получены путем обращения в Комитет социальных программ, сайт администрации городского округа Черноголовка, посредством Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в сети Интернет, при личном приеме, путем обращения в письменной форме.

Информация о почтовом адресе, месте нахождения отдела образования КСП, контактных телефонах, адресах официального интернет-сайта и электронной почты, часов приема специалистов отдела представлена в приложении N 1.

Информирование получателей муниципальной услуги о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела образования, уполномоченными на осуществление информирования о правилах предоставления муниципальной услуги, при личном обращении, по телефону или письменно, также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользовании (включая сеть Интернет и электронную почту).

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о правилах предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие в электронном виде, рассматриваются специалистами отдела образования, осуществляющих информирование о правилах предоставления муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

При ответах на обращения (запросы) специалисты отдела образования подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего запрос

Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста отдела или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На информационных стендах, размещаемых в помещении, предназначенном для предоставления муниципальной услуги, содержится следующая информация:

график (режим) работы отдела образования КСП, номера телефонов для справок, адреса официального сайта в сети Интернет, и электронной почты КСП и структурного подразделения (отдела) КСП, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

перечень получателей муниципальной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность КСП по предоставлению муниципальной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

порядок рассмотрения обращений;

порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении муниципальной услуги.

В электронном виде, в том числе на официальном сайте в сети Интернет, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы отдела образования КСП;

номера телефонов для справок, адрес электронной почты Комитета и отдела;

правила предоставления муниципальной услуги;

перечень получателей муниципальной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;

порядок рассмотрения обращений;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) КСП, его должностных лиц и работников;

ответы на типовые вопросы о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка.

Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

8. Сроки предоставления муниципальной услуги

Информация об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка, обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц.

Время ожидания получателем муниципальной услуги при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при обращении по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного обращения.

Максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги при обращении на официальный сайт в сети Интернет за отдельными сведениями не должны превышать 15 дней с момента регистрации заявления в электронном виде.

Должностное лицо (специалист) отдела образования КСП осуществляет прием заявителя либо его представителя для предоставления консультаций в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги. Время ожидания получателем муниципальной услуги при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.

9. Перечень оснований для предоставления либо отказа в исполнении муниципальной услуги

Информация о муниципальной услуге не предоставляется в случае, если:

содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности КСП в области организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка;

в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

запрашиваемая информация не относится к деятельности КСП;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Комитетом, проведении анализа деятельности КСП либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

10. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов:

для получателей муниципальной услуги, обратившихся за муниципальной услугой письменно, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату;

для юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату;

для получателей муниципальной услуги, обратившихся за муниципальной услугой на официальный сайт в сети Интернет, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату.

В письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) получатель муниципальной услуги указывает либо наименование отдела КСП, либо должность, фамилию, имя, отчество должностного лица отдела образования КСП, которому адресовано обращение.

Письменное обращение может быть написано разборчиво от руки или оформлено в печатном виде.

Комитет социальных программ, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

11. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги

Помещение, в котором расположен Комитет социальных программ, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об отделе: наименование; место нахождения, режим работы.

Кабинет, в котором располагается отдел, снабжается табличкой с указанием его наименования.

Информационный стенд размещается в удобном для осмотра заявителем месте. На информационном стенде размещаются: сведения о местонахождении, почтовом адресе КСП, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей должностными лицами, адрес официального Интернет-сайта администрации городского округа Черноголовка, официальный адрес электронной почты КСП, текст настоящего Регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц (специалистов) отдела образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги.

Для ожидания приема заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.

Для получения информации и возможности оформления документов заявителям либо их представителям отводятся места, которые оборудуются стульями (стендами).

Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

III. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

12. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги при личном обращении получателя муниципальной услуги

Юридическим фактом для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги.

Специалисты отдела образования, осуществляющие предоставление муниципальной услуги, уточняют у получателя муниципальной услуги характер информации, за которой он обратился.

В зависимости от запрашиваемой информации специалисты отдела информируют заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.

Специалисты отдела образования предлагают получателю муниципальной услуги выбрать форму ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка:

на бумажном носителе (информационные стенды);

в электронном виде (в том числе на официальном сайте Администрации городского округа Черноголовка в сети Интернет);

путем предоставления консультации.

Получатель муниципальной услуги выбирает одну или несколько форм ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка.

Специалисты отдела образования уточняют у получателя муниципальной услуги степень удовлетворенности полнотой полученной информации.

Специалисты отдела отвечают на вопросы получателя муниципальной услуги в доступной для восприятия форме.

Максимально допустимое время ответа специалистов отдела на вопросы получателя муниципальной услуги не должно превышать 10 минут.

13. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги при письменном обращении получателя муниципальной услуги

Юридическим фактом для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в КСП письменного обращения получателя муниципальной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте.

Специалисты отдела образования рассматривают письменное обращение получателя муниципальной услуги, определяют информацию для подготовки ответа.

Специалисты отдела образования осуществляют подготовку ответа в доступной для восприятия получателем муниципальной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

При подготовке ответа на письменное обращение получателя муниципальной услуги специалисты отдела могут использовать раздаточные материалы (например, публикации и страницы официального сайта Администрации в сети Интернет в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации и диаграммы к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка), другие материалы, находящиеся в их распоряжении.

Специалисты отдела образования в установленном в КСП порядке подписывают ответ и направляют его получателю муниципальной услуги в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанных в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалистов отдела образования КСП, а также членов их семей, специалисты отдела образования КСП вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю муниципальной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения получателя муниципальной услуги не поддается прочтению, то специалисты отдела не дают ответ на обращение.

Поступившие в Комитет социальных программ письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. После регистрации обращение передается Председателю Комитета для дачи поручений.

Поручение содержит: наименование отдела образования, фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

В тексте поручения могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания.

В случае если в ходе рассмотрения обращения дано поручение о направлении его на рассмотрение в иной орган муниципальной власти или орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.

После получения поручений Председателя КСП обращение поступает для рассмотрения в соответствующий отдел, основанием для рассмотрения поручения в отделе является поручение Председателя КСП.

Должностные лица (начальник отдела, специалисты), которым поручено рассмотрение обращения:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

осуществляют подготовку письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством, и представляют на рассмотрение Председателю КСП, который принимает соответствующее решение.

Результатом рассмотрения обращения в КСП является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителю. При необходимости оформляется служебная записка на имя Председателя КСП по вопросам, изложенным в заявлении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

14. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги посредством размещения на официальном сайте Администрации городского округа Черноголовка в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов

Юридическим фактом для начала предоставления муниципальной услуги посредством размещения на официальном сайте Администрации в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов является наступление даты обновления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка.

При размещении на официальном сайте Администрации городского округа Черноголовка в сети Интернет, в средствах массовой информации, издании информационных материалов осуществляется предоставление муниципальной услуги неограниченному кругу лиц.

В случае если получатель муниципальной услуги нуждается в получении отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка, он может направить обращение в КСП.

Получатель муниципальной услуги указывает в обращении характер отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городского округа Черноголовка, и выбирает способ ее получения (посредством почтовой или электронной связи).

В случае если характер отдельных сведений не требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалисты отдела направляют получателю муниципальной услуги необходимую информацию в течение 15 рабочих дней.

В случае если характер отдельных сведений требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалисты отдела в суточный срок осуществляют подготовку запроса в структурное подразделение, осуществляющее подготовку соответствующей информации. Специалисты отдела на основании информации, полученной от структурного подразделения, осуществляющего подготовку соответствующей информации, формируют и направляют получателю муниципальной услуги отдельные сведения в соответствии со способом, указанным в обращении.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

15. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

Специалисты отделов, ответственные за исполнение муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, установленных настоящим Регламентом.

Дисциплинарная ответственность специалистов отдела образования закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст.ст. 26, 27 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 27.10.2008 N 181-ФЗ, от 27.10.2008 N 182-ФЗ, от 25.11 2008 N 219-ФЗ, от 22.12.2008 N 267-ФЗ, от 25.12.2008 N 280-ФЗ, от 17.07.2009 N 160-ФЗ, от 03.05.2011 N 92-ФЗ)

Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента, а также за принятием решений специалистами отдела в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется Комитетом социальных программ, начальником отдела образования.

Периодичность осуществления текущего контроля определяется Председателем КСП или начальником отдела образования.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов КСП).

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы КСП на полугодие) и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы КСП, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в КСП обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

16. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги

Должностные лица КСП, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуг, порядка рассмотрения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении муниципальной услуги

17. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов отдела и должностных лиц КСП в досудебном порядке путем обращения в Министерство образования Московской области или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Действия (бездействия), решения должностных лиц КСП, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.

Заявители обжалуют действия (бездействие), решения должностных лиц КСП: вышестоящему должностному лицу Администрации городского округа; Главе.

Заявители обращаются лично, а также направляют индивидуальные и коллективные обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в муниципальный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Председатель КСП, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же муниципальный орган, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в КСП или соответствующему должностному лицу.

Заявитель в подтверждение своих доводов может прилагать к обращению (жалобе) копии документов и другие необходимые материалы.

При поступлении письменного обращения (жалобы) уполномоченное лицо КСП направляет заявителю письмо о принятии его к рассмотрению. Оригинал письменного обращения (жалобы) и приложенные к нему документы передаются ответственному лицу для рассмотрения и подготовки ответа заявителю.

Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Специалисты отдела образования несут ответственность за рассмотрение обращения и предоставление письменного ответа заявителю.

Обращение (жалоба), поступившее в КСП в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 календарных дней от даты регистрации его в Комитете социальных программ.

Обращения (жалобы) считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы заявителям. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.

Приложение N 1
к административному регламенту

Местонахождение, почтовый адрес Комитета социальных программ:

Институтский пр. г. Черноголовка, Московская область, 142432;

Телефоны: приемная 8 (496) 52 2-16-19, факс 8 (496) 52 2-16-19

E-mail: komitet.chernogolovka@chgnet.ru

Официальный сайт Администрации в сети Интернет: http://www.chernogolovka.net

Устное информирование и консультирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется:

понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;

пятница - с 9.00 до 17.00;

перерыв - с 13.00 до 14.00;

Выходные дни: суббота и воскресенье.

Отдел образования Комитета социальных программ

Телефоны: 8 (496) 52 2-46-90; 49 586,

E-mail: komitet.chernogolovka@chgnet.ru

Приложение N 2
к административному регламенту

Блок-схема
последовательности административных процедур

   /----------------------------------------------------------------\

   |Предоставление муниципальной услуги по представлению информации |

   |об организации общедоступного бесплатного дошкольного,          |

   |начального общего, основного общего, среднего (полного)         |

   |общего образования, а также дополнительного образования         |

   |в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории  |

   |городского округа Черноголовка                                  |

   \----------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

   /---------------------------------------------------------------\

   |Поступление обращений в соответствующий отдел для рассмотрения  |

   |на основании поручения Председателя Комитета социальных программ|

   \----------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

   /---------------------------------------------------------------\

   |      Рассмотрение поступившего общения специалистом            |

   |                 соответствующего отдела                        |

   \----------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

   /---------------------------------------------------------------\

   |     Разрешение поставленных вопросов, подготовка ответа        |

   \----------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

   /---------------------------------------------------------------\

   |    Юридическим актом предоставления муниципальной услуги       |

   |       является ответ на письменный (электронный) вопрос        |

   \----------------------------------------------------------------/

                                  |

                                  |

   /---------------------------------------------------------------\

   |При личном обращении за муниципальной услугой, юридическим      |

   |фактом, которым заканчивается муниципальная услуга, является    |

   |получение информации, необходимой юридическому или              |

   |физическому лицу                                                |

   \----------------------------------------------------------------/