Постановление Администрации городского округа Дубна Московской области от 25 октября 2011 г. N 732-ПГ "Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Администрации городского округа Дубна Московской области
от 25 октября 2011 г. N 732-ПГ
"Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"

С изменениями и дополнениями от:

7 мая 2014 г.

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации городского округа Дубна Московской области от 7 июля 2015 г. N 108ПА-447 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации г. Дубны от 05.08.2011 г. N 480-ПГ, постановляю:

1. Утвердить "Административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (прилагается).

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Дубны Мухина В.Б.

Глава города Дубны

В.Э. Прох

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
(утв. постановлением Администрации Города Дубны Московской области
от 25 октября 2011 г. N 732-ПГ)

С изменениями и дополнениями от:

7 мая 2014 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги:

Проверка списка граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, определение очередности, выдача справки.

1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги: граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Администрации города Дубны.

1.3. Требования к порядку информирования (консультирования) о порядке предоставления муниципальной услуги:

Адрес Администрации города Дубны	141980, Московская область, город Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, отдел по учету и распределению жилой площади, кабинет N 412, телефон 8(496)212-29-75.
Адрес официального сайта в информационной сети Интернет, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги	www.naukograd-dubna.ru
Адрес электронной почты	ipriemnaya@gmail.com
Информацию по процедуре исполнения муниципальной услуги можно получить	в отделе по учету и распределению жилой площади Администрации города Дубны, в том числе по телефону: 8(496)212-29-75, а также на сайте Администрации города Дубны: www.naukograd-dubna.ru
График работы отдела по учету и распределению жилой площади	понедельник-пятница с 9:00 до 18:00,
	перерыв на обед с 13:00 до 14:00, выходные дни: суббота и воскресенье
Прием граждан специалистами отдела по учету и распределению жилой площади	понедельник и четверг с 9:00 до 17:00,
	перерыв с 13:00 до 14:00

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом по учету и распределению жилой площади Администрации г. Дубны Московской области (далее - отдел по учету и распределению жилой площади).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

1) предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в виде справки.

2) мотивированный отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2.4. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 30 минут.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

Общий срок предоставления муниципальной услуги (от момента подачи заявления до оформления справки) составляет не более 30 дней.

Справки об очередности предоставления жилых помещений гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, выдаются или направляются не позднее чем через 3 дня со дня их подписания.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Закон Московской области "О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Письменное заявление в свободной форме (образец заявления - Приложении N 3), подаваемое в отдел по учету и распределению жилой площади.

В заявлении указываются:

а) фамилия, имя, отчество, дата рождения заявителя, ;

б) место регистрации заявителя или место жительства заявителя;

в) электронный адрес, почтовый адрес, контактный телефон;

г) суть вопроса;

д) дата и подпись.

К заявлению могут прилагаться копии документов, раскрывающих суть обращения: выписка из поквартирной карточки, выписка финансового лицевого счета (выдаются управляющей компанией или обслуживающей ее организацией) и другие.

2.8. Запрет на требование предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов Администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Запрещается требовать предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов Администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.9. Запрет на требование предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Запрещается требовать предоставление документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для представления муниципальной услуги:

Отсутствуют основания для отказа.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- несоответствие заявления требованиям, указанным в п. 2.7. настоящего Административного регламента;

- недостоверность сведений в представленных документах;

- заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма,

- заявитель запрашивает информацию касающуюся другого гражданина.

2.12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

Нет.

2.13. Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Дубна Московской области от 7 мая 2014 г. N 314-пг в пункт 2.14 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:

- при подаче заявления и документов - не более 15 минут;

- при получении результата - не более 15 минут.

2.15. Требование к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Кабинет, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован противопожарной сигнализацией, столами, стульями, табличками с указанием номера кабинета и дополнительной информацией.

Места для ожидания граждан должны оборудоваться стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информационных материалов;

- доступность лица, предоставляющего муниципальную услугу;

- культура обслуживания заявителей;

- точность исполнения муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей, выражающаяся в отсутствии жалоб заявителей на:

- нарушение сроков предоставления услуги;

- некомпетентность и неисполнительность специалистов;

- некачественную подготовку документов;

- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;

- иные нарушения прав и законных интересов граждан и юридических лиц.

3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги отражено в блок-схеме (Приложение N 1 к Административному регламенту).

3.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя, предоставленное лично или направленное по почте.

3.3. Заявление о выдаче гражданину справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее заявление) направляется в адрес Администрации города Дубны.

3.4. Заявитель может обратиться в отдел по учету и распределению жилой площади, предоставляющий муниципальную услугу. Специалист отдела по учету и распределению жилой площади устанавливает предмет обращения и личность заявителя, проверяет полномочия заявителя, а также наличие всех необходимых документов, представляемых для получения муниципальной услуги, соответствующих п. 2.7 настоящего Регламента в течение 10 минут. Далее направляет заявителя к специалисту общего отдела Администрации г. Дубны (далее - общий отдел) в комн. 108 для регистрации заявления в Книге регистрации заявлений граждан и отметки о приеме заявления.

3.5. Заявитель может обратиться в общий отдел для регистрации заявления в Книге регистрации заявлений граждан и отметки о приеме заявления. Для дальнейшего ответа заявителю специалист общего отдела передает зарегистрированное обращение в отдел по учету и распределению жилой площади в течение 1 дня.

3.6. Специалист отдела по учету и распределению жилой площади после получения от специалиста общего отдела зарегистрированного заявления и документов проводит их правовую экспертизу (при необходимости с привлечением специалистов компетентных органов и должностных лиц Администрации г. Дубны).

3.7. Для выдачи справки об очередности предоставления жилых помещений гражданину, состоящему на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, специалист отдела по учету и распределению жилой площади осуществляет проверку оснований:

- на соответствие заявления требованиям, указанным в п. 2.7. настоящего Административного регламента;

- на достоверность сведений в представленных документах;

- на нахождение заявителя на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

3.8. После проверки представленных документов специалист отдела по учету и распределению жилой площади готовит справку об очередности предоставления жилых помещений, предоставляемых на условиях социального найма (Приложение N 2) или ответ об отказе в выдаче такой справки.

3.9. Подготовленный ответ в виде справки об очередности предоставления жилых помещений или отказа в выдаче справки подписывается заместителем главы Администрации г. Дубны или начальником отдела по учету и распределению жилой площади, регистрируется в журнале исходящей корреспонденции Администрации города Дубны не позднее чем через 30 дней со дня получения заявления и необходимых документов.

3.10. Справка об очередности предоставления жилых помещений или ответ, содержащий отказ в выдаче справки об очередности предоставления жилых помещений выдается заявителю лично или направляется по электронному или почтовому адресу, указанному в заявлении не позднее чем через 3 дня со дня подписания заместителем главы Администрации г. Дубны или начальником отдела по учету и распределению жилой площади.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" возложен на заместителя главы Администрации г. Дубны.

4.2. Начальник отдела по учету и распределению жилой площади осуществляет текущий контроль за соответствием последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим регламентом.

4.3. Персональная ответственность сотрудников отдела по учету и распределению жилой площади закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ответственного должностного лица отдела по учету и распределению жилой площади, а также решений, принятых в ходе выполнения административного регламента при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" в судебном и досудебном порядке.

5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) ответственного должностного лица предусматривает обращение заявителя в приемную Администрации г. Дубны Московской области на имя заместителя главы Администрации г. Дубны.

5.3. Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения.

5.3.1. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- должность лица, которому подается жалоба;

- фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в случае обращения от имени юридического лица - полное наименование юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименовании органа Администрации г. Дубны Московской области, решение, действия (бездействие) которого обжалуется;

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;

- подпись и дату подачи жалобы.

5.3.2. Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;

- иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.

5.3.3. В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

5.3.4. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляются без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.3.5. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:

- в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;

- текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;

- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направивший жалобу, уведомляется о принятом решении.

5.3.6. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.

5.3.7. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в порядке и в срок, установленный федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".

5.4. Должностные лица отдела по учету и распределению жилой площади:

- обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя;

- запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;

- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя;

- дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Заявитель или его уполномоченный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном Гражданским Процессуальным Кодексом Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту

             /--------------------------------------------\

             | Начало предоставления муниципальной услуги |

             |                                            |

             \--------------------------------------------/

                                   |

                        /----------------------\

                        |Регистрация обращения |

                        \----------------------/

                                   |

                                   |

                                   |

                 /---------------------------------------\

                 |Рассмотрение представленного заявителем|

       /---------|   обращения на предмет возможности    |-----\

       |         |  предоставления муниципальной услуги  |     |

       |         \---------------------------------------/     |

       |                                                       |

       |                                                       |

       |                                                       |

       |                                                       |

       |                                                       |

 Имеется возможность                           Отсутствует возможность

 предоставления                                    предоставления

 муниципальной услуги                           муниципальной услуги

       |                                                       |

       |                                                       |

/-----------------------------\              /-------------------------\

|Подготовка справки об        |              |Подготовка ответа        |

|очередности предоставления   |              |заявителю о невозможности|

|жилых помещений по договорам |              |предоставления           |

|социального найма            |              |муниципальной услуги     |

\-----------------------------/              \-------------------------/

       |                                                        |

       |                                                        |

       |                                                        |

/-----------------------------\               /------------------------\

|Выдача заявителю справки     |               |Направление заявителю   |

|об очередности предоставления|               |мотивированного отказа  |

|жилых помещений по договорам |               |в предоставлении услуги |

|социального найма            |               \------------------------/

\-----------------------------/                                  |

       |                                                         |

       |                                                         |

       |                                                         |

       |                                                         |

       |                                                         |

       |                /----------------------\                 |

       |                |    Конец оказания    |                 |

       \-------------- | муниципальной услуги | ---------------/

                        |                      |

                        \----------------------/

Приложение N 2
к Административному регламенту

                               СПРАВКА

                    ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

                     ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ

                           СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА

     /------------------------------------------------------------\

     |     ФИО заявителя, составом семьи ______ человек,          |

     |в том числе: ФИО членов семьи, состоит на учете в           |

     |качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом    |

     |по договору социального найма в Администрации города Дубны  |

     |Московской области с __________ года на основании           |

     |решения ________________ от ___________ N _____.            |

     |                                                            |

     |     По состоянию на __________ года номер очереди _______, |

     |последнее обновление документов ____________ года.          |

     |                                                            |

     |    Справка дана для предъявления по месту требования.      |

     |                                                            |

     |Начальник отдела по учету и                                 |

     |распределению жилой площади подпись ФИО                     |

     \------------------------------------------------------------/

Приложение N 3
к Административному регламенту

                                                 В Администрацию г. Дубны

                                                       Московской области

                                                   от ФИО, дата рождения,

                                           зарегистрированного по адресу:

                                                      __________________,

                                                  проживающего по адресу:

                                                   _____________________,

                                                           тел.__________

                                Заявление

Прошу   предоставить   сведения  о  постановке  меня  на  учет в качестве

нуждающегося  в  жилом помещении, предоставляемом по договору социального

найма в Администрации  города Дубны Московской области и номер очереди по

состоянию на сегодняшний день.

                                                           Подпись, дата.