Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещения информации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Волоколамская центральная районная больница" www.volcrb.hop.ru и официального сайта администрации Волоколамского муниципального района;

- посредством телефонной связи (регистратура 2-10-58 график работы с 8.00 до 17.00);

- электронной почты www.vcrb@mail.ru;

- информационных стендов, размещенных в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

На информационных стендах, размещаемых в помещении отделений и поликлиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты;

- копия Устава;

- извлечения из законодательных и иных нормативно правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- копия лицензии на право осуществления медицинской деятельности;

- перечень документов, представляемых гражданами для получения муниципальной услуги.

2.1.2. Муниципальная услуга предоставляется МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" по адресу: Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41 в круглосуточном стационаре.

2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.1.4. В случае обращения граждан по телефону сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме в виде справки.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут.

2.1.5. У входа в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинические отделения размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения;

- информация о режиме работы лечебного учреждения;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения.

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Для получения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" лично.

2.2.2. В соответствии с Программой государственных гарантий муниципальная услуга оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении следующих документов:

а) для детей до 14 лет:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту - ОМС).

б) для детей старше 14 лет:

- полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;

- документ, удостоверяющий личность.

в) для детей в возрасте 15 - 18 лет включительно и взрослых:

- оригинал паспорта;

- оригинал полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал СНИЛС.

- направление на госпитализацию.

г) для иногородних пациентов - детей в возрасте 0 - 14 лет включительно:

- оригинал и копия свидетельства о рождении;

- оригинал и копия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал и копия СНИЛС;

- направление на госпитализацию.

д) для иногородних пациентов - детей в возрасте 15 - 18 лет включительно и взрослых:

- оригинал и копия паспорта;

- оригинал и копия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал и копия СНИЛС;

- направление на госпитализацию.

Лицам, не имеющим указанных документов, оказывается муниципальная услуга по экстренным показаниям.

Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.

2.3. Порядок и сроки предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Для предоставления муниципальной услуги гражданин, представляет документы, перечисленные в пункте 2.2.2 Регламента, в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.3.2. Условия предоставления стационарной медицинской помощи в круглосуточном стационар# по экстренным показаниям

Направление на госпитализацию в стационар по экстренным показаниям осуществляет:

- фельдшер скорой медицинской помощи и фельдшерско-акушерских пунктов;

- врачи первичного звена;

- врачи-консультанты.

Очередь на плановую госпитализацию не более двух недель.

Максимальное время ожидания госпитализации составляет не более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при угрожающих жизни состояниях - немедленно. В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в палате наблюдения приемного отделения до 4 часов. За этот период больному осуществляется полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий.

Экстренная медицинская помощь должна быть оказана при обращении пациента в любое время суток. Пациентам, не нуждающимся в стационарном лечении, выдаются рекомендации для амбулаторно-поликлинического лечения.

Показания к экстренной госпитализации:

- состояния, угрожающие жизни пациентов;

- состояния, требующие экстренных и срочных оперативных вмешательств;

- состояния, требующие коррекции лечения в отделении реанимации и интенсивной терапии;

- состояния, угрожающие жизни и здоровью окружающих;

- выполнение всех обязательных обследований.

Объем оказания помощи определяется в соответствии с лицензией. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в стационар с адекватными возможностями.

2.3.3. Условия предоставления плановой стационарной медицинской помощи в круглосуточном стационаре.

Направление на плановую госпитализацию осуществляют:

- врачи первичного звена;

- врачи узких специальностей поликлиник.

Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в лечебно-профилактическом учреждении.

Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очередности на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата планированной госпитализации. В случае не возможности госпитализировать больного в назначенный срок врач, направивший больного на госпитализацию, обязан известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый срок госпитализации.

Максимальный срок ожидания не может превышать двух недель с момента записи на очередь.

Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется медико-экономическими стандартами, утвержденными в установленном порядке в соответствии с лицензией лечебного учреждения установленного образца. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в другой стационар с адекватными возможностями.

2.3.4. Условия пребывания в круглосуточном стационаре.

Размещение больных производится в палаты на 2 - 3 человек. Направление в палату пациентов, поступивших на плановую госпитализацию, осуществляется в течение часа с момента поступления в стационар.

Питание больного, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинается с момента поступления в отделение стационара. Обеспечение пациентов питанием осуществляется в соответствии с нормативами.

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет - его родителей или законных представителей, о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме.

2.3.5. Порядок оказания медицинской помощи в круглосуточном стационаре.

При госпитализации персонал отделения выясняет наличие у больного удостоверения личности, действующего полиса обязательного или добровольного медицинского страхования.

При отсутствии у больного полиса обязательного медицинского страхования плановая госпитализация осуществляется по полисам добровольного медицинского страхования. Отсутствие любого из указанных полисов лишает пациента права на плановую госпитализацию.

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

3.5. Условия и порядок предоставления стационарной медицинской помощи в круглосуточных стационарах лицам без определенного места жительства

Плановая стационарная медицинская помощь лицам без определенного места жительства предоставляется в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" по обращению такого лица, на основании документа, удостоверяющего личность.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в оказании стационарной медицинской помощи по экстренным показаниям на территории Волоколамского муниципального района лицам без определенного места жительства.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и приостановлении предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

- непредставление необходимых документов;

- отсутствие медицинских показаний для оказания Услуги.

2.4.2. Отсутствие страхового полиса и личных документов не может быть основанием для отказа в оказании стационарной медицинской помощи по экстренным показаниям.

2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.5.1. В лечебных учреждениях района предусмотрены помещения (палаты) для круглосуточных стационаров, где размещаются больные, помещения приема пищи, а также помещения, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам в условиях круглосуточного стационара.

2.5.2. В лечебных учреждениях района, где функционируют круглосуточные стационары, созданы необходимые социально-бытовые условия для пребывания больных и проведения им лечебно-диагностического процесса.

2.5.3. Помещения круглосуточных стационаров используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, проводятся их систематические проверки.

2.5.4. Средства измерения медицинского назначения в круглосуточных стационарах должны проходить поверку в порядке установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.5.5. Лечебные учреждения, где функционируют круглосуточные стационары:

- обеспечены исправной мебелью в соответствии с мощностью лечебного учреждения района;

- обеспечены исправным медицинским оборудованием, согласно требованиям, установленным действующим законодательством, а также оборудованием, необходимым для лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- обеспечены необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством.

2.5.6. Обеспечение лечебных учреждений района, где функционируют круглосуточные стационары, медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с "Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Московской области на соответствующий год.