Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещения информации на сайте МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" www.volcrb.hop.ru и официального сайта Администрации Волоколамского муниципального района Московской области;

- посредством телефонной связи (регистратура 2-10-58, детская поликлиника - 2-12-85, график работы с 08.00 до 17.00);

- электронной почты www.vcrb@mail.ru;

- информационных стендов, размещенных в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Кроме того сведения о работе МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и другую информацию можно получить по телефонам:

- главный врач 8(49636) 2-23-80;

- секретарь 8(49636) 2-13-80;

- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(49636) 2-25-09;

- заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(49636) 2-33-01.

2.1.2. Предоставление муниципальной услуги оказывается МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" по следующим адресам:

- Взрослая поликлиника: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Ново-Солдатская, дом N 16, тел. регистратуры: 8(49636) 2-10-58.

- Поликлиническое отделение N 1; 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Энтузиастов, дом N 3, тел. регистратуры: 8(49636) 2-84-88.

- Поликлиническое отделение N 2; 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Широкая, дом N 4, тел. регистратуры: 8(49636) 72 - 261.

- Поликлиническое отделение N 3; 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Тихая, дом N 4. тел. регистратуры: 8(49636) 2-63-47.

- Поликлиническое отделение N 4; 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Фабричная, дом N 16. тел. Регистратуры тел. 8(49636) 2-27-50.

- Ярополецкое поликлиническое отделение; 143632, Московская область, Волоколамский район, с. Ярополец, ул. Пушкинская, дом N 31. тел. регистратуры: 8(49636) 63 - 177.

- Детское поликлиническое отделение; 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Парковая, дом N 7, тел. регистратуры: 8(49636) 2-12-85.

- Стоматологическое отделение: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, дом N 41, тел. регистратуры: 8(49636) 2-14-57.

Режим работы амбулаторно-поликлинических учреждений: понедельник - пятница - с 8-00 до 17-00, выходной день - воскресенье; суббота - взрослая поликлиника - дежурный терапевт - с 8-00 до 12-00, детское поликлиническое отделение - дежурный педиатр - с 9-00 до 12-00.

2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.1.4. В случае обращения граждан по телефону во время работы амбулаторно-поликлинического учреждения МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме в виде справки.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут.

2.1.5. У входа в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинические отделения размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения;

- информация о режиме работы лечебного учреждения;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения.

2.1.6. В помещениях МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", в удобном для изучения месте, размещается информация:

- о Программе государственных гарантий оказания гражданам Московской области бесплатной медицинской помощи (далее - Программа государственных гарантий);

- перечень медицинских услуг, оказываемых МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа оказания услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы врачей и главного врача МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

- сведения о предельных сроках ожидания оказания услуги и ожидания в живой очереди в регистратуру. О случаях нарушения сроков, данная информация доводится до руководства МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" посредством произведения записи в книгу отзывов и предложений;

- адреса и телефоны вышестоящих органов здравоохранения;

- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МБУЗ "Волоколамская ЦРБ";

В здании поликлиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинических отделениях имеются информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных медицинских услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной муниципальной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Для получения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в регистратуру МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" лично или по телефону. В указанное время гражданину, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги, необходимо явиться на прием.

2.2.2. В соответствии с Программой государственных гарантий муниципальная услуга оказывается при предоставлении следующих документов:

а) для детей до 14 лет:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту - ОМС).

б) для детей старше 14 лет:

- полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;

- документ, удостоверяющий личность.

в) для детей в возрасте 15 - 18 лет включительно и взрослых:

- оригинал паспорта;

- оригинал полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал СНИЛС.

- направление на госпитализацию.

Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.

2.3. Порядок и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Для получения высокотехнологичной медицинской помощи пациент обращается к лечащему врачу, который назначает необходимые лабораторные и инструментальные обследования.

2.3.2. Лечащий врач по профилю заболевания, при наличии показаний для получения высокотехнологичной медицинской помощи, оформляет выписку из первичной медицинской документации (форма N 027/у) утверждённую приказом Министерства здравоохранения СССР от 4 октября 1980 года N 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения", за подписью заведующего отделением, заместителя главного врача по подчиненности, содержащую сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и направляет больного на врачебную комиссию для решения вопроса о необходимости направления в медицинское учреждение для получения высокотехнологичной медицинской помощи.

2.3.3. Врачебная комиссия по отбору больных для оказания высокотехнологичной медицинской помощи проводит отбор больных для направления в областные медицинские учреждения для решения вопроса о возможности получения высокотехнологичной медицинской помощи. Врачебная комиссия принимает решение о наличии (отсутствии) показаний на оказание высокотехнологичной медицинской помощи. При принятии положительного решении, пациент направляется на комиссию в министерство здравоохранения Московской области.

Взрослые пациенты направляются по адресу: г. Москва ул. Щепкина д. 61/2, кор. 3, 1 этаж, кабинеты NN 115, 116, 117. Телефоны 631-73-11, 631-74-40, 688-61-65.

Женщины, страдающие гинекологическими заболеваниями, беременные женщины, дети в возрасте до 18 лет, нуждающиеся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи, направляются по адресу: г. Москва ул. Щепкина д. 61/2 кор. 1, 1 этаж, кабинет N 10. Телефон 684-55-08.

2.3.4. Основанием для рассмотрения вопроса о направлении больного в специализированные федеральные и областные медицинские учреждения для решения вопроса об оказании высокотехнологичной медицинской помощи являются:

- выписка из первичной медицинской документации за подписью лечащего врача, заведующего отделением и заместителя главного врача по подчиненности;

- паспорт гражданина Российской Федерации или свидетельство о рождении пациента;

- паспорт одного из родителей или законного представителя пациента (для детей);

- полис обязательного медицинского страхования;

- свидетельство обязательного пенсионного страхования пациента.

В виде исключения больные могут обращаться во врачебную комиссию по личной инициативе, когда лечащий врач не находит показаний для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, а больной не согласен с данным решением.

Направление гражданина на врачебную комиссию может осуществляться только с согласия гражданина на предоставление ему высокотехнологичной медицинской помощи.

2.3.5. Решение врачебной комиссии принимается в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, оказываемой за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

2.3.6. При отрицательном решении врачебная комиссия возвращает гражданину медицинскую документацию и выдает справку об отказе в направлении на консультацию для предоставления ВМП.

При несогласии гражданина с решением врачебной комиссии он может самостоятельно обратиться за консультацией областного профильного специалиста по профилю высокотехнологичной медицинской помощи. При решении гражданина о самостоятельной консультации, МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" выдаёт ему выписку из первичной медицинской документации по форме N 027/у с приложением оригиналов диагностических исследований.

2.3.7. Режим работы врачебной комиссии по отбору больных для оказания высокотехнологичной медицинской помощи: 1 раз в неделю в 14-00 - 16.00 (среда).

Место заседания: кабинет заместителя главного врача по клинико-экспертной работе по адресу: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Ново-Солдатская, дом 16, телефон - 2-30-03.

Ответственный по отбору больных для оказания высокотехнологической медицинской помощи - заместитель главного врача по клинико-экспертной работе.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и приостановлении предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в оказании муниципальной услуги - отсутствие медицинских показаний, свидетельствующих о необходимости оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

2.5. Требования к местам представления муниципальной услуги.

2.5.1. Прием граждан осуществляется в зданиях и помещениях амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.5.2. Здания и помещения амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" расположены в специально предназначенных либо приспособленных зданиях, не являются аварийными, имеют централизованный водопровод, подключены к системам централизованного отопления, оборудованы канализацией, телефонизированы.

2.5.3. В составе зданий и помещений амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" предусмотрены:

- санитарно-бытовые и административно-хозяйственные помещения (регистратура, гардероб, санузлы для персонала и посетителей);

- кабинеты врачей-специалистов;

- кабинеты для проведения лечебно-диагностических мероприятий и обследований;

- посадочные места для пациентов, ожидающих приема у врача-специалиста.

2.5.4. МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" обеспечено исправной мебелью, а также исправным медицинским оборудованием, согласно основного перечня оснащения кабинета врача, и оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи.

МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" обеспечено необходимым мягким инвентарем.

2.5.5. Обеспечение МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий, проживающим на территории Московской области, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год.

2.5.6. Здания и помещения амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 180 - 200 С.

2.5.7. В амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" имеется доступ к сети Интернет для обмена электронной почтой.

С использованием компьютерной техники осуществляется ведение медицинской статистики, оформляется талон амбулаторного посещения к врачу, производится выписка рецептов для граждан, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными средствами.

2.5.8. Амбулаторно-поликлинические учреждения МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником Волоколамского ОВД.

Здания и помещения оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения.

На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.