Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещения информации на сайте МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" www.volcrb.hop.ru и официального сайта Администрации Волоколамского муниципального района Московской области;

- посредством телефонной связи (регистратура стоматологической поликлиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" - 2-14-57, график работы с 08.00 до 15.00, суббота с 09.00 до 14.00, воскресенье - выходной);

- электронной почты www.vcrb@mail.ru;

- информационных стендов, размещенных в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Кроме того сведения о работе МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и другую информацию можно получить по телефонам:

- главный врач 8(49636) 2-23-80;

- секретарь 8(49636) 2-13-80;

- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(49636) 2-25-09;

- заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(49636) 2-33-01.

2.1.2. Государственная услуга предоставляется по адресу: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41.

2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.1.4. Информация о государственной услуге является открытой и общедоступной и предоставляется на информационных стендах непосредственно в помещении МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", с использованием телефонной связи, электронного информирования, публикаций в средствах массовой информации.

2.1.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность и полнота информирования о муниципальной услуге;

- чёткость в изложении информации;

- оперативность предоставления информации;

- удобство и доступность получения информации о муниципальной услуге.

2.1.6. В помещениях МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", в удобном для изучения месте, размещается информация:

- о Программе государственных гарантий оказания гражданам Московской области бесплатной медицинской помощи (далее - Программа государственных гарантий);

- перечень медицинских услуг, оказываемых МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа оказания услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы врачей и главного врача МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

- адреса и телефоны вышестоящих органов здравоохранения;

- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Для получения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в регистратуру стоматологической поликлиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" лично или по телефону. В указанное время гражданину, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги, необходимо явиться на прием.

2.2.2. Документы необходимые для предоставления муниципальной услуги:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту - ОМС);

- документ, удостоверяющий личность.

Для иногородних пациентов:

- оригинал и копия паспорта;

- оригинал и копия полиса обязательного медицинского страхования.

Лицам, не имеющим указанных документов, оказывается только экстренная неотложная помощь.

Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.

2.3. Порядок и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Для предоставления муниципальной услуги гражданин, представляет документы, перечисленные в пункте 2.2.2 Регламента, в регистратуру стоматологической поликлиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.3.2. Объём и порядок оказания первичной медико-санитарной помощи устанавливается действующим законодательством в области охраны здоровья граждан.

2.3.3. Государственная услуга, предоставляемая в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", может быть оказана бесплатно или платно.

2.3.4. Гарантированный объём и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Московской области на соответствующий год.

2.3.5. Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объёма и вида бесплатной медицинской помощи.

2.3.6. Пациент имеет право на выбор врача, с учётом согласия этого врача.

2.3.7. Пациент при получении первичной медико-санитарной помощи имеет право на добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Согласие на медицинское вмешательство или отказ от него, кроме случаев, предусмотренных законодательством, в отношении граждан, признанных в установленном порядке недееспособными, дают их законные представители.

2.3.8. Первичная медико-санитарная помощь предоставляется непосредственно в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" или на дому.

2.3.9. Вызов врача-стоматолога на дом осуществляется гражданами при невозможности передвижения пациента по телефону 8(49636) 2-14-57 - регистратура.

2.3.10. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - в течение 8 часов с момента получения первичного талона на приём к врачу. При высокой нагрузке и отсутствии первичных талонов на приём к врачу должна быть произведена предварительная запись на приём к врачу на имеющееся и удобное для пациента время. По экстренным показаниям медицинская помощь в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" должна оказываться с момента обращения пациента.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и приостановлении предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

- отсутствие (непредставление) документов, указанных в пункте 2.2.2. настоящего административного регламента;

- отсутствие (непредставление) документов, подтверждающих оплату при предоставлении платной медицинской услуги;

- состояние алкогольного, токсического или наркотического опьянения пациента, острого психического расстройства, угрожающих жизни или здоровью медицинских работников, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не может быть основанием для отказа в оказании экстренной медицинской помощи.

2.5. Требования к местам представления муниципальной услуги.

2.5.1. Прием граждан осуществляется в здании МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.5.2. Здание МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" расположено в специально предназначенном либо приспособленном здание, которое не является аварийным, имеет централизованный водопровод, подключено к системе централизованного отопления, оборудовано канализацией, телефонизировано.

2.5.3. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей государственной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями, обеспечивающими условия для оказания первичной медико-санитарной помощи (СанПиН 2.4.1.1249-03); с санитарно-гигиеническими требованиями к стоматологическим медицинским организациям (СанПиН 2.1.3.2524-09).

2.5.4. По размерам (площади) и техническому состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемой государственной услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запылённости, шума, вибрации и т.д.).

На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.