Приложение N 4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение"

Приложение N 4
к постановлению Администрации
Наро-Фоминского муниципального района
Московской области
от 30 ноября 2010 г. N 2642

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение"

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее муниципальная услуга).

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при исполнении муниципальной услуги.

Административный регламент размещается на официальном сайте Управления по образованию Администрации Наро-Фоминского муниципального района http://www.uno-nf.edusite.ru. сайтах образовательных учреждений, а также информационных стендах, размещенных при входе в помещение Управления по образованию Наро-Фоминского муниципального района.

1.2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Московской области, нормативными правовыми актами Наро-Фоминского муниципального района:

- Конституция Российской Федерации;

- Конвенция о правах ребенка;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями;

- Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", с изменениями;

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", с изменениями;

- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- постановление Правительства РФ от 09.09.1996 N 1058 "Об утверждении типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо слов "от 09.09.1996 N 1058" следует читать "от 3.11.1994 г. N 1237"

- постановление Правительства РФ от 12.09.2008 г. N 666 "Об утверждении типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 23.07.2008 N 45 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.5.2409-08 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях";

- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- постановление Правительства РФ от 14.07.2008 N 522 "Об утверждении положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций";

- постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2009 г. N 277 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности";

- Положение об Управлении по образованию Администрации Наро-Фоминского муниципального района;

- Уставы муниципальных образовательных учреждений Наро-Фоминского муниципального района.

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. N 300 названное постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 года N 666 признано утратившим силу

Постановлением Правительства РФ от 21 марта 2011 г. N 184 названное постановление Правительства РФ от 14.07.2008 N 522 признано утратившим силу

Постановлением Правительства РФ от 16 марта 2011 г. N 174 названное постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2009 г. N 277 признано утратившим силу

1.3 Исполнение муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями Наро-Фоминского муниципального района.

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются должностные лица образовательных учреждений.

1.4. Требование обязательности общего образования применительно ко всем обучающимся и сохраняет силу до достижения ими возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимися ранее.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются (далее заявители):

1.5.1. при зачислении в муниципальные общеобразовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования:

- родители (законные представители), имеющие несовершеннолетних детей в возрасте, предусмотренном уставом образовательного учреждения;

1.5.2. при зачислении в общеобразовательные учреждения:

- родители (законные представители), имеющие несовершеннолетних детей, достигших возраста шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет (далее - заявители).

- дети, достигшие школьного возраста, принимаются в муниципальные общеобразовательные учреждения независимо от уровня их подготовки. Приём на конкурсной основе не допускается.

1.5.3. при зачислении в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей:

родители (законные представители), имеющие несовершеннолетних детей в возрасте, предусмотренном уставом учреждения и программами дополнительного образования данных учреждений.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном Российской федерации, полномочиями выступать от их имени (далее заявители).

1.6. Результатами предоставления муниципальной услуги является:

1.6.1. При зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования:

- договор между образовательным учреждением и родителями (законными представителями) либо между образовательным учреждением и одним из родителей (законным представителем) ребёнка, подписание которого является обязательным для обеих сторон. Указанный договор содержит права, обязательства и ответственность образовательного учреждения и родителей (законных представителей) ребенка, длительность пребывания, режим посещения, а также порядок и размер платы за содержание ребенка в образовательном учреждении.

1.6.2. При зачислении в общеобразовательное учреждение:

- приказ о зачислении несовершеннолетнего ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение и организация обучения до получения обязательного общего образования;

1.6.3. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей:

- приказ о зачислении несовершеннолетнего ребенка в муниципальное образовательное учреждение и организация обучения до получения документа установленного образца или справки учреждения дополнительного образования о получении услуги в полном объеме.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги:

2.1.1. Информация о местонахождении и графике работы Управления по образованию:

1) адрес Управления по образованию: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 2-а. телефоны: 8(496)-34-7-38-86, факс: 3-67-17;

Официальный сайт Управления по образованию - www.uno-nf.edusite.ru:

адрес электронной почты: - upo-nf@mail.ru.

график работы: понедельник - пятница: 09.00 - 18.00 час., перерыв: 13.00 - 14.00 час., выходные - суббота, воскресенье.

Приём граждан начальником Управления по образованию Администрации Наро-Фоминского муниципального района - среда с 9:00 до 12:00.

2.1.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностного лица Управления по образованию Наро-Фоминского района лично или по телефону и на информационном стенде.

2.1.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной услуги.

Специалисты Управления по образованию, ответственные за исполнение муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Управления по образованию, образовательных учреждений;

- о справочных телефонах Управления по образованию, образовательных учреждений;

- об адресе официального сайта Управления по образованию, образовательных учреждений в сети "Интернет" и адресе электронной почты;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- оперативность предоставления информации.

2.1.4. Информирование заявителей об исполнении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении, либо по телефону) со специалистами Управления по образованию, образовательных учреждений, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным пунктом 2.1.3. административного регламента;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Управления по образованию в сети "Интернет", на информационных стендах, размещенных при входе в помещения образовательных учреждений.

2.1.5. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Управления по образованию с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки специалист, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефонов должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.1.6. Информационные стенды в учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

- сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 2 к Административному регламенту);

- почтовый адрес, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты, график работы образовательного учреждения, Управления по образованию;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;

- образцы заявлений о приеме в муниципальное образовательное учреждение (Приложение N 3 к Административному регламенту);

- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги;

- административный регламент;

- необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение образовательных учреждений.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.2. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:

2.2.1. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования:

- заявление установленного образца (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) о приеме в муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования;

- копию свидетельства о рождении ребенка;

- медицинский документ о состоянии здоровья ребенка;

- документ, подтверждающий право на внеочередное или первоочередное получение места в детском саду;

- пакет документов для предоставления компенсации части родительской платы (копия паспорта одного из родителей, на которого оформляется компенсация, копия сберегательной книжки).

2.2.2. При зачислении в общеобразовательное учреждение:

- заявление о приеме в общеобразовательное учреждение, к заявлению о приеме в общеобразовательное учреждение прилагаются следующие документы:

- медицинская карта ребенка;

- для приема в 1 класс - свидетельство о рождении;

- справка о месте жительства.

2.2.3. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей:

- заявление о приеме в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей;

- сведения о родителях заявителя;

- медицинскую справку установленного образца.

Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у специалиста Управления по образованию, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в образовательном учреждении, а также на официальном сайте Управления по образованию.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренных данных пунктом Административного регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме - адрес фактического места жительства, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.3. Заявление должно содержать:

- наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

- фамилию, имя, отчество - для физических лиц, индивидуальных предпринимателей;

- наименование, организационно-правовая форма - для юридических лиц;

- почтовый адрес, в том числе адрес электронной почты, по которым должны быть направлен ответ;

- при наличии контактный телефон;

- подпись, дата.

Заявление заполняется по форме, данной в приложении N 3 - 5 Административного регламента.

Документы должны быть на русском языке, либо иметь заверенный перевод на русский язык.

2.4. Документы, указанные выше направляются в образовательные учреждения (приложение N 1) посредством личного обращения заявителя.

Датой обращения и представления документов является день регистрации документов должностным лицом, ответственным за приём документов.

Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии.

Приём заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы образовательных учреждений.

2.5. Срок исполнения муниципальной услуги:

2.5.1. Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в муниципальное образовательное учреждение и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.

2.5.2. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение, реализующее программу дошкольного образования:

- Прием детей в дошкольные группы осуществляется в период комплектования дошкольных групп с 1 июня до 30 августа ежегодно, а также в течение всего календарного года при наличии свободных мест в дошкольных группах, в соответствие с уставом образовательного учреждения.

2.5.3. При зачислении в общеобразовательное учреждение:

- подача заявления возможна в течение всего календарного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9, 11 классов в общеобразовательном учреждении;

- рассмотрение принятого заявления с представленными, согласно перечню, документами и принятие решения о зачислении производится администрацией муниципального общеобразовательного учреждения не позднее 29 августа каждого года для учащихся 1 - 11 классов, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

При зачислении ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги.

На каждого гражданина, принятого в муниципальное общеобразовательное учреждение, ранее нигде не обучавшегося, заводится личное дело, в котором хранятся все документы.

2.5.4. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей:

- подача заявлений возможна в течение всего календарного года;

- прием заявлений и зачисление в учреждение производится в течение всего календарного года при наличии свободных мест и оформляется приказом руководителя учреждения.

Деятельность детей в учреждении осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок, театр и другие).

Каждый ребенок имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.

Списочный состав детских объединений учреждения оформляется приказом руководителя учреждения.

2.6. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.6.1. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение, реализующее программу дошкольного образования:

- по причине отсутствия вакантных мест в образовательном учреждении;

- при наличии медицинских противопоказаний для посещения ребенком образовательного учреждения;

- несоответствие возраста ребенка, указанного в Уставе образовательного учреждения;

- отсутствие или несоответствие документов, подтверждающих право на прием в образовательное учреждение.

При отсутствии вакантных мест в образовательном учреждении, руководитель образовательного учреждения ведёт учет детей по устройству в образовательное учреждение и обеспечивает организацию своевременного уведомления родителей о предоставлении места в образовательном учреждении, реализующем программу дошкольного образования.

2.6.2. При зачислении в муниципальное общеобразовательное учреждение:

- не достижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс), а также противопоказания по состоянию здоровья.

- администрация учреждения может отказать несовершеннолетним гражданам, имеющим право на получение образования, но не проживающим на территории, закрепленной за общеобразовательным учреждением, только по причине отсутствия свободных мест в данном общеобразовательном учреждении.

2.6.3. При зачислении в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей:

- при наличии медицинских противопоказаний для посещения ребенком образовательного учреждения;

- по причине отсутствия вакантных мест в образовательном учреждении.

2.7. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.

- места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, соответствующие требованиям.

- помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приёма заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;

- в образовательных учреждениях помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02).

2.8. Требования к исполнению муниципальной услуги.

2.8.1. Муниципальная услуга исполняется бесплатно.

2.8.2. В образовательные учреждения, реализующие программу дошкольного образования, вне очереди принимаются дети:

- дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы Чернобыльской катастрофы;

- дети судей, прокуроров и следователей прокуратуры;

в первую очередь принимаются дети:

- дети военнослужащих;

- дети штатных сотрудников милиции, дети сотрудников милиции, погибших (умерших) в связи с осуществлением служебной деятельности;

- дети сотрудников правоохранительной службы по контролю за оборотом наркотических средств;

- дети, один из родителей которых является инвалидом;

- дети из многодетных семей;

- дети, воспитывающиеся в приемных семьях и дети, находящиеся под опекой;

- дети, родители (один из родителей) которых являются работниками муниципальных учреждений, органов местного самоуправления Наро-Фоминского муниципального района, городских и сельских поселений Наро-Фоминского муниципального района.

2.8.3. Направление детей в специальные (коррекционные) образовательные учреждения I - VIII вида осуществляется по заявлению родителей (законных представителей) на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии.

2.8.4. При переходе учащегося из одного общеобразовательного учреждения в другое родители обязаны представить заявление и личное дела обучающегося.

2.8.5. В муниципальные образовательные учреждения принимаются все несовершеннолетние граждане, подлежащие обучению и воспитанию, проживающие на территории Наро-Фоминского муниципального района.

2.8.6. Прием детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев, при наличии документов, подтверждающих их статус, может осуществляться на основании записи детей в паспорте родителей (законных представителей) и их письменного заявления с указанием адреса фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов о регистрации по месту проживания.

2.8.7. Иностранные граждане пользуются в Российской Федерации правом на получение образования наравне с гражданами Российской Федерации на основании Федерального Закона "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" N 115-ФЗ от 25.07.2002.

2.8.8. Перевод и прием обучающегося, достигшего возраста пятнадцати лет, в вечерние (сменные) общеобразовательные школы осуществляется на основании получения согласия родителей (законных представителей) обучающегося, комиссии по делам несовершеннолетних.

2.8.9. При приеме в образовательные учреждения не допускаются ограничения в зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, состояния здоровья, социального положения, а также других обстоятельств.

2.8.10. За несовершеннолетним сохраняется место в образовательном учреждении в случае его болезни, прохождения им санаторно-курортного лечения, карантина, отпуска родителей (законных представителей) ребенка, болезни, командировки родителей (законных представителей) вне зависимости от продолжительности.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при исполнении муниципальной услуги:

3.1.1.Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- выбор родителями (законными представителями) образовательного учреждения;

- приём документов от граждан для приема в образовательное учреждение;

- рассмотрение принятого заявления и представленных документов;

- решение о приеме в данное муниципальное образовательное учреждение.

Сотрудником муниципального образовательного учреждения лично производится прием от граждан полного пакета документов, необходимых для приема в муниципальное общеобразовательное учреждение.

3.1.2. В ходе приема документов от граждан сотрудник муниципального образовательного учреждения осуществляет проверку представленных документов на наличие всех необходимых документов для приема в муниципальное образовательное учреждение, в соответствии с перечнем.

3.1.3. Рассмотрение принятого заявления и представленных документов производится администрацией муниципального образовательного учреждения не позднее 29 августа каждого года, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

3.1.4. Прием учащихся в муниципальное образовательное учреждение оформляется приказом директора не позднее 30 августа каждого года, для поступивших в течение учебного и календарного года - в день обращения.

3.1.5. При зачислении ребенка в муниципальное образовательное учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги.

3.1.6. На каждого гражданина, принятого в муниципальное общеобразовательное учреждение, ранее нигде не обучавшегося не посещавшего аналогичное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся все документы.

3.1.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения.

Ответственный за оказание муниципальной услуги в образовательном учреждении - директор образовательного учреждения.

IV. Контроль за исполнением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль осуществляется Управлением по образованию Администрации Наро-Фоминского муниципального района путем проведения проверок соблюдения и исполнения образовательными учреждениями положений настоящего Административного регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме инспекционных проверок.

V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений

5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

1) по адресу: 143300. Московская обл. г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 2-а.

2) по телефону: 8-496-34-7-38-86. 34-3-90-22

3) по факсу: 8-496-34-3-67-17

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

3) по электронной почте: upo-nf@mail.ru

5.3. Заявитель в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в Управлении по образованию Администрации Наро-Фоминского муниципального района осуществляет начальник Управления по образованию и его заместитель.

Прием заявителей начальником Управления по образованию проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы Управления по образованию.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Управлением по образованию в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление начальником Управления по образованию сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.