Постановление Главы Озерского муниципального района Московской области от 15 сентября 2011 г. N 1282 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, и Порядка оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района"

В целях принятия дополнительных мер по оптимизации бюджетных расходов, создания стимулов к повышению качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, обеспечения ответственности за результаты их деятельности, постановляю:

1. Утвердить прилагаемые:

Порядок разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района;

Порядок оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района.

2. Признать утратившим силу постановление главы Озерского муниципального района от 27.02.2010 N 205 "Об утверждении Положения о показателях, характеризующих качество и (или) объем (состав) оказываемых физическим и (или) юридическим лицам муниципальных услуг на территории Озерского муниципального района".

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заря".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Озерского муниципального района О.Ю. Макарову.

И.о. главы Озерского муниципального района

Л.Д. Зиатдинова

Порядок
разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района
(утв. постановлением главы Озерского муниципального района
от 15 сентября 2011 г. N 1282)

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок определяет основные требования к разработке, утверждению, изменению и применению стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района физическим и юридическим лицам.

Стандарты качества муниципальных услуг (работ) распространяются на муниципальные услуги (работы), предоставляемые муниципальными учреждениями Озерского муниципального района в соответствии с муниципальным заданием, полностью или частично финансируемые за счет средств бюджета Озерского муниципального района и направленные на удовлетворение потребностей потребителей муниципальных услуг (работ) в реализации их прав, установленных соответствующими нормативными правовыми актами.

2. В настоящем Порядке используются следующие понятия:

потребители муниципальных услуг (работ) - граждане и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги (выполнение работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района за счет средств бюджета Озерского муниципального района;

стандарт качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальным учреждением Озерского муниципального района - документ, которым устанавливаются требования к качеству предоставления муниципальной услуги (выполнения работ), включающие характеристики методов и процессов ее оказания (выполнения), содержания и результата оказания соответствующей муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальным учреждением.

Стандарт качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальным учреждением Озерского муниципального района утверждается главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района, в ведении которых находятся казенные учреждения Озерского муниципального района, и органами местного самоуправления Озерского муниципального района, осуществляющими функции и полномочия учредителя в отношении бюджетных или автономных учреждений Озерского муниципального района, в зависимости от отраслевых и других особенностей предоставления муниципальной услуги (выполнения работы) (далее - уполномоченный орган).

3. Основной целью разработки и применения стандартов качества муниципальных услуг (работ) является:

определение обоснованных нормативных затрат на выполнение муниципального задания;

установление правил и условий предоставления муниципальных услуг (выполнение работ);

создание условий для организации контроля качества предоставления муниципальных услуг (работы).

II. Порядок разработки, утверждения, изменения и отмены стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района

4. Уполномоченный орган организует сбор информации у муниципальных учреждений Озерского муниципального района для разработки стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района в течение месяца после утверждения перечня муниципальных услуг (работ), разработанного в соответствии со Сводным перечнем муниципальных услуг (работ), утвержденным постановлением главы Озерского муниципального района (далее - перечень муниципальных услуг (работ).

5. Уполномоченный орган разрабатывает стандарты качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района по форме согласно приложению к настоящему Порядку.

Уполномоченный орган вправе уточнять и дополнять форму стандарта качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района с учетом отраслевых особенностей, по согласованию с администрацией Озерского муниципального района.

6. Уполномоченный орган разрабатывает стандарты качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, на муниципальные услуги (работы), включенные в перечни муниципальных услуг (работ), утвержденные уполномоченным органом.

7. Уполномоченный орган разрабатывает стандарт качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, после утверждения перечня муниципальных услуг (работ).

8. Изменение стандарта качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, осуществляется по следующим основаниям: изменение нормативных правовых актов, регулирующих предоставление соответствующей муниципальной услуги (работы);

включение новых муниципальных услуг (работ) в перечни муниципальных услуг (работ);

исключение из перечней муниципальных услуг (работ) существующих муниципальных услуг (работ);

изменение способа предоставления муниципальных услуг (работ).

9. Внесение изменений в стандарты качества муниципальных услуг (работ) осуществляется уполномоченным органом.

Разработка и принятие изменений в стандарты качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, осуществляются в порядке, аналогичном для разработки и принятия самих стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района.

10. Отмена стандарта качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, осуществляется в случаях признания утратившими силу или отмены нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области и Озерского муниципального района, регулирующих предоставление (выполнение) соответствующей муниципальной услуги (работы).

Отмена стандарта качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, без его замены на новый стандарт качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, допускается только в случае, если прекращается предоставление (выполнение) соответствующей муниципальной услуги (работы), включенной в перечень муниципальных услуг (работ).

11. Стандарты качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, официально опубликовываются в средствах массовой информации Озерского муниципального района и в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа, в трехдневный срок после утверждения.

III. Применение стандарта качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района

12. Стандарты качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, применяются для:

обеспечения контроля по соблюдению требований к предоставлению муниципальных услуг (выполнению работ);

оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района.

13. Муниципальные учреждения Озерского муниципального района в процессе предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) обеспечивают:

соблюдение стандартов качества муниципальных услуг (работ);

информационное обеспечение метода и процесса предоставления муниципальной услуги (выполнения работы);

внутренний контроль соблюдения стандартов качества муниципальных услуг (работ);

выработку предложений по совершенствованию процесса предоставления муниципальных услуг (выполнения работ).

14. Муниципальные учреждения Озерского муниципального района несут ответственность за качество предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Московской области и утвержденным стандартом качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района.

15. Контроль полноты и эффективности применения стандарта качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, осуществляется главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района или органами, осуществляющими функции и полномочия учредителя.

Приложение

к Порядку разработки и утверждения стандартов качества

муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными

учреждениями Озерского муниципального района

          Форма стандарта качества муниципальной услуги (работы),

         предоставляемой (выполняемой) муниципальными учреждениями

                     Озерского муниципального района

Стандарт качества муниципальной услуги (работы) "________________________

________________________________________________________________________"

               (наименование муниципальной услуги (работы)

     1. Описание муниципальной услуги (работы),  по  которой  формируется

муниципальное задание

(Термины и определения, формирование  цели  предоставления  муниципальной

услуги (выполнения работы), описание результата, который должен  получить

потребитель муниципальной услуги (работы), перечень нормативных  правовых

актов, регулирующих предоставление соответствующей  муниципальной  услуги

(работы)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     1.1. Документы,   необходимые  в  соответствии  с  законодательством

Российской  Федерации  и  (или)  Московской  области  для  предоставления

муниципальной услуги (работы)

(для каждой категории потребителей муниципальной услуги (работы)

N п/п	Категория потребителей муниципальной услуги (работы)	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области
1	2

     1.2. Потенциальные потребители муниципальной услуги (работы)

(Характеристика потенциальных потребителей  муниципальных  услуг  (работ)

может включать указание на гражданство, место проживания или  нахождения,

возраст, пол,  состояние  здоровья,  иные   характеристики,   позволяющие

максимально точно описать потенциальных потребителей муниципальных  услуг

(работ)

N п/п	Категория потребителей муниципальной услуги (работы)	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
		за счет средств бюджета Озерского муниципального района	на платной основе в рамках муниципального задания	за счет средств потребителя
1	2	3	4	5

     2. Порядок предоставления муниципальной услуги (работы)

(описывает  действия по  предоставлению  муниципальной  услуги  (работы),

включает  краткий  перечень  и  сроки  совершения  основных  мероприятий,

которые предпринимаются  в  рамках  предоставления  муниципальной  услуги

(выполнения работы)

N п/п	Последовательность действий, необходимых для предоставления муниципальной услуги (работы)	Периодичность	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
1	2	3	4

     3. Требования   к  сроку   предоставления    муниципальной    услуги

(выполнения работы)

(описание максимальных сроков получения муниципальной услуги (работы)  на

каждом этапе ее предоставления (выполнения), включая обращение за услугой

(работой), его оформление  и  регистрацию  (сроков  совершения  действий,

принятие   решений   в   процессе   предоставления  муниципальной  услуги

(выполнения работы)

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
1	2	3	4

     4. Требование к  материально-техническому обеспечению предоставления

муниципальной услуги (работы)

(включает  требования  к  зданиям  и  прилегающей  к  ним  территории,  к

помещениям, к обеспеченности мебелью и  оборудованием,  к  обеспеченности

мягким инвентарем, к  обеспеченности  иным  имуществом,  необходимым  для

предоставления муниципальной услуги (выполнения работы)

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
1	2	3	4

     5. Требование   к    информационному    обеспечению     потребителей

муниципальной услуги (работы)

(предусматривает состав, место и периодичность  размещения  информации  о

предоставляемой муниципальной услуге (выполняемой работе), а  также  иных

сведений, необходимых для потребителя муниципальной услуги (работы)

N п/п	Способ получения потребителем информации о муниципальной услуге (работе)	Требование	Периодичность обновления информации
1	2	3	4

     6. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной

услуги (работы)

(сбор и учет мнения потребителей муниципальных услуг (работ)

N п/п	Параметр	Требование	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
1	2	3	4

     7. Требования к кадровому составу, необходимому  для  предоставления

муниципальной услуги (выполнения работы)  и  к  квалификации  работников,

обеспечивающих предоставление муниципальной услуги (выполнение работы)

(численность персонала, квалификация персонала и периодичность проведения

мероприятий   по  повышению   квалификации   персонала,  участвующего   в

предоставлении муниципальной услуги (выполнения работы)

N п/п	Должность, категория персонала	Требование	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
1	2	3	4

     8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на недостаточные

доступность и качество муниципальной  услуги  (работы),  на  несоблюдение

стандарта качества муниципальной услуги (работы)

(процесс  подачи,  регистрации  и  рассмотрения  жалоб  на  недостаточные

доступность и качество муниципальной  услуги  (работы),  за  несоблюдение

стандарта качества)

N п/п	Действие	Требование	Реквизиты нормативного правового акта Российской Федерации, Московской области и (или) иного регламентирующего документа
1	2	3	4

     9. Порядок контроля качества муниципальной услуги (работы)

N п/п	Наименование главного распорядителя средств бюджета Озерского муниципального района или органа, осуществляющего функции и полномочия учредителя	Полномочие уполномоченного органа по осуществлению контроля качества муниципальной услуги	Форма контроля	Процедуры контроля	Периодичность проведения процедур по контролю качества муниципальной услуги (работы)
1	2	3	4	5	6

     Примечание: Стандарт   качества   муниципальной   услуги   (работы),

предоставляемой  муниципальными  учреждениями   Озерского  муниципального

района, может быть разработан как в табличном, так и в текстовом виде.

Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района
(утв. постановлением главы Озерского муниципального района
от 15 сентября 2011 г. N 1282)

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок определяет процедуру проведения оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района.

2. Порядок разработан в целях совершенствования контроля за качеством предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) муниципальными учреждениями Озерского муниципального района со стороны главных распорядителей средств бюджета Озерского муниципального района в отношении казенных учреждений Озерского муниципального района и органов местного самоуправления Озерского муниципального района, осуществляющих функции и полномочия учредителя бюджетного или автономного учреждения (далее - главные распорядители средств бюджета Озерского муниципального района).

3. Оценка соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями, (далее - оценка качества муниципальных услуг (работ)) проводится с целью:

совершенствования системы предоставления муниципальных услуг (выполнения работ);

выявления несоответствий фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района;

получения информации об удовлетворенности населения Озерского муниципального района качеством предоставляемых муниципальных услуг (выполненных работ).

4. Оценка соответствия качества муниципальных услуг (работ) производится отдельно по каждой муниципальной услуге (работе).

5. Результаты оценки соответствия качества муниципальных услуг (работ) учитываются главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района при составлении проектов муниципальных заданий на очередной финансовый год и уточнении муниципальных заданий на текущий финансовый год.

II. Методы оценки качества муниципальных услуг (работ)

6. Оценка качества муниципальных услуг (работ) проводится с использованием следующих методов.

6.1. Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями (далее - контрольные мероприятия):

6.1.1. Контрольные мероприятия включаются в состав проверок, проводимых главным распорядителем средств бюджета Озерского муниципального района, на основе ежегодно составляемых и утверждаемых ими планов либо на основании поступивших жалоб от потребителей муниципальных услуг (работ).

6.1.2. Для расчета оценки качества муниципальных услуг (работ) по результатам проведения контрольных мероприятий присваивается коэффициент соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги (выполненной работы) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района по следующим критериям:

Критерий оценки	Коэффициент
Качество услуги (работы) соответствует утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района	1,0
Качество услуги (работы) в целом соответствует утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района (при условии, что нарушения стандарта качества устранимы в течение 5 рабочих дней)	0,8
Услуга (работа) представляется с устранимыми нарушениями стандарта качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района (при условии, что нарушения стандарта качества устранимы в течение месяца)	0,5
Качество услуги (работы) не соответствует утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района	0

6.2. Анализ отчетов о выполнении муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района:

6.2.1. Проведение оценки качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) осуществляется главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района на основе представленных муниципальными учреждениями Озерского муниципального района отчетов о выполнении муниципальных заданий, форма и сроки представления которых установлены Порядком формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, утвержденным постановлением главы Озерского муниципального района от 18.05.2011 г. N 596 "Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района".

Оценка качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) с учетом отчетов о выполнении муниципальных заданий осуществляется по следующим критериям:

Критерий оценки	Коэффициент
Муниципальное задание выполнено (перевыполнено)	1,0
Муниципальное задание выполнено не менее чем на 80%	0,8
Муниципальное задание выполнено не менее чем на 50%	0,5
Муниципальное задание не выполнено	0

6.3. Определение соответствия качества фактически предоставленных услуг (выполненных работ) утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, по показателям качества муниципальных услуг (работ) (далее - Определение соответствия качества по показателям качества муниципальных услуг (работ):

6.3.1. Определение соответствия качества по показателям качества муниципальных услуг (работ) проводится главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района в отношении всех муниципальных учреждений Озерского муниципального района на основании Перечня показателей качества муниципальной услуги (работы), утвержденного нормативным актом главного распорядителя средств бюджета Озерского муниципального района, в соответствии с Порядком формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, утвержденным постановлением главы Озерского муниципального района от 18.05.2011 г. N 596 "Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района".

6.3.2. Нормативные значения показателя качества муниципальной услуги (работы) и вес показателя качества муниципальной услуги (работы) определяются главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района.

Вес показателя качества муниципальной услуги (работы) - качественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора показателя качества муниципальной услуги (работы) по сравнению с другими показателями качества муниципальной услуги (работы).

Вес показателей качества муниципальной услуги (работы) в сводной оценке устанавливается главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района таким образом, чтобы их сумма по каждой муниципальной услуге (работе) составляла 100 процентов.

Расчет фактического значения показателя качества муниципальной услуги (работы) производится на основании формулы расчета значений показателей качества муниципальной услуги (работы) и источника информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы), в соответствии с Порядком формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, утвержденным постановлением главы Озерского муниципального района от 18.05.2011 г. N 596 "Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания муниципальными учреждениями Озерского муниципального района".

Расчет определения соответствия качества по показателям качества муниципальных услуг (работ) производится в соответствии с формой определения соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.

6.3.3. Форма определения соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, по показателям качества муниципальных услуг (работ) подлежит заполнению главными распорядителями средств бюджета Озерского муниципального района, в разрезе каждой муниципальной услуги (работы) по форме согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.

6.3.4. По итогам расчета определения соответствия качества по показателям качества муниципальных услуг (работ) определяется коэффициент соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги (выполненной работы) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, по следующей формуле:

, где:

К - коэффициент соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги (выполненной работы) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемой муниципальными учреждениями Озерского муниципального района;

- фактическое значение показателя качества муниципальной услуги (работы);

- нормативное значение показателя качества муниципальной услуги (работы);

- вес показателя соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги (выполненной работы).

6.3.5. В рамках определения соответствия качества по показателям качества муниципальных услуг (работ) муниципальные учреждения Озерского муниципального района ежеквартально в течение месяца, следующего за отчетным кварталом, направляют в адрес главного распорядителя средств бюджета Озерского муниципального района информацию согласно приложению N 1 к настоящему Порядку, вместе с отчетом о выполнении муниципального задания и источником информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы).

6.4. Опрос потребителей муниципальных услуг (работ) на официальных сайтах главных распорядителей средств бюджета Озерского муниципального района:

6.4.1. Оценка соответствия качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, на основе проведенного опроса осуществляется по следующим критериям:

Критерий оценки	Коэффициент
Более 70% из числа опрошенных считают, что муниципальная услуга (работа) удовлетворяет их потребности	1,0
50 - 70% из числа опрошенных считают, что муниципальная услуга (работа) удовлетворяет их потребности	0,5
Менее 50% из числа опрошенных считают, что муниципальная услуга (работа) удовлетворяет их потребности	0,1

III. Сводная оценка результатов соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района

7. Сводная оценка результатов соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, производится по муниципальным учреждениям Озерского муниципального района, в отношении которых были проведены контрольные мероприятия за отчетный финансовый год.

8. Расчет сводной оценки результатов соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, проводится по каждой муниципальной услуге (работе), на основе коэффициентов:

, где

- сводная оценка результатов соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района;

- коэффициент соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района по итогам i-го метода;

4 - количество методов определения оценки качества муниципальных услуг (работ).

9. Сводная оценка результатов соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района, каждого муниципального учреждения Озерского муниципального района, оказывающего муниципальные услуги (выполняющей работы), производится по критериям, указанным в приложении N 2 к настоящему Порядку.

IV. Ответственность за нарушение стандартов качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района

10. При выявлении нарушений утвержденных стандартов качества муниципальных услуг (работ) к должностным лицам муниципальных учреждений Озерского муниципального района в зависимости от существенности нарушения руководителями этих учреждений применяются меры ответственности, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и законодательством Московской области.

Приложение N 1

к Порядку оценки соответствия качества фактически предоставленных

муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам

качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными

учреждениями Озерского муниципального района

       Определение соответствия качества фактически предоставленных

      муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденному стандарту

          качества муниципальной услуги (работы), предоставляемой

        муниципальными учреждениями Озерского муниципального района,

           по показателям качества муниципальных услуг (работ)

_________________________________________________________________________

(главный распорядитель средств бюджета Озерского  муниципального  района)

_________________________________________________________________________

(наименование муниципального учреждения Озерского муниципального  района)

_________________________________________________________________________

             (наименование муниципальной услуги (работы)

     Дата составления "____" _____________ 20___ г.

Наименование показателя качества муниципальной услуги (работы)	Единицы измерения	Нормативное значение показателя качества муниципальной услуги (работы)	Фактическое значение показателя качества муниципальной услуги (работы)	Относительное значение показателя качества муниципальной услуги (выполненной работы), % (гр. 4/гр. 3)	Вес показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги (выполненной работы), %	Коэффициент % (гр. 5*гр. 6)
1	2	3	4	5	6	7
Требования к материально-техническому обеспечению	X	X	X	X
Показатель 1.1
Показатель 1.2
...
Требования к работникам	x	x	x	x
Показатель 2.1
Показатель 2.2
...
Санитарно-гигиенические, противопожарные и другие обязательные требования	x	x	x	x
Показатель 3.1
Показатель 3.2
...
Порядок и условия оказания муниципальных услуг (работ)	x	x	x	x
Показатель 4.1
Показатель 4.2
...
Итого текущая оценка	x	x	x	x	100

Руководитель главного

распорядителя средств бюджета

Озерского муниципального района или

органа, осуществляющего функции

и полномочия учредителя       _____________    __________________________

                                (подпись)        (расшифровка подписи)

Приложение N 2

к Порядку оценки соответствия качества фактически предоставленных

муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам

качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными

учреждениями Озерского муниципального района

Сводная оценка результатов соответствия качества предоставленных муниципальных услуг (выполненных работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых муниципальными учреждениями Озерского муниципального района

Сводная оценка (%)	Примечание
91-100	Качество муниципальной услуги (работы) соответствует стандарту качества муниципальной услуги (работы)
81-90	Качество муниципальной услуги (работы) в целом соответствует стандарту качества муниципальной услуги (работы)
51-80	Муниципальная услуга (работа) предоставляется с устранимыми нарушениями стандарта качества муниципальной услуги (работы)
0-50	Качество муниципальной услуги (работы) не соответствует стандарту качества муниципальной услуги (работы)