Приложение N 1. Порядок взаимодействия ресурсоснабжающих организаций и потребителей коммунальных ресурсов при возникновении аварийных ситуаций в системах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения городского округа Жуковский

Приложение N 1
к постановлению Администрации
городского округа Жуковский
Московской области
от 30 января 2014 г. N 144

Порядок
взаимодействия ресурсоснабжающих организаций и потребителей коммунальных ресурсов при возникновении аварийных ситуаций в системах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения городского округа Жуковский

1. Действие настоящего Порядка распространяется на отношения ресурсоснабжающих организаций и потребителей коммунальных ресурсов городского округа Жуковский.

Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении", Федеральным Законом от 07.12.2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 N 808 "Правила организации теплоснабжения в Российской Федерации", постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 N 644 "Правила холодного водоснабжения и водоотведения", постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

Ресурсоснабжающая организация - организация осуществляющая поставку потребителям коммунальных ресурсов (теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение).

Потребители коммунальных ресурсов (далее - потребители) - юридические и физические лица осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительный кооперативы (ЖСК), а также организации образования, здравоохранения, культуры и спорта.

2. Ресурсоснабжающие организации и потребители обязаны организовать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения, многоквартирных жилых домов, объектов образования, здравоохранения, культуры и спорта, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

3. При непосредственном управлении многоквартирным домом, количество квартир в котором составляет не более чем 12, аварийно-диспетчерское обслуживание может осуществляться путем заключения собственниками договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

4. Потребители в случае организации аварийно-диспетчерского обслуживания путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей соответствующую деятельность, представляет в аварийно-диспетчерскую службу комплект технической документации на все объекты, сети и сооружения, схемы всех отключающих и запорных узлов внутридомовых инженерных систем, планы подземных коммуникаций и иную документацию, необходимую для осуществления аварийно-диспетчерского обслуживания.

5. Аварийно-диспетчерская служба потребителей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, производит прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии).

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы или управляющей организации.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанною журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

6. В случае возникновения (угрозы возникновения) аварийных ситуаций в системах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения допускается полное и (или) частичное ограничение режима потребления коммунальных ресурсов, в том числе без согласования с потребителем при необходимости принятия неотложных мер.

Об ограничениях в поставках коммунальных ресурсов ресурсоснабжающая организация сообщает потребителям, в единую дежурную диспетчерскую службу городского округа Жуковский (далее ЕДДС) и размещает информацию на официальном сайте организации.

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить оперативный контроль за выполнением потребителями распоряжений о введении ограничений и размерах ограничения потребления предоставляемых коммунальных ресурсов.

7. При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба потребителя сообщает об этом в аварийно-диспетчерские службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб.

8. В целях обеспечения оперативного мониторинга систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения городского округа Жуковский ресурсоснабжающие организации и потребители предоставляют ежедневно в ЕДДС по телефонам: (498) 484-45-34 или "000" информацию:

а). Теплоснабжающие организации в 07 час 00 минут предоставляют сведения:

о температуре теплоносителя (в подающем и обратном трубопроводах);

о давлении теплоносителя (подающего и обратного трубопровода);

о плановых работах и возможных ограничениях теплоснабжения потребителей.

б). Ресурсоснабжающие организации в сфере водоснабжения и водоотведения в 07 часов 15 минут предоставляют сведения:

о давлении холодной воды на выходе насосных станций (ВЗУ);

о соответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам;

о плановых работах и возможном ограничении водоснабжения и водоотведения.

в). Электроснабжающие организация в 07 часов 30 минут предоставляет сведения о состоянии систем электроснабжения городского округа Жуковский и проводимых плановых работах на системах электроснабжения и возможном ограничении электроснабжения потребителей.

г). Потребители (аварийно-диспетчерские службы потребителей) ежедневно в 07 часов 45 минут предоставляют в ЕДДС информацию о ремонтных работах, проводимых на внутридомовых инженерных системах многоквартирных жилых домов (перечень адресов жилых домов), объектах образования, здравоохранения, культуры и спорта и сроках выполнения работ. В случае выполнения плановых работ информация, не менее чем за 3 дня, вывешивается на официальном сайте потребителя и (или) на досках объявлений многоквартирных жилых домов, объектов образования, здравоохранения, культуры и спорта.

9. В случае возникновения (угрозы возникновении) аварийных ситуаций ресурсоснабжающие организации и потребители информируют ЕДДС о факте возникновения (угрозы возникновении) аварийной ситуации и принимаемых мерах, в течение 10 минут.

10. При возникновении аварийной ситуации на наружных инженерных системах теплоснабжения, электроснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения ресурсоснабжающая организация обязана:

- принять меры по обеспечению безопасности на месте аварии (ограждение, освещение, дорожные знаки, если работы ведутся в пределах проезжей части) и действовать в соответствии с инструкциями по ликвидации аварийных ситуаций утвержденных ресурсоснабжающими организациями;

- силами аварийно-диспетчерских служб немедленно приступить к ликвидации создавшейся аварийной ситуации.

11. О причинах возникновения аварийной ситуации, решении принятом по её ликвидации, аварийно-диспетчерская служба ресурсоснабжающей организации сообщает:

- в ЕДДС;

- в аварийно-диспетчерские службы потребителей и организаций, которым необходимо изменить или прекратить работу оборудования;

- в УЖКХ Администрации городского округа Жуковский по тел. (498) 484-21-60; (495) 556-02-24, в рабочее время;

- размещает информацию на официальном сайте ресурсоснабжающей организации;

- после ликвидации аварии оповещает потребителей, ЕДДС о восстановлении подачи энергоресурсов. Данная информация размещается на официальном сайте ресурсоснабжающей организации.

12. Организации, независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности, имеющие коммуникации, сооружения, сети в месте возникновения аварийной ситуации, по вызову диспетчера аварийно-диспетчерской службы ресурсоснабжающей организации или потребителя, обязаны направить, в указанные в телефонограмме сроки (в любое время суток), своих уполномоченных представителей (ответственных дежурных) для согласования условий производства земляных работ по ликвидации аварии.

13. При возникновении аварийных ситуаций на внутридомовых инженерных системах электроснабжения, водоснабжения, теплоснабжения, водоотведения потребитель обязан:

- силами аварийно-диспетчерских служб немедленно приступить к ликвидации создавшейся аварийной ситуации;

- в течение 10 минут предупредить телефонограммой о характере аварийной ситуации и ориентировочном времени её устранения ЕДДС и соответствующую ресурсоснабжающую организацию (при необходимости);

- оповестить собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирном жилом доме, попадающих под отключение, о времени устранения аварии;

- при невозможности отключения внутренних систем в границах эксплуатационной ответственности потребителя, направить телефонограмму в аварийно-диспетчерскую службу ресурсоснабжающей организации об отключении аварийно-диспетчерской службой ресурсоснабжающей организации дома (здания) на наружных инженерных сетях;

- после ликвидации аварии поставить в известность ЕДДС и аварийно-диспетчерскую службу соответствующей ресурсоснабжающей организации.

14. Руководители ресурсоснабжающих организаций осуществляют работу по выявлению и устранению причин возникновения чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствий, а также взаимодействию с другими организациями при ликвидации чрезвычайных ситуаций.

15. Руководители ресурсоснабжающих организаций и потребители осуществляют постоянную подготовку, комплектование и поддержание в постоянной готовности аварийно-диспетчерские службы, формируют резерв материально-технических ресурсов необходимых для ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Схема
взаимодействия аварийно-диспетчерских служб городского округа Жуковский

  /-------------------------------------------------------------------\

  |   Дежурная служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства    |

  |                Московской области (495) 650-41-83                 |

  \-------------------------------------------------------------------/

                                   |

           /---------------------------------------------\

           |     Единая дежурно-диспетчерская служба     |

      /---|     городского округа Жуковский (ЕДДС)      |---\

      |    |           (498) 484-45-34 или 000           |    |

      |    \---------------------------------------------/    |

      |                                                       |

 /--------------------------\               /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерские  |               |  Аварийно-диспетчерские  |

 | службы ресурсоснабжающих |               |    службы организаций    |

 |       организаций:       |-------------|     социальной сферы,    |

 |                          |              | управляющих организаций, |

 |                          |       |       |         ТСЖиЖСК:         |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерская  |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |        служба МП         |              |       служба ООО         |

 |     "Теплоцентраль"      |-------------|   "Теплоцентраль-ЖКХ"    |

 |     (498) 484-73-20      |              |     (498) 484-47-20      |

 |     (498) 484-73-31      |       |       |     (498) 483-00-75      |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерская  |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |        служба ООО        |              |       служба ООО         |

 |      "Канал-Сервис"      |-------------|      "Жилкомсервис"      |

 |     (498) 484-21-92      |              |     (498) 483-17-72      |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерская  |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |       служба ЗАО         |              |        служба ООО        |

 | "Жуковская-Электросеть"  |-------------|        "Кулон-ЖКУ"       |

 |    (498) 487-53-17       |              |      (498) 484-06-65     |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерская  |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |служба газового хозяйства |              |        служба ООО        |

 |  "Раменскоемежрайгаз"    |-------------|        "ЖКХ-Строй"       |

 | (495) 556-23-13 или 04   |              |      (498) 483-47-03     |

 |                          |       |       |      (498) 485-31-60     |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерская  |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |       служба ОАО         |              |        служба ООО        |

 |  "ЛИИ им. М.М. Громова"  |-------------|       "ЖКХ-Сервис"       |

 |    (495) 556-59-34       |              |     (498) 481-05-29      |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |  Аварийно-диспетчерская  |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |       служба ЗАО         |              |       служба МЖК         |

 |      "Лифтремонт"        |-------------|        "Эврика"          |

 |    (498) 484-44-54       |              |     (498)487-51-44       |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |    МП "Инжтехсервис"     |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |    (495) 556-36-13       |              |        служба ООО        |

 |                          |-------------|       "ЮИТ-Сервис"       |

 |                          |              |     (498) 488-00-18      |

 \--------------------------/       |       \--------------------------/

 /--------------------------\       |       /--------------------------\

 |      Диспетчерская       |       |       |  Аварийно-диспетчерская  |

 |     ОАО "Ростелеком"     |              |       служба ООО         |

 |     (495) 556-97-30      |-------------|       "Парк-Сити"        |

 |     (495) 559-64-64      |               |     (498) 678-69-08      |

 \--------------------------/               \--------------------------/