Приложение 1. Регламент работы с Порталом "Здоровое Подмосковье" для сотрудников системы здравоохранения Московской области

Приложение 1
к приказу
Министерства здравоохранения
Московской области
от 6 марта 2014 г. N 239

Регламент
работы с Порталом "Здоровое Подмосковье" для сотрудников системы здравоохранения Московской области

1. Основные положения

1.1. Термины и понятия

1.1.1. Интранет-часть Портала - информационный ресурс Портала "Здоровое Подмосковье" (далее - Портал), обеспечивающий функции по размещению, актуализации и обработке информации сотрудникам Министерства здравоохранения Московской области и учреждений здравоохранения Московской области. Информационный ресурс расположен по адресу http://portal.zdravmo.ru/.

1.1.2. Интернет-сайт Портала - информационный ресурс Портала, обеспечивающий предоставление доступа к информационным сервисам для граждан в сети Интернет. Информационный ресурс расположен по адресу http://www.zdravmo.ru/.

1.1.3. Министерство - Министерство здравоохранения Московской области.

1.1.4. Учреждения здравоохранения - государственные и муниципальные учреждения Московской области, оказывающие услуги в сфере здравоохранения.

1.1.5. Администратор Портала - сотрудник Министерства здравоохранения Московской области, осуществляющий информационное администрирование ресурсов Портала.

1.1.6. Ответственный сотрудник УЗ - сотрудник учреждения здравоохранения, на которого возложены функции работы с Порталом.

1.1.7. Карточка учреждения - информационный раздел Интранет-части Портала, содержащий основные сведения об учреждении здравоохранения.

1.1.8. СТП - служба технической поддержки, осуществляющая техническое сопровождение информационных ресурсов Портала.

1.1.9. Электронный адрес СТП - электронный адрес службы технической поддержки: emias@mosreg.ru.

1.2. Целью разработки регламента работы с Порталом для сотрудников системы здравоохранения Московской области (далее - Регламента) является определение правил и порядка работы с данным информационным ресурсом.

С этой целью в Регламенте определяются:

- участники информационного взаимодействия;

- порядок ведения общей информации об учреждении здравоохранения;

- порядок работы с обращениями граждан, поступившими через интернет-сайт Портала;

- порядок оценки качества работы учреждений здравоохранения;

- порядок предоставления информации о вакантных должностях в учреждениях здравоохранения;

- порядок актуализации информации на Интернет-сайте Портала.

1.3. Участниками информационного взаимодействия являются:

1.3.1. Граждане - пользователи Интернет-сайта Портала, получающие информацию об услугах в сфере здравоохранения Московской области и имеющие доступ к информационным сервисам Портала.

1.3.2. Ответственные сотрудники УЗ - пользователи Интранет-части Портала, обеспечивающие актуализацию и обработку информации для функционирования информационных сервисов Портала, включая актуализацию информации об учреждении, рассмотрение и публикацию ответов на обращения граждан, публикацию вакансий на Портале и т.п.

1.3.3. Сотрудники Министерства - пользователи внутреннего Портала, осуществляющие контроль функционирования информационных сервисов Портала в рамках своей компетенции.

1.3.4. Администратор Портала - ответственный сотрудник отдела информационных ресурсов и защиты информации Министерства здравоохранения Московской области, осуществляющий функции информационного администрирования ресурсов Портала.

1.3.5. Сотрудники СТП - сотрудники службы технической поддержки, осуществляющие функции технического администрирования ресурсов Портала.

2. Предоставление доступа к Интранет-части Портала

2.1. Ответственный сотрудник УЗ имеет персональный доступ к Интранет-части Портала.

2.2. Руководителем учреждения здравоохранения обеспечивается установление требований в трудовом договоре с ответственным сотрудником УЗ по обеспечению конфиденциальности информации, получаемой в ходе работе с информационными ресурсами учреждения и Правительства Московской области.

2.3. Доступ к Интранет-части Портала предоставляется по запросам, направляемым на электронный адрес СТП. Запрос направляется в форме электронного письма от Ответственного сотрудника УЗ с обязательным указанием: ФИО ответственного сотрудника, должности сотрудника, полного наименования учреждения, наименования муниципального образования, контактного телефона и электронного адреса сотрудника.

2.4. Обработка запросов производится сотрудником СТП в течение двух рабочих дней с момента поступления запроса. По итогам обработки запроса на указанный адрес электронной почты направляется письмо с реквизитами персональной учетной записи.

2.5. Методические материалы, обеспечивающие работу Ответственного сотрудника УЗ с информационными сервисами Портала, размещаются Администратором Портала в разделе "Документы" Интранет-части Портала.

3. Порядок ведения общей информации об учреждении

3.1. Администратор Портала обеспечивает ведение перечня учреждений здравоохранения и иерархии структурных подразделений учреждений здравоохранения. При необходимости внесения изменений в структуру Ответственный сотрудник УЗ должен направить запрос на электронный адрес СТП.

3.2. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное заполнение и своевременную актуализацию информации об учреждении в разделе "Информация" карточки учреждения, включая:

адрес местонахождения учреждения;

контактный телефон для граждан;

электронную почту учреждения;

ФИО руководителя учреждения;

ФИО сотрудника, ответственного за работу с Порталом (информация не транслируется на Интернет-сайт);

телефон и адрес электронной почты сотрудника, ответственного за работу с Порталом (информация не транслируется на Интернет-сайт Портала);

адрес сайта учреждения в сети Интернет;

график работы учреждения;

сведения о наличии аптечного пункта;

текстовое пояснение к схеме проезда.

3.3. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное размещение и своевременную актуализацию фотоматериалов об учреждении в разделе "Фото" карточки учреждения. Загружаемые фотографии должны быть представлены в форматах .jpeg или .png и иметь хорошее качество.

3.4. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное заполнение и своевременную актуализацию информации о сотрудниках врачебных специальностей учреждения здравоохранения в разделе "Сотрудники" карточки учреждения, включая заполнение следующих сведений:

ФИО;

рабочий телефон;

стаж;

должность;

специализация;

фотография сотрудника (в форматах .jpeg или .png).

3.5. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное заполнение и своевременную актуализацию информации о медицинских услугах, оказываемых населению в разделе "Услуги" карточки учреждения.

3.6. Ответственность за достоверность и полноту размещаемой информации несет руководитель учреждения здравоохранения.

4. Порядок работы с обращениями граждан, поступивших в адрес учреждений здравоохранения через Портал

4.1. Обращения граждан, поступающие в адрес учреждения через Интернет-сайт, автоматически направляются на адреса электронной почты учреждения и ответственного сотрудника УЗ.

4.2. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает ежедневную проверку наличия новых обращений граждан.

4.3. При поступлении нового обращения Ответственный сотрудник УЗ регистрирует его в системе документооборота учреждения здравоохранения и при необходимости передает на рассмотрение по компетенции.

4.4. По итогам рассмотрения обращения Ответственный сотрудник УЗ размещает ответ гражданину в Интранет-части. Портал автоматически направляет ответ на адрес электронной почты гражданина, указанный в обращении.

4.5. Ответ на обращение гражданина должен быть подготовлен учреждением здравоохранения и направлен гражданину в срок не более 21 календарного дня.

4.6. Ответственность за своевременное рассмотрение и направление ответа на обращения граждан несет руководитель учреждения здравоохранения, в адрес которого поступило обращение.

4.7. Контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес учреждений здравоохранения через Портал, осуществляется Администратором Портала.

4.8. Администратор Портала еженедельно готовит и предоставляет статистику о просроченных обращениях граждан в Управление информационно-аналитической работы Министерства.

5. Порядок проведения оценки качества работы учреждений Здравоохранения

5.1. Оценка качества работы учреждений производится на основании:

анкет от граждан, поступивших с Интернет-сайта Портала;

значений показателей профессионального рейтинга.

5.2. Ответственный сотрудник УЗ еженедельно осуществляет проверку наличия новых анкет граждан в разделе "Рейтинг" карточки учреждения и при необходимости передает на рассмотрение по компетенции.

5.3. Профессиональный рейтинг рассчитывается на основании методики Министерства по итогам заполнения ответственным сотрудником значений показателей работы учреждения в разделе "Рейтинг" карточки учреждения.

5.4. Результаты решения приоритетных задач, поставленных Министерством перед учреждением, регистрируются ответственным сотрудником УЗ в разделе "Актуальные задачи" карточки учреждения с размещением подтверждающих материалов (фотографий или документов).

5.5. Ответственный сотрудник УЗ ежемесячно актуализирует информацию по показателям профессионального рейтинга и результатам решения актуальных задач.

5.6. Сотрудники Министерства согласно функциональной