Распоряжение руководителя Администрации Губернатора Московской области от 16 сентября 2014 г. N 400-РА "О внесении изменений в Регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области" (утратило силу)

Распоряжение руководителя Администрации Губернатора Московской области
от 16 сентября 2014 г. N 400-РА
"О внесении изменений в Регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области"

1. Внести в Регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области, утверждённый распоряжением руководителя Администрации Губернатора Московской области от 05.07.2013 N 359-РА "Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области" (далее - Регламент), следующие изменения:

1) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Приём граждан в Приёмной Правительства Московской области, в том числе в режиме видеосвязи, а также приём граждан в режиме видеосвязи в центрах социального обслуживания населения Московской области, ведётся Губернатором Московской области, Вице-губернаторами Московской области, первым заместителем и заместителями Председателя Правительства Московской области, руководителем Администрации Губернатора Московской области, членами Правительства Московской области, руководителями центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, государственных органов и государственных учреждений Московской области, самостоятельных подразделений Администрации Губернатора Московской области (далее - руководители) и служащими отдела приёма граждан Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области (далее - отдел приёма граждан).

Приём граждан в общественных приёмных исполнительных органов государственной власти Московской области, в том числе в режиме видеосвязи, ведут руководители и уполномоченные лица центральных исполнительных органов государственной власти Московской области.";

2) в пункте 16 слова "Управлением по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление по работе с обращениями граждан)" заменить словами "Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области (далее - Управлением по работе с обращениями граждан и организаций)";

3) в пункте 40 слова "Управление документационного обеспечения Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление документационного обеспечения)" заменить словами "Управление обеспечения документооборота Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление обеспечения документооборота)";

4) в пункте 41:

в абзаце первом слова "Управления документационного обеспечения" заменить словами "Управления обеспечения документооборота";

в подпункте 6 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";

5) в пункте 42 слова "Управления документационного обеспечения" заменить словами "Управления обеспечения документооборота";

6) в пункте 43 слова "Управления документационного обеспечения" заменить словами "Управления обеспечения документооборота";

7) в пункте 44 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

8) в пункте 45;

слова "Управлении документационного обеспечения" заменить словами "Управлении обеспечения документооборота";

слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

9) в подпункте 1 пункта 46 слова "Управлении по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управлении по работе с обращениями граждан и организаций";

10) в пункте 47 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";

11) пункт 48 изложить в следующей редакции:

"48. Поступившие в отдел писем обращения, в том числе в форме электронного документа по электронной почте и каналам межведомственного электронного документооборота (далее - МЭДО), регистрируются в течение трёх дней с даты поступления в межведомственной системе электронного документооборота (далее - МСЭД).";

12) пункт 49 изложить в следующей редакции:

"49. Служащие, ответственные за регистрацию и аннотацию обращений:

1) производят сканирование всех обращений на бумажных носителях;

2) в регистрационной карточке МСЭД указывают фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже), его адрес или адрес электронной почты. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два, в том числе автор, в адрес которого будет направлен ответ. Общее число авторов (граждан, подписавших письмо) указывается в примечании. Такое обращение считается коллективным. Коллективными также считаются обращения от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;

3) отмечают тип доставки (Почта России, телеграмма, личная встреча Губернатора Московской области, электронная почта, МЭДО и т.п.). Если письмо переслано, указывают, откуда оно поступило (Администрация Президента Российской Федерации, аппарат Правительства Российской Федерации и т.п.), отмечают дату и номер сопроводительного письма;

4) прочитывают обращение, определяют тематику и тип, выявляют поставленные заявителем вопросы;

5) проверяют обращение на повторность, при необходимости сверяют с предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, если со времени направления заявителем первого обращения истёк срок рассмотрения, либо заявитель не удовлетворён полученным ответом;

6) заполняют тематику в соответствии с Тематическим классификатором обращений граждан к Губернатору Московской области и в Правительство Московской области, утверждённым руководителем Администрации Губернатора Московской области, составляют и вносят аннотацию обращения. Аннотация должна быть чёткой, краткой, отражать содержание всех вопросов, обосновывать адресность направления обращения на рассмотрение по компетенции;

7) осуществляют ввод необходимых примечаний.";

13) пункт 51 признать утратившим силу;

14) в пункте 52:

слово "САДД" заменить словом "МСЭД";

слово "передаче" заменить словом "направлению";

15) в пункте 53 абзац первый изложить в следующей редакции:

"53. Служащие отдела писем после составления аннотации принимают решение о направлении обращения на рассмотрение. В случае, если поступившее обращение на бумажном носителе - подготавливают сопроводительное письмо и распечатывают уведомление заявителю о направлении обращения на рассмотрение по компетенции. В случае, если обращение в форме электронного документа - подготавливают сопроводительное письмо и направляют по указанному заявителем адресу электронной почты уведомление заявителю о направлении на рассмотрение обращения по компетенции (приложение N 3).";

в подпункте 3:

слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

слова "первых заместителей" заменить словами "первого заместителя";

16) в пункте 55 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

17) в пункте 58 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";

18) пункт 60 изложить в следующей редакции:

"60. Обращения, требующие отправки на бумажных носителях, передаются по реестру в 10.00 и 14.30 в Управление обеспечения документооборота. Передачу документов по реестру в секретариаты и подразделения и из секретариатов и подразделений осуществляют служащие Управления обеспечения документооборота.

Передача документов, в том числе обращений граждан, в электронной форме осуществляется по МСЭД.";

19) в пункте 61 слова "первых заместителей" заменить словами "первого заместителя";

20) пункт 64 изложить в следующей редакции:

"64. Доклады об исполнении поручений Губернатора Московской области представляются в Управление по работе с обращениями граждан и организаций за три дня до даты, указанной в резолюции.";

21) в пункте 65 слова "Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются им одновременно: первому - подлинник, остальным - копии. При этом необходимое количество копий документов для отправки подготавливается подразделением, руководителем которого дано поручение." исключить;

22) в пункте 72:

в первом абзаце слово "САДД" заменить словами "МСЭД";

во втором абзаце слова "Управлении по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управлении по работе с обращениями граждан и организаций";

23) в первом абзаце пункта 73 слово "САДД" заменить словами "МСЭД";

24) в пункте 78 слова "через Управление документационного обеспечения" исключить;

25) в пункте 79 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

26) в абзаце первом пункта 80 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

27) в пункте 86 слова "На обращениях, взятых на контроль, перед направлением их на рассмотрение проставляется штамп "Подлежит возврату в Администрацию Губернатора Московской области вместе с ответом"." исключить;

28) в абзаце первом пункта 89 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";

29) в абзаце третьем пункта 91 слова "первыми заместителями" заменить словами "первым заместителем";

30) пункт 99 изложить в следующей редакции:

"99. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Регламентом, возвращаются исполнителю для доработки (на бумажном носителе или в форме электронного документа по МСЭД).";

31) пункт 100 изложить в следующей редакции:

"100. Контроль за правильностью списания письма в дело, в том числе в МСЭД, осуществляет заведующий отделом писем.";

32) пункт 101 изложить в следующей редакции:

"101. После регистрации ответа на бумажном носителе в МСЭД отдел писем передаёт его на отправку по реестру в Управление обеспечения документооборота. Отправка ответов без регистрации не допускается.";

33) пункт 103 изложить в следующей редакции:

"103. Поступившие ответы на поручения на бумажных носителях передаются Управлением обеспечения документооборота в Управление по работе с обращениями граждан и организаций, где регистрируются в МСЭД, а затем направляются должностному лицу, давшему поручение на рассмотрение обращения.

Исполнитель проверяет ответ на соответствие установленным требованиям, вносит его краткое содержание, указывает основание для снятия с контроля.";

34) в пункте 105 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";

35) в пункте 106 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";

36) в пункте 114 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";

37) Приложения N 1 к Регламенту изложить в редакции согласно приложениям N 1 к настоящему распоряжению;

38) Приложения N 2 к Регламенту изложить в редакции согласно приложениям N 2 к настоящему распоряжению;

39) Приложения N 3 к Регламенту изложить в редакции согласно приложениям N 3 к настоящему распоряжению.

2. Главному управлению по информационной политике Московской области обеспечить официальное опубликование настоящего распоряжения в газете "Ежедневные новости. Подмосковье" и размещение (опубликование) на Интернет-портале Правительства Московской области.

3. Настоящее распоряжение вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

Руководитель Администрации Губернатора Московской области

М.А. Чекунова