Приложение N 2. Порядок информирования субъектов малого и среднего предпринимательства о деятельности органов исполнительной власти Краснодарского края в форме электронных ответов на вопросы, поступающие через интернет-портал малого и среднего предпринимательства Краснодарского края

Приложение N 2

Утвержден
приказом департамента инвестиций
и проектного сопровождения
Краснодарского края
от 25 января 2012 г. N 6

Порядок информирования субъектов малого и среднего предпринимательства
о деятельности органов исполнительной власти Краснодарского края в форме
электронных ответов на вопросы, поступающие через интернет-портал
малого и среднего предпринимательства Краснодарского края

1. Настоящий Порядок регламентирует деятельность органа исполнительной власти Краснодарского края (далее - орган исполнительной власти) по осуществлению консультаций для субъектов малого и среднего предпринимательства в рамках функционирования подраздела "Вопрос - ответ" тематического раздела "В помощь предпринимателю" на официальном сайте органа исполнительной власти Краснодарского края (далее - подраздел) интернет-портала малого и среднего предпринимательства Краснодарского края www.mbkuban.ru (далее - интернет-портал).

2. Подраздел "Вопрос - ответ" является составной частью тематического раздела "В помощь предпринимателю" и формируется по тематическим страницам, в соответствии с компетенцией органов исполнительной власти, осуществляющих консультирование субъектов малого и среднего предпринимательства.

3. Приказом руководителя органа исполнительной власти Краснодарского края утверждаются:

- ответственное лицо по осуществлению консультаций для субъектов малого и среднего предпринимательства в рамках функционирования подраздела "Вопрос - ответ" тематического раздела "В помощь предпринимателю" на официальном сайте органа исполнительной власти Краснодарского края (далее - ответственное лицо по консультированию);

- ответственное лицо по осуществлению контроля за ведением подраздела "Вопрос - ответ" тематического раздела "В помощь предпринимателю" на официальном сайте органа исполнительной власти Краснодарского края (далее - ответственное лицо по контролю).

4. Для обеспечения работы подраздела "Вопрос - ответ" необходимо использование программного обеспечения, разработанного управлением информатизации и связи Краснодарского края во исполнение постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 декабря 2011 года N 1551 "О формировании единого информационного пространства для субъектов малого и среднего предпринимательства Краснодарского края", предусматривающего обязательную регистрацию вопроса, при этом пользователь автоматически информируется о том, в каких случаях ответы на вопросы не даются.

5. Подготовленный ответ вместе с вопросом в автоматизированном режиме публикуется на соответствующей странице официального интернет-портала и в подразделе "Вопрос - ответ" тематического раздела "В помощь предпринимателю", созданного на официальном сайте органа исполнительной власти Краснодарского края. При этом доступ к опубликованной информации имеет неограниченный круг пользователей.

6. Текст ответа должен излагаться кратко и последовательно, содержать ссылки на нормативные правовые акты (в случае необходимости), давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные вопросы, содержать необходимую контактную информацию.

7. Ответственное лицо по консультированию осуществляет ведение подраздела и ежедневный мониторинг поступления вопросов.

8. Вопрос рассматривается ответственным лицом по консультированию в срок, не превышающий тридцати календарных дней со дня его поступления. В исключительных случаях ответственное лицо по контролю вправе продлить срок рассмотрения вопроса не более чем на тридцать календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего вопрос.

9. Вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа исполнительной власти, в течение двух рабочих дней со дня поступления направляются на рассмотрение в соответствующий орган исполнительной власти, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, с уведомлением заявителя, направившего вопрос, о переадресации вопроса. При этом заявителю предоставляется ссылка на соответствующую интернет-страницу, где он может прочитать ответ на заданный вопрос.

10. На вопросы, решение которых входит в компетенцию органа местного самоуправления муниципального района и городского округа Краснодарского края, ответственным лицом по консультированию дается разъяснение о возможности задать вопрос через "Виртуальную приемную" органа местного самоуправления муниципального района и городского округа Краснодарского края, созданную в соответствии с Федеральным законом N 8-ФЗ от 9 февраля 2009 года "Об обеспечении общего доступа к информации о деятельности государственных органов и местного самоуправления", а также дается электронная ссылка на соответствующую "Виртуальную приемную".

11. Вопрос, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

12. Ответственное лицо по консультированию при получении вопроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему вопрос, о недопустимости злоупотребления правом.

13. В случае, если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему вопрос, сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

14. Если в вопросе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, сведения подлежат направлению в государственный орган в соответствии с действующим законодательством.

15. Контроль за соблюдением настоящего порядка осуществляется руководителями органов исполнительной власти Краснодарского края.

Заместитель руководителя департамента инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края

Д.Б. Канцеров