Приложение N 1. Алгоритм проведения в Краснодарском крае конкурса "Поликлиника начинается с регистратуры"

Приложение N 1
к приказу
министерства здравоохранения
Краснодарского края
от 11 февраля 2015 г. N 666

Алгоритм
проведения в Краснодарском крае конкурса "Поликлиника начинается с регистратуры"

В целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур поликлиник Министерством здравоохранения Российской Федерации с 01.03.2015 проводится конкурс под названием "Поликлиника начинается с регистратуры" (далее Конкурс).

Период проведения Конкурса на территории Краснодарского края с 01.03.2015 по 31.08.2015. Проведение анкетирования по оценке работы регистратуры поликлиники осуществляется с 01.03.2015 по 01.08.2015.

Задачами проведения Конкурса является повышение уровня обслуживания населения, а также формирование положительного отношения граждан к имиджу поликлиник.

Основными критериями по выявлению победителя Конкурса является не только создание в регистратурах условий, обеспечивающих формирование и распределение потоков пациентов, своевременная запись и регистрация больных на приём к врачу, а также вежливое и внимательное отношение к пациентам, организацию комфортных условий и уютной атмосферы.

Информация о проведении Конкурса размещается во всех поликлиниках с использованием стендов, плакатов, на сайте медицинских организаций, управлений здравоохранения муниципальных образований, таким образом, чтобы привлечь внимание посетителей. Информация должна содержать сведения о целях и задачах проведения Конкурса, способов заполнения анкеты, адрес сайта для электронного заполнения анкет и размещения фотографий регистратур поликлиник.

Оценка работы регистратуры проводится гражданами, пришедшими в поликлинику в анонимной форме, путём заполнения анкеты, согласно приложению N 3 на бумажном носителе или в электронной форме. Кроме того, посетители могут присылать фотографии регистратур поликлиник. На адресе: www.anketa.miackuban.ru размещена электронная форма анкет с возможностью прикрепления фотоотчёта.

Сбор информации осуществляется ответственным специалистом медицинской организации еженедельно, оперативные данные вносятся в отчётные формы, разработанные ГБУЗ МИАЦ министерства здравоохранения Краснодарского края.

Сводная информация по каждой поликлинике медицинской организации предоставляется ежемесячно до 5 числа месяца следующего за отчётным в ГКУ КК "Медицина Кубани".

Промежуточные результаты проведения Конкурса ГКУ КК "Медицина Кубани" предоставляет ежемесячно до 10 числа следующего за отчётным в управление организации медицинской помощи женщинам и детям, в отдел оказания медицинской помощи взрослому населению министерства здравоохранения Краснодарского края.

Рабочая группа министерства здравоохранения Краснодарского края на основании анализа отзывов граждан предоставляет до 21.08.2015 ходатайство о победителе Конкурса министру здравоохранения Краснодарского края.

Победителем Конкурса является поликлиника, получившая наибольшее количество положительных отзывов граждан, с учётом поступивших фотоотчётов, а также проверки достоверности представленных данных.

На основании решения министра здравоохранения Краснодарского края отдел организационно-методической работы министерства здравоохранения Краснодарского края направляет до 31.08.2015 информацию о победителе Конкурса в министерство здравоохранения Российской Федерации.

Заместитель министра

А.В. Бурлуцкая