Приложение N 3. Мониторинг по работе с обращениями граждан в учреждениях здравоохранениях Краснодарского края

Приложение N 3
к приказу
министерства здравоохранения
Краснодарского края
от 14 августа 2015 г. N 4657

Мониторинг по работе с обращениями граждан в учреждениях здравоохранения Краснодарского края
Наименование медицинской организации
За отчетный период			месяц (квартал, полугодие, год)
			(нужное подчеркнуть)
N п/п	Наименование			Количество
1.	Общее количество обращений граждан, всего:
1.1.	из них повторных обращений
2.	Количество, поступивших непосредственно руководству медицинских организаций
3.	Количество обоснованных обращений
4.	Количество обращений в связи со смертью больных
5.	Количество обращений по причинам:
5.7.	неудовлетворительное оказание медицинской помощи
5.2.	о направлении в краевые и федеральные лечебные учреждения
5.3.	о льготном лекарственном обеспечении
5.4	нарушение этики и деонтологии медицинскими работниками
5.5.	по кадровым вопросам
5.6.	по экономическим и материальным вопросам
5.7.	благодарности
5.8.	прочие
6.	Результаты рассмотрения обращений:
6.1.	"разъяснено"
6.2.	"не поддержано"
6.3.	"поддержано"
7.	Количество предъявленных исков по результатам оказания медицинской помощи, всего:
7.1.	из них удовлетворено
8.	Количество предъявленных исков по трудовым
	спорам, всего:
8.1.	из них удовлетворено
9.	Приняты меры на местах приказами руководителей медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Краснодарского края, и руководителей органов управления и руководителей медицинских организаций, находящихся в ведомственном подчинении муниципальных образований Краснодарского края (по подтвержденным обращениям), в том числе:
9.1.	наложено дисциплинарных взысканий на:
	главных врачей
	заведующих отделениями
	лечащих врачей
	средних медработников
	прочих
9.2.	указано или сделано замечаний
9.3.	объявлено выговоров
9.4.	уволено с работы, переведено на другую работу
9.5.	отстранено от работы
9.6.	передано в правоохранительные органы, всего, из них:
	возбуждено уголовных дел
	передано в суд
9.7.	устно предупреждено, обсуждено в коллективах
9.8.	обсуждено на коллегиях, медицинских советах
9.9.	снижено стимулирующих выплат
10.	Принято руководителями на личном приеме

Заместитель министра здравоохранения Краснодарского края

С.Н. Стриханов