Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Регистрация заявления о проведении общественной экологической экспертизы" (далее - Административный регламент) разработан с целью повышения качества предоставления муниципальной услуги; устанавливает порядок государственной регистрации заявления общественной организации (объединения) о проведении общественной экологической экспертизы, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются общественные организации (объединения), основным направлением деятельности которых в соответствии с их уставами является охрана окружающей среды, в том числе организация и проведение экологической экспертизы, и которые зарегистрированы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Получение консультаций о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:

- посредством личного обращения;

- посредством консультирования по телефонам;

- посредством письменных обращений, в том числе в форме электронного документа. Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

1) в Департаменте архитектуры, градостроительства и благоустройства администрации города Сочи (далее - Департамент) по адресу:

354061, Россия, Краснодарский край, город Сочи, ул. Советская, дом 26, кабинет N 46, телефон: 264-23-97;

2) в муниципальном бюджетном учреждении города Сочи "Центр геоинформационных технологии" (далее - МБУ города Сочи "ЦГТ") по адресу:

354061, Россия, Краснодарский край, город Сочи, ул. Советская, дом 40, кабинет N 301, телефон: 264-85-57;

3) в муниципальном автономном учреждении города Сочи "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сочи" (далее - МАУ МФЦ города Сочи) по адресу:

Фактический юридический адрес МАУ МФЦ города Сочи, в том числе обособленные структурные подразделения МАУ МФЦ города Сочи внутригородских районов города Сочи (далее - ОСП МАУ МФЦ города Сочи):

МАУ МФЦ города Сочи	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе	г. Сочи, ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18 а
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Лазаревском районе	г. Сочи, ул. Лазарева, 58
Справочные телефоны МАУ МФЦ города Сочи
МАУ МФЦ города Сочи	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
Телефон	8(862) 2988100
Факс	8 (862) 2988133
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе	г. Сочи, ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18 а
Телефон	8(862) 2414000
Факс	8(862) 2414441
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Лазаревском районе	г. Сочи, ул. Лазарева, 58
Телефон	8(862) 2743929
Факс	8(862)2743925
Адрес официального сайта МАУ МФЦ города Сочи, адрес электронной почты
Электронный адрес	sochimfc@gmail.com

Время приема заявлений и документов в МАУ МФЦ города Сочи

День недели	Время приема заявлений и документов от заявителей	Время выдачи запрашиваемых документов (мотивированных отказов) заявителям, обработки и учета обращений заявителей	Перерыв
Понедельник	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45	Время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями
Вторник	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-45
Среда	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-45
Четверг	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-45
Пятница	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-45
Суббота	С 8-00 до 15-00	С 8-00 до 14-45
Воскресенье	Выходной день

Предоставление муниципальной услуги "Регистрация заявления о проведении общественной экологической экспертизы" осуществляется Департаментом при техническом сопровождении специалистов МБУ города Сочи "ЦГТ" в соответствии с поручением директора Департамента, либо лица, исполняющего его обязанности.

Часы работы Департамента

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13,00 - 13.50)
Вторник	9,00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.40)
Суббота	Выходные дни
Воскресенье

Официальный веб-сайт администрации города Сочи	http://www.sochiadm.ru
Телефон	8 (8622) 264-23-97
Факс	8 (8622) 264-23-97

Часы работы МБУ города Сочи "ЦГТ"

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв: 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.40)
Суббота	Выходные дни
Воскресенье

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в администрацию города Сочи и в МАУ МФЦ города Сочи.

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи.

Обязанности работников Департамента, МБУ города Сочи "ЦГТ", МАУ МФЦ города Сочи при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут:

- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов.

Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут:

- в случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ним другое время для устного информирования;

при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи.

1.4. Порядок, форма и место размещения информации.

Информационные стенды в МАУ МФЦ города Сочи размещаются на видном доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя информацией о предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом - Times New Roman, формат листа А-4, текст - прописные буквы, размером шрифта N 18 - обычный, наименование - заглавные буквы, размером шрифта N 18 - жирный, поля - 1 см вкруговую.

Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важные места выделяются жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заполнения заявлений на получение муниципальной услуги, перечней документов требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.

На информационных стендах в помещении МАУ МФЦ города Сочи и (или) на официальном Интернет-сайте МАУ МФЦ города Сочи размещается следующая информация:

режим работы, адрес МАУ МФЦ города Сочи;

адрес официального Интернет-сайта администрации города Сочи, номер телефона горячей линии (режим on-line), адрес электронной почты для обращений;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей органов, взаимодействующих с МАУ МФЦ города Сочи при оказании соответствующих государственных или муниципальных услуг;

порядок получения консультаций (справок) об оказании государственных и муниципальных услуг;

перечень услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ города Сочи, с указанием сроков их исполнения;

бланки заявлений, представляемых заявителем на получение тех или иных государственных и муниципальных услуг;

образцы заполнения заявлений на получение государственных и муниципальных услуг;

перечень документов, необходимых для предоставления заявителем при получении государственной или муниципальной услуги;

другая информация, необходимая для получения государственных и муниципальных услуг.